9 wichtige Tipps für effektives SMS-Marketing

Sie denken, SMS-Marketing ist altmodisch? Dann irren Sie sich. Tatsächlich ist es eine der effektivsten Marketingstrategien im Jahr 2022.

Nach Angaben von Gartner werden bis zu 98 % der Textnachrichten geöffnet. E-Mails haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 6 bis 20 %. Im Vergleich dazu ist eine SMS also äußerst effektiv, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Wenn Sie Ihren Umsatz steigern wollen, sollte SMS-Marketing eines der ersten Dinge sein, die Ihnen in den Sinn kommen. 57 % der Smartphone-Benutzer verbringen 5 Stunden oder mehr am Telefon. Mit SMS-Marketing können Sie also sofort mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

In diesem Leitfaden geben wir Ihnen 9 Tipps für den effektiven Einsatz von SMS-Marketing und weisen Ihnen den richtigen Weg, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihren Umsatz zu steigern.

Wie kann man SMS-Marketing effektiv nutzen? 9 einfache Tipps

SMS-Marketing kann sehr effektiv sein.

Genau wie bei E-Mails gilt es als schlechte Praxis, Ihre Empfänger mit zu vielen Textnachrichten zu überhäufen. Weniger ist mehr. Nutzen Sie also die folgenden Tipps, um Ihre Marketingkampagnen mit SMS-Nachrichten zu unterstützen.

1. Verwenden Sie Opt-in-Schlüsselwörter

Um SMS-Nachrichten an Ihre Kunden verschicken zu können, müssen Sie zunächst eine Abonnentenliste aufbauen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre SMS-Liste zu vergrößern, sind einfache Schlüsselwörter.

Ein SMS-Schlüsselwort ist ein Wort oder ein kurzer Satz, den Kunden an eine bestimmte Telefonnummer senden können. Wenn sie dies tun, werden sie in Ihre Abonnentenliste aufgenommen. Machen Sie einfach deutlich, dass sie sich anmelden, wenn sie das Schlüsselwort senden.

2. Identifizieren Sie sich

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine SMS mit einem 20 %-Rabattcode, ohne zu wissen, wofür er ist. Wahrscheinlich würden Sie die SMS löschen und nie wieder darüber nachdenken. Um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendeten Informationen beachtet werden, ist es am besten, sich zu identifizieren.

Man sollte meinen, dass dies offensichtlich ist, aber es ist ein weit verbreiteter Fehler, in den auch wir ab und zu verfallen! Stellen Sie sicher, dass in jedem Text, den Sie versenden, klar ist, wer Sie sind. Der Empfänger der Textnachricht muss wissen, von wem der Text stammt, sonst wird er nicht aktiv werden.

3. Nachrichten kurz und bündig halten

Tatsächlich ist eine SMS auf 160 Zeichen begrenzt. Das gibt Ihnen nicht viel Platz, um für Ihr Angebot zu werben. Sie müssen sofort auf den Punkt kommen, ohne Zeichen zu verschwenden.

Verwenden Sie einen Linkverkürzer, wenn Sie eine URL in Ihre Textnachricht einfügen möchten. Eine vollständige URL kann allein mehr als 160 Zeichen umfassen. Mit einem Linkverkürzer können Sie eine viel kürzere URL erstellen, die nur wenige Zeichen umfasst.

Achten Sie auch auf Emojis und Sonderzeichen. Sie nehmen zwar nicht viel Platz auf dem Bildschirm ein, aber sie verringern die Anzahl der verfügbaren Zeichen in einer Nachricht drastisch. Textnachrichten werden mit einer der ältesten Kodierungssprachen, GSM-7, kodiert. Sie besteht nur aus den Grundzeichen. Eine Übersicht über diese Zeichen finden Sie hier.

Alle Zeichen, die von der GSM-7-Sprache nicht unterstützt werden, nehmen mehr Platz ein. Ein Emoji zum Beispiel reduziert die Zeichengrenze von 160 auf 70.

4. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

Personalisierung ist ein weiterer wichtiger Tipp, wenn es darum geht, SMS-Marketing effektiv einzusetzen. Hubspot untersuchte die Psychologie hinter der Personalisierung von Nachrichten und kam zu dem Schluss, dass Menschen besser auf Nachrichten reagieren, die sie direkt ansprechen. Stellen Sie also sicher, dass Sie, wann immer Sie können, den Namen Ihrer Kunden nennen.

Mit der SMS-Marketingsoftware ist es einfach, den Namen Ihrer Kunden anzugeben. Normalerweise können Sie einen Shortcode wie %firstname% verwenden, um den Namen des Kunden aus Ihrer Liste zu übernehmen. Auf diese Weise können Sie personalisierte Nachrichten automatisieren.

5. Textnachrichten zum richtigen Zeitpunkt senden

Das Timing ist ein sehr wichtiger Faktor, wenn es um Textnachrichten geht. Die Menschen haben ihre Telefone ständig griffbereit. Und auch wenn Sie sie erreichen wollen, wollen Sie sie nicht stören.

Nach umfangreichen Untersuchungen von Reach-Interactive sind die folgenden Zeiten für den Versand von Nachrichten am besten geeignet. Sie variieren für verschiedene Branchen:

• Einzelhandel: Samstags zwischen 10 Uhr und 13 Uhr oder sonntags zwischen 15 Uhr und 19 Uhr. Angebote, die am Ende des Monats verschickt werden, scheinen am besten zu funktionieren. Dieser Zeitraum fällt mit den meisten Zahltagen zusammen.
• Restaurants und Imbissbuden: Zwischen 15.00 und 17.00 Uhr an jedem Wochentag, aber die Wochenenden sind die wichtigste Zeit. Wenn im Fernsehen ein wichtiges Ereignis stattfindet, können Sie Ihre Bestellungen ankurbeln, indem Sie gegen 19 Uhr eine Kampagne versenden.
• Dienstleistungen: Wenn es um Dienstleistungen geht, werden SMS-Nachrichten hauptsächlich als Erinnerung verschickt. Am besten ist es, die erste Nachricht zu senden, sobald der Termin oder die Besprechung geplant ist. Dann senden Sie 24 Stunden vor dem Termin eine weitere Nachricht.
• Allgemein: Zwischen 12 Uhr und 15 Uhr an Wochentagen und Wochenenden.

Denken Sie daran, dass es sich um Leitlinien handelt. Sie kennen Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe am besten. Wenn Sie wissen möchten, wann der beste Zeitpunkt für das Versenden von SMS-Nachrichten für Ihr Unternehmen ist, finden Sie heraus, wann Ihr Unternehmen am meisten Aufmerksamkeit erhält.

6. Anreize bieten

Ein effektiver Weg, um mehr Abonnenten zu gewinnen, ist das Angebot eines Rabatts oder einer Gratiszugabe. Sie können auch ein Gewinnspiel oder einen Wettbewerb veranstalten, an dem die Leute teilnehmen können.

Um noch mehr Abonnenten für Ihre Werbeaktionen zu gewinnen, können Sie Dringlichkeit schaffen. Sagen Sie ihnen, dass sie das Angebot nur erhalten, wenn sie sich innerhalb von 24 Stunden anmelden.

Eine weitere gute Möglichkeit ist, sie exklusiv zu gestalten. Zum Beispiel, indem Sie nur den ersten 500 Abonnenten einen Rabatt oder ein Werbegeschenk anbieten.

Sobald Ihre Liste wächst, können Sie Anreize für Ihre Kampagnen schaffen und Ihren langjährigen Kunden größere Rabatte gewähren, um sicherzustellen, dass sie bei Ihnen bleiben. Auf diese Weise motivieren Sie die Leute nicht nur, Ihre Abonnenten zu werden, sondern Sie geben ihnen auch einen Grund, sich weiterhin anzumelden.

Lesen Sie auch unseren Leitfaden über die Einhaltung der Vorschriften beim SMS-Marketing, um herauszufinden, wie Sie Ihre Abonnenten einbinden können.

7. Eine klare Aufforderung zum Handeln

Einer der einfachsten Tipps für das SMS-Marketing besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Textnachricht kristallklar ist. Sie sollte genau erklären, was die Leute tun sollen. Wir nennen das eine klare Aufforderung zum Handeln, die es den Leuten leicht macht, sofort zu handeln, ohne darüber nachdenken zu müssen.

Die Menschen haben heutzutage nicht mehr viel Zeit. Sie sind ständig beschäftigt, und herauszufinden, wie Ihre Botschaft zu interpretieren ist, passt nicht in ihren Zeitplan.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden auf Ihre SMS-Marketingkampagne reagieren, müssen Sie ihnen klar und deutlich sagen, was sie tun sollen. Egal, ob es sich um den Besuch einer Website, die Verwendung eines Codes oder die Nutzung Ihres Social-Media-Profils handelt, machen Sie es ihnen ganz klar.

8. Fragen stellen oder Umfragen versenden

Um das SMS-Marketing effektiver zu gestalten, d. h. mehr Verkäufe zu erzielen, müssen Sie Nachrichten übermitteln, die Ihr Publikum am meisten wünscht. Es gibt keinen besseren Weg, dies herauszufinden, als sie direkt zu fragen.

Fragen Sie sie zum Beispiel, ob sie an Ihrem neuen Produkt interessiert sind. Lassen Sie sie einfach mit "Ja" oder "Nein" antworten. Sie können diese Frage auch stellen, wenn das Produkt noch eine Idee ist, um keine Energie zu verschwenden.

Es gibt noch viele andere Dinge, zu denen Sie Ihre Kunden befragen oder befragen lassen können. Zum Beispiel Wahlumfragen oder die Zufriedenheit der Kunden mit einer bestimmten Dienstleistung, die Sie anbieten.

Vergessen Sie nicht, sich mit Ihren Kunden in Verbindung zu setzen, sobald Sie die Ergebnisse haben. So bleiben sie involviert und nehmen eher wieder teil.

Vergessen Sie aber nicht, dass sich Ihr Publikum in Ihre SMS-Liste eingetragen hat, weil es informiert werden möchte. Nicht um Ihnen zu helfen, indem sie ständig Fragen beantworten. Am besten ist es, mindestens drei Nachrichten zu versenden, die Ihrem Publikum helfen, und nur eine, die Ihnen hilft.

9. Vor dem Verkauf aufklären

Vermeiden Sie aggressive Verkaufstaktiken, sie können oft nach hinten losgehen. Sie müssen erst Vertrauen gewinnen. Senden Sie nützliche, informative Nachrichten an Ihre Abonnenten, bevor Sie ihnen ein Angebot machen.

Durch die Bereitstellung von Informationen können Sie eine gesunde Beziehung aufbauen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihre Abonnenten behalten, ist größer. Selbst wenn sie jetzt nicht kaufen, könnten sie es in Zukunft tun. Aber nicht, wenn sie sich aus Ihrer Liste austragen.

Bringen Sie Ihre SMS-Kampagnen auf die nächste Stufe

Bislang haben wir 9 nützliche Tipps für den Einsatz von SMS-Marketing zur Steigerung Ihrer Umsätze besprochen. Dennoch möchten wir zwei weitere Tipps mit Ihnen teilen, um Ihre SMS-Kampagnen auf die nächste Stufe zu bringen.

1. Mit dem Multimedia Messaging Service (MMS) wird es visueller

SMS-Nachrichten bestehen aus reinem Text, der nicht sehr attraktiv ist. Sie können jedoch stattdessen MMS-Nachrichten verwenden, um Bilder hinzuzufügen.

Sie können zum Beispiel ein Foto von wunderschönem türkisfarbenem Wasser und bunten Booten hinzufügen, wenn Sie eine Reise nach Thailand bewerben. Oder ein Bild von der Titelseite eines E-Books, das Sie verkaufen möchten.

Visualisierungen ermöglichen es den Menschen, die gegebenen Informationen zu beobachten, wahrzunehmen und zu verstehen. Normalerweise ist es viel einfacher, Menschen dazu zu bringen, auf Ihre Textnachricht zu reagieren, wenn Sie sie visuell gestalten.

2. Bewerben Sie Ihre Social-Media-Konten

Die Werbung für Ihr Social-Media-Konto per SMS hilft Ihnen in dreifacher Hinsicht. Erstens erhalten Sie mehr Kontakt zu Ihren Kunden. Sie können nun auf verschiedene Weise mit ihnen interagieren.

Zweitens wirken Sie durch den Ausbau Ihrer Konten in den sozialen Medien vertrauenswürdiger. Dies wird dazu beitragen, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen.

Und schließlich können Sie es auch andersherum nutzen. Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion auf Ihren Social-Media-Konten, um mehr SMS-Abonnenten zu gewinnen.

Letzter Hinweis zum SMS-Marketing

Bevor Sie in das SMS-Marketing einsteigen, möchten wir Sie auf einige bewährte Verfahren aufmerksam machen. Beachten Sie die folgenden Punkte, damit Ihre SMS-Marketingkampagnen erfolgreich sind:

• Vergewissern Sie sich, dass es ein klares Opt-in gibt. Es ist sehr wichtig, die Leute wissen zu lassen, dass sie sich für das SMS-Marketing anmelden. Bieten Sie immer einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, wenn Sie ein Opt-in anbieten.
• Geben Sie immer die Möglichkeit, sich abzumelden. In jeder SMS, die Sie verschicken, müssen Sie darauf hinweisen, dass eine Abmeldung möglich ist. Hinterlassen Sie kurze Anweisungen oder einen Link.
• Bombardieren Sie Ihre Kunden nicht. SMS-Marketing kann sehr effektiv sein, aber nur, wenn Sie eine solide Abonnentenliste haben. Um Ihre Abonnenten zu halten, sollten Sie ihnen nicht zu viele Nachrichten schicken. Das verärgert sie und führt dazu, dass sie sich abmelden.

Denken Sie daran, dass beim SMS-Marketing weniger mehr ist. Fassen Sie sich kurz und bringen Sie es auf den Punkt. Auf diese Weise senden Sie weniger Nachrichten und verkaufen mehr.

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