Der Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen hängt maßgeblich von der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails ab. Schließlich können sich Ihre Abonnenten nicht mit Ihren Kampagnen beschäftigen, wenn sie sie nicht sehen können.
Eine gute Zustellbarkeitsbewertung zu erreichen, mag auf den ersten Blick einfach erscheinen, aber es gibt auch Hindernisse, die Sie daran hindern können, Ihre Marketingziele zu erreichen. In unserem heutigen Leitfaden helfen wir Ihnen, diese Hindernisse mit hilfreichen Strategien zur Verbesserung der Zustellbarkeitsrate zu überwinden, die Ihre E-Mail-Kampagnen verbessern werden!
Was ist eine E-Mail-Zustellbarkeitsbewertung?
Um diese wichtigen Werte zu verstehen, müssen Sie zunächst wissen, was die Zustellbarkeit von E-Mails eigentlich ist.
Die Zustellbarkeit von E-Mails bezieht sich auf die Fähigkeit, E-Mails so zuzustellen, dass sie die Posteingänge der Zielpersonen (Abonnenten) erreichen. Eine gute Zustellbarkeit bedeutet, dass Sie die primären, sozialen oder Werbe-Eingänge der Empfänger erreichen und gleichzeitig die gefürchteten Spam-Filter umgehen wollen.
Die Zustellbarkeit von E-Mails ist also einfach eine nützliche Kennzahl. Er misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre E-Mails den Weg an die richtigen Stellen finden.
Sie wollen immer die höchstmögliche Punktzahl erreichen, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner des Empfängers landen. Wir brauchen Ihnen nicht zu sagen, dass E-Mails im Spam-Ordner selten geöffnet, geschweige denn gelesen werden.
Eine niedrige Zustellbarkeitsbewertung zeigt Ihnen natürlich, dass Sie einige Probleme mit der Zustellbarkeit haben, die Sie beheben müssen. Letztendlich können Ihre E-Mail-Marketingkampagnen absolut perfekt sein, aber ohne eine hohe Zustellbarkeitsbewertung wären sie unwirksam.
Eine hohe Punktzahl bedeutet, dass Ihre Kampagnen sichtbar sind und somit mit größerer Wahrscheinlichkeit die Kundenbindung erhöhen. Mehr Engagement bedeutet natürlich höhere Konversionsraten, einen maximalen ROI, mehr Glaubwürdigkeit und bessere Marken-Kunden-Beziehungen.
Wie wird der E-Mail-Zustellbarkeitswert berechnet?
Da Sie wissen, wie wichtig Ihre Zustellbarkeitswerte sind, möchten Sie sicher auch wissen, wie Sie diese berechnen können. Wir können Ihnen keine allgemeingültige Formel geben, aber wir können Sie über die Faktoren informieren, die Ihre Werte beeinflussen.
Absender Reputation
Ihre Absenderreputation bzw. -bewertung hat einen erheblichen Einfluss auf Ihre Zustellbarkeitsbewertung, da sie die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke widerspiegelt. Sie sollten wissen, dass Ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) Ihre Absenderreputation bestimmt.
Wenn Ihre Absenderreputation nicht gut ist, sind es Ihre ESPs, die verhindern, dass Ihre E-Mail den gewünschten Empfänger erreicht. Deshalb müssen Sie wissen, wie Ihre ESPs Ihnen Ihren Absenderwert zuweisen: Ihre IP- und Domain-Reputation.
Die IP-Reputation ist ein Maß, das die Vertrauenswürdigkeit einer IP-Adresse auf der Grundlage der Anzahl der von ihr gesendeten unerwünschten E-Mails bewertet. Angenommen, Ihre IP-Adresse weist Merkmale wie ein hohes E-Mail-Aufkommen, hohe Bounce-Raten und hohe Spam-Beschwerdequoten auf. Das Ergebnis: Ihre IP-Adresse wird eine schlechte IP-Reputation haben.
Ihre Domain-Reputation ist Ihrer IP-Reputation sehr ähnlich - sie bewertet immer noch die Vertrauenswürdigkeit - nur mit einigen wichtigen Unterschieden. Spam-Beschwerden und Absprungraten wirken sich nach wie vor auf Ihre Domain-Reputation aus, aber auch das Alter der Domain und schlechte Engagement-Raten.
Die Domain-Reputation hängt auch direkt mit der Domain Ihres Unternehmens zusammen und braucht daher länger als Ihre IP-Reputation.
Darüber hinaus ist die IP-Reputation spezifisch für eine bestimmte IP-Adresse, was die Verbesserung Ihrer IP-Reputation sehr vereinfacht. Sie können Ihre IP-Adresse einfach ändern. Im Gegensatz dazu bleibt Ihre Domänenadresse unabhängig von solchen Änderungen für Ihr Unternehmen bestehen.
Beide Reputationen wirken sich auf Ihre Absenderbewertung und damit auf Ihre Zustellbarkeitsbewertung aus.
Engagement-Metriken
Einer der größten Fehler, den Sie beim E-Mail-Marketing machen können, ist das Ignorieren Ihrer Engagement-Kennzahlen. Die unten aufgeführten Engagement-Kennzahlen spielen eine große Rolle für Ihre Zustellbarkeitswerte.
- E-Mail-Öffnungsraten: Diese Raten werden als Prozentsätze angezeigt. Sie zeigen das Verhältnis zwischen den geöffneten E-Mails und der Anzahl der von Ihnen ursprünglich versendeten E-Mails. Nehmen wir an, Sie haben 100 E-Mails verschickt, aber nur 40 wurden geöffnet: Sie hätten eine Öffnungsrate von 40 %.
- Durchklickrate (CTR): Die CTR Ihrer Kampagne sagt Ihnen, wie viele Empfänger auf einen Link in einer bestimmten E-Mail geklickt haben.
- E-Mail-Antwortrate: Ein weiterer Prozentsatz für Sie! Diese Rate gibt an, wie viele der von Ihnen versandten E-Mails vom Empfänger beantwortet wurden. Dieser Anteil wird dann an der Gesamtzahl der versandten E-Mails gemessen.
- Konversionsraten: Die Konversionsraten messen den Prozentsatz der Empfänger, die eine bestimmte, in einer E-Mail angegebene Aktion ausführen. Sie dividieren Ihre erfolgreichen Konversionen durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails.
All diese Metriken zeigen Ihnen, dass Ihre Abonnenten einen Nutzen aus Ihren E-Mails ziehen. Wenn diese Metriken steigen, wird auch Ihr Zustellbarkeitswert steigen.
Negative Metriken
Es gibt auch andere Kennzahlen, deren Anstieg kein Unternehmen sehen möchte. Es lohnt sich jedoch, sie zu kennen, da sie auch einen gewissen Einfluss auf Ihre Zustellbarkeitsbewertung haben.
- Bounce-Raten: Die Bounce-Rate gibt den Prozentsatz der E-Mails an, die ihre Empfänger nicht erreicht haben. Stattdessen gehen diese E-Mails an den Absender zurück.
- Abmeldequoten: Diese Raten zeigen, wie viele Empfänger sich von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen abmelden.
- Spam-Beschwerde-Raten: Die Spam-Beschwerdequote gibt Auskunft über die Anzahl der Empfänger, die Ihre E-Mail als Spam gekennzeichnet haben.
- E-Mail-Abwanderungsrate: Die Abwanderungsrate zeigt, wie viele Ihrer Empfänger sich im Laufe der Zeit von Ihrer E-Mail-Liste abmelden.
Authentifizierungsprotokolle
Die E-Mail-Authentifizierung ist gut für Ihren Online-Ruf, da sie Zustellbarkeitsprobleme verringert und den Ruf Ihres Absenders verbessert. Authentifizierungsprotokolle stellen sicher, dass Ihre E-Mails legitim sind, und es gibt drei wichtige Protokolle, die Sie kennen sollten.
- Sender Policy Framework (SPF): Mit diesem Protokoll wird überprüft, ob ein Mailserver berechtigt ist, E-Mails von Ihrer Domäne zu versenden.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): Dieses Protokoll verwendet digitale Signaturen, um Ihre Domain vor E-Mail-Spoofing zu schützen. Es verhindert auch, dass jemand eine E-Mail während des Transports verändert.
- Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC): DMARC ist zwar ein komplizierter Begriff, aber von unschätzbarem Wert. Es handelt sich um ein Protokoll, mit dem Sie E-Mail-Spoofing-Angriffe und Phishing-Betrug erkennen und verhindern können. Außerdem können Sie damit einem E-Mail-Server mitteilen, was zu tun ist, wenn eine E-Mail die SPF- und DKIM-Prüfungen nicht besteht.
So verbessern Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit/Senderbewertung
Kommen wir zur Sache: Wie können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und die Absenderbewertung auf einem hohen Niveau halten? Wenn Sie unsere Tipps befolgen, erreichen Ihre E-Mails immer die gewünschten Empfänger.
- Richten Sie die bereits erwähnten Schlüsselauthentifizierungsprotokolle (SPF, DKIM und DMARC) ein und konfigurieren Sie sie.
- Bereinigen Sie Ihre Mailingliste regelmäßig und reduzieren Sie Ihre Absprungrate, indem Sie inaktive, ungültige und uninteressierte Abonnenten entfernen.
- Wenn Sie vorhaben, eine große Anzahl von E-Mails zu versenden, sollten Sie sich für eine dedizierte IP-Adresse entscheiden.
- Entwickeln und pflegen Sie einen konsistenten Zeitplan für den E-Mail-Versand, um zu vermeiden, dass Ihr ESP als verdächtig erscheint.
- Nutzen Sie A/B-Tests, um die ansprechendsten Betreffzeilen für Ihre E-Mails zu ermitteln.
- Wärmen Sie Ihre IP-Adresse auf, indem Sie methodisch und schrittweise die Anzahl der E-Mails erhöhen, die Sie an Ihre Mailingliste senden. Auf diese Weise können Sie sich das Vertrauen Ihrer Internetdienstanbieter verdienen.
- Überprüfen Sie schwarze E-Mail-Listen, um sicherzustellen, dass Sie keine IP- oder Domain-Reputationsprobleme haben, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verschicken.
- Vermeiden Sie den Kauf von E-Mail-Listen, um Spam-Fallen auszuweichen.
- Perfektionieren Sie das Design und den Inhalt Ihrer Marketing-E-Mails, um Ihre Engagement-Metriken zu steigern und Ihren Empfängern einen Mehrwert zu bieten.
- Legen Sie bei der Gestaltung Ihrer E-Mails den Schwerpunkt auf die Reaktionsfähigkeit auf mobile Endgeräte.
- Verwenden Sie Double-Opt-Ins, bei denen die Empfänger aufgefordert werden, ihre E-Mail-Adressen und Interessen zu bestätigen, bevor sie in Ihre Mailingliste aufgenommen werden. Dies hilft Ihnen, eine E-Mail-Liste mit engagierten Abonnenten zu erhalten.
Wie überprüfen Sie die Zustellbarkeitswerte von E-Mails?
Nachdem Sie Ihren Zustellbarkeitswert verbessert haben, benötigen Sie einige E-Mail-Check-Tools, um Ihren neuen Zustellbarkeitswert zu überprüfen. Um Ihnen die richtige Richtung zu weisen, haben wir unten einige hilfreiche Tools aufgelistet, wie z. B.:
- ZeroBounce
- GlockApps
- Gültigkeitsdauer Everest
- Warmy
- Lemwarm
- MxToolbox
- Litmus Software
- MailReach
- PosteingangAlly
- Folderly
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FAQs
Warum ist meine E-Mail-Zustellbarkeitsbewertung wichtig?
Die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen. Dieser Wert misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre E-Mails den Posteingang des Empfängers erreichen und nicht den Spam-Ordner.
Was ist eine gute Zustellbarkeitsrate für E-Mail-Kampagnen?
Eine gute Zustellbarkeitsrate liegt zwischen 89 % und 98 %. Wenn Ihre Zustellbarkeitsrate weniger als 70 % beträgt, muss Ihre E-Mail-Kampagne wahrscheinlich überarbeitet werden.
Wie wird der Absender-Score berechnet?
Ihre Absenderbewertung basiert auf mehreren Faktoren, darunter die Reputation der Domäne, Spam-Beschwerden, Bounce-Raten und E-Mail-Engagement.
