Sie kennen den Satz: "Wenn es beim ersten Mal nicht klappt, dann versuchen Sie es immer wieder". Nun, das ist ein bisschen wie E-Mail-Remarketing. Wir werden in einer Sekunde eine genauere Definition aufstellen. Das Wichtigste ist jedoch, dass es sich dabei um das Retargeting von Kunden handelt.
Ein Beispiel dafür wäre das E-Mail-Marketing: Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails liegt zwischen 17 % und 28 %. Das bedeutet, dass weniger als ein Viertel der Empfänger Ihre E-Mail überhaupt öffnen, geschweige denn etwas unternehmen werden. Aber anstatt diese - eher miserable - Statistik einfach hinzunehmen, gibt Ihnen Remarketing eine zweite Chance. Sie erreichen die 72 % bis 83 % derjenigen, die nicht geantwortet haben, erneut mit noch verlockenderen Betreffzeilen und Inhalten.
Das Remarketing Ihrer E-Mails bedeutet, dass Sie eine zweite Runde mit früheren Kunden oder nicht reagierenden Empfängern einleiten. In diesem Leitfaden finden Sie alle Informationen, die Sie für den Erfolg benötigen, einschließlich einiger Beispiele. Wir zeigen Ihnen, wie Sie es beim zweiten Mal richtig machen, auch wenn die erste Runde nicht so gut gelaufen ist.
Was ist E-Mail-Remarketing?
Beim E-Mail-Remarketing werden die Empfänger erneut kontaktiert. Dabei kann es sich um frühere Kunden handeln, die bereits mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten sind. Oder es handelt sich um künftige Kunden, die bisher einige E-Mails nicht geöffnet oder nicht beachtet haben. Ein Teil der Arbeit eines E-Mail-Vermarkters besteht darin, Herausforderungen zu meistern und Kontakte wiederzuverwenden.
Remarketing ist eine fantastische Möglichkeit, eine bestehende Datenbank zu nutzen, um neue Leads zu gewinnen. Emarketing-E-Mails können Folgendes enthalten:
- E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs.
- Personalisierte E-Mails.
- Follow-up-E-Mails.
- Werblicher Inhalt.
Man denke nur an Duolingo und seine ständige Flut von Marketinginformationen. Mit Hilfe von Outreach-Strategien und vielen emotionalen Charakterisierungen des Duo-Vogels werden die Nutzer dazu gebracht, sich immer wieder zu melden. E-Mail-Retargeting-Kampagnen funktionieren auf dieser Art von Basis, wenn auch vielleicht nicht ganz so hartnäckig!
Wenn Sie Remarketing-Inhalte versenden, berücksichtigen Sie in der Regel die Kaufhistorie oder eine Art von Analyse des früheren Engagements. Es ist wichtig zu wissen, wie Kunden früher mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten sind, damit Sie sie effektiv ansprechen können. Möglicherweise verwenden Sie auch eine E-Mail-Segmentierung, und Sie werden mit Sicherheit auffällige Betreffzeilen verwenden, um die Öffnungsrate zu erhöhen.
Retargeting erfordert eine sorgfältige Recherche. Es handelt sich um eine spezielle Art von E-Mail-Marketing-Strategie, und Sie benötigen alle fein abgestimmten Werkzeuge der üblichen Box. Sie müssen immer noch eine überzeugende Aufforderung zum Handeln (CTA), eine packende Betreffzeile und einen klaren, aber umsetzbaren Text in den Vordergrund stellen.
Warum Remarketing-E-Mails verwenden?
Sie sollten Remarketing-E-Mails verwenden, weil sie eine effektive Möglichkeit sind, Situationen umzukehren und günstigere Ergebnisse zu erzielen. Eine Follow-up-E-Mail allein hat eine 40 % höhere Öffnungsrate als Ihre erste Nachricht. Das ist ein großer Unterschied.
Es ist auch viel einfacher, mit bestehenden Zielgruppen oder Kunden in Kontakt zu treten, da Sie bereits über deren Daten verfügen. Das ist weniger zeitaufwendig und billiger als die Beschaffung neuer Kontaktdaten. Diese Strategie hat großes Potenzial, Ihr Unternehmen und seine Aussichten zu verändern, indem sie Ihre Bemühungen erfolgreicher macht. Einfach ausgedrückt: Manchmal erhält man ein besseres Ergebnis, wenn man auf denselben Stern schießt.
Das genaue Ergebnis hängt davon ab, worauf Sie genau abzielen. Ihre E-Mail könnte darauf abzielen:
- Erhöhung der Kundenbindung.
- Erhöhen Sie die allgemeine Konversionsrate von E-Mails, indem Sie Non-Responder ansprechen.
- Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie "tiefliegende Äpfel" ansprechen, d. h. Kunden mit einer langen Kaufhistorie.
- Verringern Sie die Anzahl der Verkäufe, die durch E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben verloren gehen.
Unabhängig vom Ziel können Sie sehen, wie nützlich alle diese Ziele sind. Remarketing ist ein Instrument zur Überwindung einiger der häufigsten Probleme in Ihrem Unternehmen. Dinge wie geringe Umsätze, schlechte Konversionsraten und verlassene Warenkörbe lassen sich mit Remarketing beheben. Schauen Sie sich einfach ein paar witzige E-Mail-Betreffzeilen an und sehen Sie, was Sie überwinden können.
3 Beispiele für Remarketing-E-Mails
Sind Sie von der Idee einer Remarketing-E-Mail überzeugt? Prima. Jetzt müssen Sie nur noch anfangen, sie für Ihre Kunden zu schreiben. Um kreativ zu werden, kann es hilfreich sein, sich im Vorfeld inspirieren zu lassen. So haben Sie eine Vorstellung davon, was funktioniert und was nicht funktioniert.
Diese drei Beispiele für Remarketing-E-Mails sollen Ihnen dabei helfen. Das sind die Arten von Inhalten, die auch andere Unternehmen verwenden werden. Fühlen Sie sich frei, die gesamte Idee zu stehlen oder sie als Ausgangspunkt für Ihre eigene Idee zu verwenden.
1. Abgebrochene Einkaufswagen-E-Mails
Es gibt viele Möglichkeiten, eine E-Mail über einen abgebrochenen Einkaufswagen zu schreiben. Sie könnten zum Beispiel eine scherzhafte Betreffzeile wie "Oops. Wissen Sie noch, was Sie vergessen haben?" Oder Sie könnten auf die Dringlichkeit hinweisen: "Dieser Artikel ist nicht mehr vorrätig; wir können Ihren Warenkorb nicht ewig aufbewahren."
Die üblichen Reaktionen, die sich darauf beziehen, sind:
- Überraschung
- Schuldgefühle
- Schock
- Impulsivität
Diese E-Mails treiben die Kunden zu der noch ausstehenden Aktion an, nämlich endlich die Zahlung abzuschließen.
2. Personalisierte E-Mails
Wir brauchen Ihnen nicht zu sagen, wie nützlich die Personalisierung als Instrument ist. Dazu gehört, dass Sie Ihre Kunden in- und auswendig kennen und vielleicht in zusätzliche Software investieren, um z. B. die Namen in Newslettern zu personalisieren. Da es sich um einen Oberbegriff handelt, können personalisierte E-Mails beim Remarketing auf verschiedene Weise eingesetzt werden.
Ein Beispiel wäre, einen ehemaligen Kunden mit einer Werbe-E-Mail anzusprechen. Sie könnten eine Auswahl von Artikeln anbieten, die ein Algorithmus als interessant für diese Person errechnet. Oder Sie könnten etwas so Einfaches wie einen Rabattcode mit ihrem Namen anbieten.
Diese E-Mails richten sich an Einzelpersonen auf eine Weise, die für sie am effektivsten ist. Sie erfordern eine umfangreiche vorbereitende Analyse und eine fortlaufende Verfolgung des Engagements. Halten Sie die Kaufhistorie bereit, wenn dies für Sie ein guter Ansatz ist.
3. Follow-up-E-Mail
Auch hier gibt es alle möglichen Formen und Größen von Nachfassaktionen. Sie könnten nachfassen, nachdem ein Gast in Ihrem Restaurant gegessen hat, und nach Details wie einer Sternebewertung und Feedback fragen. Oder Sie könnten auf E-Mail-Anfragen zurückkommen und einmalige Rabatte anbieten, um das Interesse wieder zu wecken.
Diese Nachfassaktionen sind hervorragend geeignet, um das Gespräch wieder in Gang zu bringen, vor allem nach einer gewissen Zeit des Schweigens. Nichts ist so effektiv wie die Wiederaufnahme eines Gesprächs.
FAQ
Es lohnt sich immer, wichtige Informationen zu wiederholen, deshalb soll dieser Abschnitt genau das tun. Werfen wir einen Blick auf die Fragen, die häufig gestellt werden.
Sie sollten die Kundentreue bereits messen, aber übersehen Sie nicht die Möglichkeiten, sie proaktiv zu schaffen. Mit Remarketing-E-Mails können Sie potenzielle Stammkunden davon abhalten, durch die Maschen zu schlüpfen. Dies sind die wichtigsten FAQ, die Sie sich merken sollten.
Kann ich per E-Mail neu vermarkten?
Ja, Sie können Remarketing per E-Mail betreiben. E-Mail-Remarketing ist fantastisch, weil es mehr Raum für Texte bietet als SMS-Nachrichten.
Mit Hilfe von Marketingsoftware können Sie Inhalte auch in großen Mengen versenden, was eine effektive Strategie für eine große Anzahl von Personen darstellt.
Was ist E-Mail-Remarketing?
Beim E-Mail-Remarketing wenden Sie sich an alle Personen, mit denen Sie in der Vergangenheit Kontakt hatten (oder mit denen Sie Kontakt hatten). Sie senden diesen bestehenden Kontakten neues Marketingmaterial, um sie erneut anzusprechen.
Beambox: Remarketing von Kundenbesuchen
Natürlich wird nicht jeder, der mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt, dies online tun. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, empfehlen wir die Verwendung eines eigenen Portalsystems, um späteres Remarketing zu erleichtern.
Denken Sie darüber nach: Wenn Sie in diesem Moment keine Daten von ihnen erhalten, wie wollen Sie sie dann erneut ansprechen? Jede Person, die Ihre Schwelle überschreitet, ist ein möglicher späterer Kandidat.
Ein Captive Portal ist ein cleveres System, das Kontaktdaten im Austausch für den WiFi-Zugang sammelt. Es funktioniert in etwa so: Stellen Sie sich vor, ein Kunde betritt Ihr Restaurant, sieht ein WiFi-Schild und überprüft seine Netzwerkeinstellungen.
Wenn sie auf Ihr WiFi-Netzwerk klicken, gelangen sie auf eine Pop-up-Webseite. Um Zugang zu Ihrem Internet zu erhalten, werden sie aufgefordert, eine Reihe von Daten in ein Formular einzugeben.
Bei diesen Angaben kann es sich um Telefonnummern, Bewertungen und E-Mail-Adressen handeln - perfekt in diesem Fall. Ihr Kunde genießt dann volles WiFi, und Sie erhalten einen Kontakt, den Sie später für Ihr Marketing nutzen können. Das ist ein ideales Gleichgewicht, vor allem, wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich auf persönliche Besucher ausgerichtet ist.
Um E-Mail-Remarketing nutzen zu können, müssen Sie in der Lage sein, sie zu erreichen. Verändern Sie Ihr Geschäft und beginnen Sie jetzt mit dem Sammeln von E-Mail-Adressen. Lassen Sie sich keine Chancen mehr entgehen!
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und machen Sie das Beste aus all den Schwellenüberschreitungen!
