Hotel-Reservierungssystem: Die Methode hinter der Magie

Kennen Sie den eigentlichen Prozess hinter einem Hotelreservierungssystem? Eines der Rückgrate der Hotelimmobilienverwaltung ist ein System, das sich mit Online-Reservierungen befasst. Mit einem solchen System würde das moderne Hotelgewerbe wahrscheinlich florieren. Ein Reservierungssystem ist in der Tat die Methode hinter der Magie. Solche Systeme verbessern das Gästeerlebnis, indem sie den Online-Buchungsprozess rationalisieren.

Sie übernehmen auch automatische Verwaltungsaufgaben und verfügen über wichtige Funktionen, die das Leben des Personals vereinfachen. Kurzum, ein Reservierungssystem für Ihr Hotel ist das Beste. Es trägt dazu bei, Ihr Buchungssystem zuverlässiger zu machen und entlastet Ihr Team von mageren Aufgaben.

In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, warum ein zentrales Reservierungssystem für das Gastgewerbe so wichtig ist. Unabhängig davon, ob es sich um einen offiziellen Channel Manager oder eine kostenlose oder kostenpflichtige Software handelt, können Reservierungssysteme Ihr Haus revolutionieren. Indem Sie lernen, warum und wie Sie Systeme buchen sollten, können Sie die Fähigkeiten erlangen, um diese Veränderung voranzutreiben.

Sind Sie bereit, die Methode hinter der Magie der modernen Hotels kennen zu lernen? Hier ist unser vollständiger Leitfaden für die Welt der Online-Buchungssysteme.

Warum Hotelreservierungssysteme verwenden?

Bevor wir nun zu den praktischen Details kommen: Warum sollten Sie Hotelreservierungssysteme verwenden? Der Hauptgrund ist, dass die Verwaltung von Reservierungen sehr zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler ist. Das heißt, wenn Sie diese Aufgabe an eine (zuverlässigere) Technologie auslagern können, werden Sie ein effektiveres Unternehmen haben. Das hat viele Vorteile, u. a. wird das Personal entlastet und es bleibt mehr Zeit für den praktischen Kundenservice.

Abgesehen davon bietet ein System für Online-Buchungen aber noch weitere Vorteile. Dies sind die wichtigsten Vorteile:

• Verfügbarkeitsaktualisierungen in Echtzeit für Kunden

Anstatt bis zu den Öffnungszeiten zu warten oder jemanden persönlich zu kontaktieren, erhalten die Kunden Echtzeit-Updates zur Verfügbarkeit. Das kann ein "Wir sind ausgebucht"-Schild sein oder auch graue oder rote Daten, die die Gäste nicht anklicken können. Es bietet den Kunden eine Nachricht über die Verfügbarkeit - oder die fehlende Verfügbarkeit - in Echtzeit. Das ist einfach und bequem.

• Es macht Ihre Arbeit effizienter

Buchungssysteme sind auch effizient. Das bedeutet, dass Sie Ihr Unternehmen reibungsloser führen können. Es kümmert sich um Dinge wie Raumzuweisung und Ertragsmanagement. So entsteht ein passiveres System, das weniger Zeit und Energie in Anspruch nimmt - toll, oder? Wenn Sie Buchungen effizienter gestalten, haben Sie mehr Zeit für andere Dinge wie Marketing und Kundenservice.

• Es ist kosteneffizient - selbst wenn Sie eine Vorabinvestition tätigen

Und schließlich ist es wirklich kosteneffizient. So können Sie beispielsweise die Anzahl der Stunden reduzieren, die Ihre bezahlten Mitarbeiter oder Sie selbst für die manuelle Verwaltung von Buchungen aufwenden. Selbst wenn Sie vorab in eine Buchungssystemsoftware investieren, sparen Sie selbst an bezahlten Stunden. Es ist eines der Dinge, in die man investieren muss, um zu sparen.

Wie viel sollte man für ein Hotelreservierungssystem einplanen?

Wie viel sollten Sie für ein Hotelreservierungssystem einplanen? Das ist eine gute Frage. Vielleicht finden Sie ein kostenloses Immobilienverwaltungssystem, das für Sie gut funktioniert. Oder Sie entscheiden sich für eine Mittelklasse-Option für ein paar Tausend pro Jahr. Oder Sie möchten ein System, das für Sie erstellt wird, und das kann fünfstellige Summen kosten, vor allem bei kundenspezifischen Systemen. Kurz gesagt, es hängt davon ab, welche Funktionen Sie benötigen. Es hängt auch davon ab, wie groß Ihr Unternehmen ist und wie viele Buchungen Ihr System verwalten muss.

Im Allgemeinen kostet ein zentrales Reservierungssystem zwischen 10 $ monatlich und einigen Tausend. Eine beliebte Option für niedrige Budgets ist Sirvoy, das im Abonnement $10 pro Monat kostet. Sie können sich aber auch an private Programmierer und Systementwickler wenden, die ein maßgeschneidertes Reservierungssystem entwerfen können.

Diese Projekte können insgesamt bis zu 55.000 $ oder bis zu 200 $ pro Stunde erreichen. Wie Sie sehen können, hängt die Antwort davon ab, was Sie wollen. Die Frage, wie viel man für ein Hotelbuchungssystem einplanen sollte, ist wie die Frage, wie lang ein Stück Schnur ist.

Wir können Ihnen auf jeden Fall einige grobe Richtlinien geben. Wenn Sie ein nicht kundenspezifisches System mit Support und guten Funktionen wünschen, würden wir im Allgemeinen 10-40 $ pro Monat veranschlagen. Wenn Sie ein individuelles System mit einzigartigen, auf Sie zugeschnittenen Funktionen wünschen, wird es teurer sein.

Hierfür würden wir über 20.000 $ als Vorabinvestition einplanen. Für die meisten Unternehmen ist ein Reservierungssystem auf Abonnementbasis die praktikabelste und effektivste Option. Das sollten Sie auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, wenn Sie sich auf die Suche nach geeigneten Systemlösungen machen.

Wie richtet man ein Hotel-Online-Reservierungssystem ein?

Wie richtet man ein Online-Reservierungssystem für Hotels ein? Die kurze Antwort ist, dass man es nicht tut, es sei denn, man kann Software erstellen - was sehr beeindruckend wäre. Um ein Reservierungssystem einzurichten, müssen Sie sich nach den besten Angeboten umsehen, die alle wesentlichen Funktionen enthalten, die Sie benötigen. Der eigentliche Einrichtungsprozess hängt dann davon ab, für welches Softwarepaket Sie sich entscheiden. Es gibt jedoch eine Reihe grundlegender Schritte, die Sie befolgen sollten, und wir gehen durch, was Sie dabei beachten sollten.

1. Knacken Sie Ihr Budget

Das Wichtigste zuerst: Sie müssen Ihr Budget genau kennen. Sie müssen genau wissen, wie viel Sie sich leisten können, mit dem genauen Spielraum für das richtige Paket. Auf diese Weise können Sie klug und finanziell informiert durch die nächsten Schritte geführt werden. Für manche Unternehmen können das 100 Dollar pro Monat sein. Für andere können es 20.000 Dollar sein, oder Sie wollen unter 40 Dollar pro Monat bleiben. Wie auch immer Ihr Budget aussieht, Sie werden eine Lösung finden können. Aber Sie müssen es im Kopf haben, um die Auswahl zu erleichtern.

2. Machen Sie sich mit den wichtigsten Funktionen vertraut, die Sie benötigen

Als nächstes müssen Sie wissen, welche wesentlichen Funktionen Sie benötigen. Das können Tools für die automatische Raumzuweisung oder die Abwicklung von Fernzahlungen sein. Was auch immer Sie brauchen, Sie müssen sich in dieser Phase darüber klar werden. Wenn Sie Ihre Anforderungen in dieser Phase wirklich verstehen, können Sie das richtige System auswählen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Sie später noch einmal nachhaken müssen, nicht wahr?

3. Entscheiden Sie, ob Sie benutzerdefiniert oder nicht benutzerdefiniert möchten

In diesem Stadium haben Sie eine gute Vorstellung davon, ob Sie ein maßgeschneidertes System wollen - oder brauchen. Haben Sie ein Budget von über 20.000 $? Und sind die wichtigsten Funktionen, die Sie benötigen, nicht regelmäßig Bestandteil von abonnementbasierter Systemsoftware? Wenn Sie beide Fragen mit Ja beantworten können, ist eine maßgeschneiderte Software eine gute Idee. Wenn nicht, brauchen Sie sich nicht zu bemühen, und es ist keine realistische Option. In der Regel kommt jeder mit einer nicht kundenspezifischen Software gut zurecht.

4. Sich umsehen und Systeme vergleichen

Schließlich können Sie sich umsehen und Systeme vergleichen. Achten Sie auf Preise, Bewertungen und Funktionen. Außerdem sollten Sie sich überlegen, welche wichtigen Funktionen jedes System bietet. Denken Sie daran, dass Ihre Gäste dieses System nicht zu Gesicht bekommen werden. Es ist nur für Ihr Personal und Sie selbst bestimmt. Das Wichtigste ist daher, dass es funktionell, effizient und benutzerfreundlich ist.

5. Testen und kaufen, wenn es gut läuft

Schließlich können Sie eine Demo buchen, um das System besser kennen zu lernen. Wenn alles gut läuft, können Sie es kaufen oder abonnieren. Dies ist der letzte Schritt bei der Einrichtung eines Online-Reservierungssystems. Sie sollten jedoch im weiteren Verlauf die Effizienz des Systems überprüfen. Denken Sie daran, dass sich Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an die wichtigsten Funktionen ändern können. Es empfiehlt sich, Ihr System ständig zu überprüfen. Auf diese Weise können Sie so effektiv wie möglich bleiben.

Abschließende Überlegungen: Lohnt sich ein Reservierungssystem?

Ist ein Reservierungssystem also sinnvoll? Auf jeden Fall. Buchungssysteme sind sogar so hilfreich, dass die meisten Hotels ohne sie gar nicht mehr auskommen. Online-Reservierungen sind ein Teil der modernen Welt, und Sie werden ohne ein solches System kaum noch arbeiten können. Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, in eine solche Software für Ihr Unternehmen zu investieren, empfehlen wir Ihnen, den Schritt zu wagen. Sie ist eine steuerlich absetzbare Betriebsausgabe.

Außerdem gewinnen Sie viel Zeit für sich und Ihre Mitarbeiter, die Sie für andere wichtige Aufgaben einsetzen können. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Buchungssystem passiv zu machen und Ihr Geschäft anzukurbeln.

Wenn wir schon dabei sind, Ihre Geschäftsprozesse passiv zu gestalten, ist eine weitere gute Idee, WiFi-Marketing zu betreiben. Sie können Ihr bestehendes Hotel-WiFi jederzeit verbessern. Durch WiFi-Marketing können Sie das WiFi der Gäste nutzen, um ein passives Marketingsystem zu schaffen. Es ist ganz einfach.

Alles, was Sie tun müssen, ist in ein Captive-Portal-System zu investieren, das den WiFi-Zugang sperrt, bis die Gäste ihre Kontaktdaten eingegeben haben. Das funktioniert ganz hervorragend. Mit all diesen Daten können Sie eine automatische E-Mail- oder SMS-Marketingkampagne synchronisieren. Die Daten fließen direkt als Marketinginhalte ein und aus.

Hier bei Beambox haben wir eine brillante All-in-One WiFi Marketing Plattform. Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test. Ein Hotelreservierungssystem ist nur der Anfang.

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