Für jedes Produkt oder jede Dienstleistung gibt es einen Markt, der bereit ist, sie zu kaufen, es sei denn, man verkauft sie am falschen Ort. Das gilt auch für das Gaststättengewerbe. Die Menschen greifen zu ihren Mobiltelefonen, wenn sie nach einem Restaurant in der Nähe suchen. Wenn man also das mobile Marketing für Restaurants ignoriert, wird es schwierig, Kunden zu gewinnen und zu halten.
Die gute Nachricht ist, dass diese Art des Marketings kostengünstiger ist als andere, es sei denn, Sie erstellen eine eigene App. Außerdem ist sie effektiver, da Sie sofortige, personalisierte Nachrichten senden können.
Wenn Sie also wissen möchten, wie Sie mit dem mobilen Marketing beginnen und schrittweise in benutzerdefinierte Anwendungen einsteigen können, lesen Sie weiter!
Ein Crashkurs in Sachen Mobile Marketing
Bevor wir mit der Diskussion über Strategien beginnen, sollten wir die Frage beantworten, die Ihnen wahrscheinlich im Kopf herumgeht: Was ist mobiles Marketing?
Wenn Sie für Ihr Restaurant auf Handheld-Geräten wie Handys und Tablets werben, nehmen Sie am mobilen Marketing teil. Ein häufiger Fehler, den Unternehmen hier begehen, ist jedoch die Verwechslung dieses Marketings mit mobiler Werbung.
Aber sie sind nicht dasselbe. Mobile Werbung konzentriert sich mehr auf die Werbung für Ihr Restaurant und seine Dienstleistungen. Im Vergleich dazu geht es beim mobilen Marketing eher darum, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie deren Restaurantbesuch personalisieren.
Dabei geht es um standortbezogenes mobiles Marketing, QR-Code-Marketing, SMS-Marketing usw.
Sie können auch für Ihre mobile App werben, andere Apps zur Anzeige von Werbung nutzen und mehr Menschen erreichen. Durch die Kombination mit moderner Technologie wie GPS wissen Sie genau, wann, wo und wie Sie Ihre Kunden ansprechen müssen.
Der Vergleich aus der Geschichte: Mobile Marketing vs. Traditionelles Marketing
Die hitzige Debatte zwischen mobilem Marketing und traditionellem Marketing wird immer wieder geführt. Während einige Unternehmen das traditionelle Marketing für veraltet halten, schwören andere noch immer darauf. Welcher Gruppe sollten Sie sich also anschließen?
Um ehrlich zu sein, gibt es bei diesem Vergleich kein richtig oder falsch. Da Ihre Wahl von Ihren Bedürfnissen abhängt, müssen Sie beide Möglichkeiten prüfen und einen Mittelweg finden. Beginnen wir also mit dem traditionellen Marketing.
Erstens sind die Menschen, vor allem die Älteren, eher mit traditionellen Kanälen wie Plakaten, Flyern usw. vertraut, so dass Sie ein breiteres Publikum erreichen. Außerdem wollen Sie nicht, dass diese Generationen Ihr Restaurant nicht kennen.
Zweitens gibt es immer noch Menschen, die greifbare Formen der Werbung bevorzugen. Sie wollen die Werbematerialien, die ihnen gefallen, speichern und mit ihnen interagieren, wann immer sie wollen.
Herkömmliches Marketing ist jedoch teurer und ermöglicht keine Einbeziehung der Kunden. Außerdem ist es schwierig, Kundenfeedback zu erhalten.
Auf der anderen Seite sind mobile Marketingkanäle genauer und personalisierter, da Sie den Standort nutzen. Sie ermöglichen eine stärkere Einbindung der Kunden, und Sie können sofortiges Feedback über den Erfolg erhalten.
Darüber hinaus können Sie Analysen wie Konversions- und Engagement-Raten verfolgen, die Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen zu verbessern.
Restaurant Mobile Apps, die Ihr Geschäft vereinfachen
Ein Restaurant zu führen ist zwar keine Raketenwissenschaft, aber es erfordert Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Bei so vielen Aufgaben, die auf Sie zukommen, fällt es Ihnen vielleicht schwer, diese mit der Durchführung von Mobile Marketing-Kampagnen zu vereinbaren.
Die folgenden mobilen Restaurant-Apps können jedoch dazu beitragen, diese Aufgaben zu erleichtern und Sie gleichzeitig bei den Telefonbenutzern zu vermarkten.
- OpenTable: Es ist frustrierend und schwierig, Kunden zu verwalten, die in Ihrem Restaurant auf ihren Tisch warten. OpenTable ist eine App für Wartelisten und Tischreservierungen, die Kunden in Echtzeit informiert, wenn sie an der Reihe sind.
- DoorDash: Außergewöhnlicher Service und Bequemlichkeit für Ihre Kunden müssen Ihre Priorität sein. Doordash ist eine App eines Drittanbieters, mit der Sie Online-Bestellungen entgegennehmen und ausführen können.
- Restaurant-Suchmaschine: Wie bereits erwähnt, suchen Kunden über ihr Telefon nach Restaurants. Wenn Sie Ihr Lokal in dieser App auflisten, können potenzielle Kunden Sie leichter finden.
Denken Sie darüber nach, Ihre eigene mobile App zu erstellen?
Die oben genannten Apps helfen Ihnen zwar bei der Verwaltung verschiedener Aufgaben, aber wäre es nicht besser, wenn Sie alles an einem Ort hätten? Außerdem sind nicht alle diese Apps kostenlos. Sie könnten diese Investition nutzen, um eine eigene App zu erstellen.
Hier haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder verwenden Sie einen kostenlosen Restaurant-App-Builder oder Sie beauftragen einen Entwickler für mehr Anpassungen.
Wenn Sie jemanden mit der Erstellung Ihrer App beauftragen, haben Sie außer Recherche, Planung und Budgetierung nicht viel Arbeit. Lassen Sie uns also die erste Option besprechen.
Die Verwendung eines kostenlosen App-Builders ist recht einfach, da Sie nicht programmieren müssen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Elemente per Drag & Drop hinzuzufügen und nach Ihren Wünschen anzuordnen. Sie benötigen dafür einige Kenntnisse über Benutzererfahrungen, aber die sind im Internet leicht erhältlich.
Oder Sie können einen Designer beauftragen, was billiger ist als eine individuelle Entwicklung. Einige der bekanntesten App-Entwickler für Restaurants sind Softr, Glide und Bubble.
Bringen Sie Ihre App an die Öffentlichkeit: Wie macht man Mobile App Marketing für Restaurants?
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie eine App erstellen, müssen Sie sie auch vermarkten. Dafür gibt es sogar einen Namen: Mobile App Marketing. Hier werben Sie für Ihre App und fördern weitere Downloads.
Dieser Prozess ist jedoch nicht im Rahmen der Werbung nach dem Start der App möglich. Sie müssen mindestens sechzig Tage vor der Markteinführung Ihrer App mit den Marketingmaßnahmen beginnen. Hier erfahren Sie also, wie Sie Mobile App Marketing für Restaurants betreiben können.
Beginnen Sie damit, ein allgemeines Problem zu identifizieren, das Ihre App löst, oder einen Bedarf, den sie erfüllt. Dies wird das Herz und die Seele Ihres App-Marketings sein.
Als Nächstes sollten Sie ein einheitliches Branding entwickeln, falls Sie noch keines haben. Ein Logo, ein Slogan und eine Werbebotschaft wären ein guter Anfang. Ihre Marke hat eine Geschichte zu erzählen, aber Sie müssen sich diese Geschichte mit einem starken Branding zu eigen machen.
Sobald Sie das Branding haben, sollten Sie eine Landing Page für Ihre App auf Ihrer Website einrichten. Nehmen Sie auch an Techniken zur Optimierung mobiler Suchmaschinen teil, um Ihre Website besser zu platzieren. Auf diese Weise wissen Ihre bestehenden Besucher, dass Sie eine App auf den Markt bringen, und sind bereit, sie herunterzuladen.
Es ist eine gute Idee, hier Anreize zu schaffen. Sie können zum Beispiel den ersten 100 Personen, die Ihre App herunterladen, einen Rabattgutschein geben.
Beauftragen Sie anschließend Influencer mit der Werbung für Ihre App, erstellen Sie ein Demo-Video und beginnen Sie mit der Veröffentlichung in sozialen Medien. Erstellen Sie einen Empfehlungslink für Ihre App und bieten Sie denjenigen, die ihn teilen, Anreize.
Damit ist das Marketing vor dem Start beendet. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Markteinführung zu feiern, indem Sie entweder eine Veranstaltung durchführen oder den Besuchern an diesem Tag einen Rabatt gewähren.
Sobald Sie gefeiert haben, ist es Zeit für eine aggressive Kampagne. Wenden Sie sich an höherrangige Websites und sammeln Sie Bewertungen. Reichen Sie Ihre App bei Bewertungsseiten ein. Erstellen Sie Installationskampagnen und sponsern Sie Wettbewerbe in den sozialen Medien.
Die besten Strategien für mobiles Marketing im Restaurant, um Kunden in Scharen anzulocken
Die Trends im Bereich des mobilen Marketings zeigen, dass 80 % der Menschen, die mit dem Handy nach lokalen Unternehmen suchen, zu deren Kunden werden. Da Sie ein Restaurantbesitzer sind, ist auch Ihr Geschäft lokal.
Wenn Menschen auf dem Handy nach Ihrem Restaurant suchen, haben Sie eine 80-prozentige Chance auf eine Umwandlung. Daher müssen Sie sich bemühen, Ihr Restaurant auf mobilen Geräten zu bewerben. Hier sind die drei besten mobilen Marketingstrategien für Restaurants.
Mobile Marketing Strategie #1: Push-Benachrichtigungen
Die erste Strategie für mobiles Marketing ist das Versenden von Push-Benachrichtigungen an Kunden. Auch wenn die Gäste Ihr Essen, das Ambiente und den Service mögen, brauchen sie ständige Erinnerungen, um in Ihr Restaurant zurückzukehren. So können Sie das tun.
Beginnen Sie damit, eine Benachrichtigung an Kunden zu senden, die sich in der Nähe Ihres Veranstaltungsortes befinden. Wenn Sie diese Nachricht mit einer personalisierten Nachricht versehen, wäre das die Kirsche auf dem Sahnehäubchen!
Senden Sie außerdem eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde Ihrem Treueprogramm beitritt. So fühlen sie sich willkommen.
Die Leute wollen auch wissen, wie weit sie mit diesen Programmen gekommen sind, also benachrichtigen Sie sie, wenn sie bestimmte Punkte erreichen! Außerdem können Sie eine Benachrichtigung über die Bestellung vor dem Besuch senden, damit die Kunden Zeit sparen.
Tragen Sie Ihr Restaurant auch bei Google My Business ein, damit es in der lokalen Suche auf Mobiltelefonen erscheint. Google sendet eine Benachrichtigung mit der Bitte um eine Bewertung - eine gute Möglichkeit, Ihren Ruf auf Restaurantbewertungsseiten zu verbessern.
Mobile Marketing Strategie #2: SMS Marketing
Eine weitere Möglichkeit, mobiles Marketing zu betreiben, ist der Versand von Textnachrichten. Während E-Mail-Marketing einen entscheidenden Vorteil hat, hat SMS-Marketing eine hohe Öffnungsrate. Über 90 % der Menschen öffnen und lesen Texte innerhalb von drei Minuten.
Versenden Sie daher zeitlich begrenzte Preisnachlässe auf Bestellungen, vor allem während der Tageszeit, in der das Geschäft langsam ist.
Wenn jemand aus dem Treueprogramm seine Prämie noch nicht in Anspruch genommen hat, schicken Sie ihm eine Erinnerung. Auch hier gilt: Kunden fühlen sich gerne in dem Restaurant ihres Vertrauens willkommen.
Außerdem füllen Kunden manchmal ihren Einkaufswagen, geben dann aber keine Bestellung auf. Das könnte daran liegen, dass sie beschäftigt sind. Schicken Sie ihnen also eine Erinnerung an den verlassenen Warenkorb. Spammen Sie aber nicht ihren Posteingang zu, denn Textnachrichten sind sehr persönlich, und Sie wollen niemanden beleidigen.
Mobile Marketing Strategie #3: Social Media Marketing
Und schließlich: Wie kann eine Liste von Mobile-Marketing-Taktiken vollständig sein ohne die Erwähnung von Social Media Marketing? Die meisten Menschen nutzen diese Apps auf ihren Handys, also müssen Sie genau dort sein. Social-Media-Marketing-Ideen für Restaurants müssen nicht kompliziert sein. Sie müssen nur konsequent sein.
Erstellen Sie einen Content-Marketing-Plan und veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge auf allen Kanälen. Zeigen Sie Ihre Küche, Ihr Angebot, Ihre Alleinstellungsmerkmale usw., um Kunden zu locken.
Geben Sie Ihrem Publikum jedoch nicht das Gefühl, im Stich gelassen zu werden. Antworten Sie auf ihre Kommentare und Bewertungen. Wenn jemand ein Problem hat und eine negative Bewertung hinterlässt, versuchen Sie, es so schnell wie möglich zu lösen.
Wettbewerbe und Werbegeschenke in den sozialen Medien sind die besten Mittel, um Menschen anzusprechen, denn wer gewinnt nicht gerne?
Achten Sie außerdem darauf, dass Ihre Bilder appetitlich und von hoher Qualität sind. Wenn Ihr Essen nicht gut aussieht, sind Ihre Beiträge Makulatur. Sie wollen nicht Stunden damit verbringen, den perfekten Beitrag zu erstellen, nur damit die Leute ihn dann ignorieren.
Genießen Sie den süßen Geschmack des Erfolgs mit Mobile Marketing für Restaurants
Da es weltweit über 7,1 Milliarden Telefonnutzer gibt, ist mobiles Marketing für Restaurants keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Wie Sie gelesen haben, gibt es viele Möglichkeiten, dies zu tun. Wählen Sie die Strategie, die Ihnen am meisten zusagt, und bleiben Sie konsequent.
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