Reservierungsplattformen: Die besten Optionen für Unternehmen

Ein Mangel an Reservierungen bedeutet nicht immer, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht gut ist. Meistens vergrault das Fehlen von Online-Buchungen und Reservierungsplattformen Ihre Kunden.

Nicht jeder möchte ein Live-Gespräch führen, um einen Tisch, ein Hotel oder einen Veranstaltungsplatz zu buchen. Außerdem liegt es in der Natur des Menschen, nach Einfachheit und Bequemlichkeit zu streben.
Kunden möchten den Status ihrer Buchungen erfahren, ohne Sie anrufen oder besuchen zu müssen. Sie möchten auch Bewertungen und Empfehlungen von anderen sehen, um ihre Entscheidungen zu treffen. All das ist nicht möglich, wenn Sie noch mit Papier und Stiften reservieren müssen.

Wie wählt man die beste Reservierungssoftware?

Bevor wir zu den besten Optionen für Ihr Hotel, Ihr Restaurant oder Ihre Veranstaltung kommen, wollen wir sehen, wie Sie eine auswählen. Wenn Sie diese Informationen im Hinterkopf behalten, können Sie die Optionen besser beurteilen, wenn wir zu ihnen kommen. Hier ist also, worauf Sie bei einer Reservierungssoftware achten sollten.

1. Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse: Während die Hauptfunktionen gleich bleiben, erfüllt jede Buchungsplattform andere Bedürfnisse. Einige können umfangreicher sein als andere. Sie müssen also wissen, ob Sie alle zusätzlichen Funktionen benötigen oder nicht.
2. Website-Anpassung: Sie sollten in der Lage sein, das Erscheinungsbild der Website, die Ihre Kunden für die Reservierung nutzen, individuell anzupassen. Zum Beispiel könnten Sie eine anpassbare Startseite für jede Veranstaltung wünschen. Auch wenn es sich um eine Online-Plattform handelt, bleiben die Kunden durch Ihr Branding mit Ihnen verbunden.
3. Mobile Kompatibilität: Die Menschen wollen nicht warten, bis sie vor ihrem Computer sitzen, um eine Reservierung vorzunehmen. Sie wollen einfach über ihr Mobiltelefon buchen. Die von Ihnen gewählte Plattform muss also über diese Fähigkeit verfügen.
4. Benutzerfreundlichkeit: Ihre Kunden sollten nicht viel Zeit damit verbringen müssen, die Funktionen Ihrer Reservierungsplattform zu erkunden. Das wird sie dazu bringen, sich für Ihre Konkurrenten zu entscheiden.
5. Automatisierte Erinnerungen: Eines der Hauptprobleme, mit denen Unternehmer konfrontiert sind, besteht darin, dass die Kunden nach einer Reservierung nicht erscheinen. Natürlich können Sie Kunden anrufen, um ihre Buchungen zu bestätigen. Aber das kann sie frustrieren. Daher muss Ihre Reservierungsplattform die Möglichkeit bieten, automatische Erinnerungen per Text und E-Mail zu versenden.
6. Kundenbetreuung: Wenn Sie kein Techniker sind oder jemanden haben, der sich damit auskennt, können Sie auf diese Funktion nicht verzichten. Was werden Sie tun, wenn Sie technische Probleme haben? In diesem Fall müssen Sie sich auf den Kundendienst verlassen können. Einige Reservierungen setzen auch KI-Technologien für Restaurants ein, die viele Aspekte der Verfahren automatisieren.

Die 3 besten Optionen für Restaurant-Reservierungsplattformen

Auch wenn Sie Ihre Buchungen nicht mit Stift und Papier vornehmen, gehört zu einer erfolgreichen Reservierung eine Menge dazu. Es gibt Stornierungen, Nichterscheinen, Anfragen und vieles mehr, mit dem Sie umgehen müssen.

Die Automatisierung dieser Prozesse entlastet Sie und legt die Messlatte für das Gästeerlebnis höher. Am Anfang reichen kostenlose Optionen völlig aus. Wenn sich Ihr Restaurant jedoch weiterentwickelt, müssen Sie auf umfangreichere Lösungen umsteigen. Hier sind drei Optionen für Restaurantreservierungsplattformen.

1. SevenRooms kann mehr als nur Tische reservieren

Es ist kein Geheimnis, dass Kundendaten und Einblicke eine große Rolle bei der Optimierung Ihrer Marketing- und Geschäftsentscheidungen spielen. SevenRooms ist eine Plattform, mit der Sie dies zusätzlich zur Tischreservierung und Buchungsverwaltung tun können.

Darüber hinaus können Ihre Kunden direkt von Ihrer Website aus Buchungen vornehmen. Sie verwenden Ihr Branding und nicht die Plattform, was gut für die Wiedererkennung und den Bekanntheitsgrad ist. Außerdem können Sie Buchungen auch über soziale Medien und per E-Mail entgegennehmen.

Die Vorteile dieser Plattform verdoppeln sich jedoch, wenn Sie mehrere Standorte haben.

Es hilft Ihnen, Kundendaten und Reservierungen für alle Ihre Standorte gemeinsam zu nutzen. Wenn an einem Standort keine Tische mehr frei sind, können Sie den Kunden an einen anderen Standort weiterleiten.

Außerdem wird ein Tisch reserviert, der sich in der Nähe des Kunden befindet, was das Erlebnis für den Kunden erhöht.

Manche Menschen sind komplett bargeldlos und sind frustriert, wenn sie nicht anders bezahlen können. Mit SevenRooms können Sie Ihren Kunden auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten, wie z.B. Reservierungsdepots.

Wenn Sie mit vielen Fällen konfrontiert sind, in denen Kunden nicht auftauchen, hat SevenRooms Ihnen den Rücken gestärkt. Mit SevenRooms können Sie Kunden, die zwar gebucht haben, aber nicht erschienen sind, in Rechnung stellen.

Weitere Funktionen sind eine virtuelle Warteliste, Gästeprofile und provisionsfreie Reservierungen. Die Preise sind auf der Website nicht ohne Weiteres ersichtlich. Wenden Sie sich an das Unternehmen, um herauszufinden, wie viel es kosten wird.

2. Wählen Sie Carbonara als freie Option

Wenn Sie gerade erst anfangen, möchten Sie vielleicht keine großen Investitionen tätigen. Viele Plattformen bieten zwar eine kostenlose Version oder eine kostenlose Testversion an, aber diese haben meist nicht genügend Funktionen.

Aber Carbonara ist eine Reservierungsplattform, die immer kostenlos bleibt und eine Menge hilfreicher Funktionen bietet. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, ist dies die perfekte Option für Sie.

Mit tollen Bewertungen und vielen Fans bietet es Ihnen auch eine digitale Warteliste. Die Kunden können den Status ihrer Buchungen leicht einsehen. Außerdem können die Kunden Getränke und Speisen vorbestellen, bevor sie in Ihrem Lokal eintreffen.

So haben sie die Gewissheit, dass sie ihr Essen bekommen, sobald sie ihren Platz erreicht haben. Diese kleinen Dinge summieren sich zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis im Restaurant.

Sie können auch die anpassbare Gastnachrichtenfunktion nutzen, um Ihre Gäste zu informieren und mit ihnen zu sprechen. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn ihr Tisch frei wird.

3. Mit Resy können Sie alles individuell gestalten

Schließen wir diese Liste mit Resy ab, mit dem Sie Reservierungen und Wartelisten anpassen können. Es enthält auch einen Grundriss-Editor, und Sie können automatische Bestätigungsnachrichten an Ihre Gäste senden.

Außerdem verfügt sie über Funktionen für die Zeit vor, während und nach der Reservierung durch die Gäste. Sie ist auch recht einfach zu bedienen, was, wie bereits erwähnt, bei einer Plattform wichtig ist.

Wenn Kunden ein Restaurant besuchen, erwarten sie, dass das Personal ihnen bei der Auswahl ihrer Speisen hilft. Aber wie kann man das tun, ohne zu wissen, was der Kunde mag?

Nun, Resy gibt Ihnen auch Zugang zu Gästedaten wie Vorlieben und Historie. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden personalisierte Empfehlungen geben.

Außerdem möchten Sie wissen, was Ihre Kunden über Ihr Essen und Ihren Service denken.

Denn wenn Sie nicht wissen, ob Ihre Bemühungen erfolgreich waren oder nicht, wie wollen Sie sie dann noch verbessern?

Resy umfasst Umfragen, detaillierte Berichte und Analysen, um Ihnen diese Informationen zu liefern. Kurz gesagt: Resy ist das Komplettpaket zur Optimierung Ihrer Reservierungen und der Gästezufriedenheit von Anfang bis Ende.

Die aktuellen Preise beginnen bei 249 $ für den Basisplan. Die Preise schwanken ständig, also besuchen Sie die Website für die neuesten Zahlen.

Die 3 besten Optionen für eine Hotelreservierungsplattform

Kommen wir von den Restaurants zu den Optionen für eine Hotelbuchungsplattform. In dieser Branche gibt es die meisten No-Shows. Wenn es also eine Branche gibt, die ihre Online-Reservierungen unbedingt automatisieren muss, dann ist es die Hotelbranche.

1. SiteMinder - Dies ist die beliebteste Plattform, der Hoteliers weltweit vertrauen. Sie nimmt keine Provisionen, wenn Sie Reservierungen erhalten. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, Reservierungen auf allen Geräten mit einem einfachen und intuitiven Design entgegenzunehmen. Außerdem können Sie Gästebewertungen verwalten und Ihren Online-Ruf verbessern. Steigern Sie die Loyalität Ihrer Gäste, indem Sie ihre Probleme lösen und mit ihnen wie mit einem Menschen sprechen.
2. Bookinglayer - Dies ist eine Cloud-Reservierungsplattform, auf der Ihre Gäste ihre Urlaubspakete buchen können. Außerdem müssen Sie sich nicht um die Einziehung und Überprüfung von Zahlungen kümmern, da Sie alles automatisieren können. Mit nur wenigen Interaktionen können die Gäste ihre Buchungen in aller Ruhe vornehmen, was sie an Ihr Hotel bindet.
3. Little Hotelier - Es fungiert als Drehscheibe für die Verwaltung Ihrer gesamten Immobilie von einem Ort aus. Es hält alle Ihre Kanäle synchron, so dass Sie nicht mit dem Problem der Mehrfachbuchungen konfrontiert werden. Darüber hinaus bietet es Ihnen Zugang zu mehr als 400 lokalen Buchungsportalen. Auf diese Weise können Sie mehr Menschen auf sich aufmerksam machen. Außerdem können Sie Ihre Einnahmen durch direkte Buchungen von Ihrer Website oder Facebook-Seite aus steigern.

Event-Reservierungsplattformen, die Ihnen die Arbeit erleichtern

Die letzte Branche, die Reservierungsplattformen benötigt, ist die Veranstaltungsbranche. Der Erfolg von Sonderveranstaltungen hängt von vielen Faktoren ab. Aber das Wichtigste ist, dass Ihre Teilnehmer zufrieden sind.

Wenn Sie den ganzen Tag mit Buchungen beschäftigt sind, wie sollen Sie dann die anderen notwendigen Vorbereitungen treffen? Hier sind einige Plattformen für die Reservierung von Veranstaltungen, die Ihnen helfen können.

1. Mit Jotform können Sie einfache Formulare erstellen, die Kunden ausfüllen können, um ihre Plätze zu buchen. Das muss nicht langweilig sein. Es gibt mehr als 750 Vorlagen, aus denen Sie wählen können. Mit jeder Vorlage können Sie verschiedene Dinge erfassen, z. B. Essenswünsche usw. So können Sie die Vorlage auswählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wenn die Gäste ihre Daten eingeben, erstellt Jotform automatisch Tabellen für Sie, sodass Sie die Buchungen einfach verwalten können.
2. Eventbrite ist eines der beliebtesten Reservierungssysteme für Veranstaltungen. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Branding zu integrieren, damit Ihre Teilnehmer mit Ihrer Marke vertraut werden.

Andere Alternativen sind Eventdrive, Bizzabo oder Ticketbud. Denken Sie nur daran, dass Sie etwas bekommen, das im Verhältnis zu dem steht, was Sie wirklich brauchen.

Reservierungsplattformen können Ihnen die Sorgen abnehmen

Reservierungsplattformen für Restaurants, Hotels und Veranstaltungen nehmen Ihnen die Arbeit ab, so dass Sie sich auf das Gästeerlebnis konzentrieren können.

Die Auswahl der Software ist jedoch nicht einfach, da sich Ihre Bedürfnisse von denen Ihrer Mitbewerber unterscheiden. Außerdem ändern sie sich ständig, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie müssen also Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen, bevor Sie sich für eine Software entscheiden.

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