E-Mail-Bewertungsanforderung: Die Macht des Rezensionssammelns

Im E-Mail-Marketing steckt so viel Kraft. Ob Sie nun ein großes oder ein kleines Unternehmen sind, E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Strategien. Und bei dieser Strategie ist die bescheidene E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung eine der besten.

In diesem einfachen E-Mail-Format wird lediglich um Kundenfeedback gebeten. Online-Rezensionen sind eine große Hilfe für Unternehmen, da sie als sozialer Beweis für hervorragende Dienstleistungen und Unternehmen dienen. Auch schlechte Bewertungen sind hilfreich, denn sie geben Ihnen Hinweise für Verbesserungen und zeigen öffentlich Ihre hervorragenden Fähigkeiten zur Konfliktlösung und Ihre Professionalität. Unabhängig davon, ob Sie zufriedene Kunden und positive Bewertungen oder schlecht gelaunte Kunden und schlechte Bewertungen erhalten, sind E-Mails mit der Bitte um Bewertungen unerlässlich.

Sind Sie bereit, Ihren Marketingansatz zu ändern? Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie die Macht der Bewertungen nutzen können, um potenzielle Kunden anzulocken. Wir gehen auf alles ein, von einer E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen bis hin zu den Details, die Sie in Ihre Betreffzeile einfügen sollten. Bereiten Sie sich auf einen ausführlichen Einblick in Bewertungsanfragen vor. Am Ende dieses Leitfadens werden Sie in der Lage sein, Ihre neue Strategie zu starten.

Was ist ein Überprüfungsantrag für E-Mails?

Bei einer Bewertungsanfrage per E-Mail wird einfach eine Bitte um Kundenfeedback verschickt. Wenn dies per E-Mail geschieht, geschieht dies in der Regel durch Automatisierung - z. B. automatisch, nachdem ein Kunde ein Produkt gekauft hat. Oder nach einer Essensreservierung eines Kunden. Diese E-Mail kann ein Formular enthalten, in das die Kunden ihre Gedanken und ihr Feedback unter Eingabeaufforderungen eingeben können.

Sie könnten eher quantitative Daten sammeln (z. B. numerische Daten auf einer Skala von 1 bis 10). Oder Sie können qualitative Daten erheben, die eher Gedanken und Gefühle widerspiegeln. Sie können auch einen Link zu Ihrem Google My Business einfügen, damit die Gäste Google-Bewertungen abgeben können.

Einer der schlimmsten Marketingfehler ist es, das Kundenfeedback nicht durch E-Mails mit Bewertungsanfragen zu nutzen. Kundenfeedback, insbesondere Google-Bewertungen, sind für das Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Denn sie dienen anderen potenziellen Kunden als Orientierungshilfe und zur Beruhigung.

Bewertungen sind ein sozialer Beweis dafür, dass es sich lohnt, Ihrem Unternehmen zu vertrauen und sich mit ihm zu beschäftigen. Was kann man sich mehr wünschen? In der heutigen Zeit sind Bewertungen immer nur einen Klick entfernt. Und die Überprüfung von Bewertungen ist ein wichtiger Schritt bei der Entscheidung der Kunden, ob sie Ihr Unternehmen unterstützen sollen.

Bei Bewertungsanfragen können Sie das Feedback entweder privat halten oder öffentlich machen. Der Vorteil der Veröffentlichung ist, dass Sie schnell den sozialen Beweis für die Fabelhaftigkeit Ihres Unternehmens erbringen können.

Die Verwendung von privatem Feedback bedeutet jedoch, dass Sie sich keine Gedanken über öffentliche Antworten auf schlechte Bewertungen machen müssen. Außerdem werden die Kunden aufgefordert, sich privat an Sie zu wenden, so dass Negativität nicht an die Öffentlichkeit dringt. Betrachten Sie private Bewertungen als Reputationsmanagement.

Ein Beispiel für eine E-Mail mit der Bitte um Überprüfung?

Sind Sie von der Idee überzeugt, E-Mails mit Bewertungsanfragen zu erstellen? Wie Sie sehen können, bietet diese Art des E-Mail-Marketings viele Vorteile. Um den Anfang zu machen, sollten Sie sich Beispiele für Bewertungsanfragen ansehen, um sich inspirieren zu lassen. Im Internet finden Sie zahlreiche Beispiele für die Einholung von Kundenrezensionen und -feedback. Aber lassen Sie uns kurz ein Beispiel für eine Bewertungsanfrage per E-Mail geben:

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Bei WinesForYou legen wir großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und sind ständig bestrebt, das Kundenerlebnis für Sie zu verbessern. Haben Sie eine Minute Zeit, um unser schnelles Kundenfeedback-Formular auszufüllen? Ihre Antworten werden uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Im Gegenzug erhalten Sie eine kostenlose Teilnahme an unserer Weinverlosung. Bei der Verlosung am 20. Oktober gibt es allerlei Leckereien zu gewinnen.

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Das Team von WinesForYou

Was Sie als Betreffzeile für eine E-Mail mit der Bitte um Überprüfung verwenden sollten

Betreffzeilen sind bei der Erstellung von E-Mails mit Bewertungsanfragen von entscheidender Bedeutung. Es ist gut, dass Sie sich fragen, was Sie als Betreffzeile für eine E-Mail mit einer Rezensionsanfrage verwenden sollten. Sie sollten Ihre Betreffzeile immer mit einem Schlagwort beginnen. Sie könnten zum Beispiel einen der folgenden Begriffe verwenden:

• Gewinnen Sie
• Einladen
• Exklusiv
• Schnell
• Unterstützung

Alle diese Wörter rufen ein Gefühl hervor und tragen dazu bei, die nachfolgende Handlungsaufforderung zu verstärken. Ihre Aufgabe ist es, Kunden dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen - wählen Sie also Ihr Eröffnungswort sorgfältig aus. Ihr Eröffnungswort gibt den Ton für den Rest Ihrer E-Mail an und maximiert Ihre Öffnungsrate.

Als Nächstes müssen Sie jedoch den Zweck der E-Mail effektiv und prägnant zusammenfassen. Reden Sie hier nicht um den heißen Brei herum, sondern machen Sie deutlich, dass Sie Bewertungen sammeln. Sie sollten Ihre Kunden auch daran erinnern, warum sie eine Autorität zu diesem Thema sind - zum Beispiel, indem Sie sagen, dass Sie Ihren letzten Einkauf bewerten. Oder bewerten Sie Ihr jüngstes Essenserlebnis. Eine trendige Betreffzeile ist einfach "Wir wollen Ihr Feedback".

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine ideale Betreffzeile ein Schlagwort enthält, das Emotionen hervorruft und zum Handeln anregt. Dann wird das Schlagwort durch einen Überblick von 4-6 Wörtern unterstützt, in dem erklärt wird, dass Sie das Feedback des Kunden wünschen.

So erstellen Sie einen Antrag auf Überprüfung

Nun, da Sie alles über diese E-Mails wissen, wie erstellen Sie eine? Das Verfahren ist eigentlich ganz einfach. Sie können einen Überprüfungsantrag in nur 5 Minuten erstellen, wenn Sie wissen, was Sie tun. Das ist wichtig, denn wir alle wissen, wie hektisch das Leben ist, wenn man ein Unternehmen führt. Hier sind die einfachen Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Entscheiden Sie, ob Sie öffentliches oder privates Feedback wünschen

Entscheiden Sie zunächst, ob Sie öffentliches oder privates Feedback wünschen. Nutzen Sie dies als eine Form des Reputationsmanagements und der Geschäftsverbesserung? Dann verwenden Sie privates Feedback. Nutzen Sie dies als eine Form von Marketing und Reputationsmanagement? Bitten Sie um öffentliches Feedback.

Um öffentliches Feedback anzufordern, müssen Sie den Empfänger auf eine Seite wie Ihre Google-Unternehmensseite verweisen. Sie können Sie auch auf Google Maps und Facebook bewerten. Sie haben die Wahl, aber entscheiden Sie sich, bevor Sie die E-Mail mit der Aufforderung schreiben. Auf diese Weise können Sie die Seite und den Link bereithalten.

2. Schreiben Sie Ihre E-Mail

Als Nächstes schreiben Sie Ihre E-Mail. Das klingt schwer, aber mit etwas Übung wird es viel einfacher. Achten Sie darauf, dass Sie sie vor dem Versenden auf grammatikalische Fehler überprüfen und die Lesbarkeit so einfach wie möglich halten. Folgen Sie einfach der untenstehenden E-Mail-Vorlage:

Betreffzeile: Hier müssen Sie den Empfänger Ihrer E-Mail unbedingt beeindrucken. Ihre Betreffzeile sollte kurz und prägnant sein und Schlüsselwörter enthalten, die zum Handeln anregen und neugierig machen.

Kundenadresse: Hier sprechen Sie Ihren Kunden direkt an. Jetzt ist ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um die E-Mail zu personalisieren, Namen hinzuzufügen oder sich für einen bestimmten Kauf zu bedanken. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde" ist nicht der beste Ausdruck.

E-Mail-Text: Hier können Sie das Formular einfügen, wenn Sie eine Bewertung per E-Mail wünschen. Oder fügen Sie einen Text hinzu, in dem Sie erklären, warum Sie Bewertungen schätzen und welche Belohnungen Sie für die Abgabe von Bewertungen anbieten. Sie können auch einen Link zu Ihrer Google-Seite einfügen, wenn Sie möchten, dass dort Bewertungen hinterlassen werden.

CTA: Der letzte Schritt ist Ihr CTA - die wichtige Aufforderung zum Handeln. Hier wiederholen Sie, was Ihr Kunde tun soll, welche Vorteile er davon hat und welchen Zeitrahmen er einhalten muss.

3. Massenversand der E-Mail mit einer Software Ihrer Wahl

Jetzt gibt es grünes Licht - die E-Mail wird über die Software Ihrer Wahl massenhaft versendet. Sie können E-Mails mit Bewertungsanfragen automatisieren, die zu einem bestimmten Zeitpunkt nach Abschluss des Verkaufs oder der Buchung verschickt werden. Zum Beispiel, nachdem Gäste einen Hotelaufenthalt oder eine Reservierung gebucht haben.

Sie können sie auch versenden, nachdem die Kunden Pakete und physische Produkte erhalten haben. Oder sogar nach Erfahrungen mit dem Kundensupport. Es gibt viele Gelegenheiten, bei denen eine einfache E-Mail einen großen Unterschied für Ihr Unternehmen ausmachen kann.

Schauen Sie sich die auf dem Markt erhältliche Software an und finden Sie heraus, welche am besten zu Ihnen und Ihrem Budget passt. In der Zwischenzeit können Sie als kurzfristige Lösung immer einzelne E-Mails durch Kopieren und Einfügen der Vorlage versenden.

Abschließende Überlegungen: Wann sollte man einen Überprüfungsantrag stellen?

Sie sollten diese Anfragen nach jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen versenden - zum Beispiel nach einem Anruf beim Kundendienst, einem Kauf, einer Buchung oder einer Anfrage. Sie sind unerlässlich, um zufriedene Kunden zu behalten und nicht launische Kunden. Und wenn Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen und aufrechterhalten wollen, müssen Sie Kundenfeedback einholen. Das ist in vielerlei Hinsicht hilfreich, auch für das Marketing und das Reputationsmanagement. Seien Sie also proaktiv und senden Sie nach jeder größeren Interaktion mit Kunden eine Bewertungsanfrage.

Was hat Beambox mit all dem zu tun? Nun, Beambox ist eine All-in-One WiFi-Plattform, die die effektive Nutzung von Kunden-WiFi fördert. Wir nutzen Tools wie Captive Portals, um effiziente E-Mail-Kampagnen zu sammeln und zu automatisieren, die Ihnen großartige Ergebnisse garantieren.

Es gibt so viele Faktoren, die beim E-Mail-Marketing zu berücksichtigen sind, insbesondere bei der Einholung von Bewertungen. Es kann sich überwältigend anfühlen, eine E-Mail-Strategie allein in Angriff zu nehmen. Lassen Sie sich daher von uns bei Ihren Schritten zum Erfolg unterstützen.

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