SMS-Marketing für kleine Unternehmen: Lernen Sie das "Warum" und "Wie" dieser wichtigen Marketingstrategie

SMS-Marketing für ein kleines Unternehmen ist einfach die Verwendung von Textnachrichten oder SMS, um Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung über Transaktionsnachrichten oder eine Marketingkampagne zu bewerben. Angesichts der großen Zahl von Verbrauchern, die fast ständig mit ihren Telefonen verbunden sind, ist SMS-Marketing zweifellos eine einfache und wirksame Methode, um Ihr Unternehmen vor Ihrem Zielmarkt bekannt zu machen.

Wie funktioniert SMS-Marketing?

SMS-Marketing ermöglicht einen direkten, persönlichen Kontakt mit jedem Ihrer Kunden durch Massen-SMS. Für das SMS-Marketing müssen sowohl kleine als auch große Unternehmen Abonnenten gewinnen, d. h. Kunden, die sich für SMS-Updates entscheiden und einem Unternehmen ihre Handynummer zur Verfügung stellen. Eine klare und schriftliche Zustimmung jedes Kunden ist eine rechtliche Voraussetzung für jedes Unternehmen, das SMS-Marketing betreiben möchte. Alle Abonnenten müssen auch die Möglichkeit haben, sich jederzeit aus einer SMS-Marketingliste austragen zu lassen.

Die Prozesse der An- und Abmeldung, der automatisierten SMS-Kampagnen, der Organisation von Kontaktlisten und der Erfassung von Daten über die Leistung des SMS-Marketings können durch den Einsatz von SMS-Marketing-Services/Software rationalisiert werden. Es gibt zwei Arten von SMS-Marketing:

• SMS-Marketing-Kampagnen. Dabei handelt es sich um "One-to-many"-Massentextnachrichten, die allgemeine Informationen, wie z. B. Aktualisierungen, oder Werbeaktionen, wie z. B. zeitlich begrenzte Angebote, übermitteln.
• Transaktions-SMS. Dabei handelt es sich um "Eins-zu-eins"-SMS, die als Reaktion auf ein bestimmtes Verbraucherverhalten gesendet werden, z. B. eine Bestellbestätigung oder Liefer-/Versandinformationen nach einem App- oder Online-Kauf.

Warum ist Textnachrichtenmarketing für kleine Unternehmen eine wirksame Strategie?

Wenn Sie eine schnelle, bequeme und wirksame Marketingstrategie zur Verfügung haben möchten, ist SMS-Marketing für kleine Unternehmen die Lösung der Wahl. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Sie SMS-Marketing für Ihr Unternehmen nutzen sollten.

1. Smartphones sind eine Notwendigkeit für einen bequemen und vernetzten Lebensstil, so sehr, dass 85 % der erwachsenen US-Bürger im Jahr 2021 ein Smartphone besitzen sollen. Die Allgegenwart von Smartphones führt zu einer direkten Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden und ermöglicht es einem Unternehmen, eine breite Bevölkerungsgruppe zu erreichen.
2. SMS-Marketing ist die perfekte Ergänzung zum E-Mail-Marketing. E-Mail-Marketing und SMS-Marketing funktionieren am besten, wenn sie zusammen eingesetzt werden. E-Mail eignet sich hervorragend für Newsletter und andere lange Inhalte, während SMS der ideale Kanal für kurze und sofortige Kommunikation ist.
3. Die Öffnungsraten von SMS sind astronomisch. Laut Forbes öffnen fast 100 % der Smartphone-Nutzer die Textnachrichten, die sie erhalten; eine andere Studie berichtet, dass mehr als 60 % der Menschen ihre SMS innerhalb von 5 Minuten lesen.
4. SMS-Marketing für kleine Unternehmen ist eine erschwingliche Option; SMS ist auch ein idealer Marketingkanal an Orten, wo WiFi nicht zuverlässig ist oder wo Daten teuer sind.
5. SMS-Kommunikation erhöht die Kundenzufriedenheit. Einem Bericht zufolge haben 65 % der Verbraucher eine positivere Meinung über Unternehmen, die sich per SMS an sie wenden.

Was sind die besten Möglichkeiten, SMS-Marketing für kleine Unternehmen zu nutzen?

SMS-Marketing für kleine Unternehmen kann auf vielfältige Weise eingesetzt werden. Hier sind die häufigsten Anwendungsfälle.

• Befristete Angebote und kurzfristige Werbeaktionen. Als kleines Unternehmen möchten Sie so viele Kunden wie möglich und so schnell wie möglich erreichen, um sie über Sonderangebote zu informieren, die nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sind, um den Umsatz zu maximieren. SMS-Marketing stellt sicher, dass Ihre Kunden keine zeitlich begrenzte Vorbestellung für ein neues Produkt, einen Blitzverkauf oder ein kostenloses Versandangebot verpassen, unabhängig davon, wo sie sich befinden und was sie gerade tun.
• Einladungen zu Veranstaltungen. Ganz gleich, ob Sie eine Veranstaltung in Ihrem Geschäft haben, an einer größeren Veranstaltung teilnehmen oder ein Werbegeschenk/einen Wettbewerb auf Ihren Social-Media-Seiten veranstalten, Sie können Ihre Kunden ganz einfach per Textnachricht einladen.
• Dringende und zeitkritische Aktualisierungen. Neben Transaktionsnachrichten eignen sich SMS auch hervorragend, um andere wichtige Aktualisierungen oder Nachrichten in Echtzeit zu übermitteln, z. B. Änderungen bei einer bevorstehenden Veranstaltung oder Lieferverzögerungen.
• Terminwarnungen. Automatisierte Terminbestätigungen, -erinnerungen oder -änderungen können durch SMS-Marketing für kleine Unternehmen einfach an Ihre Kunden gesendet werden. Diese Funktion ermöglicht ein besseres Zeitmanagement und effiziente Buchungsprozesse.
• Kundenbetreuung. Vor allem für kleine Unternehmen können Sie sich per SMS sofort um die Bedürfnisse oder Anfragen Ihrer Kunden kümmern - und sie werden Sie dafür lieben.
• Interne Kommunikation. SMS sind auch dann sehr nützlich, wenn Sie nur eine Handvoll oder Dutzende von Mitarbeitern haben. Es ist ein schneller und effizienter Weg, um sie auf dem Laufenden zu halten, insbesondere bei dringenden Angelegenheiten, Aktualisierungen in letzter Minute oder Notfällen.

Welche Arten von Unternehmen profitieren am meisten vom SMS-Marketing?

SMS-Marketing mag wie E-Mail-Marketing als altmodisch, technisch unbedarft und vor allem für kleine Unternehmen geeignet angesehen werden. Die Effizienz der Kommunikation, die es bietet, macht SMS-Marketing jedoch zu einer wertvollen Ergänzung der Marketingbemühungen eines jeden Unternehmens, unabhängig von dessen Größe. Bestimmte Unternehmen profitieren von dieser Strategie mehr als andere:

• E-Commerce-Geschäfte
• Reisebüros
• Reiseveranstalter
• Lebensmittel-Lieferdienste
• Ride-Sharing-Dienste
• Unternehmen mit mehr als 100 Beschäftigten.

SMS-Marketing-Kampagne für kleine Unternehmen: Bewährte Praktiken

Bevor Sie eine SMS-Marketingkampagne für ein kleines Unternehmen starten, sollten Sie sich mit diesen bewährten Verfahren vertraut machen.

SMS-Marketing für kleine Unternehmen Tipp Nr. 1: Holen Sie sich die Erlaubnis Ihrer Kunden

Ihre Kunden müssen sich zunächst für Ihr SMS-Marketing entscheiden. Sie dürfen die Telefonnummer eines Kunden nicht für Ihre Marketingkampagnen verwenden, ohne dessen Zustimmung einzuholen. Ebenso müssen Ihre Kunden die Möglichkeit haben, sich von Ihrer SMS-Marketingliste abzumelden, und sie sollten in der Lage sein, dies jederzeit auch in Ihren Textnachrichten zu tun.

SMS-Marketing für kleine Unternehmen Tipp Nr. 2: Das richtige Timing ist wichtig

Die erstaunlich hohe Öffnungsrate von Textnachrichten kann ein zweischneidiges Schwert sein. Sie bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihre Nachricht öffnen und lesen, sehr hoch ist, was sich in einer erfolgreichen Kommunikation niederschlägt. Wenn Sie diese äußerst günstige Situation missbrauchen, indem Sie z. B. eine SMS nach der anderen, zu oft in einer Stunde oder an einem Tag oder zu inakzeptablen frühen/späten Tageszeiten versenden, werden Ihre Nachrichten als lästig oder sogar als Spam angesehen. Ohne das richtige Timing laufen Sie Gefahr, dass Kunden sich aus Ihrer Abonnentenliste austragen und sogar Ihr Online-Reputationsmanagement beeinträchtigen.

SMS-Marketing-Tipp Nr. 3: Stellen Sie sich immer selbst vor

Einige SMS-Marketingdienste ermöglichen das Branding von Textnachrichten für das Marketing, so dass Ihre Kunden sofort wissen, von wem die Nachricht stammt. Wenn Sie jedoch keinen solchen Dienst nutzen und Massen-SMS direkt über Ihren Anbieter verschicken, erscheinen Sie bei den Empfängern Ihrer Nachricht nur als zufällige/unbekannte Nummer, daher sollten Sie in Ihren Nachrichten immer den Namen Ihres Unternehmens angeben.

SMS-Marketing-Tipp Nr. 4: Vergessen Sie nicht den CTA

Wie bei anderen Formen der Marketingkommunikation muss auch das SMS-Marketing für kleine Unternehmen immer eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) enthalten. Geben Sie Ihren Kunden klare Anweisungen, was sie tun sollen, z. B. auf den Link klicken, um auf Ihre Website zu gelangen oder Ihnen auf Ihren Social-Media-Seiten zu folgen.

SMS-Marketing für kleine Unternehmen Tipp Nr. 5: Integrieren Sie SMS-Marketing in Ihre gesamte Marketingstrategie

SMS-Marketing für kleine Unternehmen fügt sich gut in ein plattformübergreifendes Marketingkonzept ein und verleiht dem Ganzen eine persönlichere und dringlichere Dimension. Die Verwendung von SMS, um mit Ihrem Markt in Kontakt zu bleiben, zeigt, dass eine Marke bestrebt ist, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was ein entscheidendes Element für den Erfolg von Kleinunternehmen ist. In Verbindung mit E-Mail-Marketing, Social Media Marketing und anderen Marketingplattformen bietet SMS-Marketing eine zusätzliche und direktere Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Achten Sie beim Aufbau Ihrer Kundenkontaktliste darauf, dass Sie auf Ihrer Website und in Ihren E-Mails eine Option für das SMS-Abonnement einrichten. Bewerben Sie diese Option in Ihren sozialen Medien; locken Sie neue Follower mit einem Wettbewerb oder einem Rabatt zur Anmeldung.

Beispiele für SMS-Marketing

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für SMS-Marketing, die die besten Möglichkeiten für den Einsatz von SMS-Marketing für kleine Unternehmen aufzeigen.

1. Ankündigung eines neuen Produkts
2. Coupon Angebot
3. Benachrichtigungen und Aktualisierungen
4. Mahnungen

Senden von Textnachrichten aus einem Unternehmen

Beim Versenden der richtigen Textnachrichten eines Unternehmens geht es um mehr als nur darum, die Kunden zu veranlassen, auf den in der SMS eingebetteten Link zu klicken oder die von Ihnen gewünschte Aktion durchzuführen. Die hohe Garantie, dass Ihre Kunden Ihre Textnachricht öffnen, ist eine großartige Gelegenheit, einfache Erinnerungen zu kommunizieren, ein starkes Gemeinschaftsgefühl zu fördern, die Markenbekanntheit zu steigern und Ihr Treueprogramm zu stärken.

Hier sind einige Tipps für den Versand von Textnachrichten an Ihre Kunden.

1. Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und bündig. Auch wenn Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich geöffnet wird, ist das noch keine Garantie dafür, dass sie auch gelesen wird. Bringen Sie Ihre Nachricht direkt auf den Punkt, um sicherzustellen, dass sie ankommt, auch wenn Ihre Kunden sie nur kurz überfliegen.
2. Bieten Sie etwas Wertvolles. Wenn sich Ihre Kunden für SMS-Marketing entscheiden, sollten Sie dafür sorgen, dass es sich für sie lohnt. Zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Zeit und ihr Interesse zu schätzen wissen, indem Sie etwas anbieten, das sie schätzen werden, d. h. etwas, das ausschließlich für sie bestimmt ist.
3. Personalisieren Sie Ihre Textnachrichten. Mit Hilfe von SMS-Marketing-Tools können Sie personalisierte Texte versenden, d. h. mit dem Namen Ihres Kunden, auch bei automatisierten Nachrichten.
4. Halten Sie den Tonfall gesprächig. Verwenden Sie kurze Begrüßungen und Emojis. Machen Sie die Nachricht nicht zu einem reinen Verkaufsgespräch, auch wenn Ihr Ziel darin besteht, Verkäufe zu tätigen.

WiFi-Marketing und SMS-Marketing für kleine Unternehmen

SMS-Marketing für kleine Unternehmen ist ein äußerst leistungsfähiges Instrument in Bezug auf Reichweite und Wirksamkeit. Der schwierige Teil ist jedoch der Aufbau Ihrer Kontaktliste.

Sie können dies tun, indem Sie auf Ihrer Website eine Opt-in-Option anbieten und in den sozialen Medien dafür werben. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, können Sie Ihre Kunden auch einladen, sich über Ihr Gäste-WiFi anzumelden.

Mit einem vollständig anpassbaren WiFi-System wie Beambox können Sie mehr tun, als Ihren Kunden kostenlosen Internetzugang zur Verfügung zu stellen. Beambox ist eine hochentwickelte WiFi-Marketing-Plattform, die das WiFi-Erlebnis der Gäste verbessert und Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Tools gibt, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft anzukurbeln und Beziehungen aufzubauen.

Beambox bietet Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten, Ihr WiFi-Netzwerk zu Ihrem Vorteil zu nutzen und gleichzeitig die Verbindungsbedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Über ein individuelles Captive Portal können Sie Ihre Kunden dazu bringen, sich für Ihr SMS-Marketing zu registrieren. Weitere Vorteile sind die Möglichkeit, den WLAN-Zugang auf bestimmte physische Parameter zu beschränken, Download-Geschwindigkeiten und -Größen zu kontrollieren oder Kunden aufzufordern, eine Online-Bewertung zu hinterlassen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu intelligenten Marketing-Tools, mit denen Sie wertvolle Kundendaten nutzen und die Kunden Ihres Unternehmens besser verstehen können.

Beambox ist eine All-in-One WiFi-Lösung, die all das und noch viel mehr bietet. Wir haben einen Kundenstamm von mehr als 3.000 Lokalen und unsere anpassbaren WiFi-Marketing-Lösungen wurden bereits auf beeindruckende und lohnende Weise eingesetzt. Sie können den Umsatz mit zeitlich begrenzten Angeboten und Promotionen für Ihr Restaurant steigern, das soziale Engagement durch Instagram- oder Facebook-Wettbewerbe erhöhen und auf Online-Ranking-Plattformen durch Echtzeit-Kundenrezensionen aufsteigen. Beschleunigen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens - starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test!

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