Wenn Sie sich in einer Debatte zwischen SMS-Marketing und E-Mail-Marketing zwischen den beiden entscheiden müssen, haben Sie bereits gewonnen. Es handelt sich um die effektivste aller korrespondenzbasierten Marketingkampagnen.
Beide nutzen eine flotte und ansprechende Kommunikation, um die Kunden zum Engagement zu bewegen. Beide sind relativ kostengünstig und mit etwas Training leicht zu handhaben (wir geben Ihnen die besten Tipps). Wie kann man sie also gegeneinander ausspielen? Das ist eine berechtigte Frage; SMS mit E-Mail-Marketing zu vergleichen, ist eine hohe Kunst.
In diesem Leitfaden erläutern wir Ihnen die Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Letztendlich werden wir Ihnen eine Antwort darauf geben, welche für Sie am besten geeignet ist. Außerdem erfahren Sie mehr über ihre Öffnungsraten, Kosteneffizienz, Budgetanforderungen und Konversionsstatistiken.
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Was ist E-Mail-Marketing?
Es ist einfach der Prozess des Versendens von E-Mails zur Vermarktung eines Unternehmens. Kaffeehäuser können Werbe-E-Mails versenden, Einzelhandelsgeschäfte Newsletter.
E-Mail ist einer der beliebtesten Marketingkanäle, und Unternehmen verschicken häufig Massenmails, um Zeit zu sparen. Die Erstellung von E-Mail-Listen ermöglicht es Ihnen, eine einzige Nachricht mit nur einem Klick an Tausende von Empfängern zu senden. Doch bevor wir uns näher mit den Strategien befassen, sollten wir einen Blick auf die Art der E-Mails werfen, die Sie versenden können.
Dies sind die Kategorien, die Anfänger im E-Mail-Marketing kennen sollten:
- Newsletters
- Transaktions-E-Mails (z. B. Bestätigungen und Benachrichtigungen über Zahlungseingänge)
- Werbe-E-Mails
- Retentions-E-Mails (z. B. um inaktive Kunden zurückzugewinnen)
Auch bei diesem Marketing sind drei Dinge zu beachten. Und zwar:
- Wie werden Sie Ihre E-Mail-Adressen beschaffen?
- Was ist eine prägnante Betreffzeile?
- Was werden Sie in Ihren Inhalt aufnehmen, und welche Kategorie wird es sein?
Jede Nachricht, die Sie versenden, enthält eine Adresse, eine Betreffzeile und einen ansprechend gestalteten Inhalt. Bei dieser Art des Marketings können Sie viel mehr Worte verwenden, und Sie können Illustrationen und GIFs einsetzen. Es bietet viel Raum für Kreativität - etwas, das Sie bei der Diskussion zwischen SMS- und E-Mail-Marketing im Hinterkopf behalten sollten.
Was ist SMS-Marketing?
Beim SMS-Marketing werden Texte im Namen eines Unternehmens zu Marketingzwecken verschickt. Was Sie in Ihre Texte aufnehmen, hängt von Ihnen und Ihren Marketingzielen ab. Es lohnt sich jedoch zu wissen, dass SMS-Nachrichten die besten Öffnungsraten haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie von den Empfängern gelesen werden, liegt bei 98 % - ein großer Unterschied zu den Branchenstandards, die oft unter 30 % liegen.
Bei einer E-Mail-Marketing-Kampagne können Sie beispielsweise bestimmte Kategorien von Texten per SMS versenden. Hier sind die beliebtesten:
- Willkommens- und Opt-in/Opt-out-Nachrichten
- Bitte um Feedback
- Benachrichtigung über Bestandsänderungen (z. B. wieder auf Lager)
- Blitzverkäufe
- Benachrichtigungen über Wettbewerbe oder Werbegeschenke
Eine Sache, die Sie wissen sollten, ist, dass Nachrichten eine Beschränkung auf 160 Wörter haben. Das bedeutet, dass Ihr Inhalt wirklich kurz und bündig sein muss. Die Beschränkung der Nachrichtenlänge ist einer der wenigen Nachteile des SMS-Marketings.
Ansonsten ist das Schreiben einer SMS viel einfacher als das einer E-Mail. Da Sie weniger Wörter zur Verfügung haben, müssen Sie sich auf knappe Formulierungen und maximale Wirkung konzentrieren. Das ist ideal, um z. B. ein Restaurant zu vergrößern, wo die Besitzer wenig Zeit haben, aber eine große Wirkung erzielen wollen.
Öffnungsraten von SMS gegenüber E-Mail-Marketing
Jetzt, da Sie eine solide Definition beider Begriffe haben, können Sie sich an die Arbeit machen. Einer der wichtigsten Bereiche, in denen Sie einen Unterschied zwischen beiden feststellen können, sind die Engagement-Raten, insbesondere die Öffnungsraten. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Öffnungsraten von SMS- und E-Mail-Marketing.
SMS-Marketing hat eine spektakuläre Öffnungsrate von 98 %, während die durchschnittliche Öffnungsrate beim E-Mail-Marketing bei 17 bis 28 % liegt, was branchenabhängig ist. Wir brauchen Ihnen nicht zu sagen, dass das ein gewaltiger Unterschied ist. Das hat viel mit den Spam-Filtern der E-Mail-Kanäle zu tun, aber die Menschen reagieren auch automatisch auf SMS-Pings.
Natürlich sind die Öffnungsraten nicht unbedingt mit den Konversionsraten gleichzusetzen, die wir gleich behandeln werden. Aber im Allgemeinen gilt: Je mehr Menschen Ihre Inhalte zu Gesicht bekommen, desto besser sind Ihre Ergebnisse. In dieser Kategorie nimmt SMS den Spitzenplatz ein.
Kosteneffizienz: SMS- und E-Mail-Marketing
Wenn es um die Kosteneffizienz geht, liegen SMS- und E-Mail-Marketing ziemlich gleich auf. Es gibt keinen großen Unterschied zwischen den beiden.
Es lohnt sich jedoch, die Zeit zu bedenken, die für die Erstellung der verschiedenen Wortzahlen benötigt wird. Wenn eine E-Mail länger als 160 Zeichen ist, was wahrscheinlich ist, dauert sie länger und verbraucht zwangsläufig mehr Ressourcen.
Auf der anderen Seite gibt es mehr günstige und dennoch effektive E-Mail-Marketing-Software als für andere Marketingstrategien. Wenn Sie die Softwarekosten für beide Optionen in Betracht ziehen, werden Sie vielleicht feststellen, dass E-Mails billiger sind. Wir würden sagen, hier steht es unentschieden.
Konversionsraten: SMS- und E-Mail-Marketing
Wenn es um die Konversionsraten geht, liegen die Ergebnisse von SMS- und E-Mail-Marketingstrategien sehr viel näher beieinander. Der Grat ist schmal; im Durchschnitt liegt die Konversionsrate bei SMS bei 36 %, bei E-Mails bei 33 %.
In Anbetracht des großen Unterschieds bei den Öffnungsraten gelingt es dem E-Mail-Marketing sehr gut, diese Lücke zu schließen. Dennoch gewinnt die SMS knapp. Wenn Sie eine sichere Wette auf die Ergebnisse eingehen wollen, ist SMS der bessere der beiden Wege. Die enorm hohe Zahl von Personen, die Textnachrichten lesen, wirkt Wunder, wenn es darum geht, die Chance auf Konversionen zu erhöhen.
Ein technischer Vergleich von SMS- und E-Mail-Marketing
Was ist schwieriger? Ein technischer Vergleich zwischen SMS- und E-Mail-Marketing ist eine ausgezeichnete Idee, insbesondere für diejenigen, die ihr eigenes Marketing in Angriff nehmen.
E-Mails erfordern in der Regel mehr Text und eignen sich hervorragend für diejenigen, die gerne künstlerische Details hinzufügen und Formate verändern. Texte sind besser für diejenigen geeignet, die aussagekräftige Inhalte schreiben wollen, ohne sich über "künstlerische" Extras Gedanken zu machen.
Beide haben ihre Vor- und Nachteile. So kann eine SMS beispielsweise schneller und einfacher sein, wenn es darum geht, eine Produkteinführung zu bewerben, aber per E-Mail können Sie Bilder und Themen zeigen. Wir würden diesen Bereich als unentschieden einstufen, anstatt eine Entscheidung auf der Grundlage Ihrer Stärken zu treffen.
Ihre endgültige Entscheidung: SMS-Marketing oder E-Mail-Marketing
Jetzt wissen Sie, worin sich die beiden Strategien unterscheiden und worin sie sich ähneln. Sie haben auch eine solide Definition von E-Mail- und SMS-Marketing, es ist also an der Zeit, eine Entscheidung zu treffen.
In einer idealen Welt könnten Sie beide verwenden - noch besser, wenn sie über dieselbe Software synchronisiert werden. Aber verständlicherweise möchten Sie sich auf eine konzentrieren. Wenn Ihnen eine davon noch nicht ins Auge gesprungen ist, wird Ihnen dieser Abschnitt die Entscheidung erleichtern.
Wir werden die wichtigsten Punkte erörtern, die Sie bei der Diskussion zwischen SMS-Marketing und E-Mail-Marketing in die eine oder andere Richtung lenken sollten.
1. Wenn Sie Markenbekanntheit wollen...
SMS-Marketing hat bessere Öffnungsraten, wenn Sie Ihre Marke bekannter machen wollen. Die Realität ist, dass mehr Menschen Ihren Inhalt sehen, wenn er geöffnet wird. Auch wenn SMS-Nachrichten bei den Konversionsraten nur knapp vor E-Mails liegen, werden sich die Empfänger dennoch an die geöffnete Nachricht erinnern.
Das ist ein gewaltiger Unterschied und definitiv etwas, das Sie dazu bewegen könnte, sich für SMS-Marketing zu entscheiden.
2. Wenn Sie Treueprogramme einbinden wollen...
Sie können Kundenbindungsprogramme mit SMS oder E-Mails durchführen. Allerdings sollten Sie überlegen, ob Sie im Rahmen dieser Programme auch Newsletter versenden wollen. Wenn ja, ist das per Text fast unmöglich.
Entscheiden Sie sich stattdessen für E-Mail-Marketing, das viel mehr Zeichen zulässt. Außerdem können Sie das Format stärker personalisieren und visuell ansprechenderes Marketingmaterial erstellen.
3. Wenn die Zeit begrenzt ist...
Das ist schwierig, denn während SMS-Nachrichten im Vorfeld schneller sind, können E-Mails schneller sein, wenn Sie Automatisierungssoftware verwenden. Neben diesen beiden Optionen können Sie auch Massenversanddienste nutzen.
Im Allgemeinen sind Textnachrichten am bequemsten und zeitsparendsten, da sie kürzer sind. Wenn Sie jedoch bereit sind, Zeit in den Software-Einkauf zu investieren, werden Sie feststellen, dass sich diese Lücke beim Versand von E-Mails schließt. Vorlagen und KI-Eingabeaufforderungen sind sehr hilfreich.
Kurz gesagt: Entscheiden Sie sich für SMS-Marketing, wenn Sie ein schnelles Verfahren wünschen. Dann sollten Sie E-Mail-Marketing in Erwägung ziehen, wenn Sie viel Zeit für die Einrichtung haben, aber eine schnelle Strategie für die Zukunft wünschen.
Beambox: Vergessen Sie WiFi nicht
Für welche Strategie Sie sich auch entscheiden, vergessen Sie WiFi nicht. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr SMS- oder E-Mail-Marketing gesetzeskonform ist und zu Ergebnissen führt. Über Ihr WiFi können Sie zustimmungspflichtige Marketingkontakte sammeln. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Captive-Portal-System.
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