E-Mail-Marketing für den Einzelhandel: 8 bewährte Tipps, damit es sich lohnt

Geschäftsinhaber denken oft, dass E-Mail-Marketing für den Einzelhandel eine veraltete Methode ist. Aber in Wahrheit ist es das einzige Instrument, das garantiert, dass Ihre Zielgruppe Ihre Nachrichten sieht.

Denn wenn etwas direkt in ihrem Posteingang landet, wird es zumindest von ihnen gesehen. Aber das ist natürlich nicht genug. Sie müssen dafür sorgen, dass der Betrachter die E-Mail öffnet, um Ihre eigentliche Nachricht zu lesen. Das mag überwältigend erscheinen, ist aber mit der richtigen Vorgehensweise leicht zu erreichen.

Genau das werden wir in diesem Artikel besprechen. Wenn Sie also wollen, dass Ihr E-Mail-Marketing zählt und Umsatz bringt, sind diese Tipps genau das Richtige für Sie.

Die Relevanz von E-Mail-Marketing für Online-Händler

Die Welt hat die Zeiten hinter sich gelassen, in denen die Menschen ein Geschäft aufsuchen mussten, wenn sie etwas physisch kaufen wollten. Heute ist es nur noch eine Frage der Vorliebe, und die meisten Menschen entscheiden sich für die Online-Methode.

Aus diesem Grund ist der Wettbewerb im Online-Einzelhandel in vollem Gange. Die Kunden haben viele Möglichkeiten, aber sie entscheiden sich nur für die Unternehmen, die sich bemühen, sich abzuheben. Hier erfahren Sie, wie E-Mail-Marketing für Online-Händler hilft.

Erstens ist es persönlich und zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich um sie und ihre Bedürfnisse kümmern. Genau wie beim SMS-Marketing erreichen E-Mails den Nutzer direkt. Da Sie direkt mit ihnen sprechen, fühlen sie sich verbunden.

Nichts kann Ihnen mehr Umsatz bringen als Kunden, die sich Ihnen zugehörig fühlen. Das E-Mail-Marketing ist in dieser Hinsicht unübertroffen. Natürlich können Sie die Namen der Kunden nicht manuell hinzufügen und jede E-Mail individuell gestalten. Aber die Wahl der richtigen E-Mail-Software und die Segmentierung Ihrer Kunden werden Ihnen helfen.

Zweitens entscheiden sich die Menschen in der Regel dafür, E-Mails von einer Marke zu erhalten, mit der sie Geschäfte machen. Und da es ihre eigene Entscheidung ist, werden sie Ihre Nachricht wahrscheinlich innerhalb der ersten Stunde lesen.

Das ist bei anderen Medien wie den sozialen Medien nicht möglich, wo die Menge der Beiträge Ihre Botschaften begraben kann.

Drittens können Sie Kunden, die über Ihre E-Commerce-Website einen Kauf tätigen, per E-Mail über verwandte Produkte informieren. Oder wenn sie einen gefüllten, verlassenen Einkaufswagen haben, können Sie ihnen Erinnerungs-E-Mails schicken, um sie zu einer Kaufentscheidung zu ermutigen.

Und schließlich haben Sie die volle Kontrolle über Ihre E-Mail-Listen. Die Algorithmen von Social Media-Plattformen ändern sich ständig. Selbst wenn Ihre Beiträge gut ankommen, gibt es keine Garantie dafür, dass dies auch weiterhin der Fall sein wird. Aber es ist schwer, eine E-Mail-Liste zu verlieren, es sei denn, jemand meldet sich ab. Ihr Hauptproblem wird dann darin bestehen, Kundendaten zu sammeln. In diesem Fall können Sie eine Software verwenden, die Ihnen diese Arbeit abnimmt, wie z. B. WiFi-Marketing-Software.

Wie hoch ist die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mail-Marketing im Einzelhandel?

E-Mails sind zwar am besten geeignet, um im Blickfeld Ihrer Kunden zu landen, aber sie nützen nichts, wenn sie niemand öffnet.

Unternehmer wollen also wissen, ob sich ihre Bemühungen um E-Mail-Marketingkampagnen auszahlen. Es mag billiger sein als andere Marketingmethoden, aber es kostet viel Zeit und Mühe.

Daher ist die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mail-Marketing im Einzelhandel immer ein heißes Thema. Wenn Sie sich dieselbe Frage gestellt haben, hier ist die Antwort.

Nach Angaben von MailChimp liegt die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails im Einzelhandel bei 18,39 %. Sie bleibt jedoch nicht statisch. Manche Menschen öffnen mehr E-Mails auf ihren mobilen Geräten, während andere Desktops bevorzugen.

Aber ist dieser Prozentsatz eine gute Öffnungsrate für das E-Mail-Marketing? Nun, sie liegt zwar unter den Zahlen, aber Sie können nicht erwarten, dass jeder Ihre E-Mails öffnet. Selbst eine Öffnungsrate von 50 % ist in jeder Branche unerhört.

Beim E-Mail-Marketing liegt eine gute Öffnungsrate im Bereich von 15 bis 25 %. Wenn man das bedenkt, sind 18,39 % eine recht gute Zahl.

5 Tools, die KI-E-Mail-Marketing für den Einzelhandel begünstigen

Jetzt, da Sie wissen, wie bahnbrechend E-Mail-Marketing für den Einzelhandel ist, sind Sie sicher aufgeregt, damit zu beginnen. Das wäre jedoch nicht ratsam, da Sie noch nicht über alle Informationen verfügen.

Jedes Unternehmen setzt KI auf die eine oder andere Weise ein, auch das E-Mail-Marketing. Warum sollten Sie zurückbleiben? Schließlich geht es darum, intelligenter zu arbeiten, nicht härter! Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, stellen wir Ihnen hier fünf Tools vor, die das KI-E-Mail-Marketing im Einzelhandel unterstützen.

1. GetResponse: Wenn Sie Anfänger im E-Mail-Marketing sind, sollte dieses Tool das erste sein, das Sie in Ihren Pool aufnehmen. Es bietet leicht anpassbare Vorlagen und Automatisierungsoptionen, mit denen Sie effektiv personalisierte E-Mails an Ihre Kunden senden können.
2. Smartwriter.ai: Sie müssen kein Schriftsteller sein, um E-Mails zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Leser wecken. Dieses Tool hilft Ihnen, maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen und Ihre Ansprache zu personalisieren, so dass Sie einen enormen Return on Investment erzielen!
3. ActiveCampaign: Ohne Segmentierung können Sie keine personalisierten E-Mails versenden. Schließlich werden Sie sich nicht hinsetzen und jede Person einzeln anschreiben. Mit dieser CRM-E-Mail-Marketinglösung können Sie Ihre Kunden jedoch in Gruppen einteilen. Die Personalisierung von E-Mails für eine Gruppe würde Ihnen die Arbeit erleichtern.
4. E-Mail treiben lassen: Ihre Arbeit endet nicht, nachdem Sie die E-Mails verschickt haben. Sie müssen auch die Antworten Ihrer Kunden im Auge behalten, und genau hier kommt Drift Email ins Spiel. Es notiert die Antworten und leitet sie an die richtige Person weiter. Wenn jemand zum Beispiel eine Frage hat, leitet dieses Tool ihn an die Kundendienstabteilung weiter.

8 Best Practices für E-Mail-Marketing im Einzelhandel, um das Beste daraus zu machen

Wussten Sie, dass Sie für jeden $1, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, einen Ertrag von $36 erhalten? Das ist 36 Mal mehr als das, was Sie ausgeben!

Es gibt viele Gründe , warum E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen wichtig ist. Es ist jedoch nicht einfach, Kunden dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, sie durchzublättern und eine Kaufentscheidung zu treffen. Täglich landen Hunderte von E-Mails in ihren Posteingängen, und die meisten davon werden ignoriert.

Deshalb müssen Sie ihnen einen Grund geben, Ihrer Nachricht Aufmerksamkeit zu schenken und sie nicht wie alle anderen zu ignorieren. Hier sind also acht Best Practices für E-Mail-Marketing im Einzelhandel, mit denen Sie sich von der Masse abheben.

Vergessen Sie nicht, Willkommens-E-Mails zu versenden

Beginnen wir diese Liste mit einem der häufigsten Fehler im E-Mail-Marketing. Versenden Sie keine Willkommens-E-Mails?

Willkommens-E-Mails sind wichtig, weil sie den Beginn der Konversation mit Ihren Kunden markieren. Sie haben sich dafür entschieden, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Der erste Schritt besteht also darin, ihnen für ihr Vertrauen in Sie zu danken und sie in Ihrem Unternehmen willkommen zu heißen. Das sollten Sie tun.

Beginnen Sie damit, ihnen eine automatische Bestätigung zu geben, dass Sie sie in Ihre E-Mail-Liste aufgenommen haben. Die meisten Menschen wollen sofort wissen, ob sie ihre E-Mail-Adresse erfolgreich eingegeben haben oder nicht.

Als Nächstes sollten Sie in ein oder zwei Sätzen Ihre Dankbarkeit zum Ausdruck bringen. Schreiben Sie keine langen Absätze, denn das würde den Kunden langweilen und Sie verzweifelt aussehen lassen.

Es empfiehlt sich auch, in den Willkommens-E-Mails Ihre Bestseller und Bewertungen anzuzeigen. Auf diese Weise wissen die Kunden genau, wofür sie sich angemeldet haben.

Geben Sie ihnen außerdem einen kleinen Anreiz, z. B. einen Rabatt von 10 % auf ihre erste Bestellung. Aber Spam-E-Mails sind recht häufig, und jemand könnte misstrauisch sein, selbst wenn er Ihnen seine E-Mail-Adresse gegeben hat.

Stellen Sie daher klare Erwartungen über die Vorteile eines Abonnements. Lassen Sie sie wissen, welche Art von E-Mails Sie senden werden, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich jederzeit wieder abzumelden.

Achten Sie auf Ihre E-Mail Adresse

Ihre Betreffzeile ist das Erste, was die Leute wahrnehmen, aber nur, wenn Ihre E-Mail in ihrem primären Posteingang landet. Die perfekte Betreffzeile und das perfekte Angebot machen keinen Unterschied, wenn Ihre Nachrichten im Spam landen.

Achten Sie deshalb auf die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden. Wählen Sie keine Adresse wie "noreply@company.com", denn E-Mails von einer solchen Adresse sind sehr unpersönlich.

Wenn Sie hingegen den Namen des Marketingleiters verwenden, wird der Text im Hauptordner abgelegt. Und wenn man einen Namen sieht, wird man Ihren Worten vertrauen. Ihre E-Mail sollte jedoch menschliche, personalisierte Elemente enthalten und nicht nur auf den Verkauf ausgerichtet sein.

Wenn Sie genau das tun, wird Ihre E-Mail-Plattform sie trotzdem als Spam markieren. Versuchen Sie daher, Dinge zu vermeiden, die Ihre E-Mails roboterhaft klingen lassen. Außerdem bedeutet die Verwendung einer E-Mail-Adresse ohne Antwort, dass Sie keine Antworten erhalten werden. Aber zu wissen, was Ihre Kunden über Ihre Marke denken, kann Wunder bewirken!

Bieten Sie ein personalisiertes Erlebnis

Wir haben in diesem Artikel bereits ausführlich über die Personalisierung gesprochen, aber jetzt ist es an der Zeit, die Umsetzung zu diskutieren.

Personalisierte E-Mails zeigen dem Betrachter, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Worte speziell für ihn zu verfassen. Sie können sich mit Ihrer Marke identifizieren und fühlen sich mit ihr verbunden. Es gibt keinen besseren Weg, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Dies ist sogar noch wichtiger, wenn Sie Massen-E-Mail-Marketing betreiben.

Schon das Hinzufügen eines Vornamens in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail gilt als Personalisierung.

Außerdem können Sie mithilfe von Cookies sehen, was Ihre Kunden durchsuchen, und ihnen entsprechende E-Mails schicken. Oder wenn ein Kunde bereits etwas bei Ihnen gekauft hat, können Sie ihm E-Mails mit verwandten Produkten für Cross-Promotion schicken.

Behalten Sie außerdem die besonderen Tage Ihrer Kunden im Auge. Wenn Sie ihnen zu ihrem Jahrestag gratulieren oder Geburtstags-E-Mails mit einem kleinen Rabatt verschicken, werden sie zu treuen Kunden. Und wenn dieser Rabattcode personalisiert ist, ist das die Kirsche auf dem Sahnehäubchen! Dies ist ein fantastischer Weg, um mit E-Mail-Treueprogrammen zu beginnen.

Und schließlich sollten Sie darauf achten, wo der Kunde im Verkaufstrichter steht. Das Versenden von E-Mails in diesem Sinne bietet ebenfalls ein personalisiertes Erlebnis.

Inkonsistentes Branding kann das Geschäft kaputt machen

Auch wenn die Personalisierung die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingstrategie erhöht, sollte sie nicht auf Kosten eines inkonsistenten Markenauftritts gehen. Wenn es wichtig ist, die Vorlieben und den Werdegang der Kunden mit einzubeziehen, dann sind es auch Ihre Markenelemente. Hier ist der Grund dafür.

Durch das Hinzufügen Ihres Logos, Ihrer Farben und Schriftarten wird Ihre Marke erkennbar. Sie geben Ihnen eine Grundlage, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Wenn Ihre Kunden die Quelle einer E-Mail nicht in Sekundenschnelle herausfinden können, werden sie ihr nicht vertrauen können. Außerdem wird ein uneinheitliches Branding sie verwirren, und Verwirrung geht immer nach hinten los.

Auch Ihr Ton und Ihre Stimme sollten einheitlich sein. Wenn Sie zum Beispiel Spielzeug verkaufen, ist ein spielerischer Ton sinnvoller. Aber Sie können nicht denselben Ton verwenden, wenn Sie ernstere Produkte verkaufen, zum Beispiel Medikamente. Es stimmt, dass Abwechslung das Engagement erhöhen kann, aber opfern Sie dafür nicht Ihren Markenkern.

Machen Sie Ihre Betreffzeile unwiderstehlich

Wie bereits erwähnt, ist Ihre Betreffzeile das Erste, was Ihr Kunde wahrnimmt. Tatsächlich öffnen 33 % der Menschen eine E-Mail nur wegen des Betreffs, also müssen Sie dafür sorgen, dass er zählt.

Eine langweilige Standard-Betreffzeile wird Ihre Kunden nicht dazu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen. Was nützt es, E-Mails zu versenden, wenn die Kunden sie nicht einmal lesen? Hier erfahren Sie, wie Sie die perfekte Betreffzeile schreiben.

Fügen Sie zunächst den Vornamen hinzu, wenn er relevant ist. Das sind Fälle, in denen Sie Kunden zu besonderen Anlässen gratulieren oder sie an einen abgebrochenen Einkaufswagen erinnern wollen.

In einer E-Mail, die für alle gleich ist, macht der Vorname jedoch keinen Sinn. Ein Beispiel wäre ein E-Mail-Newsletter über neue Produkte.

Zweitens: Halten Sie die Zeile unter 50 Zeichen. Wenn sie länger ist, wird der Empfänger nur verärgert sein, da die E-Mail-Plattform sie kürzt.

Und schließlich sollten Sie Wörter wie "kostenlos", "Hilfe" oder "Erinnerung" vermeiden, die Spam-Filter auslösen. Denken Sie daran, dass Sie nicht wollen, dass Ihre Werbe-E-Mails in diesem Ordner landen. Ändern Sie z. B. "10 % Rabatt zum Muttertag" in "Geschenke für Ihre Mutter sind jetzt 10x einfacher".

Erlauben Sie Ihren Kunden, die E-Mail in ihrem Browser anzuzeigen

Bis jetzt haben wir über die Dinge gesprochen, die Sie bei der Erstellung der E-Mail selbst tun sollten. Aber wenn Sie wirklich einen bleibenden Eindruck hinterlassen wollen, sollten Sie mit dem Prozess weit vor der eigentlichen E-Mail beginnen.

Manchmal werden E-Mails auf Apps nicht richtig geladen. In solchen Fällen können die Kunden frustriert sein und Ihre E-Mails ganz aufgeben. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, die E-Mails in ihrem Browser anzusehen. Dazu müssen Sie kein Techniker sein. Ihre E-Mail-Marketing-Software wird sich darum kümmern.

Während der Einrichtung werden Sie gefragt, ob Sie einen Link "Im Browser anzeigen" einrichten möchten. Dies müssen Sie einfach bejahen.

Responsive Design zuerst

Das Hinzufügen eines "Im Browser anzeigen"-Links löst zwar Rendering-Probleme, bedeutet aber nicht, dass Sie die mobile Optimierung ignorieren sollten. Die Menschen sind inzwischen mehr damit vertraut, Produkte über ihr Mobiltelefon anzusehen und zu kaufen. Wenn Ihre E-Mail also auf dem Handy abstürzt, wird das den Empfänger verärgern.

Um dies zu vermeiden, beschränken Sie Ihre E-Mails auf eine einzige Spalte. Mehr Spalten würden das Layout nur stören und auf kleineren Bildschirmen zum Absturz führen.

Die Verwendung größerer Schriftarten und -typen erleichtert den Empfängern das Lesen Ihrer Nachricht. Das gilt nicht nur für Überschriften und Absatzumbrüche. Alles, vom Text bis zu den Schaltflächen, sollte groß sein. Sie wollen ja nicht, dass die Empfänger die Augen zusammenkneifen müssen, nur um ihren Namen zu lesen!

Vermeiden Sie jedoch ausgefallene Ausrichtungen. Die Augen der Menschen sind es gewohnt, von links nach rechts zu lesen, daher sollten Sie den Text linksbündig ausrichten.

Außerdem sollten Ihre E-Mails viel Leerraum haben. Wenn Sie die Absätze durcheinander bringen, wird es nicht lange dauern, bis die E-Mail im Papierkorb landet.

Gliedern Sie daher Ihre Absätze und lenken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Betrachter, indem Sie die wichtigen Wörter in Fettdruck hervorheben. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie Ihre E-Mails aussehen sollten, sehen Sie sich diese Beispiele für E-Mails im Einzelhandel an.

Storytelling fesselt und konvertiert

Der letzte Tipp für heute ist der, den Menschen am meisten lieben: Geschichten. Kinder wachsen mit ihnen auf; als Erwachsene können sie durch nichts schneller bekehrt werden als durch eine nachvollziehbare Geschichte.

Ganz gleich, welche Marketingkampagnen Sie durchführen, Sie sollten Geschichten verwenden.

Wenn Sie in Ihren E-Mails Storytelling einsetzen, entsteht bei den Empfängern ein lebhaftes Bild. Sie können genau einschätzen, was sie bekommen, wenn sie Ihr Produkt kaufen, und das ermutigt sie, sofort zu kaufen.

Man könnte es auch Impulskäufe nennen. Aber es ist alles gut, wenn Sie sie nicht dazu verleiten, etwas zu glauben, was Ihr Produkt nicht leisten kann. Also, hier ist, wie man Storytelling verwendet.

Erstens müssen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale festlegen. Welche Probleme lösen Sie, die kein anderes Unternehmen in Ihrer Branche angegangen ist?

Erfinden Sie dann eine Geschichte über das Problem und Ihre Lösung anhand persönlicher Erfahrungen oder einer fantasievollen Szene.

Eine andere Sache, die die Menschen lieben, ist zu wissen, woher ein Unternehmen kommt. Sie hören gerne Ihre Geschichte, wie Sie angefangen haben und wie Sie dorthin gekommen sind, wo Sie jetzt sind. Dadurch fühlen sie sich verbunden, und diese Verbundenheit hilft ihnen, eine Kaufentscheidung zu treffen. Erzählen Sie also Ihre eigene Geschichte in Ihren E-Mails.

E-Mail-Marketing für den Einzelhandel kann Ihr Ninja-Promotion-Move sein

Inzwischen kennen Sie sicher die Möglichkeiten, wie Sie E-Mail-Marketing für den Einzelhandel zu einem Ninja-Promotion-Move machen können. Sie müssen nicht in ausgefallene Software investieren oder eine Schar von Mitarbeitern für die Verwaltung Ihrer E-Mails einstellen.

Eine einfache, kostenlose Software reicht völlig aus, vorausgesetzt, Sie haben die bewährten Verfahren befolgt, die Ihre E-Mail ansprechend machen. Befolgen Sie die bewährten Verfahren, und Sie werden fantastische Ergebnisse erzielen.

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