E-Mail-A/B-Tests sind der richtige Weg, um E-Mail-Marketing zu betreiben und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Sie kennen diesen Begriff wahrscheinlich, wenn Sie schon lange Marketing-E-Mails verschicken.
Wenn Sie das nicht tun, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit Hilfe dieser Tests optimal nutzen. Sie ändern Ihren E-Mail-Text oder andere Elemente auf der Grundlage der Reaktionen Ihrer Kunden.
Am Ende des Prozesses haben Sie nur die beste E-Mail-Version, die bei Ihrer Zielgruppe ankommt.
Wenn das zu schön klingt, um wahr zu sein, sollten Sie sich diesen Artikel zu Gemüte führen. Es ist einfach, aber nur, wenn Sie die richtigen Schritte und bewährten Verfahren befolgen. Also, lassen Sie uns gleich eintauchen.
Was ist A/B-Testing im E-Mail-Marketing?
Was also ist A/B-Testing im E-Mail-Marketing? Im Wesentlichen handelt es sich um einen Prozess, bei dem Experimente durchgeführt werden, um herauszufinden, welche Version Ihrer E-Mail besser abschneidet.
Das bedeutet nicht, dass Sie völlig unterschiedliche E-Mails erstellen. Vielmehr erstellen Sie zwei (oder mehr) E-Mail-Versionen mit nur wenigen unterschiedlichen Elementen. Sie können zum Beispiel zwei verschiedene Betreffzeilen oder CTAs verwenden.
Mit diesem Verfahren wird Ihr E-Mail-Marketing vom Rätselraten befreit. Sie verlassen sich auf konkrete Daten, um zu sehen, was funktioniert.
Außerdem stammen diese Daten direkt von Ihren Kunden. Die Anwendung dieser Daten auf Ihre E-Mail-Kampagnen wird Ihre Ergebnisse verbessern, da Sie die effektivsten Wege für die Kommunikation mit Ihren Kunden finden werden.
Außerdem lernen Sie ihre Vorlieben und Verhaltensweisen kennen, die Sie auch für andere Marketingmaßnahmen nutzen können.
E-Mail-A/B-Tests in 3 Schritten
Wussten Sie, dass 59 % der Unternehmen A/B-Tests für E-Mails durchführen? Außerdem erzielen diese Unternehmen einen um 37 % höheren ROI als Unternehmen, die keine Tests durchführen! Diese Statistiken beweisen, dass Sie etwas verpassen, wenn Sie diese Tests nicht durchführen.
Die gute Nachricht ist, dass es weder zu spät noch zu schwierig ist.
Befolgen Sie drei Schritte, um Ihre E-Mail-Tests in Gang zu setzen. Wenn Sie neugierig auf diese drei Schritte sind, werden Ihnen die folgenden Abschnitte helfen.
1. Bestimmen Sie den Gewinnfaktor für Ihre A/B-Test-E-Mail
Das Schlimmste, was Sie bei A/B-E-Mail-Tests tun können, ist, ohne ein bestimmtes Ziel zu beginnen. Das liegt daran, dass Sie die Ergebnisse nicht beurteilen können, wenn Sie nicht wissen, was eine E-Mail zum "Gewinner" macht.
Es gibt nun zwei Möglichkeiten, diesen Erfolgsfaktor zu bestimmen. Die erste Möglichkeit besteht darin, Ihre allgemeinen Marketingziele zu berücksichtigen. Was wollen Sie auf lange Sicht erreichen? Wenn Sie z. B. mehr Website-Besuche wünschen, sollte sich Ihr A/B-Testing-E-Mail-Marketing auf bessere Klickraten konzentrieren.
Wenn Sie jedoch mehr Verkäufe oder Anmeldungen wünschen, müssen Sie die Kundenbindung insgesamt erhöhen. Das könnte bedeuten, dass Sie die grundlegenden Schritte des E-Mail-Marketings überarbeiten oder anspruchsvollere Aspekte Ihres Ansatzes ändern müssen.
Andererseits können Sie Ihre aktuelle E-Mail-Leistung beurteilen, um dieses Ziel festzulegen. A/B-Tests von Betreffzeilen und Absendernamen könnten ein guter Ausgangspunkt sein, wenn Sie mit den Öffnungsraten zu kämpfen haben. Kurzum: Denken Sie daran, mit einem Ziel oder einem Erfolgsfaktor zu beginnen.
2. Wählen Sie aus, was Sie testen möchten
Der nächste Schritt ist die Auswahl der Testvariablen. Wie Sie oben gesehen haben, hängt dies von dem Ziel ab, das Sie für Ihre A/B-E-Mail-Tests wählen.
Hier sind fünf der häufigsten Variablen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen:
- Betreffzeilen: Es ist kein Geheimnis, dass ein guter erster Eindruck die Öffnungsrate erhöht. Deshalb beginnen die meisten E-Mail-Vermarkter mit der Auswahl der Betreffzeilen für den A/B-Test.
- CTAs: Doch selbst die beste Betreffzeile ist nutzlos, wenn die CTA nicht umsetzbar ist. Zum Beispiel macht eine CTA "Mehr erfahren" keinen Sinn bei einer E-Mail mit einem Rabattangebot. Selbst die kleinste Änderung kann erhebliche Ergebnisse bringen, wenn es um CTAs geht, also ist dies eine weitere Sache, die Vermarkter testen.
- Gestaltung und Format: Neben dem Text können Sie auch das Gesamtdesign Ihrer E-Mail testen. Sie können zum Beispiel reine Text-E-Mails im Vergleich zu E-Mails mit Bildern versenden. Oder Sie können interaktive E-Mails verschicken , um die Kunden stärker einzubinden.
- Personalisierung: Es besteht kein Zweifel daran, dass personalisierte E-Mails besser funktionieren als allgemeine E-Mails. Aber Sie müssen testen, welche Art der Personalisierung für Sie am besten funktioniert. Möchten Ihre Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf früheren Erfahrungen beruhen, oder möchten sie spezielle Angebote an ihren besonderen Tagen?
- Vorschautext: Wenn die Betreffzeile die Aufmerksamkeit der Leute erregt, hilft sie ihnen zu entscheiden, ob die E-Mail sie interessiert. Daher ist das Experimentieren mit Vorschautexten ein weiterer guter Ansatz.
3. Teilen Sie Ihre E-Mail-Liste in Testgruppen auf
Sobald Sie Ihr Ziel und Ihre Variablen ausgewählt haben, erstellen Sie Ihre Testgruppen oder Stichprobengrößen. Sie können dies tun, indem Sie Ihre E-Mail-Liste nach dem Zufallsprinzip aufteilen.
Wie Sie die Liste aufteilen, hängt jedoch von Ihrem Unternehmen und der Anzahl der Abonnenten ab. Wenn Sie eine lange Liste von Abonnenten haben, reicht es aus, einen kleinen Prozentsatz zu testen. Wenn Sie aber eine kurze Liste haben, z. B. 1.000 Abonnenten, müssen Sie die Test-E-Mails möglicherweise an alle senden.
Denn wenn nur wenige Kunden die Test-E-Mails erhalten, erhalten Sie keine konkreten Ergebnisse.
In diesem Sinne können große Unternehmen die 80-20-Regel anwenden. Das bedeutet, dass der Test mit 20 % der Liste durchgeführt wird und die Gewinner-E-Mail an die restlichen 80 % gesendet wird.
Aber woher wissen Sie, welche E-Mail gewonnen hat? Indem Sie E-Mail A an die ersten 10 % der Stichprobengröße und E-Mail B an die zweiten 10 % senden.
Kleine Unternehmen hingegen können 85 % bis 90 % oder sogar ihre gesamte Liste als Stichprobengröße verwenden. Wenn Sie sich über die ideale Stichprobengröße nicht sicher sind, kann Ihnen Ihr A/B-Testing-Tool für E-Mails weiterhelfen.
Mit dieser Aufteilung der E-Mail-Liste ist der schwierige Teil vorbei. Jetzt müssen Sie nur noch die E-Mails erstellen, indem Sie Ihre Erkenntnisse umsetzen.
Erstellen Sie dazu zwei Versionen der E-Mail und senden Sie sie an die Testgruppen. Damit beginnen Sie mit den Tests. Sobald Sie die Ergebnisse haben, können Sie Ihre Erkenntnisse in die eigentlichen E-Mail-Marketingkampagnen einfließen lassen.
Bewährte Praktiken für E-Mail-A/B-Tests: 4 Tipps für die besten Ergebnisse
Wie Sie sehen, geht es bei A/B-E-Mail-Tests nicht darum, wahllos etwas in Ihren E-Mails zu ändern. Es ist ein strategischer Ansatz, bei dem alles eine fundierte Vermutung ist.
In manchen Fällen reichen die oben genannten Schritte jedoch nicht aus, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Um den Erfolg zu garantieren, müssen Sie auch einige A/B-Testverfahren für E-Mails befolgen.
So stellen Sie sicher, dass Sie nichts verpassen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Massen-E-Mail-Marketing ohne Tests durchzuführen.
Hier sind also die vier wichtigsten Tipps, die Sie befolgen sollten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
1. Bilden Sie eine Hypothese
Auch wenn Sie nach konkreten Ergebnissen suchen, müssen Sie zunächst einige fundierte Vermutungen anstellen. Eine willkürliche Auswahl der zu testenden Variablen bringt Sie nicht weiter. Sie müssen eine Hypothese für die Variablen aufstellen, mit deren Hilfe Sie das Ziel des Tests erreichen können.
Entwickeln Sie außerdem eine klare und prägnante Aussage, wenn Sie diese Vorhersage treffen. Zum Beispiel,
"Die Änderung des E-Mail-Betreffs von generisch zu personalisiert erhöht die Öffnungsrate um 10 %. Das liegt daran, dass die Personalisierung ein Gefühl der Dringlichkeit und Relevanz vermittelt."
Mit solchen Aussagen können Sie sicherstellen, dass Sie Variablen auswählen, die sich auf Ihre E-Mail-Marketingstrategien auswirken können.
2. Konzentrieren Sie sich auf eine Variable nach der anderen
Wie bereits erwähnt, sollten Sie sich am Anfang jeweils nur auf eine Variable konzentrieren. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse beiträgt.
Wenn Sie sich auf mehrere Variablen gleichzeitig konzentrieren, können Sie vielleicht Ergebnisse erzielen. Aber Sie können nicht genau sagen, was für diese Ergebnisse verantwortlich ist.
In diesem Zusammenhang ein zusätzlicher Tipp: Wählen Sie zunächst Variablen mit hoher Wirkung und gehen Sie dann schrittweise zu Variablen mit geringer Wirkung über. Das bedeutet, dass Sie Variablen auswählen, die sich signifikant auf die KPIs auswirken, wie z. B. Betreffzeilen.
3. Denken Sie über die Ergebnisse nach, bevor Sie sie umsetzen
Sobald Sie die Testergebnisse haben, sollten Sie sie nicht sofort umsetzen. Sie müssen zunächst einige Zeit damit verbringen, über sie nachzudenken. Warum hat die eine E-Mail gewonnen und die andere nicht?
Sie müssen die Versionen vergleichen und die Unterschiede feststellen. Nehmen wir an, Sie besitzen ein Unternehmen für Hautpflegeprodukte. Während des A/B-Tests haben Sie eine E-Mail mit Erfahrungsberichten und die andere ohne versandt. E-Mail B enthielt jedoch ein Angebot für kostenlosen Versand. Dennoch hat E-Mail A gewonnen.
Wenn Sie genau nachdenken, werden Sie feststellen, dass die Menschen bei der Hautpflege Ergebnisse sehen wollen. Vielleicht ist das der Grund, warum die meisten Ihrer Kunden Testimonials dem kostenlosen Versand vorziehen.
Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre gesamten Marketinganstrengungen auf Bewertungen und nicht auf Rabatte und Angebote konzentrieren.
4. Seien Sie während des gesamten Prozesses geduldig
Der letzte Tipp auf dieser Liste ist der wichtigste: Haben Sie Geduld. E-Mail-A/B-Tests sind ein langer und kontinuierlicher Prozess. Ohne Geduld werden Sie nicht die konkreten Ergebnisse erzielen, die Sie anstreben.
Warten Sie daher einige Zeit, bevor Sie die Ergebnisse sammeln. Im Idealfall beträgt diese Zeitspanne zwei Wochen. Der genaue Zeitraum hängt jedoch von der Häufigkeit Ihrer E-Mails und Ihrem Datensatz ab.
Sie müssen geduldig sein, was die Häufigkeit des Versendens angeht. Wenn Sie zu viele E-Mails auf einmal versenden, könnten Spam-Filter Ihre E-Mail-Adresse herausfiltern. Ungeduld ist einer der größten Fehler, die man im E-Mail-Marketing machen kann.
Infolgedessen könnte die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails leiden. Seien Sie also in allen Aspekten Ihrer A/B-E-Mail-Tests geduldig.
Auswahl des besten E-Mail-Tools für A/B-Tests
Für das E-Mail-Marketing Ihres Kleinunternehmens benötigen Sie ein Automatisierungstool. Es ist nicht unmöglich, Kampagnen und Tests manuell durchzuführen, aber es ist zeitaufwändiger. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie bei der Erfassung der Ergebnisse Fehler machen.
Deshalb ist es am besten, sich auf ein Tool für die E-Mail-Marketingstrategie zu verlassen. Aber welches Tool sollten Sie wählen? Nun, das hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.
Es gibt jedoch einige allgemeine Funktionen, auf die Sie auf keinen Fall verzichten können. Eine dieser Funktionen ist verständlicherweise das Split-Testing. Mit dem Tool sollten Sie Variationen aller in diesem Artikel genannten Elemente testen können.
Fortgeschrittene A/B-Tester könnten sich sogar für multivariate Tests entscheiden. Dies ermöglicht es ihnen, Änderungen an mehreren Elementen für eine einzige Kampagne zu unterstellen. Aber für unerfahrene Tester ist es besser, sich auf eine einzige Variante zu konzentrieren.
Zweitens sollte das Tool einfach zu bedienen sein. Dazu gehört ein interaktiver Drag-and-Drop-Editor, mit dem Sie E-Mail-Vorlagen nach Ihren Wünschen bearbeiten können.
Möglicherweise benötigen Sie auch Hilfe bei der Auswahl der Stichprobengröße und bei der Verfolgung der verschiedenen E-Mail-Versionen. Außerdem müssen Sie möglicherweise andere Marketing-Tools mit Ihrem A/B-Test-Tool integrieren. Wenn das der Fall ist, suchen Sie nach Tools mit diesen Funktionen.
Und schließlich sollte das von Ihnen gewählte Tool über detaillierte Analyse- und Berichtsfunktionen verfügen. Was nützt es, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu testen, wenn Sie die Ergebnisse nicht messen können?
Am wichtigsten ist, dass Sie nach Tools mit statistischen Signifikanztests suchen. So stellen Sie sicher, dass Sie datengestützte Entscheidungen treffen und sich nicht auf den Zufall verlassen.
Investieren Sie Zeit in Tests, um sie nicht während der eigentlichen Kampagne zu verschwenden
A/B-Tests für E-Mails sind ein weiterer Begriff für das Testen verschiedener E-Mail-Versionen, um zu sehen, welche am besten funktioniert. Die Anwendung der Ergebnisse dieses Tests macht Ihr E-Mail-Marketing effektiver und bringt bessere Ergebnisse.
Der Prozess beginnt damit, dass Sie festlegen, was Sie verbessern wollen. Wenn Sie die Öffnungsrate, die Konversionsrate oder die Website-Besuche verbessern möchten, werden Sie die Variablen entsprechend ändern.
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