Die Öffnungsrate von SMS ist der erste Indikator für den Gesamterfolg Ihrer Textmarketing-Bemühungen. Schließlich ist das Öffnen Ihrer Nachricht der erste Schritt zu der beabsichtigten Aktion.
Wenn Sie wissen, wie viele Personen diesen ersten Schritt überschreiten, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Eine niedrige Öffnungsrate kann bedeuten, dass Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommen. Es könnte auch bedeuten, dass der Ruf Ihres Absenders auf dem Spiel steht oder Sie sich nicht an die Richtlinien halten. Um diese Dinge zu verbessern, müssen Sie Ihre Öffnungsraten verfolgen.
Das führt dazu, dass Sie sich auf Vermutungen verlassen und möglicherweise mehrere Ressourcen verschwenden. Um dies zu vermeiden, wollen wir uns mit der idealen Zahl befassen, mit der Frage, wie man sie ermitteln kann, und mit einigen Techniken, um sie zu verbessern!
Wie hoch ist die Öffnungsrate bei SMS?
Jeder, der die Öffnungsrate von SMS verfolgen und verbessern möchte, fragt sich oft: "Wie hoch ist die Öffnungsrate von SMS?" Laut SMS-Marketing-Statistiken liegt die durchschnittliche Zahl bei soliden 98 %.
Im Gegensatz dazu liegt die Öffnungsrate beim E-Mail-Marketing bei nur 22 % und damit fast fünfmal niedriger als beim SMS-Marketing. Dies ist einer der Gründe, warum die Menschen oft die SMS der E-Mail vorziehen.
Sie oder Ihre Empfänger benötigen keinen Internetzugang, was SMS zu einer direkten und unmittelbaren Kommunikationsquelle macht.
Außerdem machen Push-Benachrichtigungen es den Kunden leichter, Ihre Nachrichten wahrzunehmen. Da sie kurz sind, können sie leicht Aufmerksamkeit erregen und das Engagement der Kunden fördern.
Wie man die Öffnungsrate von SMS verfolgt
Da Sie nun wissen, wie hoch die Öffnungsrate von SMS ist, fragen Sie sich sicher, wie Sie die Öffnungsrate von SMS verfolgen können. Zum Glück haben Sie vier verschiedene Möglichkeiten, diese Zahl zu ermitteln.
- Link-Tracking: Wenn Sie die Öffnungsraten kostenlos verfolgen wollen, sollten Sie diese Methode ausprobieren. Dies bedeutet, dass Sie einzigartige Links in Ihre SMS-Nachricht einfügen und die Anzahl der Personen verfolgen, die darauf klicken.
- SMS-Tracker: Diese Tools liefern Ihnen Echtzeitinformationen über Ihre SMS-Marketingnachrichten, einschließlich Öffnungsraten und Konversionsraten.
- Analyse-Tools: Neben speziellen SMS-Trackern können Sie auch Analysetools wie Google Analytics oder Mixpanel verwenden.
- SMS-Marketing-Tools: Spezielle SMS-Marketing-Tools wie EZ Texting und Twilio helfen bei der Automatisierung und Verfolgung von SMS-Kampagnen.
5 wirksame Strategien zur Verbesserung der Öffnungsrate von SMS-Marketing und zur Steigerung des Engagements
Hohe SMS-Öffnungsraten sind ein guter Anfang, aber sie aufrechtzuerhalten kann schwierig sein. Ein Unternehmen mit hohen Öffnungsraten in einem Monat kann im nächsten Monat einen starken Rückgang verzeichnen.
Das bedeutet, dass man diese Zahlen leicht durcheinander bringen kann, wenn man nicht vorsichtig ist. Die folgenden Abschnitte werden Sie darauf vorbereiten, indem sie Marketingstrategien zur Verbesserung untersuchen.
Sie erhalten umsetzbare Tipps für alles, von der Aufrechterhaltung eines guten Absenderrufs bis zur Verwendung der richtigen Tools. Also, lassen Sie uns gleich eintauchen.
1. Arbeiten Sie an Ihrem Absendernamen und Ihrer Reputation
Das erste, was Ihre Empfänger in Ihrer Nachricht bemerken werden, ist der Name des Absenders. Sie werden Ihre Nachricht wahrscheinlich nicht öffnen, wenn sie Sie nicht sofort erkennen können. Vielleicht löschen sie sie sogar sofort.
Verwenden Sie daher einen authentischen und leicht erkennbaren Namen. Schaffen Sie bei Ihren Empfängern Vertrauen, indem Sie Ihren Firmennamen und eine authentisch wirkende Nummer verwenden.
Sie brauchen auch einen guten Ruf als Absender, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten konsistent, ansprechend und zustellbar sind. Sie können diese Strategie auch anwenden, wenn Sie eine Marketing-E-Mail über mehrere Marketingkanäle versenden.
Gleichzeitig fördert die Einhaltung der SMS-Richtlinien auch den Ruf Ihres Absenders.
2. Personalisieren Sie die Nachricht
Eine SMS-Marketingstrategie ist nichts ohne Personalisierung. Ihre Empfänger werden Ihre SMS nur dann öffnen, wenn sie sie anspricht. Sie werden die Nachricht wahrscheinlich löschen, wenn sie nichts Besonderes oder Wertvolles für sie enthält. Das Gleiche gilt für E-Mail-Marketingkampagnen.
Fügen Sie daher etwas Persönliches, wie den Namen des Empfängers, an den Anfang der Nachricht. Sie können sogar Informationen wie Kundenhistorie und -verhalten verwenden, um Ihre Nachricht zu personalisieren.
Sie könnten zum Beispiel so etwas sagen, wenn Sie Terminerinnerungen versenden:
"Hallo [Name,] man sagt, dreimal ist ein Zauber. Wir sind bereit (und aufgeregt) für Ihren dritten Termin am [Datum] um [Uhrzeit]. Wir sehen uns dort.!"
3. Nutzen Sie A/B-Tests
Testen mag auf den ersten Blick eine teure Idee sein. Auf lange Sicht können Sie damit jedoch viel Geld sparen. Außerdem helfen sie Ihnen, Vermutungen zu vermeiden und Ihre Verbesserungsstrategien auf solide Fakten zu stützen.
Testen Sie daher Ihre SMS-Kampagnen, indem Sie verschiedene Versionen an bestimmte Zielgruppen senden. Vergleichen Sie dann die Ergebnisse und sehen Sie, welche Kampagne die besten Öffnungsraten bringt.
Aber mit welchen Elementen der Nachricht experimentieren Sie? Sie können versuchen, den Inhalt, das Timing, die Häufigkeit und die Aufrufe zum Handeln (CTAs) zu optimieren.
4. Beginnen Sie mit dem Call-To-Action (CTA)
CTAs erscheinen in der Regel am Ende einer Nachricht, ob in sozialen Medien, per E-Mail oder SMS. Um die Öffnungsrate von SMS zu verbessern, müssen Sie jedoch einzigartige und kreative Techniken anwenden. Sie können also in Erwägung ziehen, die Nachricht mit dem CTA zu beginnen, wo immer es angebracht ist.
Es geht vor allem darum, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, um die Empfänger zum Öffnen Ihres Textes zu bewegen. Da die Empfänger nur die ersten paar Worte auf ihren Geräten sehen, kann ein starker, aktionsfähiger CTA die Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Es setzt auch klare Erwartungen und ermutigt die Empfänger, die E-Mail zu öffnen, indem es sie neugierig macht.
Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr CTA ansprechend und umsetzbar ist. Er sollte auch gleich einen gewissen Mehrwert bieten, damit die Kunden Ihren Text öffnen.
5. Nutzen Sie die Hilfe von SMS-Marketingplattformen und anderen Tools
Die letzte Verbesserungsstrategie besteht in der Nutzung von SMS-Marketingplattformen und anderen Instrumenten wie CRM-Systemen (Customer Relationship Management).
SMS-Marketing-Plattformen bieten spezielle Tools für Ihre Kampagnen. Sie können Texte automatisieren und gestalten, bei den Inhalten helfen und die Ergebnisse verfolgen. Diese Funktionen können Ihnen dabei helfen, Nachrichten zu erstellen, die Ihre Empfänger als ansprechend und wertvoll empfinden und die sie dazu veranlassen, die Texte zu öffnen.
Wenn Sie mehrere Tools vergleichen, kann es jedoch zu Unterschieden bei den Funktionen kommen.
Umgekehrt verfügen CRM-Datenbanksysteme über umfangreiche Daten über Ihre Kunden. Sie speichern die Kommunikation, die demografischen Daten, das Verhalten, die Historie usw. Ihrer Kunden und helfen Ihnen, Ihre Nachrichten zu personalisieren.
Häufig gestellte Fragen zur Öffnungsrate von SMS-Marketing
Jetzt haben Sie fast alles, was Sie brauchen, um Ihre Öffnungsraten zu berechnen und zu verbessern. Lassen Sie uns jedoch noch etwas mehr Wert in diese Diskussion legen, indem wir einige häufig gestellte Fragen beantworten.
Wie wird die SMS-Öffnungsrate berechnet?
Berechnen Sie Ihre SMS-Öffnungsrate, indem Sie die Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten durch die Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten dividieren. Sie können diese Zahlen über die Analysefunktion Ihres SMS-Marketing-Tools ermitteln.
Der nächste Schritt besteht darin, diese Zahl mit 100 zu multiplizieren, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Was ist eine gute Öffnungsrate für SMS-Marketing?
Eine gute Öffnungsrate für SMS-Marketing liegt im Allgemeinen bei 90 % oder mehr. Das liegt daran, dass die Menschen fast alle Textnachrichten innerhalb von drei Minuten nach Erhalt öffnen.
Der genaue Preis, den Sie erhalten, hängt jedoch von Ihrer Branche und der Art der Nachricht ab, die Sie versenden.
Wie teuer ist SMS-Marketing?
SMS-Marketing ist im Allgemeinen nicht teuer. Es kostet zwischen 0,25 $ und 0,50 $ pro Nachricht. Es hängt jedoch auch von Ihrem Dienstanbieter und dem von Ihnen verwendeten SMS-Marketing-Tool ab.
Wenn Sie Ihr Budget nicht überziehen wollen, können Sie einige Maßnahmen ergreifen. Zum Beispiel können Sie sich für eine Abrechnung nach Aufwand entscheiden, statt für spezielle lange Codes.
Verfolgen Sie SMS-Öffnungsraten, um Ihre Kampagnen zu verbessern
Ihre SMS-Kampagnen sind dann erfolgreich, wenn die Menschen nach dem Öffnen Ihrer Nachricht die gewünschte Aktion ausführen. Deshalb ist die Verfolgung der Öffnungsrate Ihrer SMS so wichtig. Wenn Sie sie nicht messen, können Sie auch nur raten. Mit den richtigen Daten können Sie Strategien wie Personalisierung umsetzen, um die Öffnungsrate zu verbessern.
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