SMS- und E-Mail-Marketing: Ein detaillierter Kosten- und Leistungsvergleich

Marketing ist ein Bereich, der sich ständig weiterentwickelt, und es gibt verschiedene Arten von Marketingkampagnen, die man in Betracht ziehen kann. Was in einem Jahr gut funktioniert hat, funktioniert im nächsten Jahr vielleicht nicht mehr so gut. Wenn Sie also die Nase vorn haben wollen, müssen Sie Ihre Marketingstrategie regelmäßig überdenken und neu ausrichten.

E-Mail-Marketing ist seit vielen Jahren der beste und einfachste Weg, ein Massenpublikum zu erreichen. Daher ist es ein fester Favorit von Marketingfachleuten. Beispielsweise bietet E-Mail-Marketing für Restaurants einen direkten Kommunikationskanal mit den Kunden und den Inhabern die Möglichkeit der kreativen Kontrolle. Aber die Dinge ändern sich, und Sie sollten wissen, dass sich SMS-Marketing für kleine Unternehmen schnell zu einem der wichtigsten Marketingkanäle entwickelt.

Das Gastgewerbe profitiert vom E-Mail-Marketing. Nutzen Sie den Leitfaden für das Gastgewerbe zum E-Mail-Marketing, um die besten Strategien zu implementieren und Engagement und Gewinne zu steigern. Sie fragen sich vielleicht: "Welchen Return on Investment können Sie als Manager eines Gastgewerbes vom SMS-Marketing erwarten?" Für eine Kampagne durchschnittlicher Größe ist ein gesunder ROI möglich, der irgendwo zwischen 400 und 500 % liegen kann. Es ist heute nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen eine Kombination aus SMS- und E-Mail-Marketing einsetzen, um ihre Kunden zu erreichen. Wenn es gut gemacht ist, kann jede Methode dazu beitragen, erhebliches Interesse zu wecken und zu zunehmend positiven Ergebnissen zu führen.

Aber wenn Sie Ihre Bemühungen konzentrieren wollen, müssen Sie wissen, wie die beiden Marketingkonzepte im Vergleich zueinander aussehen. Diese Informationen werden Ihnen helfen, die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, damit Sie die angestrebten Ergebnisse erzielen können.

Im Folgenden werden wir einen Blick darauf werfen, wie viel E-Mail-Marketing im Vergleich zu SMS-Marketing kostet. Und wie sie im Vergleich zueinander abschneiden. Wir werden auch erörtern, wann Sie diese Kanäle nutzen können, um den ROI Ihrer digitalen Marketingkampagne zu maximieren.

Was ist der Unterschied zwischen SMS- und E-Mail-Marketing?

Wie Sie vielleicht wissen, geht es beim E-Mail-Marketing darum, Werbebotschaften an eine Liste von E-Mail-Konten zu senden. Beim SMS-Marketing hingegen können Unternehmen ähnliche (aber kürzere) Nachrichten als Text direkt an die Telefone der Kunden senden.

E-Mail-Marketing ist zwar nach wie vor unglaublich beliebt, steht aber vor wachsenden Herausforderungen. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, dass die Verbraucher jeden Tag Tausende von Werbebotschaften sehen. Die ständige Präsenz von Werbebotschaften hat viele desensibilisiert und macht es noch schwieriger, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Inmitten all dieses Werbegeschwätzes sind Textnachrichten nach wie vor einer der am wenigsten gesättigten Kanäle für Werbeinhalte. Das SMS-Marketing macht sich vor allem die Tatsache zunutze, dass die Menschen immer mehr Zeit mit ihrem Telefon verbringen (im Jahr 2022 durchschnittlich 4,8 Stunden pro Tag ).

Die meisten Unternehmer wollen wissen, wie sie mit ihren aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt treten können. Dabei stellen sie sich oft die Frage, was besser ist: E-Mail- oder SMS-Marketingkampagnen? Die Wahrheit ist, wie bei jeder Marketingmethode, dass sowohl SMS-Nachrichten als auch E-Mail-Kampagnen ihre eigenen Vor- und Nachteile haben.

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Vor- und Nachteile der einzelnen Methoden, damit Sie Ihre Marketingstrategie besser auf den Erfolg vorbereiten können.

Vorteile von SMS-Marketing

Eine ausdrückliche Zustimmung ist erforderlich. Das bedeutet, dass die Vermarkter garantiert ein engagiertes Publikum haben, das mehr Informationen vom Unternehmen erhalten möchte.

Textnachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt. Sie fragen sich vielleicht: Wie schreibt man die perfekte SMS-Nachricht für das Marketing? Die Verbraucher werden eine Nachricht eher öffnen und lesen, wenn sie wissen, dass sie kurz und knapp ist und auf den Punkt kommt. Niemand vergeudet gern seine Zeit, und SMS-Nachrichten nehmen kaum Zeit in Anspruch.

SMS-Dienste sind nicht so weit verbreitet wie E-Mail-Marketing, und dies ermöglicht es den Unternehmen, Gespräche in einem freundlichen Ton zu beginnen, der wahrscheinlich eher ankommt.

Wenn Sie eine Textnachricht senden, wird sie sofort empfangen. Es gibt keine Wartezeiten für Sie oder Ihre Kunden.

Und Textnachrichten werden in etwa 98 % der Fälle geöffnet, weit mehr als jede andere Kommunikation.

Außerdem ist kein Wi-Fi erforderlich, um eine SMS zu senden oder zu empfangen. Das ist eine Barriere weniger zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Wussten Sie, dass nur 3 % des SMS-Marketings als Spam angesehen wird? Im Gegensatz zu E-Mails, für die es inzwischen oft eigene Spam-Ordner gibt, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Nachricht bei Ihrem Kunden ankommt. Und da die meisten Menschen nicht mit einem Übermaß an Spam-SMS konfrontiert sind, sehen sie Ihre Nachricht eher als etwas an, das einen Wert hat, als dass sie sie sofort als ein weiteres Stück Spam abtun.

Angesichts dieser Informationen über SMS-Trends ist es nicht schwer zu verstehen, warum SMS-Marketing so schnell an Beliebtheit gewinnt.

Vorteile des E-Mail-Marketings

Bei E-Mails gibt es keine Begrenzung für die Textmenge. Das macht sie zur idealen Kommunikationsform für längere Inhalte wie Newsletter, Geschäftsinformationen oder Bildungsnachrichten. Es ist keine Überraschung, dass E-Mail-Marketing zu den 12 wichtigsten Marketing-Software-Tools für Restaurants gehört. Tatsächlich können Sie in fünf einfachen Schritten eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie für Restaurants aufbauen.

In E-Mails können Sie Bilder als Teil der Nachricht versenden. Menschen neigen dazu, auf visuelle Reize zu reagieren, und Fotos oder Grafiken können eine gute Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit und das Herz Ihres Kunden zu gewinnen. Ein altes Sprichwort besagt, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt. Dieses Sprichwort ist so wahr wie eh und je.

Auch im B2B-Marketing ist E-Mail-Marketing nach wie vor die Königsdisziplin. Dies ist wahrscheinlich keine Überraschung, da E-Mails die am häufigsten verwendete Kommunikationsform für Unternehmen auf der ganzen Welt sind.

Das E-Mail-Marketing ist also noch nicht aus der Welt geschafft. Es hat immer noch viel zu bieten und einige große Vorteile, die keine andere Strategie derzeit erfüllen kann.

Nachteile von SMS-Marketing

Die Zeichenbegrenzung von SMS-Nachrichten kann es schwierig machen, die gewünschten Informationen in Ihre Marketingbotschaft aufzunehmen. Wenn Sie viel zu sagen haben, sollten Sie sich nicht ausschließlich auf Texte verlassen, um mit Ihren Kunden zu sprechen.

Sie können auch keine Bilder in einen Text einfügen, was es schwierig machen kann, ein neues Produkt vollständig zu präsentieren und Ihr Publikum visuell zu erfassen.

Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass es strenge Regeln für die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung und für das SMS-Marketing gibt. Wenn Sie keine ausdrückliche Zustimmung erhalten (z. B. durch die Verwendung eines vorher angekreuzten Feldes) oder Massen-SMS-Nachrichten versenden (was als Spam angesehen werden könnte), dann sind Sie nicht konform. Auch hier machen es Regeln wie diese für Unternehmen ziemlich schwierig, sich nur auf SMS-Marketing zu verlassen.

Um diese potenziellen Fallstricke zu vermeiden, ist es am besten, das SMS-Marketing mit Sorgfalt anzugehen. Zu wissen, worauf man achten muss, ist dafür ein guter erster Schritt.

Nachteile des E-Mail-Marketings

Die E-Mail ist zwar die bevorzugte Marketingmethode von Unternehmen auf der ganzen Welt, aber sie wird auch von Werbemails überflutet. Und nicht alle davon sind echt, es gibt auch viele Spam-E-Mails, die niemand erhalten möchte.

Viele E-Mail-Anbieter haben immer strengere Filter entwickelt, die Werbe-E-Mails direkt in den Spam-Ordner verschieben, um der steigenden Zahl von Spam-E-Mails Herr zu werden.

Leider beeinträchtigen diese Ordner auch echte Werbenachrichten von echten Unternehmen. Wenn Ihre E-Mail in einen Spam-Ordner einsortiert wird, sinkt die Chance, dass jemand Ihre Werbebotschaft überhaupt sieht, geschweige denn sich mit ihr beschäftigt, erheblich.

Wie viel kosten E-Mail- und SMS-Marketingkampagnen?

Kommen wir zu den Feinheiten des Marketings. SMS-Kampagnen gelten im Allgemeinen als äußerst kosteneffizient, was immer eine gute Nachricht ist. Das wöchentliche Versenden einer SMS an eine Abonnentenliste von 10.000 Personen würde etwa 400 $ kosten. Denken Sie daran, dass die genauen Kosten pro Textnachricht je nach Anbieter und gewähltem Tarif variieren.

Im Vergleich dazu können die Kosten für E-Mail-Marketing eine viel größere Spanne abdecken, wobei die günstigsten Kosten bei nur 9 $ monatlich liegen und bis zu 1.000 $ und mehr betragen können. Im Allgemeinen ist eine selbst verwaltete E-Mail-Kampagne die kostengünstigste Option. Wenn Sie jedoch keinen internen E-Mail-Marketingspezialisten haben, der sich um die Kampagne kümmert, können Sie durch die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister bessere Engagement-Raten erzielen (und damit ein wenig mehr ausgeben).

Und denken Sie daran: Sie müssen sich nicht auf billiges SMS-Marketing oder E-Mail-Marketingkampagnen beschränken. Es gibt noch andere kosteneffiziente Kanäle, z. B. TikTok für Gaststätten und Influencer-Marketing. Viele Unternehmen übersehen diesen Kanal oder sind von ihm eingeschüchtert, aber das muss nicht sein. Schauen Sie sich unsere Vorlagen für Einladungen zur Zusammenarbeit an, um den Einstieg zu erleichtern.

Welche Marketingmethode ist die richtige für Ihr Unternehmen?

Am besten ist es, eine Kombination aus SMS- und E-Mail-Marketing zu verwenden. Jeder Weg bietet eine Reihe von einzigartigen Vorteilen, die Sie am besten nutzen können, wenn Sie sie zusammen einsetzen.

Ein hybrider Ansatz ermöglicht es Ihnen, sowohl lange als auch kurze Nachrichten zu versenden, so dass Sie Ihre Kunden konsequent und effektiv auf dem Laufenden halten können.

Sie können zum Beispiel E-Mails nutzen, um Ihren Kunden längere und medienreiche Inhalte zukommen zu lassen. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten, was Ihr Unternehmen gerade macht.

SMS-Nachrichten hingegen eignen sich hervorragend für die Übermittlung zeitkritischer Informationen, wie z. B. Informationen zur Sendungsverfolgung oder die Ankündigung eines Blitzverkaufs. Vielleicht fragen Sie sich , wie Sie SMS-Marketing nutzen können, um Ihren Umsatz zu steigern. Nutzen Sie klare Handlungsaufforderungen, um Fragen zu stellen oder Umfragen zu versenden, damit Sie genau erfahren, was Ihre Kunden am meisten wollen.

Ist SMS-Marketing im Jahr 2022 noch wirksam?

SMS-Marketing ist nach wie vor sehr effektiv und wird von den Unternehmen auf dem heutigen Markt noch relativ wenig genutzt.

Die Öffnungsrate von SMS-Nachrichten (98 %) ist kaum zu überbieten. Ehrlich gesagt gibt es nur sehr wenige alternative Kommunikationskanäle, die ein ähnliches Maß an Garantie bieten, dass Kunden Ihre Marketingbotschaft sehen, geschweige denn darauf eingehen.

Bleiben Sie mit SMS-Marketing GDPR-konform und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden weiterhin gerne Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten. Wir empfehlen, nur zwischen 4 und 6 Nachrichten pro Monat zu versenden. Diese Textfrequenz hat in der Regel die besten Antwortquoten.

Ist E-Mail-Marketing im Jahr 2022 noch wirksam?

Auch wenn das E-Mail-Marketing nicht mehr den gleichen Stellenwert wie früher hat, bedeutet das nicht, dass es nicht effektiv ist. E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine wichtige und unverzichtbare Form der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Die beste E-Mail-Marketing-Software für Restaurants berücksichtigt beispielsweise Preisgestaltung, mobile Optimierung und Skalierbarkeit.

Was ist besser: SMS- oder E-Mail-Marketing?

SMS haben weitaus höhere Öffnungs- und Durchklickraten als E-Mail-Marketing. In der Tat werden zwischen 50 und 85 % der gesendeten E-Mails als Spam angesehen. Dies steht in krassem Gegensatz zu SMS-Nachrichten, die eine weitaus geringere Rate an Spam oder spamähnlichen Nachrichten aufweisen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass E-Mail-Marketing nicht lohnenswert ist.

Letztlich gibt es keine Regel, die besagt, dass Sie bei der Planung der Marketingstrategie Ihres Unternehmens nur einen Kommunikationskanal nutzen müssen. Die wettbewerbsfähigsten Unternehmen nutzen vielmehr einen Mehrkanalansatz, um möglichst viele Kunden und ein möglichst großes Interesse zu erreichen.

Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn ein Unternehmen weiß, wie und wann es die verschiedenen Ansätze zur Kundenansprache einsetzen sollte.

Jetzt, da Sie mehr über E-Mail- und SMS-Marketing wissen und wissen, wie man sie am besten einsetzt, ist es an der Zeit, sich wieder an das Reißbrett zu setzen. Hier finden Sie weitere Marketing-Tipps und -Tricks.

Und bevor Sie loslegen, bedenken Sie, dass Sie nicht nur auf SMS- oder E-Mail-Marketing beschränkt sind. Proximity Marketing kann auch eine großartige Möglichkeit sein, Ihr WI-FI zu nutzen und Kunden zu binden, indem Sie deren Standort und persönliche Daten zur Unterstützung Ihrer Kommunikation nutzen.

Um mehr über die Möglichkeiten von Proximity Marketing zu erfahren und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, besuchen Sie noch heute unsere Preisseite und Beambox.

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