Steter Tropfen höhlt oft den Stein. Eine Drip-Kampagne ist eine spezielle Form des E-Mail-Marketings, die Kunden über einen längeren Zeitraum anspricht.
Anstatt sie zu bombardieren (ein sicherer Weg, um Spam-Boxen oder blockierte Schaltflächen zu erreichen), träufelt es Inhalte in ihre Richtung. Das ist eine strategische Phrase, die man kennen sollte, wenn man die Fachsprache des E-Mail-Marketings verstehen will. Er ist effektiv, da er konsistent ist, ohne überwältigend zu wirken - ein bisschen wie ein Einhorn im E-Mail-Marketing, wenn man gerade erst anfängt.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen alles Wesentliche über Drip-Kampagnen vor. Machen Sie sich bereit für Definitionen, einen Überblick über die verschiedenen Formate, die diese Kampagnen annehmen können, und einige Anleitungen. In weniger als zehn Minuten werden Sie ein absoluter Profi sein. Los geht's!
Was ist eine Drip-Marketing-Kampagne?
Drip-Kampagnen sind eine Strategie, bei der Sie über einen längeren Zeitraum wenig und oft mit einem Kunden kommunizieren. Sie automatisieren den Versand von E-Mails auf der Grundlage von Auslösern. Diese Auslöser könnten sein, dass ein potenzieller Kunde einen Warenkorb an der Kasse verlässt. Oder sogar jemand, der einen Ihrer Artikel "mag" und ihn zu Ihren Favoriten hinzufügt.
Es ist ein bisschen wie eine Massen-SMS-Kampagne, nur etwas spezieller. Sie reagiert auf Nischenaktionen, um ein positives Engagement und eine gewünschte Benutzeraktion zu fördern. Wenn Kunden beispielsweise an Artikel in ihrem Warenkorb erinnert werden, werden sie ermutigt, einen Kauf abzuschließen.
Anstatt Massen-E-Mails zur gleichen Zeit zu versenden, werden relevante E-Mails einzeln verschickt. E-Mail-Drip-Kampagnen sind wie gestaffeltes Massen-E-Mail-Marketing.
Wir haben in unserer Einführung bereits kurz auf die Frage "Was ist eine Drip-Marketing-Kampagne" eingegangen, aber jetzt können wir tiefer einsteigen.
Wussten Sie, dass es verschiedene Arten von Drip-Kampagnen gibt? Sie können von E-Mail-Software bis hin zu einer SMS-Plattform alles verwenden. Ein automatisierter Textdienst ist genauso effektiv, aber das lassen wir jetzt mal beiseite.
Was ist eine E-Mail-Drip-Kampagne?
Eine E-Mail-Drip-Kampagne ist eine langfristige Strategie, bei der Sie Ihre Zielgruppe sporadisch, aber konsequent kontaktieren. Anstatt sofort eine Flut von zwanzig E-Mails zu verschicken oder alle sechs Monate eine zu senden, wird ein regelmäßiger Zeitplan erstellt. In der Regel automatisieren Sie den Versand dieser E-Mails auf der Grundlage von Kundenauslösern, z. B. dem Verlassen des Warenkorbs ohne Bezahlung.
Diese Methode ist eine Variante der oben beschriebenen Standardkampagnen. Der einzige wirkliche Unterschied ist die Art der Kontaktaufnahme, die per E-Mail und nicht per SMS oder über andere Plattformen erfolgt.
Sie kennen also die grundlegende Antwort auf die Frage "Was ist eine E-Mail-Drip-Kampagne", aber was ist mit der ausführlichen Version? Nun, diese E-Mail-Serien setzen in der Regel voraus, dass Sie eine hochwertige E-Mail-Automatisierungssoftware finden.
Es ist möglich, E-Mails auf normalen Gmail- oder Outlook-Plattformen zu planen. Wenn Sie jedoch den Massenversand richtig automatisieren wollen (wie unattraktiv es ist, 500 E-Mails einzeln zu planen), brauchen Sie eine Software. Aus diesem Grund sind Drip-Kampagnen mit E-Mail-Inhalten ein Synonym für Software und Massenversand.
Es ist wichtig zu verstehen, wie diese Strategie in eine größere E-Mail-Kampagne passt. Auf diese Weise können Sie die Feinheiten verstehen, die für den Start einer solchen Kampagne erforderlich sind.
Wie man eine E-Mail-Kampagne startet
Der Start einer Drip-E-Mail-Kampagne muss nicht schwierig sein, auch wenn der Prozess kompliziert ist. Sie können den Ansatz in drei einfache Schritte unterteilen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Drip-E-Mail-Marketingstrategie Ihres Lebens entwickeln können.
1. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste
Ohne eine E-Mail-Liste Ihres Zielpublikums können Sie nichts tun, also organisieren Sie diese zunächst einmal. Es gibt viele Möglichkeiten, E-Mail-Kontakte zu sammeln, auf die wir später noch näher eingehen werden. Für den Moment sollten Sie jedoch wissen, dass Sie Methoden wie Captive Portal Marketing, Treueprogramme und Wettbewerbe in Betracht ziehen können.
Vergewissern Sie sich zu diesem Zeitpunkt auch, dass Sie eine genaue Vorstellung davon haben, wer Ihr Zielkunde ist. Wenn Sie das noch nicht getan haben, erstellen Sie ein oder mehrere Kundenprofile. Sobald Sie eine ausreichend lange Liste von Kontakten haben, können Sie sich Gedanken über Ihre Marketing-E-Mails machen.
2. Software finden
Die Suche nach Software sollte ein zeitaufwändiger Schritt sein. Es mag nicht das sein, was Sie hören wollen, aber viele Menschen stürzen sich auf diese Phase. Die Wahrheit ist, dass Ihre Software das Rückgrat Ihrer Strategie sein wird. Stellen Sie sicher, dass es eine starke Software ist.
Bei der Auswahl der Software sind einige Punkte zu beachten. Eine davon ist, dass sie über Funktionen zur E-Mail-Automatisierung verfügen und den Massenversand ermöglichen muss. Ohne diese Funktionen können Sie den dritten, wohl wichtigsten Schritt nicht richtig ausführen. Und Sie möchten Schritt zwei nicht noch einmal wiederholen müssen - vor allem, wenn Sie eine finanzielle Verpflichtung eingegangen sind.
Prüfen Sie, ob die Automatisierung und der Massenversand verfügbar sind. Prüfen Sie auch, ob das Programm ein Analyse-Dashboard bietet. Zugängliche Analysedaten sind entscheidend für die spätere Überprüfung Ihrer Strategie (der inoffizielle vierte Schritt dieses Leitfadens).
Und schließlich sollten Sie darauf achten, ob der Preis Ihrem Budget entspricht. Und, wenn möglich, wählen Sie eine Software, die eine kostenlose Testversion oder Demo ermöglicht, damit Sie Zeit haben, die Dinge zu überprüfen.
3. E-Mails automatisieren
Wenn Sie Ihre Software und Ihre E-Mail-Liste bereit haben, ist es an der Zeit, diese E-Mails zu automatisieren. Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Drip-E-Mails Sie verwenden möchten. Werden Sie Bestätigungen senden? Rabatte an inaktive Kunden? Was ist der Ansatz?
Unabhängig von der Art der Nachricht sollten Sie darauf achten, dass sie eine prägnante Betreffzeile, eine persönliche Ansprache und eine aussagekräftige Aufforderung zum Handeln enthält. Rufen Sie dann Ihre Einstellungen auf und automatisieren Sie sie nach Zeit oder als Reaktion auf auslösende Aktionen. Überwachen Sie den Erfolg und passen Sie künftige E-Mails bei Bedarf an.
3 Vorteile von Drip-Kampagnen
Was ist der Grund für diesen strategischen Ansatz? Die Wahrheit ist, dass diese Strategie Dutzende von Vorteilen hat; sie ist einer der lohnendsten Ansätze, die es gibt. Das gesamte Konzept der Kampagne ist ausgewogen - konsistent, ohne zu überwältigen. Wenn sie richtig ausgeführt wird, trifft sie genau den richtigen Ton.
Aber lassen Sie uns konkret werden. Was sind also die Vorteile von Drip-Kampagnen?
1. Umrechnungskurse
Da die Aktionen der Kunden den Anstoß für Drip-Kampagnen-E-Mails geben, haben sie ausgezeichnete Konversionsraten. Sie nutzen ein Zeitfenster, was zu höheren Erfolgsquoten von bis zu 80 % führt. Das ist ein Weg zur Leadpflege.
Wenn Sie einem inaktiven Kunden einen Rabatt und dem anderen einen Newsletter schicken, was wird ihn zum Kauf anregen? Es ist praktisch, wenn Sie Ihren Ansatz individualisieren und gleichzeitig eine automatisierte Methode wählen können.
2. Verabschieden Sie sich von der Spam-Box
Bei diesem Ansatz ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie im Spam-Ordner landen, sehr viel geringer, was für alle eine gute Nachricht ist. Sie versenden keine großen Mengen an Inhalten, und die von Ihnen gesendeten Nachrichten haben einen Wert. Ihre E-Mails haben eine bessere Chance, gelesen zu werden. Und deshalb bleibt die Spam-Box außer Sichtweite.
Auch das ist beeindruckender als es klingt, denn 45,6 % aller E-Mails weltweit gehen als Spam ein.
3. Steigert die Markenbekanntheit
Gute Drip-Kampagnen steigern die Markenbekanntheit, ohne aufdringlich zu sein. Es ist, als würde der Nachbar alle zwei Wochen seinen Kopf über den Zaun stecken, anstatt alle paar Stunden. Wir wissen, was wir vorziehen würden.
So bleibt Ihr Unternehmen in den Köpfen der Kunden frisch, ohne diese Grenze zu überschreiten. Und Markenbewusstsein ist wichtig, um Käufe zu fördern und den langfristigen Gewinn zu steigern.
Ein Beispiel für die Zeitachse einer Drip-Kampagne
Einer der größten Fehler im E-Mail-Marketing besteht darin, keinen effektiven Zeitplan zu erstellen. Unternehmen neigen dazu, zu viel oder zu wenig Kontakt aufzunehmen; das richtige Maß zu finden, ist schwierig. Das folgende Beispiel zeigt Ihnen, wie ein Kunde eine E-Mail-Kampagne erleben könnte.
- Eine Willkommens-E-Mail begrüßt den neuen Abonnenten. Sie enthält eine ansprechende zweizeilige Erklärung der Dienstleistungen und/oder Produkte des Unternehmens und bietet einen Einführungsrabatt. Die E-Mail enthält einen Link als CTA.
- Eine Buchungs- oder Kaufbestätigungs-E-Mail beruhigt den neuen Kunden bei seiner ersten Interaktion. Wenn Ihr Unternehmen eine Verarbeitungs- oder Versandkomponente hat, enthält diese E-Mail einen Zeitplan, damit die Kunden wissen, was sie erwarten können. Sie enthält auch eine Nummer, an die man sich wenden kann, wenn man zusätzliche Hilfe benötigt oder Fragen hat.
- Nach der Versandzeit bittet eine Follow-up-E-Mail den Kunden um Feedback. Sie leitet ihn zu einem Feedback-Formular weiter und ermutigt ihn, öffentliche negative Bewertungen zu vermeiden.
- Nach zwei Monaten der Inaktivität wird eine Kundenbindungs-E-Mail verschickt. Die E-Mail spricht den Abonnenten persönlich mit seinem Namen an und bietet einen Rabatt an, um ihn zu weiteren Aktionen zu verleiten. Der Kunde klickt auf den Rabattlink und schließt einen Kauf ab.
- Eine Buchungs- oder Kaufbestätigung per E-Mail beruhigt den Kunden, und der Prozess beginnt von neuem.
Wie Sie sehen, bestimmt der Kunde in hohem Maße das Tempo der E-Mails. Es hängt von seinen Aktionen ab.
Wie man Kontakte für Kampagnen sammelt
Sie wissen bereits, dass der Aufbau einer E-Mail-Liste der erste Schritt zum Start einer Drip-E-Mail-Kampagne ist. Um zu beginnen, brauchen Sie Menschen, die Sie kontaktieren können. Andernfalls hat es keinen Sinn, all Ihre Marketinginhalte zu schreiben!
Tappen Sie nicht in die Falle, Marketingkontakte zu kaufen. Daten, die von Dritten stammen, entsprechen oft nicht den rechtlichen Anforderungen im Marketing. Um legal zu sein, muss jeder Empfänger sich für den Erhalt von Marketingkommunikation entscheiden. Sie können Menschen, die keinen Kontakt wünschen, nicht einfach "belästigen".
Das Sammeln von Kundendaten sollte nicht schwierig sein. Die Wahrheit ist, dass Sie mit ein paar einfachen Strategien eine umfangreiche Kontaktliste aufbauen können. Und das Beste ist: Wenn Sie die richtigen Leute ansprechen, wollen diese auch tatsächlich von Ihnen hören.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Kontakte für Kampagnen sammeln können.
1. Loyalitätsprogramme durchführen
Ein Kundenbindungsprogramm ist eine Strategie für sich. Wenn Sie die Zeit haben, eines einzurichten oder zu unterhalten, ist es der lohnendste Weg nach vorne. Sie locken Ihre Kunden mit regelmäßigen Rabatten und einem Punktesystem und bitten sie im Gegenzug um ihre E-Mail-Adressen.
2. Wettbewerbe
Wenn Sie eine schnelle Steigerung der Followerzahl wünschen und nur eine bestimmte Zeit zur Verfügung haben, sind Gewinnspiele ideal. Sie werben für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie verschenken, und machen das Abonnieren Ihrer E-Mails zu einer Form der Teilnahme. Wenn Sie es richtig bewerben, können Sie auf diese Weise ein paar hundert Abonnenten oder mehr gewinnen.
3. Captive Portal WiFi
Die Nutzung Ihres GästewLANs ist eine der geschicktesten Methoden, um Kundenkontakte zu sammeln. Das Beste daran ist, dass es völlig passiv ist, wenn Sie erst einmal angefangen haben; es erfordert nur einige anfängliche Einrichtungsarbeiten. Wir werden Ihnen in einer Sekunde alles über diese Strategie erzählen.
FAQ
Gleich werden wir mehr über die WiFi-Strategie verraten, mit der Sie Marketingkontakte sammeln können. Doch bevor wir die Sache abschließen, werfen Sie einen Blick auf diese FAQ.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr Wissen über Drip-E-Mail-Kampagnen vertiefen.
Was ist eine Drip-Kampagne?
Eine Drip-Kampagne ist eine automatisierte Reihe von Nachrichten, die Kunden auslösen, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen. Anstatt die Empfänger mit einer plötzlichen Flut von Inhalten zu bombardieren, werden sie über einen längeren Zeitraum angesprochen. Drip-Kampagnen können SMS oder E-Mails sein.
Theoretisch könnten Sie sogar eine Tröpfchenkampagne mit physischen Flugblättern und Post durchführen - allerdings wäre das viel langsamer.
Wie viele E-Mails enthält eine Drip-Kampagne?
Es können zwischen zwei und zehn oder mehr sein. Es hängt alles davon ab, wie viele Aktionen der Kunde durchführt. Drip-Kampagnen müssen keine festgelegte Anzahl von Nachrichten haben; es ist ein flexibler Ansatz und sehr individuell zugeschnitten.
Warum sollten Sie Drip-Kampagnen einsetzen?
Drip-Kampagnen eignen sich perfekt, um Kunden kontinuierlich zu kontaktieren, ohne dabei überfordert zu wirken. Im Marketing gibt es einen schmalen Grat zwischen Kontakt und Spam - Drip-Kampagnen helfen, diese Grenze zu ziehen.
Außerdem werden dadurch Vertrauen und Autorität gestärkt. Das Auslösen von Buchungs- oder Kaufbestätigungen ist für die Kunden beruhigend und steigert auch das Engagement und den Gewinn.
Beambox: WiFi für Drip-Kampagnen
Die Nutzung Ihres WiFi ist der perfekte Weg, um Ihre Drip-Kampagnen zu unterstützen. Viele Unternehmen übersehen die Möglichkeiten, die ihr Gäste-WiFi bietet. Da viele Gäste kostenloses WiFi erwarten, ist es in Wirklichkeit ein Geschenk, das sich immer wieder auszahlt.
Haben Sie schon von unverschlüsselten Portalen gehört? Ein firmeneigenes Portal ist eine Technologie, die Sie mithilfe einer speziellen Marketingsoftware zu Ihrem Netz hinzufügen. Es wirkt wie eine vorübergehende Barrikade und beeinflusst die Art und Weise, wie Kunden mit Ihrem Internet interagieren.
Wenn ein Gast auf die Schaltfläche klickt, um Ihrem WiFi-Netzwerk beizutreten, wird eine Webseite mit einem Formular eingeblendet. Dieses Formular ist für Sie als Geschäftsinhaber vollständig anpassbar, d. h. Sie können die von Ihnen benötigten Details anfordern. Wenn der Kunde das Formular ausfüllt, erhält er vollen Zugang zu Ihrem Internet.
Es ist eine überzeugende Methode, sie dazu zu bringen, sich auf Ihre Marketingstrategie einzulassen. Auf diese Weise erhalten sie das gewünschte WiFi und Sie beginnen, eine umfangreiche Kontaktliste aufzubauen. Außerdem ist es nach der Einrichtung völlig passiv. Sobald Sie die Software heruntergeladen und Ihr Portal eingerichtet haben, läuft alles automatisch, und die Kontakte werden in eine Datenbank eingegeben.
Wir von Beambox können Ihnen helfen, alle E-Mails zu sammeln, die Sie für eine effektive Kampagne benötigen. Wir bieten Ihnen eine All-in-One WiFi Marketing-Plattform mit einem anpassbaren Portal, das Sie lieben werden. Sind Sie bereit, die nächsten Schritte zu unternehmen?
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