Mit Facebook-Werbeanzeigen neue Kunden in treue Kunden verwandeln

Kundentreue ist für jedes stationäre Geschäft unerlässlich. Aber wie kann man Kunden zum Wiederkommen bewegen, ohne die Bank zu sprengen?

Facebook ist mit 2 Milliarden aktiven Nutzern das größte soziale Netzwerk der Welt, und so ist es kein Wunder, dass die meisten kleinen und mittleren Unternehmen schon einmal Facebook-Werbung geschaltet haben. Dennoch geben 62 % der Kleinunternehmer an, dass Facebook-Werbeanzeigen ihre Ziele für das Engagement verfehlen.

Das Problem liegt selten in der Qualität des Unternehmens selbst, sondern ist ein Beispiel für die Sättigung der Kanäle. Unternehmen sind nicht mehr nur in der physischen Dimension tätig, sondern auch in der digitalen. Da sie alle um den ROI (Return on Investment) kämpfen, müssen die Unternehmen spezifischere und zielgerichtetere Kampagnen durchführen, um einen ROI zu erzielen, indem sie Kunden, die ihr Unternehmen bereits kennen, erneut ansprechen.

Etwa so...

1. Ein Kunde besucht Ihren Geschäftssitz
2. Kundendaten werden erfasst (lesen Sie unten, wie)
3. Kunden werden durch Facebook-Werbeanzeigen angesprochen, um sie zum Wiederkommen einzuladen oder sie aufzufordern, Ihre Facebook-Seite zu mögen.

Erhebung von Marketingdaten

Was sind Marketingdaten? Es handelt sich um ein Kundenprofil, einschließlich Name und E-Mail-Adresse, sowie alle demografischen Daten, die Ihnen helfen können, Ihre Kunden gezielt anzusprechen. Jedes stationäre Geschäft sollte Marketingdaten sammeln. Sie sind das Lebenselixier jeder digitalen Strategie, und je mehr Sie haben, desto mehr können sie für Sie tun.

Wie bekommt man es also?

1. Zettel - Legen Sie einen Zettel aus, der auf Tischen, an Theken oder an der Tür ausgefüllt werden kann. Bieten Sie einen Anreiz für die Anmeldung, z. B. Rabatte, Veranstaltungen oder einfach nur Informationen. Dies ist nicht die schnellste Methode, aber etwas, das Sie sofort tun können.

2. Website-Formulare - Sowohl neue als auch bestehende Kunden besuchen wahrscheinlich Ihre Website, um einen Termin/Tisch zu buchen oder Ihre Öffnungszeiten zu überprüfen. Dieser regelmäßige Website-Verkehr ist eine gute Gelegenheit, Marketingdaten mit einem Formular zu erfassen.

3. Beambox WiFi Logins - Wenn Sie Beambox für Gäste-WiFi nutzen, werden natürlich Kundenprofile gesammelt, sobald sich jemand mit Ihrem WiFi verbindet. Im Durchschnitt haben Sie innerhalb von 30 Tagen 300 Kundenprofile. Das ist der schnellste Weg, Ihre Marketingdatenbank aufzubauen. Wenn Sie noch kein Kunde sind, nutzen Sie unsere kostenlose 30-Tage-Testversion der Datenerfassung und starten Sie Ihre Datenbank.

Beambox segmentiert Kunden auch dynamisch (mit WiFi- und Proximity-Daten) in neue, treue und verlorene Kunden. So können Sie Ihre Werbung gezielt einsetzen, um einen noch höheren ROI zu erzielen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Zielgruppe für Facebook Ads

Um zu beginnen, gehen Sie zu Facebook Ads Custom Audience und wählen Sie Create Audience.

Wenn Sie Beambox als Datenquelle verwenden, können Sie Ihre exportierte CSV-Datei importieren. Ansonsten bieten die meisten Marketing-Tools (Mailchimp, Constant Contact) eine Exportfunktion, mit der Sie eine CSV-Datei aus Ihren Daten erstellen können. Sie können Ihre E-Mails auch einfach einfügen, wenn Sie gerade erst anfangen und mit einer kleineren Datenmenge arbeiten.

Benennen Sie Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe und gehen Sie die einzelnen Schritte durch. Facebook Ads ordnet Ihre Daten zu und erstellt eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus verbundenen Facebook-Konten. Jetzt können Sie diese benutzerdefinierte Zielgruppe verwenden, um neue Kunden erneut anzusprechen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Ideen für Anzeigen

Sind Sie ein Café oder Restaurant? Nutzen Sie Facebook Ads, um neue Kunden zu gewinnen und sie aufzufordern, innerhalb eines bestimmten Zeitraums erneut zu buchen, indem Sie einen Rabatt oder ein Angebot anbieten.

Sind Sie ein Friseur oder Schönheitssalon? Nutzen Sie Facebook-Werbung, um Erstkunden 25-35 Tage nach ihrem ersten Besuch zu erreichen. So stellen Sie sicher, dass Sie in ihrem Gedächtnis bleiben, wenn sie wahrscheinlich einen neuen Haarschnitt brauchen oder sich die Nägel machen lassen wollen.

Sind Sie eine Bar oder Kneipe? Nutzen Sie Facebook-Werbung, um neue Kunden einzuladen, Ihre Facebook-Seite zu mögen, und halten Sie sie so über Ihre neuesten Veranstaltungen und Angebote auf dem Laufenden.

Sind Sie im Einzelhandel tätig? Nutzen Sie Facebook-Anzeigen, um neue Kunden mit Online-Verkäufen oder neuen Produkten anzusprechen.