Wenn Sie ein physisches Geschäft betreiben, ist der kostenlose Wi-Fi-Zugang für Kunden heutzutage eine selbstverständliche Vergünstigung. Sie können Ihr Wi-Fi-Passwort einfach weitergeben oder ein Captive Portal verwenden, um den Zugang auf legitime Kunden zu beschränken.
Was ist ein unverschlüsseltes Portal? Wie funktioniert es? Warum brauchen Sie es für Ihr Unternehmen? Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Sie über Ihr drahtloses Netzwerk mehr Geschäfte machen können.
Was bedeutet "Captive Portal"?
Ein Captive Portal ist eine angepasste Landing Page, die Unternehmen als primären Zugangspunkt zu ihrem Wi-Fi-Netzwerk verwenden. Der Kunde des öffentlichen Zugangs oder des Unternehmensnetzes muss dieses "Portal" passieren, um sich mit dem Hotspot zu verbinden.
Captive Portale sind unter anderem in Hotels, Cafés, Einkaufszentren und Flughäfen weit verbreitet.
Kleine Unternehmen können ihren Gästen einen Internetzugang gewähren, indem sie ihnen beim Eintreten ein Passwort geben. Aber wie wird verhindert, dass diese Kunden jederzeit auf das Netzwerk zugreifen können, wenn sie sich in Reichweite befinden?
Eine Möglichkeit besteht darin, dass die Eigentümer/Verwalter des Unternehmens das Passwort regelmäßig ändern. Die Verwendung eines unverschlüsselten Portals ist jedoch die einfachere Lösung.
Was ist die Captive Portal-Autorisierung?
Wenn ein Benutzer versucht, sich bei einem öffentlich zugänglichen oder geschäftlichen Netzwerk mit einem Captive Portal anzumelden, wird er auf eine Landing Page geleitet, auf der er eine bestimmte Aktion ausführen muss, bevor er Zugang zum Internet erhält.
Der Prozess der Benutzerautorisierung erfolgt in der Regel in Form einer Bestätigung der Nutzungsvereinbarung oder der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung des Netzwerks oder der Eingabe einer vorab zugewiesenen Benutzer-ID und eines Passworts. Sie können auch bestimmte Geräte so einrichten, dass sie den Anmeldebildschirm über ihre individuelle MAC-Adresse umgehen.
Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie Benutzer auf das Netzwerk zugreifen können, je nach den Sicherheitsanforderungen des Unternehmens angepasst werden kann.
Was ist ein Captive Portal Login?
Wenn Benutzer versuchen, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen oder einen Browser zu öffnen, während sie bereits ein bestimmtes Wi-Fi-Netzwerk verwenden, werden sie zunächst auf die Anmeldeseite des unverschlüsselten Portals geleitet.
Diese Webseite dient als Übergangs- oder Zugangsseite, für die in der Regel die Anmeldeinformationen eines autorisierten Benutzers erforderlich sind.
In Hotels beispielsweise erhalten neue Gäste beim Einchecken den Wi-Fi-Namen des Hotels sowie einen Benutzernamen und ein Kennwort für eine begrenzte Zeit, um für die Dauer ihres Aufenthalts auf das Internet zuzugreifen.
Der Gast gibt den ihm zugewiesenen Benutzernamen und das Passwort auf der Log-in-Seite ein, um die Internetverbindung des Hotels zu nutzen.
Wofür werden Captive Portals verwendet?
Warum sollten Sie ein firmeneigenes Portal für Ihr Unternehmen einrichten? Der uneingeschränkte Zugang zum Internet Ihres Unternehmens birgt Sicherheitsrisiken, sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die rechtmäßigen Nutzer, und ermöglicht zudem eine potenzielle Inanspruchnahme der Bandbreite.
Der Zweck eines Captive Portals ist es, die Netzwerksicherheit und das Bandbreitenmanagement zu stärken, die Benutzererfahrung zu verbessern und Ihnen sogar ausgezeichnete Möglichkeiten für Marketing und Geschäftswachstum zu bieten.
So richten Sie eine Captive Portal-Webseite ein
Die Einrichtung eines firmeneigenen Portals für ein Wi-Fi-Netzwerk kann je nach Netzwerkeinrichtung des Unternehmens variieren. Hier sind die grundlegenden Schritte.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Firmware auf dem neuesten Stand ist.
- Rufen Sie die webbasierte Einrichtungsseite für den Zugangspunkt Ihres Netzwerks auf.
- Aktivieren Sie ein Captive Portal für Ihr Netzwerk. Rufen Sie das Einrichtungsmenü Ihres Netzwerks auf und suchen Sie unter "Captive Portal" oder "Globale Konfiguration" nach der Option zur Aktivierung des Portals. Wenn Sie die Funktion nicht finden können, müssen Sie Ihren Zugangspunkt auf ein Modell aktualisieren, das diese Funktion unterstützt.
- Passen Sie Ihre Portaleinstellungen an. Sie können Ihrem Portal einen Namen geben, es mit einem Passwort schützen und festlegen, dass es auf eine bestehende Webseite umgeleitet wird.
- Passen Sie an, was Ihre Kunden sehen, wenn sie versuchen, auf Ihr WiFi-Netzwerk zuzugreifen. So können Sie auch festlegen, wie Sie Gäste autorisieren.
- Verknüpfen Sie Ihr Captive Portal mit einem drahtlosen Funkband, um den Kundenzugang zu kontrollieren, und mit einem SSID-Profil, um den Gastzugang zu ermöglichen.
- Verwenden Sie zum Testen ein Wi-Fi-fähiges Gerät.
Wie man ein Captive Portal als Marketinginstrument einsetzt
Die Bedeutung eines Captive-Portals für Gastnutzer und Unternehmen hat eine völlig neue Dimension angenommen. Als Marketingplattform hilft es Unternehmen, die Erfahrung der Gastnutzer zu verbessern, relevante Kundendaten zu erfassen, um Stammkunden besser zu verstehen, und den Kunden mehr Möglichkeiten zu geben, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Verbessern Sie das Gästeerlebnis
Ein firmeneigenes Portal kann Ihnen wichtige Erkenntnisse über die Menschen liefern, die Ihr Unternehmen unterstützen. Sie können relevante und umsetzbare Marketinginformationen von Gästen sammeln, die sich in Ihr Wi-Fi-Netzwerk einloggen. Jetzt können Sie dies nutzen, um Kennzahlen auf der Grundlage des täglichen, wöchentlichen und monatlichen Netzwerkverkehrs zu analysieren und die Geschäftsleistung mehrerer Standorte auf der Grundlage von Gästedaten zu vergleichen.
Stärken Sie Ihr Markenimage
Mit den auf Ihrer Anmeldeseite gesammelten Gästedaten können Sie eine Mailingliste erstellen und Kunden um Feedback bitten. Mit Ihrer App können Sie auch alle Ihre Bewertungen verwalten, sodass Sie positive Bewertungen veröffentlichen können, um Ihre Online-Präsenz zu stärken, und negative Bewertungen über ein internes Feedback-Formular umleiten können.
Förderung der Kundentreue
Ihr firmeneigenes Portal kann als intelligentes Marketinginstrument genutzt werden, mit dem Sie die Kundenansprache individuell gestalten können. Senden Sie personalisierte E-Mails zu Geburtstagen. Coffeeshops können Kundenbelohnungen für treue Kundschaft einsetzen und Kampagnen starten, die die Zahl der wiederkehrenden Kunden erhöhen.
Die Vorteile der Verwendung eines Captive Portals
Nun, da Sie wissen, was Captive Portale sind, lassen Sie uns einen Blick auf die Vorteile eines Captive Portals werfen und warum Sie eines nutzen sollten, um Ihren Gästeservice zu verbessern.
- Verwenden Sie eine unverschlüsselte Portal-Landingpage, um die Zustimmung der Benutzer zu Ihren Nutzungsbedingungen zu verlangen. Da Sie keine Kontrolle darüber haben, wie die HTTP-Anfragen Ihrer Gäste verwendet werden, schützt Sie diese Maßnahme vor der Haftung, falls ein Gast illegale, bösartige oder destruktive Online-Aktivitäten durchführt.
- Gewähren Sie verifizierten Kunden Zugang. Sie können sicherstellen, dass nur zahlende Kunden das Internet nutzen können, indem Sie ihnen das Passwort (und manchmal auch einen angepassten Benutzernamen) z. B. auf dem Kassenbon oder zusammen mit der Schlüsselkarte mitteilen.
- Kontrolle der Bandbreitenzuweisung. Mit einem Captive Portal können Sie auch Zeitlimits für die Nutzung pro Gerät oder Kunde festlegen, die Anzahl der Geräte begrenzen, die eine Verbindung herstellen können (z. B. pro Hotelzimmer), und Bandbreitenüberlastung verhindern. Sie können Ihre Portalseite so programmieren, dass sie eine "Bandbreitendrosselung" oder "Traffic Shaping" aktiviert und die Größe der heruntergeladenen Dateien, die Download-Geschwindigkeit für große Dateien, die Anzahl der Downloads pro Sitzung begrenzt oder sogar Websites blockiert, die häufig zum Herunterladen großer Dateien aufgerufen werden.
- Nutzen Sie die Vorteile der Wi-Fi-Marketingoptionen für Ihr Unternehmen. Ein firmeneigenes Portal ist eine Webseite, die jetzt erweiterte Einsatzmöglichkeiten für nahtloses Marketing bietet. Als Marketingplattform kann diese Splash-Seite u. a. für Kundenumfragen oder -bewertungen, gesponserte Anzeigen, laufende oder bevorstehende Werbeaktionen und das Engagement in sozialen Medien genutzt werden.
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