Automatize as avaliações do TripAdvisor com os recursos do Beambox
91% dos consumidores leem regularmente ou ocasionalmente as avaliações on-line antes de visitar uma empresa.
Então, as avaliações são extremamente influentes? Sim. Mas como controlar as avaliações on-line quando 96% das vezes elas são criadas depois que o cliente já deixou a empresa?
Há centenas de maneiras de implementar o aumento das avaliações, desde adesivos para portas até avisos nas mídias sociais.
No entanto, o Beambox tem dois recursos que automatizarão as revisões de forma fácil e consistente.
Redirecione os logins de WiFi para o TripAdvisor
Seu login no Beambox WiFi lhe dá a flexibilidade de fazer com que seu WiFi trabalhe para você. Uma das formas de fazer isso é oferecer uma opção para redirecionar seus clientes para um site de sua escolha depois que eles fizerem o login.
- Faça login no Beambox
- Vá até "Setup" (Configuração) na navegação
- Pular para a Etapa 4
- Clique em "Show a Custom URL" (Mostrar um URL personalizado) e digite seu URL. Você pode encontrar o URL do Tripadvisor acessando a página do Tripadvisor e selecionando "Write a Review" (Escrever uma avaliação) e, em seguida, copiando o URL do navegador.
Automatize os acompanhamentos por e-mail
Um recurso interessante do Beambox é que você pode configurar Interações. As interações são e-mails predefinidos que são enviados quando um cliente atende a determinados critérios.
Por exemplo, podemos fazer com que, um dia depois de um cliente visitar a empresa pela primeira vez (e se conectar ao WiFi!), ele receba um e-mail. Nesse e-mail, podemos agradecer ao cliente pela visita e também aproveitar a oportunidade para solicitar uma avaliação. Além disso, isso nos dá a chance de capturar comentários negativos antes que eles cheguem à Web!
- Faça login no Beambox
- Vá até "Interações" na navegação
- Clique em "New Interaction" (Nova interação) e dê um nome a ela
Configure sua interação. Crie uma linha de assunto e defina o "nome do remetente" e o "e-mail do remetente" que serão exibidos aos destinatários. Você pode voltar e alterar essas configurações a qualquer momento.
Selecione sua receita. Uma receita é o critério que um cliente deve atender para receber o e-mail. Há algumas predefinições no lado esquerdo, ou você pode especificar seus próprios critérios no lado direito. Neste exemplo, queremos que nossos clientes tenham exatamente 1 visita e que tenham feito login há exatamente 1 dia.
Crie seu e-mail. O nosso designer de e-mail "clique e solte" lhe dá controle total sobre a aparência, a sensação e a função do seu e-mail. Recomendamos que você o mantenha limpo, inclua o logotipo do TripAdvisor e certifique-se de que o link do botão esteja em destaque.
Agora, você pode enviar um e-mail de teste e ativar sua Interação. Todos os dias, o Beambox examinará seu banco de dados em busca de clientes que atendam aos critérios e enviará a eles o e-mail que você criou.
Todos os clientes que visitarem sua empresa pela primeira vez receberão um e-mail solicitando comentários e avaliações. Se você tiver 500 usuários de WiFi por mês e apenas 10% deles se envolverem com seu e-mail e deixarem uma avaliação, serão 50 avaliações adicionais por mês para promover seu reconhecimento e aumentar a exposição local.
