SMS-Marketing hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu pflegen und mit der Zeit Vertrauen aufzubauen. Allerdings müssen Sie in die beste SMS-Marketing-Plattform investieren, um das Potenzial dieser Art von Marketing zu nutzen.
Mit diesen Plattformen können Sie automatisch Massentextnachrichten erstellen und an Ihre Kunden senden. Stellen Sie sich vor, Sie müssten jedem Kunden jedes Mal eine eigene Nachricht schicken, wenn Sie ihm etwas mitteilen wollen. Das wäre ein Chaos, ganz zu schweigen davon, dass es langweilig und ineffektiv wäre. Außerdem halten sofortige Antworten die Kunden bei der Stange, was ohne Automatisierung nicht möglich ist.
Diese Plattformen sind jedoch keine Einheitslösung für alle. Sie müssen sorgfältig eine Software auswählen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und gleichzeitig zuverlässig und funktionsreich ist.
Genau hier setzt dieser Artikel an. Sie erfahren, welche Eigenschaften eine Plattform haben muss und welche sieben fantastischen Möglichkeiten es gibt.
Also, ohne Umschweife, fangen wir an!
Wie man eine SMS-Marketing-Plattform auswählt
Bei der Wahl einer Marketingplattform für SMS sollten Sie Ihr Budget und Ihre allgemeinen Marketingziele berücksichtigen. Wie bereits erwähnt, bieten nicht alle Plattformen die gleichen Funktionen oder Vorteile.
Wenn Sie beispielsweise ein großes Unternehmen besitzen, wird eine Plattform, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde, nicht für Sie geeignet sein.
Wenn Sie hingegen ein kleines Unternehmen besitzen, ist eine Plattform, die für große Unternehmen konzipiert ist, zu teuer. Außerdem wird sie Funktionen haben, die Sie gar nicht brauchen.
Prüfen Sie außerdem, ob die von Ihnen gewählte Plattform zuverlässig ist. Bei einigen Plattformen ist die Zustellbarkeit nicht gut, was zu Geldverschwendung und Rufschädigung führen kann.
Das Unternehmen, für das Sie sich entscheiden, muss auch einen erstklassigen Kundensupport bieten. Nicht jeder Unternehmer ist ein technisch versierter Mensch. Das Software-Team sollte in der Lage sein, Ihnen bei Problemen zu helfen. Außerdem müssen die SMS-Vorschriften eingehalten werden. Ein guter Anbieter wird sich bemühen, Ihnen dabei zu helfen.
Außerdem sollte die Plattform nahtlose Integrationen mit Ihren bestehenden Systemen bieten. Marketingkampagnen sind nur dann erfolgreich, wenn sie mit umfangreichen Daten unterlegt sind. Dies ist ohne die Integration Ihrer CRM-Plattform (Customer Relationship Management), Ihrer Analyseplattform, Ihres Point-of-Sale-Systems usw. nicht möglich.
Und schließlich sollte die Plattform Ihnen umfangreiche Einblicke zur Erstellung von Kundenprofilen bieten. Sie sollten in der Lage sein, Ihre SMS-Marketing-Kampagnen zu verfolgen, um ihre Wirksamkeit zu beurteilen.
Die wichtigsten Merkmale der besten SMS-Marketing-Plattformen
Auch wenn Budget und Ziele eine Rolle spielen, dürfen Sie die Funktionen nicht völlig außer Acht lassen. Wenn Sie sich aufgrund eines niedrigen Budgets für eine einfache SMS-Marketinglösung entscheiden, werden Sie nur an der Oberfläche kratzen. Denn was nützt eine Plattform, wenn sie nicht über die von Ihnen benötigten Funktionen verfügt?
Die oben genannten Dinge sind zwar wichtig, aber auch die Kenntnis der wichtigsten Funktionen. Sehen Sie sich diese Liste an und bestimmen Sie, welche Funktionen Ihren Zielen entsprechen.
- Massen-Textnachrichten: Der Zweck einer SMS-Marketing-Plattform besteht darin, Nachrichten in großen Mengen zu versenden. Ohne diese Funktion ist die Software im Grunde nutzlos. Sie sollten in der Lage sein, Nachrichten an mehrere Kunden gleichzeitig zu senden.
- Kontaktverwaltung: Die Fähigkeit, Ihre Kontakte zu verwalten und zu organisieren, ist eine weitere grundlegende Funktion, die jede SMS-Marketinglösung haben muss. Die besten SMS-Plattformen verfügen über Tools, die Ihnen dabei helfen, Kundenkontakte zu sammeln und sie in Datenbanken zu ordnen. Einige gehen sogar so weit, Ihnen bei der Erstellung umfassender Kundenprofile zu helfen.
- Kommunikation in beide Richtungen: 48 % der Kunden wünschen sich, dass die Unternehmen sie per Textnachricht ansprechen. Ein Grund dafür ist die Möglichkeit, ein persönliches Gespräch mit Unternehmen zu führen und ihre Probleme umgehend zu lösen. Dies wird jedoch nicht möglich sein, wenn die von Ihnen gewählte Plattform keine Zwei-Wege-Kommunikation zulässt.
- Segmentierung: Das SMS-Marketing ist einer der am besten personalisierbaren Kommunikationskanäle. Aber dafür müssen Sie Ihre Kontaktlisten richtig segmentieren. Gute SMS-Marketing-Tools verfügen über außergewöhnliche Segmentierungsfunktionen, mit denen Sie relevante Nachrichten versenden können.
- Automatisierung: Sie sollten auch die Möglichkeit haben, Ihre Textkampagnen zu automatisieren. Was nützt Ihnen eine Plattform, wenn Sie Massennachrichten manuell versenden müssen?
Beste SMS-Marketing-Plattform: 7 Optionen für verschiedene Bedürfnisse
Da Sie nun wissen, worauf Sie bei SMS-Marketingdiensten achten sollten, sollten wir uns die Optionen ansehen. So erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile der beliebtesten Unternehmen auf dem Markt.
Eines sollten Sie jedoch im Vorfeld beachten. Die Funktionen dieser Plattformen überschneiden sich in vielen Bereichen. Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, ob die Software etwas für Sie ist, besteht darin, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Auf diese Weise können Sie die Software besser verstehen und sehen, wie sie funktioniert.
Hier sind die sieben Optionen für die beste SMS-Marketing-Plattform.
1. Textedly ist die beste SMS-Marketing-Plattform für kleine Unternehmen
Beginnen wir diese Liste mit Textedly, der besten SMS-Marketing-Plattform für kleine Unternehmen. Aufgrund ihrer Erschwinglichkeit ist sie die beste Wahl für Menschen, die gerade erst anfangen. Mit ihren SMS- und MMS-Marketing-Funktionen bietet sie alles, was Sie für die Durchführung grundlegender SMS-Marketing-Kampagnen benötigen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass sie nicht auch fortgeschrittenen Anforderungen gerecht werden kann. Es handelt sich um eine hoch skalierbare Software, die mit Ihrem Unternehmen wächst. Mit ihr können Sie Massentexte automatisieren, Drip-Kampagnen einrichten und sogar SMS-Marketing mit sozialen Medien integrieren.
Eine der herausragenden Funktionen ist die Möglichkeit, Ihre Kontaktlisten zu segmentieren. Mit dieser Funktion können Sie Schlüsselwörter festlegen und Kunden dazu ermutigen, sich mit relevanten Schlüsselwörtern anzumelden. Stellen Sie sich vor, welche Relevanz Ihre Kampagnen mit dieser Funktion haben werden!
2. Wählen Sie Klaviyo für die beste kostenlose SMS Marketing Plattform
Es liegt in der menschlichen Natur, nach kostenlosen Dingen zu suchen. Es wäre also nicht verwunderlich, wenn Sie auch neugierig auf die beste kostenlose SMS-Marketing-Plattform sind. Glücklicherweise ist Klaviyo eine fortschrittliche SMS-Plattform, die eine kostenlose Version anbietet. Diese unterscheidet sich von einer kostenlosen Testversion, da sie für immer kostenlos bleibt.
Aber alles, was kostenlos ist, hat auch seine Schattenseiten. In diesem Fall erhalten Sie nur die Grundfunktionen mit 150 SMS/MMS-Guthaben. Wenn Sie gerade erst anfangen und noch keinen großen Kundenstamm haben, könnte das gut für Sie funktionieren.
Das Gute daran ist, dass Klaviyo Ihnen nicht die Funktionen vorenthält, die Sie für Ihr Wachstum benötigen. Sie erhalten präzise Segmentierung, einen Drag-and-Drop-Automatisierungs-Builder, vorgefertigte Integrationen, automatisierte A/B-Tests und sogar integrierte Formulare und Pop-ups. Alles in allem sind die Funktionen für einen kostenlosen Plan ziemlich beeindruckend.
3. Sender bietet ein Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden
Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beginnt mit einer kohärenten und konsistenten Customer Journey über alle verschiedenen Kanäle hinweg. Sender ist eine SMS-Marketinglösung, mit der Sie genau das tun können, ohne zu viel Geld auszugeben.
Es hilft Ihnen nicht nur bei Textkampagnen, sondern kombiniert diese mit E-Mail-Marketing. Sie müssen nicht einmal mit Bildschirmen jonglieren, um diese Funktion zu nutzen. Mit Sender können Sie alles von einem Dashboard aus erledigen.
Außerdem gibt es vorgefertigte Vorlagen für Pop-ups, Formulare und Nachrichten. Alles, was Sie tun müssen, ist, sie mit Ihrem Branding zu versehen, und schon können Sie loslegen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Texte und E-Mails ein einheitliches Erscheinungsbild haben.
4. EngageBay wird mit einer CRM-Lösung geliefert
EngageBay ist mehr als nur eine SMS-Plattform, die Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportlösungen bietet. Es bleibt seinem Namen treu und bietet eine komplette CRM-Lösung zur Einbindung Ihrer Kunden.
Wie Sender kombiniert es auch E-Mail- und SMS-Marketing und liefert Erkenntnisse aus beiden Bereichen. So lernen Sie Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennen und können personalisierte Kampagnen erstellen.
Allerdings ist die Lernkurve steil. Das wäre kein Problem, wenn es einen 24/7-Kundensupport gäbe, aber dieser hat nur begrenzte Zeiten. Also, gehen Sie vorsichtig vor.
5. TextMagic ist am besten für Ihren Bedarf an kostenpflichtigen Angeboten geeignet
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viele Nachrichten Sie versenden werden, möchten Sie sich vielleicht nicht auf ein Komplettpaket festlegen. In diesem Fall eignen sich Pay-as-you-go-Lösungen am besten. Das bedeutet, dass Sie nur für die versendeten Nachrichten zahlen und kein monatliches Paket abschließen. In dieser Hinsicht ist TextMagic einer der besten Online-SMS-Dienste.
Es bietet mehrere Optionen für den Zugriff auf seine Marketing-Tools über Browser, Desktop, iOS und Android-Apps. Mit den integrierten Vorlagen können Sie innerhalb von Sekunden Massennachrichten versenden, ohne ein Vermögen zu investieren.
Zu den bemerkenswerten Funktionen gehören Zwei-Wege-Nachrichten, Integrationen mit Software wie Zapier, SMS-Opt-out-Management und geplante Textnachrichten.
6. EZ Texting erfordert kein umfangreiches technisches Wissen
Nicht alle Geschäftsinhaber sind technisch versiert oder haben die Ressourcen, um ihre Mitarbeiter zu schulen. Aus diesem Grund sind SMS-Marketinglösungen, die umfangreiche technische Kenntnisse erfordern, nicht immer die beste Option. Entscheiden Sie sich stattdessen für EZ Texting. Der Name sagt eigentlich schon alles.
Mit seiner umfassenden Anleitung für Menschen ohne technisches Wissen beseitigt EZ Texting alle Ausreden, um SMS-Marketing zu vermeiden.
Das herausragendste Merkmal ist die Integration mit Shutterstock. Mit dieser Funktion können Sie Ihren Nachrichten hochwertige Bilder hinzufügen und das Interesse Ihrer Kunden wecken.
Außerdem unterstützt es Ihre SMS-Marketingstrategie, indem es Ihnen Möglichkeiten zum Aufbau und zur Erweiterung Ihrer Kontaktlisten bietet.
Und schließlich erhalten Sie Zugang zu Kurzwahlen und gebührenfreien Nummern, die Sie nicht selbst beantragen müssen.
7. Wählen Sie Podium für eine All-in-One Messaging-Plattform
Die letzte Option auf dieser Liste, Podium, ist eine All-in-One-Messaging-Plattform. Sie funktioniert ausschließlich für SMS-Marketing für kleine Unternehmen. Wenn Sie also ein Unternehmen besitzen, haben Sie zwei Optionen in dieser Liste.
Es ermöglicht Ihnen, Kundenrezensionen per SMS zu sammeln. Dies ist eine hervorragende Funktion, da Bewertungen Ihr Unternehmen vertrauenswürdig machen und Ihnen verwertbare Erkenntnisse liefern. Sie können sogar Chats auf Ihrer Website einrichten, um sofortigen Kundensupport zu bieten.
Außerdem hilft es Ihnen, alle Ihre Kommunikationskanäle an einem Ort zu verwalten. Dies hilft Ihnen, Ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Weitere Funktionen sind Videochats, Text-to-Pay, Teamchats und die Verwaltung von Kontaktlisten.
3 bewährte Praktiken, die Ihre SMS-Marketing-Bemühungen unterstützen
SMS-Marketing-Plattformen können Ihnen zwar die Arbeit erleichtern, aber Sie können ihnen nicht alles überlassen. Ohne menschliches Eingreifen werden diese Plattformen nicht die gewünschten Ergebnisse bringen. Ob es nun um den Inhalt oder die Strategie geht, Sie müssen Ihren Teil dazu beitragen. Hier sind die drei SMS-Compliance-Praktiken, die Sie befolgen müssen:
- Einverständnis einholen: SMS ist ein persönliches Kommunikationsmittel. Das Versenden von Nachrichten über diesen Kanal ohne Zustimmung ist eine schlechte Idee. Der Empfänger möchte Ihr Angebot vielleicht nicht annehmen und ignoriert Sie schließlich. Oder schlimmer noch, Sie könnten in rechtliche Schwierigkeiten geraten. Holen Sie also immer die ausdrückliche Zustimmung ein, bevor Sie Texte versenden.
- Senden Sie relevante Kampagnen: Mit E-Mail- und SMS-Marketing können Sie über Drip-Kampagnen hochrelevante Nachrichten versenden. Sie verschenken also eine Menge Potenzial, wenn Sie Ihre Kampagnen nicht auf die Customer Journey abstimmen. Einige Beispiele für SMS-Kampagnen sind Willkommensnachrichten (wenn ein Kunde neu hinzukommt), Terminerinnerungen, Rückgewinnungskampagnen, Auftragsverfolgung usw.
- Halten Sie die Dinge einfach: Im Gegensatz zu anderen Marketingkanälen haben Texte eine Zeichenbegrenzung. Sie können nur 160 Zeichen in einem einzigen Text schreiben. Andernfalls erhält der Empfänger mehrere Nachrichten. Halten Sie also Ihre Nachrichten einfach und kommen Sie direkt auf den Punkt. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihren Tonfall aufgeben müssen. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist, Copywriting zu lernen.
Häufig gestellte Fragen zu den besten SMS-Marketingplattformen
Gibt es eine völlig kostenlose Textmarketing-Plattform?
Einige wenige Plattformen bieten völlig kostenlose Pläne an, die für immer kostenlos bleiben. Allerdings sind diese mit einigen Einschränkungen verbunden. Prüfen Sie also, ob die kostenlosen Angebote Ihren Bedürfnissen entsprechen, bevor Sie sich entscheiden.
Welches ist das beste CRM für Texting?
Darauf gibt es keine eindeutige Antwort. Verschiedene CRMs decken unterschiedliche Bedürfnisse ab und erfüllen unterschiedliche Ziele. Es hängt also alles von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab.
Zu den beliebtesten Optionen gehören jedoch Klaviyo, ActiveCampaign und EngageBay.
Ist SMS ein guter Marketingkanal?
Ja, SMS-Marketing kann ein großartiger Marketingkanal sein, wenn man es richtig macht. Die meisten Menschen lesen ihre Nachrichten innerhalb von drei Minuten nach Erhalt.
Wenn Sie also ihre Zustimmung haben und Ihr Unternehmen sie interessiert, steht dem Lesen Ihrer Nachricht nichts im Wege. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Nachricht ansprechend und relevant zu gestalten, um die Früchte des SMS-Marketings zu ernten.
Automatisieren Sie Ihre SMS-Marketing-Kampagnen, um die besten Ergebnisse zu erzielen
Die beste SMS-Marketing-Plattform hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Einige Optionen sind Textedly, Klaviyo, Sender, EngageBay, EZ Texting, TextMagic und Podium. SMS-Marketing-Lösungen helfen Ihnen, die Kundenbindung zu verbessern, Verkäufe und Konversionen zu steigern und engere Kundenbeziehungen aufzubauen. Das alles können Sie automatisiert tun, ohne einzugreifen.
Eine SMS-Marketing-Kampagne zu starten, kann sich entmutigend anfühlen, aber es ist wirklich aufregend. Die WiFi-Plattform von Beambox hilft Ihnen dabei, SMS-Kampagnen zu automatisieren, die Ergebnisse zu analysieren und Nummern über Captive-Portale zu sammeln.
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