Frühstück und WiFi: Warum sind diese Annehmlichkeiten wichtig?

Ein komfortabler Aufenthalt ist das wichtigste Angebot für jedes Gastgewerbe. Aber zusätzliche Annehmlichkeiten wie kostenloses Frühstück und WiFi überraschen die Kunden und machen sie zu einem außergewöhnlichen Erlebnis.

Dies wird von den Unternehmen oft nicht verstanden. Sie werben nur für das Nötigste und vergessen, die Extras hervorzuheben. Das kann daran liegen, dass sie nicht wissen oder nicht richtig verstehen, wie diese Annehmlichkeiten dem Gastgewerbe helfen.

Wenn Sie das vermeiden wollen, haben Sie den richtigen Artikel gefunden. In diesem Artikel werden wir fünf Bereiche erkunden, in denen WiFi und Frühstück besonders gut funktionieren, bevor wir die besten Praktiken für deren Bereitstellung erörtern. Wenn Sie bis zum Ende durchhalten, erfahren Sie, wie die Technologie Ihnen bei diesem Prozess helfen kann. Also, fangen wir an.

5 Bereiche, in denen kostenloses Frühstück und WiFi für das Gastgewerbe von Vorteil sind

Laut der TripIndex-Frühstücksumfrage von TripAdvisor gaben 91 % der befragten Gäste an, dass sie ein Frühstück im Hotel bevorzugen.

Außerdem vergewissern sich mehr als 63 % der Reisenden, dass ein Hotel kostenloses WiFi anbietet, bevor sie ihre Buchung abschließen.

Diese Statistiken reichen aus, um die Bedeutung von kostenlosem WiFi und kostenlosem Frühstück zu unterstreichen. Gastgewerbebetriebe, die diese Annehmlichkeiten anbieten möchten, müssen jedoch den Grund für diese Bedeutung verstehen.

Ob Sie nun ein Hotel, eine Frühstückspension oder eine Ferienwohnung betreiben, hier sind die fünf Bereiche, in denen diese Angebote glänzen.

1. Erhöhung des Gästeverkehrs

Wenn Sie kostenloses WLAN und Frühstück anbieten, werden Sie als erstes einen Anstieg der Gästezahlen feststellen. Da dies die beiden am meisten nachgefragten Annehmlichkeiten sind, werden sich mehr Menschen für Ihr Unternehmen entscheiden als für andere. Das liegt daran, dass diese Angebote das Potenzial haben, zu einem Alleinstellungsmerkmal zu werden.

Sie werden jedoch nicht nur Fortschritte bei der Gewinnung von mehr Buchungen machen. Sie können auch Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen einleiten. Wenn mehr Gäste vor Ort sind, können Sie ihnen zusätzliche Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten wie Spa-Behandlungen im Haus anbieten.

Außerdem bedeutet ein größerer Kundenstamm, dass Sie verschiedene Kundendaten auf der Grundlage von Demografie, Vorlieben und Reisegewohnheiten sammeln können. Und schließlich steigt mit dem Gästeaufkommen auch das Potenzial für die Markenbekanntheit. Sie können also davon ausgehen, dass auch Ihre Markenbekanntheit zunimmt.

2. Verbesserung des Besuchsverhaltens der Gäste

Ein weiterer Grund für das Angebot von kostenlosem Frühstück und WiFi ist die Verbesserung des Besuchsverhaltens der Gäste. Gäste, die diese Annehmlichkeiten genießen, bleiben wahrscheinlich länger in Ihrem Lokal. Dies ist ein Dominoeffekt, der sich positiv auf Ihr Gastgewerbe auswirkt.

Erstens könnten die Kunden Ihren Standort erkunden, um länger in Verbindung zu bleiben. Dabei entdecken sie vielleicht zusätzliche Unterhaltungsangebote wie Fitnessstudios, Schwimmbäder usw. Wenn Ihr Personal diese Dienstleistungen an die verweilenden Kunden verkaufen kann, können Sie Ihre Einnahmen steigern.

Zweitens könnten die Gäste Kaffee oder zusätzliche Getränke und Snacks bestellen, die nicht zum Frühstück gehören. Da sie bereits ihren Anteil bekommen haben, können Sie ihnen diese zusätzliche Bestellung in Rechnung stellen. Außerdem könnten Gäste, denen Ihr Frühstück gefällt, während ihres Aufenthalts weitere Mahlzeiten beim Zimmerservice bestellen.

3. Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Wenn sich das Besuchsverhalten der Gäste verbessert, steigt auch die Kundenzufriedenheit. Das beste Erlebnis haben die Gäste, wenn sie ihr Hotelzimmer für gutes Essen nicht verlassen müssen. Dies gilt vor allem für Menschen mit Familien, da sie sich um alles kümmern und gleichzeitig ihre Kinder zufrieden stellen müssen.

Außerdem ist es für Frühaufsteher praktisch, im Haus zu frühstücken, da sie so ihren Tag produktiv beginnen können. Sie müssen nicht mehr in den frühen Morgenstunden herumlaufen.

Das Gleiche gilt für schnelles und zuverlässiges Hotel-WiFi. Die Kunden müssen nicht offline bleiben oder auf mobile Daten zurückgreifen, was die Zufriedenheit erhöht.

4. Ermutigung der Gäste zum Feedback

Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden an Ihrem Veranstaltungsort mögen und was nicht, können Sie Ihr Angebot so verbessern, dass es bei ihnen ankommt. Der beste Weg, dies zu tun, ist das Feedback der Gäste.

Da Frühstück und WiFi die Zufriedenheit und das Erlebnis verbessern, ermutigen sie die Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen.

Außerdem können Sie ein Umfrageformular in das unverschlüsselte Portal Ihres Gäste-WiFi einfügen. Da alle Kunden, die WiFi-Zugang wünschen, diese Seite besuchen, werden sie wahrscheinlich an der Umfrage teilnehmen.

Sie können dieses Gästefeedback auch auf Ihrer Website, in den sozialen Medien usw. veröffentlichen. Dies wird einen guten Eindruck hinterlassen und neue Kunden anziehen.

5. Förderung der Kundentreue

Der letzte Bereich, in dem WiFi und Frühstücksangebote hilfreich sind, ist die Kundenbindung. Sie ermöglichen es Ihnen zu zeigen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste verstehen und ihnen Priorität einräumen. Das schafft ein Gefühl der Wertschätzung und fördert die Loyalität der Gäste, die einen problemlosen und angenehmen Aufenthalt zu schätzen wissen.

Außerdem werden treue Kunden schließlich zu Markenbotschaftern. Sie empfehlen Ihr Unternehmen an Freunde und Familienmitglieder weiter und berichten von ihren positiven Erfahrungen.

Möglicherweise teilen sie auch positive Online-Bewertungen, was neue Gäste anlockt und gleichzeitig Vertrauen und Glaubwürdigkeit schafft. Dies wiederum führt zu einer stärkeren Markentreue und zu Folgegeschäften.

Best Practices für die Bereitstellung von WiFi und Frühstück in Ihrem Veranstaltungsort

Es reicht nicht aus zu wissen, wie kostenloses WLAN und Frühstücksangebote Ihrem Unternehmen helfen. Sie müssen auch einige bewährte Verfahren lernen, um diese Vorteile zu nutzen. Hier ist also, was Sie wissen müssen.

Wer kostenloses WiFi anbietet, ohne ein eigenes Portal zur Authentifizierung der Kunden und zur Datenerfassung einzurichten, verpasst Chancen.

Führen Sie außerdem Umfragen durch oder analysieren Sie Gästedaten, um die Ernährungsgewohnheiten zu verstehen und Ihr Angebot entsprechend anzupassen. Schließlich möchten Sie keine Speisen anbieten, die nicht dem Geschmack Ihrer Kunden entsprechen.

Denken Sie auch an gesunde Optionen neben den Leckereien und berücksichtigen Sie Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse.

Vorgefertigte Optionen können effizient sein, aber eine frisch zubereitete Auswahl kann das Gästeerlebnis verbessern.

Werben Sie dann für Ihre Bemühungen und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie diese Annehmlichkeiten anbieten. Sie können sogar Rabatte für schnelles Handeln oder zusätzliche Optionen für Frühaufsteher anbieten.

Außerdem sollten Sie daran arbeiten, Ihr WLAN schneller und zuverlässiger zu machen. Solche Bemühungen werden das Erlebnis verbessern und Kunden dazu verleiten, diese Annehmlichkeiten zu nutzen.

Nutzen Sie die Technologie, um das Beste aus diesen Annehmlichkeiten zu machen

Frühstück und WiFi wirken sich positiv auf das Besuchsverhalten, die Besucherzahlen, die Loyalität, die Zufriedenheit und das Feedback der Gäste aus. Sie kennen auch die besten Methoden zur Umsetzung dieser Angebote. Erwägen Sie den Einsatz von Technologien, mit denen Gäste ihr Frühstück vorbestellen oder ihre Ernährungswünsche angeben können. Display-Systeme in der Küche können auch die Bestellungsvorbereitung rationalisieren.

Nutzen Sie zusätzlich die WiFi Marketing Software, um das Beste aus Ihrem WiFi zu machen. Mit Beambox können Sie ganz einfach Kundendaten sammeln und Marketingkampagnen durchführen.

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