Verwaltung von Unternehmenseinträgen: 4 Schritte zu einem gepflegten Profil

Ein Unternehmen zu führen, ist mit viel Arbeit verbunden. Sie können Ihr Unternehmen nicht einfach auf beliebten Bewertungsseiten eintragen und dann Feierabend machen. Das Letzte, was Sie wollen, sind inkonsistente und unwirksame Einträge. Das Management von Unternehmenseinträgen ist der Prozess, der Ihnen hilft, dies zu vermeiden.

Abgesehen davon erfordern auch die Bewertungen Ihre Aufmerksamkeit. Die Verwaltung von Bewertungen und die Beantwortung derselben ist eine kostengünstige und einfache Methode, um mehr Kunden zu gewinnen. Wenn Sie also bereit sind, mit diesem Prozess zu beginnen, sind Sie hier genau richtig.

Was ist Local Business Listing Management?

Die Verwaltung lokaler Unternehmenseinträge umfasst mehrere Prozesse, aber sie beginnt mit dem Eintrag Ihres Unternehmens in relevante Websites und Verzeichnisse.

Danach ist es ein fortlaufender Prozess, bei dem Sie Ihre Informationen auf diesen Websites immer wieder aktualisieren. Das Hauptziel besteht darin, Ihre Informationen überall konsistent zu halten und Ihren Ruf zu pflegen, damit mehr Besucher kommen.

Aber was sind diese Websites, auf denen Sie Ihr Unternehmen eintragen? Nun, das sind Orte, an denen Menschen nach Unternehmen wie dem Ihren suchen.

Yelp ist eine der beliebtesten Websites für Restaurantbewertungen, listet aber auch Unternehmen aus anderen Branchen auf. Außerdem ist die Erstellung eines Google-Geschäftsprofils ein Muss, um Ihnen bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung zu helfen. Lokale Verzeichnisse sind spezifisch für das Land und die Region, also suchen Sie nach Ihrem und tragen Sie Ihr Unternehmen auch dort ein.

Vergewissern Sie sich jedoch, dass die von Ihnen gewählten Verzeichnisse zu COC (Chamber of Commerce) oder anderen Unternehmensorganisationen gehören. Diese haben eine größere Autorität und ein breiteres Publikum. Wie kann Ihnen das helfen?

Erstens: Wenn Sie Ihre Informationen bei Google und anderen für die Suchmaschinenoptimierung wichtigen Stellen auf dem neuesten Stand halten, können Sie bei der lokalen Suche besser gefunden werden.

Google erhält dadurch den Eindruck, dass Ihr Unternehmen seriös und aktiv ist. Im Gegenzug wird Ihr Eintrag als vertrauenswürdig eingestuft und Sie werden bei der Suche nach einem Unternehmen wie dem Ihren weiter oben angezeigt.

Zweitens klicken die Leute eher auf Websites mit vollständigen Informationen. Außerdem kann man sich das wie eine Schleife vorstellen.

Suchmaschinen vertrauen Ihrem Unternehmen, weil die Informationen vollständig sind. Sie stufen Sie höher ein. Die Menschen vertrauen Ihrem Unternehmen, weil Ihre Informationen vollständig sind, und Sie werden besser eingestuft.

Und schließlich ist es gut für die Benutzerfreundlichkeit. Menschen, die gezielt nach Ihrer Website suchen, haben es nicht schwer, sie zu finden.

Wie macht man Online Business Listing Management auf die richtige Weise?

Wenn Menschen nach einem Unternehmen suchen und mit ihm interagieren wollen, ist die erste Anlaufstelle Google.

Nun, nicht alle, aber beeindruckende 87 % der Verbraucher tun dies. Es ist also keine Option, Ihr Unternehmen nicht bei Google einzutragen. Außerdem sagen fast 90 % der Kunden, dass sie sich für ein Unternehmen entscheiden, das auf jede Bewertung antwortet.

Wenn Sie das überzeugt hat, mit der Online-Verwaltung von Unternehmenseinträgen zu beginnen, sollten Sie Folgendes tun.

Auflistung Ihres Unternehmens auf allen relevanten Websites

Der erste Schritt, um mit der Verwaltung von Unternehmenseinträgen zu beginnen, ist ziemlich offensichtlich. Denn wie sollten Sie einen Eintrag verwalten, wenn es ihn nicht gibt? Der erste Schritt besteht also darin, Ihr Unternehmen auf allen relevanten Websites zu registrieren.

Nach der Erstellung eines Google My Business-Profils und dem Hinzufügen Ihrer Unternehmensdaten müssen Sie einige Nachforschungen anstellen.

Das liegt daran, dass Menschen auf verschiedenen Websites nach unterschiedlichen Unternehmen suchen. Wer zum Beispiel nach Reiseunternehmen sucht, wendet sich an TripAdvisor. Angi hingegen eignet sich am besten für Unternehmen aus dem Bereich der häuslichen Dienstleistungen.

Es hängt also von der Art des Unternehmens ab, das Sie betreiben. Sobald Sie eine Liste aller für Ihre Marke relevanten Websites erstellt haben, beginnen Sie mit der Recherche auf den einzelnen Websites.

Für all diese Websites gelten nicht die gleichen Regeln. Möglicherweise müssen Sie unterschiedliche Strategien anwenden, um auf jeder Website erfolgreich zu sein. Sehen Sie sich an, was bei bestehenden Unternehmen funktioniert und wie sie ihren Online-Ruf und ihren Eintrag verwalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Informationen in Ihrem Google-Profil mit denen auf diesen Websites übereinstimmen.

Einige Websites ziehen jedoch automatisch Daten aus Ihren sozialen Medien und Ihrer Website. In diesem Fall müssen Sie Ihren Eintrag reklamieren und aktualisieren, wenn etwas nicht stimmt.

Prüfen Sie Ihre Einträge und halten Sie sie auf dem neuesten Stand

Wie bereits erwähnt, müssen alle Ihre Unternehmenseinträge aktuelle und konsistente Daten enthalten. Ihre Arbeit hört also nicht auf, nachdem Sie sich auf einschlägigen Websites registriert haben.

Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Einträge und stellen Sie fest, ob etwas fehlt. Fügen Sie neue und aktuelle Informationen hinzu. Entfernen Sie außerdem Informationen, die nicht mehr relevant sind.

Sie stellen zum Beispiel fest, dass in Ihrem Bekleidungsgeschäft am Abend besonders viel los ist. Um die Mitarbeiter nicht zu ermüden, beschließen Sie, Ihr Geschäft am Morgen geschlossen zu halten.

Sobald Sie diese Entscheidung getroffen haben, müssen Sie die aktuellen Arbeitszeiten in Ihren Inseraten aktualisieren.

Natürlich kann jeder, der Sie besucht, sehen, dass Sie geschlossen sind, aber das würde ihn frustrieren. Die Kunden wollen solche Dinge im Voraus wissen.

Außerdem hat ein Unternehmen manchmal versehentlich mehrere Einträge. Das kann Kunden verwirren und Chaos verursachen. Wenn dies bei Ihrem Unternehmen der Fall ist, löschen Sie den älteren Eintrag und bereinigen Sie alle Ihre Profile.

Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Planung regelmäßiger Kontrollen. Sie können entweder monatliche, vierteljährliche oder jährliche Kontrollen durchführen. Aber je regelmäßiger sie sind, desto besser.

Verwalten Sie Ihre Bewertungen, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen

Die Verwaltung von Bewertungen mag wie Zeitverschwendung erscheinen. Tatsächlich ist es aber eine Möglichkeit, mehr Kunden zu gewinnen, und ein Teil der Verwaltung von Unternehmenseinträgen. Ihr Ziel ist es, mehr positive als negative Bewertungen zu erhalten. Dadurch entsteht in den Augen potenzieller Kunden ein positives Bild.

Panik ist jedoch nicht der richtige erste Schritt, wenn Sie negative Bewertungen erhalten. Die meisten Kunden hinterlassen diese in der Hoffnung, dass Sie ihr Problem lösen werden. Reagieren Sie also auf diese Bewertungen, indem Sie sich entschuldigen. Zeigen Sie Einfühlungsvermögen und Verständnis für den Rezensenten.

Werden Sie nicht wütend, auch wenn der Kunde harsche Worte hinterlassen hat. Erinnern Sie den Kunden höflich an Ihre Politik in Bezug auf die Situation, wenn Sie eine haben. Bieten Sie dann einen Anreiz oder eine Lösung an. Das sollte ausreichen, um das Problem zu lösen.

Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, müssen Sie die Situation möglicherweise eskalieren und den Vorgesetzten ins Spiel bringen.

Darüber hinaus verdienen auch positive Bewertungen Ihre Aufmerksamkeit. Reagieren Sie auf ihre Bewertungen mit Dankbarkeit und danken Sie ihnen für ihre Zeit und ihre freundlichen Worte. Was die Frage betrifft, wie Sie mehr positive Bewertungen erhalten können, so ist ein außergewöhnlicher Service der beste Weg, dies zu erreichen. Außerdem müssen Sie es dem Nutzer leicht machen, eine Bewertung abzugeben.

Ein weiterer Schritt bei der Verwaltung von Bewertungen ist die Erkennung und Kennzeichnung von gefälschten Bewertungen. Bewertungswebsites verfügen über Algorithmen, um diese zu erkennen, aber manchmal können sie auch welche übersehen. Sobald Sie die Bewertung markiert haben, wird sie von der Website entfernt, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.

Wenn die Bewertung jedoch nicht entfernt wird, behandeln Sie sie einfach wie eine normale positive oder negative Bewertung.

Optimieren Sie Ihre Inhalte für lokale SEO

Wie bereits erwähnt, wenden sich die Menschen bei der Suche nach einem Unternehmen an Google. Es reicht aber nicht aus, dort nur einen Eintrag zu haben. Denn was nützt ein Eintrag, wenn er nicht leicht zu finden ist?

Wenn eine Person nach einem Unternehmen wie dem Ihren sucht, müssen Sie in den Suchergebnissen weiter oben erscheinen. Das erhöht Ihre Chance, mehr Klicks zu erhalten.

Dafür müssen Sie auf lokale SEO achten. Haben Sie schon einmal bemerkt, wie Google Ihnen die nächstgelegenen Restaurants anzeigt, wenn Sie "Restaurants in meiner Nähe" eingeben? Das liegt daran, dass diese Restaurants gute lokale SEO betrieben haben, und Ihr Ziel ist dasselbe.

Der erste Schritt besteht darin, ein Google My Business-Profil zu erstellen, das Sie bereits im ersten Schritt angelegt haben.

Als nächstes müssen Sie die erforderlichen Informationen hinzufügen. Ihr Unternehmen verfügt jedoch über eine Vielzahl von Informationen. Wenn Sie also nicht sicher sind, was Sie anzeigen sollen, finden Sie hier die Antwort.

Telefonnummer, genauer Google Maps-Standort, Logo, Beschreibung, Geschäftsstandorte und Öffnungszeiten sind einige der wichtigsten Anforderungen. Außerdem müssen Sie relevante Bilder und die dazugehörigen Beschreibungen hinzufügen.

Denken Sie daran, relevante Schlüsselwörter in alle Meta-Tags und Beschreibungen einzufügen. So weiß Google, dass Ihr Eintrag dem Suchbegriff entspricht.

Je vollständiger Ihr Profil ist, desto besser wird Ihre Online-Präsenz sein. Außerdem ist es toll, wenn Sie Feedback von Kunden erhalten. Bewertungen sind einer der wichtigsten Faktoren für das Ranking bei Google.

Der letzte Schritt besteht darin, Analysen für Ihre Website und sozialen Medien zu aktivieren, um zu erfahren, was funktioniert und was nicht. Ermitteln Sie die verbesserungswürdigen Bereiche, und Sie können die entsprechenden Änderungen vornehmen.

Top Business Listing Management Software

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Ihren Unternehmenseintrag verwalten können, sind Sie bereit, den Prozess zu starten. Hier sind die vier besten Software-Tools zur Verwaltung von Unternehmenseinträgen, die Ihnen dabei helfen.

Erstens gibt es das Google Business Profile. Es funktioniert wie eine interaktive digitale Visitenkarte, auf der Sie leicht Informationen aktualisieren und hinzufügen können.

Sie können sogar Online-Bestellungen direkt mit diesem Tool annehmen. Und das Beste daran ist, dass dieses Tool mit Ihrem Google-Profil absolut kostenlos ist. Aber bei allen kostenlosen Produkten haben Sie nicht alle Funktionen, die andere Tools bieten.

Zweitens ist Moz Local ein hervorragendes Tool zur Verwaltung von Einträgen. Es entfernt automatisch doppelte Unternehmenseinträge, was Ihnen viel Arbeit erspart. Außerdem bietet es Ihnen die Möglichkeit, Aktualisierungen sofort auf allen Plattformen zu teilen. Aber es ist ein kostenpflichtiges Tool, also behalten Sie Ihr Budget im Auge.

Yext ist ein weiteres kostenpflichtiges Tool, das Sie nicht nur bei der Verwaltung Ihres Eintrags unterstützt, sondern ihn auch vor unbefugtem Zugriff schützt. Es macht sogar ein Analysetool überflüssig, indem es wertvolle Einblicke gewährt.

Mit WiFi-Marketinglösungen können Sie Ihre Bewertungen in der Regel über ein einziges Dashboard verwalten. Allerdings bieten sie nur begrenzte Funktionen, wenn es darum geht, Ihr Profil auf vielen Websites einzurichten. Wenn Sie diesen Teil jedoch erledigen, können sie Ihnen helfen, andere relevante Aktivitäten für Ihr Unternehmen durchzuführen.

Öffnen Sie sich für neue Kunden mit Business Listing Management

Die Verwaltung von Unternehmenseinträgen ist zwar eine kontinuierliche Arbeit, aber nicht schwer. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich bei Google und allen relevanten Websites zu registrieren. Fügen Sie vollständige Informationen über Ihr Unternehmen hinzu, verwalten Sie Ihren Online-Ruf und betreiben Sie lokale Suchmaschinenoptimierung - und schon sind Sie startklar.

Die wichtigste Maßnahme bei der Verwaltung Ihres Eintrags ist jedoch definitiv die Beantwortung und Einholung von Bewertungen auf beliebten Websites. Wenn Sie diesen Aspekt Ihres Unternehmens verbessern möchten, sollten Sie Beambox ausprobieren. Es ermöglicht Ihnen, Bewertungen auf Autopilot zu erhalten, so dass Sie auf manuelle Methoden verzichten können. Beambox ist außerdem mit den beliebtesten Bewertungsportalen integriert, so dass Sie Bewertungen von einem einzigen Dashboard aus beantworten können.

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