Hände hoch, wenn Sie jemals ein unverschlüsseltes Portal benutzt haben! Captive Portals sind Pop-up-Fenster auf Webseiten, die den sofortigen Zugang zum WiFi blockieren, bis Sie einige angeforderte Daten eingeben. Wenn Sie sie schon einmal benutzt haben, wissen Sie, wie zeitraubend es sein kann, wenn sie nicht sofort ausgelöst werden. Ein Captive Network Assistant (CNA) sorgt dafür, dass Pop-ups sofort erscheinen. So müssen Sie nicht mehr manuell suchen oder versuchen, das Portal mit Gewalt zu öffnen (was keinen Spaß macht).
In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Captive Network Assistants wissen müssen. Wir erklären Ihnen alles Wissenswerte, angefangen bei der Frage, was genau sie sind, warum Sie einen Assistenten brauchen und was Sie dafür einplanen sollten. In nur fünf Minuten werden Sie ein absoluter Profi sein!
Was ist ein Captive Network Assistant?
Ein Assistent für verschlüsselte Netzwerke ist ein Tool, das automatisch verschlüsselte Portale auslöst, um Gästen den Beitritt zu erleichtern. Sobald sie auf Ihr Netzwerk klicken, um Ihrem WLAN beizutreten, reagiert es und löst ein begrenztes Webbrowser-Pop-up aus.
Da er sofort erscheint, können die Gäste ihre Daten einfach in das Formular eingeben, um vollen Zugang zum WiFi zu erhalten. Die Frage "Was ist ein Assistent für ein firmeneigenes Netzwerk?" ist definitiv etwas, das man in Betracht ziehen sollte, wenn man mit dem WiFi-Marketing beginnt.
Wenn Sie Ihre firmeneigenen Netzwerke mit seriöser Software richtig einrichten, sollte diese Funktion enthalten sein. Die meisten öffentlichen WiFi-Netzwerke verfügen über diese Funktion, da sie die Benutzerfreundlichkeit (UX) erheblich verbessert. Bei der Suche nach Captive-Network-Software sollten Sie nach automatischen Pop-ups Ausschau halten und die Bewertungen daraufhin überprüfen, wie zuverlässig sie ausgelöst werden.
Ohne einen Netzwerkassistenten müssen die Gäste versuchen, das Netzwerk manuell zu aktivieren. Zu den Methoden gehören das Öffnen eines Webbrowsers oder das Löschen eines DNS-Caches, was alles relativ schwierig ist. Wenn die Gäste nicht wissen, wie sie die Portale manuell auslösen können, kann dies den Anschein von Netzwerkproblemen erwecken.
Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, wollen Sie wirklich kein verwirrendes WiFi. Das manuelle Auslösen von Captive Portals erfordert mehr Personal für die Kommunikation mit Kunden und ist insgesamt kein nachhaltiges WiFi-Modell.
Die Autorisierung für Captive Portale sollte so einfach wie möglich sein, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren. Die Assistenzsoftware leitet die Kunden an und vereinfacht den gesamten Prozess.
Wer profitiert von Captive Network Assistants?
Alle Unternehmen, die kundenorientierte Dienstleistungen anbieten, profitieren von Assistenten mit eigenem Netzwerk. Heutzutage erwartet jeder WiFi. Wenn Sie also einen reibungslosen WiFi-Prozess anbieten können, sind Sie dem Spiel voraus.
Der Ruf vieler Unternehmen beruht auf der Qualität ihres WiFi und ihrer Interneterfahrung - man denke nur an Hotels. Auch Restaurants und Cafés ziehen mehr Kunden an, wenn sie hochwertiges WiFi anbieten.
Es wird schnell zu einer Voraussetzung, um die Erwartungen an eine Internetverbindung zu übertreffen; Sie werden eher früher als später investieren wollen.
Zusammenfassend lässt sich jedoch sagen, dass diese Unternehmen am meisten von der Assistenzsoftware profitieren:
- Cafés
- Hotels
- Restaurants
- Bars
- Bahnhöfe (für Züge, Busse, etc.)
- Flughäfen
- Schulen
- Arbeitsstätten
- Einkaufszentren
- Einzelhandelsgeschäfte
Alle diese Unternehmen werden irgendwann Kunden haben, die nach WiFi fragen. Und da sie so sehr mit anderen Aufgaben beschäftigt sind (sie verkaufen nicht nur WiFi-Zugänge!), muss die Anmeldung einfach sein. Es kann nicht sein, dass Kunden alle 15 Minuten um Hilfe bitten, weil Ihr Captive-Portal nicht automatisch ausgelöst wird.
Natürlich profitieren auch die Kunden in hohem Maße von Software-Assistenten. Sie rationalisieren den gesamten Prozess und verbessern das Kundenerlebnis erheblich. Sowohl Kunden als auch Geschäftsinhaber werden diese Feinabstimmung der Captive-Portal-Software zu schätzen wissen.
Warum in Captive Network Software investieren?
Sie sollten in Captive Network Software investieren, weil sie Ihnen das Leben leichter macht und die Gäste zufriedener. Es ist eine fantastische Möglichkeit, Ihr Unternehmen besser zu führen.
Es gibt jedoch einige zusätzliche Details, die Sie wissen sollten. Im Folgenden finden Sie zwei ausführliche Hinweise darauf, warum Sie vorrangig investieren sollten.
1. Unnötige Kommunikation wird reduziert
Ein großer Vorteil der Investition in ein CNA besteht darin, dass es unnötige Kommunikation zwischen Kunden und Personal reduziert.
Das größte Problem bei der Kommunikation über WiFi ist, dass sie von wichtigeren Aufgaben ablenkt. Wenn Sie sich auf das Servieren von Speisen konzentrieren, ist das Letzte, was Sie wollen, die Fehlersuche im WiFi, während Sie die Teller abwägen. Das kostet Zeit (und damit Geld) und bremst die Effizienz des Services.
Indem Sie dafür sorgen, dass das firmeneigene Netzwerk automatisch für die Gäste aktiviert wird, können Sie dazu beitragen, dass die Kommunikation mit dem Personal im Zusammenhang mit WiFi reduziert wird.
2. Es rationalisiert Ihr WiFi-Erlebnis für Gäste
WiFi, das nur schwer zugänglich ist, kann einen ebenso schlechten Eindruck hinterlassen wie Zertifikatsfehler und sich negativ auf das Gesamterlebnis der Gäste auswirken. Sie möchten aus mehreren Gründen keinen schlechten Geschmack bei Ihren Gästen hinterlassen, der auf WiFi zurückzuführen ist.
Erstens: Wenn WiFi in Ihrem Unternehmen eine Selbstverständlichkeit ist, z. B. in Hotels, könnten Sie schlechte Bewertungen erhalten. Dies wirkt sich negativ auf Ihren Ruf aus und könnte die Anzahl der neuen Kunden, die Sie anziehen, beeinträchtigen. Es könnte sich auch auf die Kundentreue auswirken und dazu führen, dass die Gäste nicht wiederkommen.
Die Zufriedenheit der Kunden sollte bei der Führung eines Unternehmens absolute Priorität haben - angefangen bei Ihrem WiFi.
Was man für Captive Portal Software einplanen sollte
Sie können Captive-Portal-Software unglaublich billig finden. Wir empfehlen, zwischen 15 und 50 Dollar pro Monat für Software auf Abonnementbasis einzuplanen. Der Preis variiert leicht, je nachdem, welche Funktionen Sie wünschen und ob Sie eine individuelle Software wünschen. Aber im Großen und Ganzen werden Sie feststellen, dass die Budgetierung für eine CNA ein Kinderspiel ist.
Das Tolle an dieser Strategie ist, dass sie für Unternehmen aller Formen und Größen erschwinglich ist. Sie müssen keine milliardenschwere Kette sein, um zu investieren. Stattdessen müssen Sie nur in der Lage sein, den Gegenwert einer Telefonrechnung pro Monat beiseite zu legen.
Beambox: Die Wichtigkeit von zuverlässigem WiFi
Wir alle wissen, dass Netzwerkverbindungen unbeständig sind; Sie brauchen wirklich ein zuverlässiges WiFi und eine beständige Captive Portal Software. Dies gilt insbesondere, wenn Kunden mit mehreren mobilen Geräten in Restaurants oder Hotels verbunden sind. Sie können sich oft nicht die Zeit leisten, die WiFi-Probleme jedes einzelnen Kunden einzeln zu beheben.
Glücklicherweise ist die Einrichtung eines unverschlüsselten Portals einfach. Laden Sie einfach das gewünschte Softwarepaket herunter, bevor Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Routers öffnen und auf "Captive Portal aktivieren" klicken. Wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator oder den Support-Service der Software wenden.
Sie müssen es auch nicht alleine schaffen. Beambox, unsere All-in-One WiFi Marketing Software, kann Ihnen dabei helfen, den Anmeldeprozess für Ihr Gäste-WiFi zu optimieren. Lassen Sie jegliche Verwirrung an der Tür, indem Sie in eine Captive Portal Software investieren, die bereits ein automatisches Pop-up beinhaltet.
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und erleben Sie eine einfachere Seite des WiFi-Marketings mit einem Assistenten für das eigene Netzwerk.
