CRM-Datenbank: Was sie ist und warum Sie sie brauchen

Stellen Sie sich eine CRM-Datenbank als eine riesige Sammlung aller Kundendaten vor, die Sie jemals brauchen könnten. Eine CRM-Datenbank fasst alle Ihre Daten an einem Ort zusammen und macht sie übersichtlich, organisiert und leicht zugänglich. Eine einzige Datenbank ist die perfekte Lösung, um den Überblick über wertvolle Kundendaten zu behalten.

Organisation ist bei der Führung eines Unternehmens unerlässlich. Wenn Sie Tools wie Wifi-Marketing und firmeneigene Wifi-Portale richtig einsetzen, haben Sie eine Menge Kundendaten zu organisieren. Kundendaten wie Kontaktangaben und demografische Daten sind für Ihr Marketingteam von entscheidender Bedeutung. Vor allem, wenn es um eine Geschäftsstrategie wie E-Mail-Marketingkampagnen geht. Kurz gesagt, eine Datenbank ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens.

Werfen wir einen Blick darauf, welche Art von Datenbank CRM eigentlich ist. Wir haben eine Menge wertvoller Tipps, Tricks und Erklärungen parat - also bleiben Sie dran und lassen Sie uns loslegen.

Was ist eine CRM-Datenbank?

Fragen Sie sich: "Was ist eine CRM-Datenbank"? Es ist hilfreich zu wissen, dass CRM ein Akronym ist, das für Customer Relationship Management steht. Dieser schicke Ausdruck bedeutet, dass dieses Tool alles enthält, was Unternehmen über Kundeninteraktionen sammeln. Es ist gründlich und ein absoluter Retter, wenn man täglich Hunderte von Kunden hat.

In dieser Datenbank wird alles gesammelt, von Interaktionen in sozialen Medien bis hin zu Kundenrezensionen und -anfragen. Sie erhalten Daten aus allen Geschäftsbereichen - vom Marketingteam bis zum Vertriebsteam. In der Datenbank werden Käufe, Markierungen, Telefonanrufe und E-Mail-Anfragen erfasst. Sie können darauf wetten, dass eine CRM-Datenbank jede Kundeninteraktion aufgreift. Und was noch besser ist: Künstliche Intelligenz sammelt die Informationen und macht sie zu einem völlig passiven Prozess für Unternehmen.

Die Datenbank sammelt nicht nur Daten, sondern zeigt sie auch in einem leicht zugänglichen Dashboard an. Geschäftsinhaber können sich schnell anmelden und sofort auf Statistiken und Details zugreifen. Dieses leicht zugängliche Element ist von entscheidender Bedeutung und einer der wichtigsten Vorteile der Verwendung von CRM.

Der Betrieb einer Customer-Relationship-Management-Datenbank eignet sich auch hervorragend für ein externes Team. Die Datenbank setzt nicht voraus, dass die Mitarbeiter denselben Computer oder dasselbe Telefon benutzen - oder sich sogar in derselben Zeitzone befinden. Das Dashboard der Datenbank ist außerdem vollständig anpassbar, d. h. Sie können es an Ihr Unternehmen und seine individuellen Anforderungen anpassen.

Vergessen Sie die Zeiten, in denen Sie endlos durch Tabellenkalkulationen blättern mussten - die Erstellung einer CRM-Datenbank liegt voll und ganz im Trend des Jahres 2023. Diese ausgefeilte und automatisierte Datenbank erfordert nach ihrer Einrichtung keine manuellen Eingaben mehr. Moderne CRM-Systeme sind eine lohnende Investition und ein echter Gewinn für Ihr Unternehmen und seinen Erfolg.

5 wesentliche Komponenten einer hochwertigen CRM-Datenbank

Nachdem Sie nun wissen, was eine CRM-Datenbank ist, wollen wir sie uns genauer ansehen. Es gibt fünf Hauptkomponenten für ein erfolgreiches CRM-System, die wir in diesem Abschnitt aufschlüsseln werden.

1. Eine CRM-Datenbank, die die Benutzerakzeptanz fördert

An erster Stelle steht die Benutzerakzeptanz. Die Benutzerakzeptanz bezieht sich auf neue Kunden, die sich langfristig an ein Produkt binden. In einem CRM-System bezieht sich dies sowohl auf Sie als auch auf Ihren Kundenstamm.

Mit einer ausgezeichneten CRM-Datenbank sollte ein Unternehmen schnell zur Benutzerakzeptanz übergehen. Wenn Sie das System langfristig nutzen, werden Sie Erkenntnisse umsetzen, die Ihren Geschäftserfolg fördern. So sollten Sie beispielsweise regelmäßig das Dashboard überprüfen, um Details zum Kundenfeedback zu erfahren und Kundeninteraktionen zu messen.

Aus der Kundenperspektive sind CRMs auch fantastisch für die Messung der Benutzerakzeptanz. Die Datenbank eignet sich hervorragend zur Verfolgung von Erfolgen und Stammkunden.

2. Eine Datenbank mit Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen

Sicherheit ist entscheidend, wenn es um den Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden geht. Ein gutes CRM-System verfügt über fantastische Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen. Natürlich sollten alle Ihre Systeme gut geschützt sein. Wenn Sie jedoch wertvolle Kundeninformationen sammeln, übernehmen Sie eine zusätzliche Verantwortung. Um ethische Geschäftspraktiken zu gewährleisten, müssen Sie in der Lage sein, den Datenschutz zu garantieren.

Wenn das nach einer Mammutaufgabe klingt, keine Sorge. Sicherheit ist keine unlösbare Aufgabe. Achten Sie einfach auf eine CRM-Datenbank mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Zugriffsberechtigungen. Jedes CRM-System, das sein Geld wert ist, wird Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit ergreifen.

3. Eine CRM-Datenbank mit Anpassungsmöglichkeiten

Das klingt eher nach einem Spaßfaktor als nach einer wesentlichen Komponente. Die Anpassungsfähigkeit ist jedoch wirklich wichtig. Die Anpassungsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, Ihr CRM-System besser an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Das bedeutet, dass Sie nicht unter einem allgemeingültigen Ansatz leiden müssen.

Und für diejenigen, die neu in der Welt des CRM sind, können Sie Ihre Meinung über Funktionen später ändern. Das bedeutet, dass Ihr Kauf flexibel ist - kein einmaliger und pauschaler Deal. Ein Datenbank-CRM, das Sie anpassen können, ist ein viel sichereres Geschäft. Eine Investition in Ihr Unternehmen kann wie ein großer Sprung erscheinen, daher ist die Wahl einer flexiblen Datenbank von entscheidender Bedeutung.

4. Eine Datenbank mit einem effektiven Dashboard

Ein wesentlicher Bestandteil eines fantastischen CRM-Systems ist ein effektives Dashboard. Sie müssen in der Lage sein, schnell einen Blick auf das Dashboard zu werfen und alle wichtigen Statistiken zu sehen. Ein hilfreiches Dashboard enthält akribische Details und klare, leicht verständliche Berichte. Bonuspunkte gibt es für die Verwendung von Farben und Funktionen wie Kreisdiagrammen. Das Blättern durch endlose Statistiken in Schwarz-Weiß kann sehr schnell langweilig werden.

Ein effektives Dashboard ist wirklich wichtig. Wenn Sie sich nicht länger als ein paar Minuten darauf konzentrieren können, streichen Sie es und suchen Sie sich eine andere CRM-Datenbank. Das Dashboard ist das Zentrum des Systems - hier laufen alle Fäden zusammen.

5. Automatisierung

Und schließlich ist die Automatisierung ein unverzichtbarer Bestandteil eines modernen CRM-Systems. Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen Mitarbeiter dafür bezahlten, sich durch die manuelle Erfassung von Daten zu quälen. Jetzt hat die künstliche Intelligenz diese Aufgabe übernommen. Künstliche Intelligenz verfolgt und speichert automatisch Informationen über alle Kundeninteraktionen.

Es gibt keinen Grund, Ihnen (oder anderen) die Arbeit zu erschweren. Machen Sie also die Automatisierung zu einer Ihrer wichtigsten Komponenten beim Kauf von CRM-Datenbanken.

Suche nach CRM-Datenbank-Software

Sie wissen, wonach Sie suchen müssen und was eine CRM-Datenbank ist - wie drücken Sie nun auf den Kauf? Die Suche nach CRM-Software ist insofern einfach, als es viele Möglichkeiten gibt. Dies kann jedoch auch den Unentschlossenen einen Strich durch die Rechnung machen.

Achten Sie bei der Suche nach CRM-Datenbank-Software immer auf Seriosität und Sicherheit. Schließlich werden in dieser Software alle Ihre wertvollsten Informationen verarbeitet. Und für Kunden besteht ein zusätzliches Risiko, da es sich oft um persönliche Daten handelt. Prüfen Sie vertrauenswürdige Quellen auf Empfehlungen und jede Software auf positive frühere und aktuelle Nutzermeinungen.

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Software seriös ist, ist es an der Zeit, sie mit unseren fünf Must-have-Komponenten zu vergleichen. Denken Sie daran, dass eine fantastische CRM-Datenbank alle diese fünf Komponenten enthält:

• Kundenakzeptanz
• Anpassungsfähigkeit
• Effektives Armaturenbrett
• Automatisierung
• Maßnahmen zur Sicherheit und zum Datenschutz

Ein weiterer wichtiger Aspekt, der bei der Suche nach einem CRM-System zu berücksichtigen ist, sind die Kosten. Was kann sich Ihr Unternehmen leisten? Welche Preise und Funktionen sind nicht verhandelbar? Es ist auch wichtig zu wissen, dass viele CRM-Datenbanken kostenlos sind. Und da wir gerade von kostenloser CRM-Software sprechen, kommen wir zu unserem nächsten Punkt.

Kostenlose CRM-Datenbank-Optionen

Warum gutes Geld bezahlen, wenn man gute Software kostenlos bekommen kann? Es macht keinen Sinn, unnötig einen beträchtlichen Teil Ihres Investitionsbudgets zu verprassen. Schauen Sie sich unsere besten Vorschläge für kostenlose CRM-Datenbanken an - für minimales Risiko und maximalen Gewinn.

• Bitrix24

Bitrix24 ist eine All-in-One-App, die eine Datenbank enthält. Sie ist kostenlos und erlaubt eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern und Kontakten - ein erheblicher Vorteil im Vergleich zu anderen Angeboten. Jeder Kunde, mit dem Sie jemals interagiert haben, erhält sein eigenes Kundenprofil mit Berichten über Ihre Kundenbeziehung.

• Zoho CRM

Zoho CRM ist eine weitere Software mit einem großzügigen kostenlosen Plan. Sie erhalten sage und schreibe 5.000 Kundendatensätze kostenlos. Der einzige Nachteil dieser Software ist, dass Sie auf Integrationen verzichten müssen. Die Verknüpfung dieser CRM-Datenbank mit Facebook erfordert zum Beispiel ein kostenpflichtiges Abonnement.

• Kapsel

Capsule ist eine wunderbare App - einfach, aber benutzerfreundlich und effektiv in der Anwendung. Capsule wird weithin für seine Funktionalität gelobt und eignet sich gut für Geschäftsinhaber, die gezielt Daten "verwalten" wollen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Planungsaspekt, mit einem Kalenderdienst und Listenfunktionen. Sie erhalten auch tägliche Aufgabenerinnerungen, die ideal sind, um Ihre Prioritäten im Auge zu behalten.

• Streak

Streak ist das Gegenstück zu Capsule. Es ist ideal für alle, die ihr Unternehmen durch Reinvestitionen in E-Mail-Marketing sofort vergrößern wollen. Und warum? Weil es sich kostenlos in Google Mail integrieren lässt. Die Software verfolgt alles bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Empfänger die E-Mail öffnet. Es ist einfach eine der besten E-Mail-Marketing-Software, die 2023 zu bieten hat.

• EngageBay

EngageBay ist das Werkzeug aller Werkzeuge. Benutzer müssen auf das Dashboard mit ihren Kundeninformationen zugreifen. Die Software bietet außerdem Funktionen für Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing und Chat. Als kostenlose CRM-Datenbank schlägt sie Dutzende von Fliegen mit einer Klappe.

Wie man eine CRM-Datenbank aufbaut

Der Aufbau einer CRM-Datenbank ist kein Marathon - nur einfache Schritte. Nehmen Sie sich mindestens ein bis zwei Stunden Zeit, um Ihre Datenbank einzurichten. Aber sobald Sie diese Phase abgeschlossen haben, haben Sie keine Arbeit mehr. Sind Sie bereit? Dies sind die Schritte zum Aufbau einer CRM-Datenbank:

1. Legen Sie fest, was nicht verhandelbar ist. Sie müssen wissen, was Sie mit Ihrer Datenbank erreichen wollen, bevor Sie sich für eine Software entscheiden.

2. Wählen Sie Ihre Software. Sobald Sie Ihre Liste der "Must-haves" haben, können Sie mit der Auswahl Ihrer Software beginnen. Nehmen Sie sich für diesen Schritt Zeit und lesen Sie viele Bewertungen.

3. Geben Sie alle Ihre Daten ein und richten Sie alle Integrationen ein. Jetzt beginnt der Zauber, denn die Datenbank kann ihre Arbeit aufnehmen, sobald sie die "Ware" hat. Wenn Sie die Details und Integrationen eingerichtet haben, können Sie sich Ihr neues Dashboard und die Statistikanzeige ansehen.

4. Überprüfen Sie Ihre Angaben und legen Sie ein Datum fest, an dem Sie sich wieder melden. Die Überprüfung Ihrer Angaben ist wichtig, um eventuelle Anpassungen vorzunehmen oder Tippfehler zu entdecken. Und indem Sie ein Datum für die Überprüfung festlegen, beginnen Sie einen Zeitplan für den Erfolg. Der beste Weg, das Beste aus Ihrer CRM-Datenbank herauszuholen, ist, sie zu nutzen. Legen Sie also diesen Termin fest und halten Sie ihn ein.

Abschließende Überlegungen: Ist eine CRM-Datenbank das Richtige für Sie?

Es ist leicht zu erkennen, wie nützlich eine CRM-Datenbank sein kann. Auch das Kundenbeziehungsmanagement kann ein einfacher Prozess sein. Mit modernen Systemen kann es sogar ein Kinderspiel sein. Durch künstliche Intelligenz und Software-Tools erhalten Sie automatisierte Statistiken. Ganz gleich, ob Sie Ihre Vertriebsproduktivität steigern oder effektivere E-Mail-Marketingkampagnen durchführen möchten - CRM-Software hilft Ihnen dabei. Eine CRM-Datenbank ist die wertvollste Datensammlung in Ihrer Unternehmensstrategie.

Wenn es um die Organisation wertvoller Daten geht, sollte Ihr Unternehmen diesem Aspekt Priorität einräumen. Und wenn Sie wirklich erfolgreich sein wollen, ist es aus der Marketingperspektive ein Muss. Jetzt, wo Sie wissen, worauf Sie achten müssen und warum CRM-Systeme so fantastisch sind, können Sie loslegen.

Benötigen Sie eine zusätzliche Beratung? Wir von Beambox helfen Ihnen gerne weiter. Als Experten für Kundeninteraktion und Marketing können wir Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg unterstützen. Beauftragen Sie uns, und lassen Sie uns die folgenden Schritte gemeinsam gehen.

Wir haben exzellente Ergebnisse, wenn es darum geht, das Beste aus Ihrem Kundenstamm zu machen, also lassen Sie uns noch heute den Ball ins Rollen bringen. Beambox bietet die beste All-in-One Wifi-Marketing-Plattform. Wir nutzen einen dynamischen Ansatz, um mehr Kunden zu erreichen, zu gewinnen und zu halten. Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihr Wifi-Marketing-Potenzial zu maximieren.

---