E-Commerce-Analytik: Datenmuster, die Ihnen beim Wachstum helfen können

Unabhängig davon, was Sie online verkaufen, müssen Sie zweifellos täglich mehrere Entscheidungen treffen. Aber woher wissen Sie, dass diese Entscheidungen richtig sind? Indem Sie E-Commerce-Analysen ins Spiel bringen.

Diese Datenmuster helfen Ihnen, das Gesamtbild der Leistung Ihres Unternehmens zu erkennen. Hier geht es um Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihren Aufwand.

Deshalb ist es kein kluger Schritt, die Dinge nicht zu messen. Aber woher wissen Sie wiederum, dass Sie die richtigen Leistungsindikatoren messen?

Wenn das die Frage ist, die Ihnen durch den Kopf geht, haben Sie den richtigen Artikel gewählt. Hier erfahren Sie alles über E-Commerce-Analysen. Am Ende werden Sie in der Lage sein, diejenigen zu identifizieren, die Ihr Unternehmen unbedingt messen sollte.

Das Wichtigste zuerst: Was ist Ecommerce Analytics?

Wenn Sie neu in der Branche sind, ist Ihnen der Begriff vielleicht nicht geläufig. Die Frage "Was ist E-Commerce-Analyse?" wäre also ein guter erster Schritt für Sie. E-Commerce-Analyse ist der Prozess der Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse über Ihr Online-Geschäft. Es geht darum, die Muster in den Daten zu finden, zu verstehen und weiterzugeben, die sich auf den Erfolg Ihres Geschäfts auswirken.

Es reicht jedoch nicht aus, nur Ihre Verkäufe zu messen. Es gibt fünf Arten von E-Commerce-Analysen, die zu kollektiven Ergebnissen führen.

Zunächst müssen Sie Ihre Zielgruppe analysieren. Nicht alle Ihre Produkte werden die gleiche Zielgruppe haben. Stellen Sie also fest, ob der Großteil Ihrer Zielgruppe männlich oder weiblich ist. Beobachten Sie ihr Alter und ihre demografischen Daten, um festzustellen, ob sie dem Profil Ihrer Kunden entsprechen.

Außerdem erfahren Sie durch die Erfassung von Kundendaten, über welche Geräte die Menschen mit Ihrem Unternehmen interagieren. Wenn Sie diese Daten kennen, können Sie bessere Marketingmaßnahmen ergreifen, um die Menschen anzusprechen, an die Sie verkaufen möchten.

Zweitens kann die Analyse der Kundenakquise den Einblick in die Zielgruppe auf die nächste Stufe heben. Sie zeigen Ihnen, woher Ihr Publikum kommt. Kommt es aus den sozialen Medien oder von Ihrer Website?

Außerdem erfahren Sie, wie viele Personen auf jeder Plattform interagieren. Hier können Sie sich auf funktionierende Kanäle konzentrieren, anstatt Geld und Zeit für etwas zu verschwenden, das Ihrem Unternehmen nicht nützt.

Drittens das Verhalten des Publikums, und viertens die Konversion. Diese Analysen sind die ultimative Unterstützung für gute Entscheidungen und Marketingkampagnen.

Sie werden nicht nur Ihre Website besuchen und direkt bei Ihnen kaufen. Sie brauchen mehr. Wenn Sie die Vorlieben, Abneigungen und Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie ein unwiderstehliches Angebot erstellen.

Und schließlich müssen Sie bezahlte und E-Mail-Marketingkampagnen messen. Schließlich geben Sie hier Geld aus, also müssen Sie wissen, wie es sich auswirkt. Andernfalls werden Sie Geld verlieren.

Verkehrsquellen für die Datenerhebung

Die Kenntnis der Arten von E-Commerce-Analysen ist zwar hilfreich, reicht aber nicht aus. Wenn Sie nicht wissen, woher der Verkehr auf Ihrer E-Commerce-Website kommt, wird es schwierig, die Ergebnisse zu messen. Lassen Sie uns also besprechen, woher Ihr Publikum kommt.

1. Bezahlte Werbung: Wenn Menschen mit einem Unternehmen in Kontakt treten wollen, sind die Plattformen der sozialen Medien in den meisten Fällen ihre erste Wahl. Die bezahlten Anzeigen, die Sie dort und bei Google schalten, sind eine weitere Quelle des Verkehrs. Sie erreichen mehr Konten und verbreiten das Wort für Sie.
2. Suchmaschinen-Optimierung: Ihre Website wird nicht immer der erste Ort sein, an dem Ihr Publikum nach Ihnen sucht. Aber sie muss zu den ersten Ergebnissen gehören, wenn sie danach suchen. Eine Vielzahl von lehrreichen und wertvollen Inhalten wird also Ihrer Suchmaschinenoptimierung helfen und mehr Besucher bringen.
3. E-Mail-Marketing: Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass die E-Mail tot ist. Dem ist aber nicht so, denn E-Commerce-E-Mail-Marketing bietet Ihnen die Garantie, Ihre Botschaft an Ihre Kunden zu übermitteln. Wenn eine Aktualisierung oder ein Angebot Ihre E-Mail-Liste interessiert, wird sie zu einer weiteren Quelle für den Verkehr auf Ihrer Website.
4. Mobile Optimierung: 46 % der Amerikaner nutzen ihr Mobiltelefon täglich fünf bis sechs Stunden lang. Wenn Sie Ihre Website für Mobiltelefone optimieren, wird sie zu einer weiteren Quelle für Besucher. Wenn Sie sie nicht optimieren, verlieren Sie Kunden und letztlich Umsatz.
5. Weiterempfehlungen: Wenn andere Personen Ihre Website in ihrem Blog oder auf ihrer Website erwähnen, kann ihr Publikum Zugang zu Ihrem Shop erhalten. Dies sind Empfehlungen, die eine weitere Quelle für Besucher sein können. Wenn Sie mehr Empfehlungen wünschen, können Sie versuchen, Influencer und Affiliate-Vermarkter zu kontaktieren.

Verfolgen Sie diese Metriken, um einen besseren Überblick über Ihre Unternehmensleistung zu erhalten

Nun, da Sie wissen, woher Ihr Traffic kommen könnte, kommen wir zur eigentlichen Sache. Sie müssen wissen, was Sie messen sollen, denn es geht darum, die richtigen Daten zu erfassen.

Beginnen Sie also damit, Ihre Konversionsrate zu messen. Wenn Sie Besucher bekommen, die sich Ihre Produkte ansehen, sie aber nicht kaufen, ist das nicht gut für Sie. Deshalb müssen Sie wissen, welcher Prozentsatz Ihres Publikums als Ergebnis Ihrer Marketingbemühungen konvertiert.

Es ist jedoch fünfmal teurer, Kunden zu gewinnen, als sie zu halten. Es ist also besser, sich auf die Bindung von Kunden zu konzentrieren, als jedes Mal zu versuchen, an eine neue Person zu verkaufen.

Durch die Messung des Lebenszeitwerts eines Kunden können Sie feststellen, wie loyal ein Kunde ist. Das ist die Menge an Geschäft, die ein einzelner Kunde einbringt.

Als Nächstes müssen Sie die Abbruch- und Absprungrate Ihres Warenkorbs im Auge behalten. Denn selbst wenn Sie Kunden konvertieren und diese ihren Warenkorb füllen, könnten sie es sich anders überlegen.

Vielleicht finden sie die zusätzlichen Versandkosten zu hoch oder sie wollen sich nicht durch einen langen Bestellvorgang quälen. Wie dem auch sei, wenn Sie wissen, wie viel Prozent der Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen, können Sie Ihnen das richtige Angebot machen. E-Mails zum Warenkorbabbruch sind die beste Lösung für dieses Problem.

Eine weitere Kennzahl, die Inhaber von E-Commerce-Unternehmen in der Regel messen, sind die Kosten pro Klick auf Anzeigen. Das ist zwar ebenso wichtig, aber die Kombination mit dem Return on Ad Spend ergibt ein besseres Bild.

Wenn zum Beispiel Ihre Kosten pro Klick höher sind als die Rendite Ihrer Werbeausgaben, dann funktionieren Ihre Anzeigen nicht gut. Wenn Sie dies wissen, können Sie bessere Inhalte erstellen, die Ihre Zielgruppe ansprechen und sie zum Kauf bei Ihnen animieren.

Top 4 E-Commerce-Analyse-Tools zur Unterstützung von Tracking und Wachstum

Nachdem sie wissen, was sie messen sollen, stehen die meisten E-Commerce-Unternehmen vor einer brennenden Frage: Welche Tools sollen sie verwenden?

Genauso wie die Messung falscher Daten das Gegenteil bewirkt, hat auch die Verwendung falscher Instrumente den gleichen Effekt. Jeder Website zu vertrauen, die behauptet, ihr Werkzeug sei das beste, würde Sie nur zum Scheitern verurteilen.

Aber keine Sorge, wir haben eine Liste der vier besten und genauesten E-Commerce-Analysetools zusammengestellt.

Google Analytics Ecommerce Tracking ist völlig kostenlos!

Jeder weiß, dass eine Liste von Daten-Tools in der Regel mit Google Analytics E-Commerce-Tracking beginnt, selbst wenn sie neu sind. Damit fangen wir also auch an, denn es ist nicht nur genau, sondern auch völlig kostenlos!

Aber das ist nicht der einzige Grund, warum die meisten E-Commerce-Unternehmen mit diesem Tool Datenmuster erstellen.

Es wird mit Google Analytics Enhanced E-commerce geliefert, mit dem Sie die Kundenreise durch den Verkaufstrichter verfolgen können.

Wie bereits erwähnt, werden die Kunden nicht direkt bei Ihnen kaufen. Wenn Sie wissen, welche Schritte sie unternehmen, um zu konvertieren, können Sie die richtigen Strategien vorantreiben. Außerdem zeigt es Ihnen deutlich den Prozentsatz der abgebrochenen Warenkörbe.

Wenn Sie dieses Tool jedoch zum ersten Mal benutzen, kann es schwierig sein, sich zurechtzufinden. Es gibt eine steile Lernkurve, die Sie dazu verleiten kann, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Aber was nützt es, dass es kostenlos ist, wenn man jemanden dafür bezahlen muss, es zu bedienen?

Mixpanel macht es einfacher, Zuschauer in Kunden zu verwandeln

Wenn Sie die Lernkurve von Google Analytics vermeiden wollen, entscheiden Sie sich für Mixpanel. Dieses Tool präsentiert Ihre Kunden wie ein offenes Buch, wenn es um ihre Vorlieben, Abneigungen und ihr Verhalten geht. So geht's.

Erstens können Sie tief in die Gedankenwelt Ihrer Kunden eintauchen und Angebote erstellen, die immer ins Schwarze treffen.

Zweitens können Sie sehen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Wenn Sie wissen, wie sie auf Ihrer Website navigieren, können Sie sie optimieren, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Dies wird letztlich zu mehr Konversionen führen.

Drittens: Wie können Sie ohne Segmentierung gezielte Marketingbotschaften versenden?

Mixpanel nutzt die Kohortenanalyse, um Ihre Kunden in gemeinsame Gruppen zu unterteilen. Sein Preismodell kann jedoch manchmal zu teuer werden. Außerdem werden die Daten, die Sie exportieren, nicht in allen Feldern korrekt angezeigt. Denken Sie jedoch daran, einen effektiven Segmentierungsstil wie die Verhaltenssegmentierung zu wählen.

Hotjar generiert Heatmaps für besseres Kunden-Tracking

Was würden Sie tun, wenn Sie sehen könnten, wohin Ihre Kunden geklickt haben und was sie sich angesehen haben? Sie würden diese Daten wahrscheinlich nutzen und Ihre Website so optimieren, dass alle Bewegungen in Verkäufe münden.

Hotjar ist ein E-Commerce-Analysetool, das das oben beschriebene Szenario Wirklichkeit werden lässt. Seine Heatmaps, Konversionstrichter und Besucheraufzeichnungen arbeiten zusammen, um eine Karte der Bewegungen Ihrer Kunden zu erstellen.

Außerdem können Ihre Kunden über das Feedback-Tool von Hotjar ein Feedback hinterlassen. Wenn Sie glauben, dass Feedback nur dann von Nutzen ist, wenn es öffentlich ist, dann glauben Sie an einen Mythos.

Auch wenn Sie die Gedanken Ihrer Kunden nicht anzeigen können, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen, können Sie sie auf andere Weise nutzen. Wenn Sie wissen, was Ihren Kunden gefällt und was ihnen an Ihrem Unternehmen nicht gefällt, können Sie Verbesserungen vornehmen. Wenn Ihre bestehenden Kunden diese Bemühungen sehen, wird sie das natürlich beeindrucken.

Vielleicht hinterlassen sie sogar eine öffentliche Bewertung, wenn Sie ihr Problem lösen. Darüber hinaus werden diese Verbesserungen zu mehr Verkäufen führen.

Aber wenn Ihre Website eine große Anzahl von Besuchern hat, könnten Sie Probleme haben, Daten in Hotjar zu speichern. Abgesehen davon ist Hotjar eines der besten Tools, um die Journeys Ihrer Kunden und ihr Verhalten zu verstehen.

Mit Optimizely müssen Sie keinen A/B-Testing-Spezialisten anheuern

Um Sie nicht zu entmutigen, haben wir uns die teuerste Option, Optimizely, für das Ende aufgehoben. Aber der Preis ist gerechtfertigt, da Sie damit ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis schaffen können. So geht's.

Es nutzt A/B-Tests und Optimierung, um das personalisierte Einkaufserlebnis zu erreichen, das Sie Ihren Kunden bieten möchten.

Das Web-Experimentier-Tool kann Ihnen helfen, die hohe Summe zu sparen, die Sie sonst für fehlgeschlagene Marketingstrategien ausgeben würden. Wenn Sie während der A/B-Testphase feststellen, dass etwas nicht funktioniert, können Sie ganz einfach Änderungen vornehmen.

Darüber hinaus können Sie Chatbots ausprobieren und Ihren Checkout-Prozess verfeinern, um die Zahl der Kaufabbrüche zu verringern.

Aber auch hier halten viele E-Commerce-Unternehmen den Preis für zu einschüchternd. Während viele Websites sagen, es ist zwischen $ 2.000 bis $ 3.000 pro Monat, ist es besser, um die Preisgestaltung für Ihr Unternehmen zu fragen.

Wie aktiviert man das E-Commerce-Tracking in Google Analytics 4?

Wie bereits erwähnt, ist Google Analytics eines der gängigsten Tools zur Analyse des Erfolgs eines E-Commerce-Unternehmens. Da es kostenlos ist und einen guten Ausgangspunkt bietet, ist das einzige Problem hier die Lernkurve.

Ihre erste Frage muss lauten: "Wie kann ich das E-Commerce-Tracking in Google Analytics 4 aktivieren?" Wenn das der Fall ist, erfahren Sie hier, wie.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu aktivieren: über Google Tag (gtag.js) und über Google Tag Manager.

Wenn Sie Google Tag auf Ihrer Website richtig implementiert haben, müssen Sie nicht viel tun. Google Analytics protokolliert automatisch ein Ereignis "Kauf", wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Standardmäßig ist dieses Ereignis eine Conversion, die Sie überprüfen können, indem Sie in Ihrem Google Analytics 4-Konto auf "Konfigurieren" gehen. Gehen Sie dann zu Konversionen.

Bei der zweiten Methode müssen Sie drei Schritte befolgen. Der erste Schritt ist die Erstellung eines GA4-Konfigurations-Tags. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Google Tag Manager-Konto an und erstellen Sie ein neues Tag.

Wählen Sie dann "Google Analytics: G4A Konfiguration" und fügen Sie Ihre Messungs-ID hinzu. Klicken Sie auf das Auslösefeld "Alle Seiten".

Aber woher kommt diese Messungs-ID? Gehen Sie in Google Analytics zu Verwaltung > Datenströme und kopieren Sie dann die ID.

Der nächste Schritt besteht darin, einen E-Commerce-Trigger im Google Tag Manager-Arbeitsbereich zu erstellen.

Schließlich müssen Sie ein E-Commerce-Tag erstellen und es mit dem GA4-Konfigurations-Tag verknüpfen. Setzen Sie dann den Auslöser auf "GA4 Ecommerce Event" und speichern Sie. Eine ausführlichere Beschreibung finden Sie in der Google Analytics-Hilfe.

Was tun mit den Daten, die Sie mit Ecommerce Analytics verfolgen?

Was mit den Daten zu tun ist, die Sie zu messen gelernt haben, ist der letzte Punkt, den wir hier besprechen. Sobald Sie das gelernt haben, sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Analysen in Gang zu setzen und sich selbst wachsen zu sehen. Also, fangen wir an.

Erstens sollten Sie den Erfolg Ihrer Kundenbindungsstrategien messen. Wenn Sie wissen, wie Ihre Werbeinhalte wirken, können Sie bessere Entscheidungen treffen.

Außerdem können Sie Ihre Kampagnen auf die Vorlieben Ihrer Kunden abstimmen. Wenn Menschen eine Anzeige zu etwas finden, das sie bereits wollen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie etwas kaufen.

Zweitens können Sie Ihre Preisgestaltung und Ihren Bestand optimieren. Wenn die Leute wegen der hohen Preise zögern zu kaufen, können Sie entweder die Qualität erhöhen oder den Preis senken. Andererseits wird auch die Verwaltung Ihres Bestands einfacher, wenn Sie genau die richtige Menge kaufen.

Drittens helfen Ihnen diese Datenmuster, Ihre Kunden zu kennen und auf sie zugeschnittene Erlebnisse zu schaffen. Das ist der beste Weg, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und sie an Ihr Unternehmen zu binden. Wenn Sie sie während der gesamten Customer Journey an die Hand nehmen, werden sie sich nie für ein anderes Unternehmen entscheiden.

Und schließlich können Sie sogar Betrug aufdecken und verhindern, dass Sie durch Ihre E-Commerce-Website Geld verlieren. Da diese Analysen ein klares Bild zeichnen, wird niemand in der Lage sein, zu stehlen oder rechtliche Komplikationen für Sie zu schaffen.

Die Verfolgung von E-Commerce-Analysen kann der Schritt sein, der Sie von anderen unterscheidet

Damit ist unsere Diskussion über E-Commerce-Analysen abgeschlossen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Datenmuster Ihnen helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und bessere Bedingungen für Ihr Wachstum zu schaffen.

Manche Unternehmen glauben, sie kämen ohne diese Daten aus. Machen Sie nicht denselben Fehler, denn das Ignorieren von Trends ist einer der häufigsten Gründe für Misserfolge. Wenn Ihr Unternehmen ein lokales Geschäft unterstützt, sollten Sie WiFi Marketing mit Beambox ausprobieren. Sie können Ihre Marketingkampagnen automatisieren, wertvolle Daten sammeln und Ihre Online-Reputation verbessern.

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