Haben Sie schon einmal eine personalisierte E-Mail erhalten? Wenn ja, wie haben Sie sich dabei gefühlt? Was haben Sie dabei gedacht? Die Personalisierung von E-Mails ist eine Strategie, die Ihnen bei Ihren Marketingkampagnen großen Erfolg bescheren kann.
Im Geschäftsleben gibt es nichts Wirkungsvolleres als eine erfolgreiche Verbindung. Ganz gleich, ob Sie einem Kunden ein Produkt verkaufen, einen Investor überzeugen oder einen Vermieter umgarnen - Verbindungen sind wichtig. Und diese Lektion lässt sich auf das E-Mail-Marketing übertragen.
Die durchschnittliche Person erhält 121 E-Mails pro Tag. Erschreckend, oder? Sie wollen also, dass Ihre E-Mail heraussticht. Der beste Weg dazu ist die Personalisierung des E-Mail-Marketings.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum es im Geschäftsleben so wichtig ist, persönlich zu sein. Machen Sie sich bereit für Definitionen, Vorteile, Beispiele und Anleitungen. In nur zehn Minuten bieten wir Ihnen die umfassendste Einführung in die Personalisierung Ihrer Marketing-E-Mails.
Was ist E-Mail-Personalisierung?
Bei der E-Mail-Personalisierung wird der E-Mail-Inhalt eindeutig auf den einzelnen Empfänger zugeschnitten. Dieser Ansatz ist sehr viel effektiver und steigert die Öffnungsraten, das Engagement und vieles mehr. Wenn Sie Ihre Gewinne steigern möchten (und wer möchte das nicht), dann ist dies eine hervorragende Strategie, die Sie erlernen sollten. Sie ist ein äußerst einflussreiches psychologisches Instrument, um eine Verbindung herzustellen und schnell eine Beziehung aufzubauen.
Wussten Sie, dass allein eine personalisierte Betreffzeile die Wahrscheinlichkeit, dass ein Empfänger eine E-Mail öffnet, um 26 % erhöht? Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, diese Strategie zu nutzen, angefangen beim Timing Ihrer E-Mails bis hin zu ihrem eigentlichen Inhalt.
Die naheliegendste Strategie zur Personalisierung von E-Mails besteht darin, den Namen des Empfängers an den Anfang zu stellen. Anstatt sich nicht auf sie zu beziehen oder eine allgemeine Begrüßung hinzuzufügen, fügen Sie gezielt einzelne Namen in Ihre Nachrichten ein.
Alternativ können Sie auch einen Schritt weiter gehen und z. B. in Geburtstagsmarketing investieren. Bei dieser eher taktischen Strategie werden die Geburtstage der Abonnenten gesammelt, damit Sie sie an ihrem besonderen Tag ansprechen können. Das ist zwar etwas langwierig, aber das Versenden einer persönlichen Nachricht fördert die Beziehung.
Man könnte meinen, dass diese Strategien den Verzicht auf automatisierten E-Mail-Versand und wertvolle Software bedeuten. Aber nur weil Sie persönliche Daten hinzufügen, bedeutet das nicht, dass Sie sich auf manuelle Arbeit verlassen.
Mit der richtigen E-Mail-Marketingplattform ist es ganz einfach, die Kundenbindung durch Marketingautomatisierung zu erhöhen. In der Regel gibt es Plug-ins oder Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, diese individuelleren Details einzubinden. Auf diese Weise können Sie selbst bei Strategien wie dem E-Mail-Blast-Marketing immer noch individuelle Ansätze nutzen.
5 Vorteile der Personalisierung von E-Mails
Es gibt viele Gründe, warum Sie in Ihren E-Mails Personalisierung einsetzen sollten. Generell ist es ein äußerst effektives Instrument, um eine bessere Verbindung zu den Kunden herzustellen. Und warum sollten Sie nicht näher an Ihrer Zielgruppe und Ihren Kunden sein wollen? Verbindungen führen zu Verkäufen.
Aber wir können tiefer gehen als diese oberflächliche Zusammenfassung. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die spezifischen Möglichkeiten werfen, mit denen personalisierte E-Mails Ihre Kampagne unterstützen können. Hier sind die fünf wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten.
1. Geringere Abmeldequote
Die Länge von E-Mail-Listen für Unternehmen bedeutet nichts, wenn die Leute sich schnell wieder abmelden. Eine niedrigere Abmelderate ist ein Zeichen für eine gesunde E-Mail-Liste und eine erfolgreiche Kampagne. Und wie erreichen Sie das? Durch den Aufbau von Verbindungen mit den Empfängern und Assoziationen von Wert.
Durch die persönliche Ansprache sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Verbindung abreißen. Der Inhalt wirkt auch weniger spammig, ein häufiger Auslöser für Abmeldungen.
Wenn Sie relevante Inhalte mit einer individuellen Note anbieten, sind Sie auf dem besten Weg, ein Gewinner zu sein. Es ist leicht zu erkennen, warum es so positiv ist, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste beibehalten (und hoffentlich noch weiter ausbauen).
2. Zufriedenere Kunden
E-Mail-Marketing-KPIs sind großartig, gehen aber oft an wichtigen Details vorbei, z. B. daran, ob die Kunden zufrieden sind. Ohne Investitionen in Stimmungs- oder Reputationsanalyse-Tools und das Sammeln von Feedback kann dies schwer zu messen sein. Daher ist es gut zu wissen, dass es einen einfachen Ansatz gibt, um die Kundenzufriedenheit in Ihrem E-Mail-Marketing zu steigern.
Indem Sie die Kunden persönlicher ansprechen, investieren Sie in sie als Individuen. Das ist ein schönes Gefühl, nicht wahr? Es zeigt, dass Sie sich um sie kümmern, und vermittelt ihnen, dass Sie sie und ihre Interaktionen schätzen.
Jeder fühlt sich gerne wertgeschätzt. Personalisierte E-Mails sind ein großartiger Kniff und eine Einbahnstraße zu einer glücklicheren Kontaktliste.
3. Erhöhter Gewinn
Wir können nicht leugnen, dass der Gewinn einer der wichtigsten Vorteile der Personalisierung Ihrer E-Mails ist. Während diese Vorteile zu einem erfolgreicheren Geschäft beitragen, werden Sie auch eine direkte Gewinnsteigerung feststellen.
Denn je erfolgreicher Ihre E-Mail-Interaktionen sind, desto größer ist die Chance, dass Sie einen Verkauf abschließen. Wenn Sie z. B. eine höhere Öffnungsrate bei einer Werbe-E-Mail erzielen, ist die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs höher. Und je weniger Abmeldungen und je zufriedener die Kunden sind, desto mehr Menschen sind bereit, sich auf Ihr Unternehmen einzulassen und dort zu kaufen.
Es klingt einfach, aber das Ausmaß der positiven Auswirkungen kann überwältigend sein - und das aus den richtigen Gründen. Verfolgen Sie den Unterschied! Es gibt nichts Motivierenderes, als zu sehen, wie viel zusätzliches Geld reinkommt.
4. Höhere Öffnungsrate
Wie wir bereits erwähnt haben, kann die Personalisierung Ihrer E-Mails Ihre Öffnungsrate in die Höhe treiben. Dafür gibt es einige Gründe und Wege, wie man es angehen kann.
Die erste ist, dass Sie eine individuelle Betreffzeile einbauen können. Wenn Sie einen gewissen Grad an Personalisierung in die Betreffzeile einbauen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Empfänger eine E-Mail öffnet, um 26 % höher. Wie erstaunlich ist das?
Zweitens kann die regelmäßige namentliche Erwähnung von Personen in E-Mails und der Aufbau einer Beziehung zu ihnen zu besseren Öffnungsraten führen. Die Empfänger betrachten Ihre E-Mails möglicherweise aufgrund positiver Assoziationen oder Vertrautheit wohlwollender.
Wenn Sie schließlich den Zeitpunkt der E-Mails personalisieren, können Sie die Karte "richtiger Ort zur richtigen Zeit" ziehen. Sie sehen, wie schnell sich all diese Methoden der Personalisierung summieren und einen perfekten Sturm für bessere Öffnungsraten erzeugen.
5. Mehr Branding-Potenzial
Die Öffnung der Tür zu dieser Ebene der persönlichen Beziehung lässt mehr Raum für Ihr Branding. Sie können Ihre Persönlichkeit besser zur Geltung bringen und diese Beziehung nutzen, um den Ethos Ihres Unternehmens zu unterstreichen. All dies ist hervorragend geeignet, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Dieser eher gesprächige Ton kann Sie authentischer erscheinen lassen. Dennoch können Sie dem Text differenzierende Faktoren hinzufügen, z. B. eine sorgfältige Wortwahl oder sogar Statistiken, um professionell zu wirken.
Lebensversicherungsunternehmen können einen verantwortungsvollen, aber ruhigen und beruhigenden Ton anschlagen, während Bars einen fröhlichen und lockeren Ansatz wählen. Wenn Sie jedoch diese erste persönliche Note hinzufügen, haben Sie mehr Gelegenheit, Ihren Markencharakter vorzustellen.
5 Beispiele für personalisierte E-Mails
Mit all diesen Vorteilen im Hinterkopf können Sie es wahrscheinlich kaum erwarten, loszulegen. Wir nehmen Ihnen das nicht übel, denn die Personalisierung von E-Mails ist einer der Marketing-Hacks des Jahrhunderts. Um Sie so gut wie möglich zu unterstützen, haben wir fünf Beispiele zusammengestellt, wie Sie diese Strategie einsetzen können.
Es gibt nichts Besseres als Inspiration, wenn Sie gerade erst anfangen - übernehmen Sie diese Beispiele ganz oder passen Sie sie für Ihre eigenen an. Sind Sie bereit für ein paar personalisierte E-Mail-Beispiele? Probieren Sie diese aus.
1. Namedropping
Die beliebteste Strategie zur Personalisierung der Kommunikation ist das "Name-Dropping", das an erster Stelle steht. Hier wird einfach der Name des Empfängers eingefügt. Am häufigsten wird dies in der direkten Anrede im E-Mail-Text oder in der Betreffzeile getan.
2. Besondere Zeitpläne
Sie können E-Mails personalisieren, indem Sie sie zu einer für den Einzelnen optimalen Zeit versenden. Sie können sie zum Beispiel an Zeitzonen anpassen. Oder Sie können noch einen Schritt weiter gehen und E-Mails auf der Grundlage des bisherigen Kontaktverlaufs versenden.
Manche Software bietet dies als integrierte Funktion an, selbst wenn der Massenversand auf der Grundlage optimierter Zeiten geplant wird. Es lohnt sich, das zu prüfen, bevor Sie sich zum Kauf einer Software entschließen.
3. Dynamischer Inhalt
Dynamische Inhalte werden zwar im Zusammenhang mit der Personalisierung weniger diskutiert, sind aber eine großartige Möglichkeit, Käufe durch individualisierte Zielgruppenansprache zu fördern. Dynamische Inhalte ändern sich je nachdem, welcher Nutzer sie ansieht.
Im E-Mail-Marketing ist dies eine gängige Methode für Einzelhandels- und Werbebotschaften. Es kann ein Karussell von Artikeln geben, aber die enthaltenen Artikel ändern sich je nachdem, wer sie öffnet. Sie könnten die Cookies Ihrer Website und automatisierte Einblicke mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software synchronisieren. Clever, nicht wahr?
Dies ist auch eine hilfreiche Strategie und eine Alternative zu E-Mails, in denen es um den Abbruch von Einkäufen geht. Es ist ein cleverer Weg, um die Erinnerungen der Kunden aufzufrischen und sie auf die Artikel hinzuweisen, die sie noch nicht gekauft haben. Außerdem wird die Klickrate gesenkt, indem die Aufmerksamkeit der Kunden auf garantiert interessante Artikel gelenkt wird.
4. E-Mail-Typ
Zu den persönlicheren E-Mail-Typen gehören Inhalte wie Geburtstagsnachrichten. Diese sind einen Schritt individueller als allgemeine freundliche Korrespondenz wie Urlaubswünsche.
Um Feiertage zu personalisieren, könnten Sie neue E-Mail-Abonnenten befragen, um zu erfahren, welche Anlässe sie feiern. Seien Sie kreativ bei den E-Mail-Typen, die Sie versenden.
5. Ermäßigungen
Die Gewährung von Rabatten sollte nicht pauschal erfolgen. Warum? Weil unterschiedliche Menschen zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Motivatoren brauchen. Es gibt keine Einheitsgröße für alle.
Ein hervorragendes Beispiel dafür ist das Proteinpulver. Wenn Sie wissen, wie lange ein durchschnittlicher Kunde braucht, um einen Beutel mit Pulver zu verbrauchen, können Sie die Rabatt-E-Mails entsprechend planen. Eine gut getimte Aufforderung, wenn die Tüte fast leer ist, mit einem Preisnachlass von 40 % (oder einer vergleichbaren Zahl), ist ein wahrer Genuss. Sie wissen, was der Kunde gekauft hat, wenn er das Ziel anvisiert, und Sie bieten den Rabatt taktisch an.
Ausgleich zwischen Personalisierung und Massenversand
Wie wir bereits erwähnt haben, ist es ein Mythos, dass Sie die Personalisierung dem Massenversand opfern müssen oder umgekehrt. Viele hochwertige Software verfügt über integrierte Personalisierungstools. Sie können Ihren E-Mails Namen hinzufügen oder automatische Geburtstagswünsche versenden.
Der beste Weg, diese beiden nützlichen Ansätze miteinander zu verbinden, ist die Wahl der Software. Achten Sie bei der Suche nach E-Mail-Marketing-Software immer auf die verfügbaren Funktionen. Diese Produkte können im Rahmen eines Abonnements schon ab 20 $ pro Monat kosten. Dafür bieten sie eine hervorragende Kontrolle über Ihre Kampagne und die Erstellung personalisierter Inhalte.
Mit der richtigen Software können Sie Hunderte von individualisierten E-Mails mit nur einem Klick verschicken. Das ist ein großartiger Ansatz, der Ihre Konversionsraten in die Höhe schnellen lassen wird.
Wie man eine personalisierte E-Mail erstellt: 3 Schritte zur Erstellung
Sie wissen alles, was es über die Gründe für diese Strategie und die verschiedenen Ansätze zu wissen gibt. Der nächste Schritt besteht also darin, zu lernen, wie man eine personalisierte E-Mail erstellt. Unabhängig davon, für welchen Plan Sie sich entscheiden, sind dies die drei Schritte, die Sie unternehmen müssen.
Entscheiden Sie, wie Sie personalisieren möchten
Wählen Sie eine Methode der Personalisierung. Das kann jede der oben beschriebenen Varianten sein. Zum Beispiel:
- Verwendung von Empfängernamen.
- Spezifische Zeitangaben.
- Individualisierte E-Mail-Typen, wie z. B. Geburtstagsmarketing.
Planen Sie, wie Sie die notwendigen Details sammeln
Sobald Sie wissen, wie Sie Ihre Korrespondenz personalisieren wollen, sollten Sie sich überlegen, wie Sie die erforderlichen Informationen sammeln wollen. In einer idealen Welt hätten Sie bereits alles, was Sie brauchen. Aber in der Realität ist das oft nicht der Fall.
Wie Sie die Daten erfassen, hängt davon ab, wie Sie Ihre E-Mail personalisieren möchten. Namen gehören zu den am einfachsten zu erfassenden Angaben. Bei Geburtstagen müssen Sie sich jedoch vielleicht etwas schlauer anstellen und die Kunden auffordern, ihre Daten mitzuteilen. Ähnlich verhält es sich mit analytischen Informationen, wie z. B. den optimalen Kontaktzeiten, die im Laufe der Zeit gesammelt werden.
Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise in langfristige Strategien investieren müssen, um individuellere Ansätze in Ihrem E-Mail-Marketing zu ermöglichen.
Automatisieren Sie die E-Mail/s
Schließlich ist es an der Zeit, die E-Mail oder E-Mails zu erstellen und zu automatisieren. Sie könnten Geburtstagsnachrichten an Ihre gesamte Datenbank senden, die sich nach dem jeweiligen Datum richten. Oder Sie können die E-Mails nach der Zeitzone der einzelnen Empfänger planen.
Denken Sie daran: Nur weil Sie Ihre Nachrichten personalisieren, müssen Sie sie nicht manuell versenden. Bestimmte Software bietet Personalisierungsoptionen. Das ist ein Grund mehr, sich beim Kauf von Software genau zu informieren.
Wie hoch sind die Kosten?
Das Versenden von personalisierten E-Mails kostet nicht viel. Planen Sie etwa 20 US-Dollar pro Monat für eine E-Mail-Marketing-Software ein, die personalisierte Inhalte automatisieren kann. Damit können Sie Nachrichten (z. B. Geburtstags-E-Mails) automatisieren und jede Ihrer Massen-E-Mails so einstellen, dass einzelne Namen angezeigt werden.
Der einzige weitere wichtige Kostenfaktor ist die Frage, wie Sie diese Daten überhaupt erhalten. Sie verfügen bereits über demografische Erkenntnisse und allgemeine Informationen über das Kaufverhalten, um relevante Inhalte zu versenden. Aber spezifische Details wie Geburtsdaten und Namen für Ihre E-Mail-Liste zu erhalten, ist etwas schwieriger.
Sie könnten ein Kundenbindungsprogramm einführen, eine E-Mail mit einem Feedback-Formular verschicken oder für Kontakte von Dritten bezahlen. Wir schlagen jedoch vor, stattdessen ein firmeneigenes Portalsystem einzurichten.
Wenn Sie ein Gast-WiFi haben, können Sie eine Captive-Portal-Software für nur 20 Dollar pro Monat erwerben. Wir werden später noch genauer erklären, wie sie funktioniert. Aber für den Moment sollten Sie wissen, dass es wertvolle Kundendaten im Austausch für den WiFi-Zugang der Kunden sammelt.
Alles in allem sollten Sie für das Versenden von personalisierten E-Mails und das Sammeln von persönlichen Daten etwa 40 Dollar pro Monat einplanen.
FAQ
Bevor Sie gehen, sind Sie sicher, dass Sie sich an alles erinnern, was wir gerade behandelt haben? E-Mail-Marketing ist immer ein ziemlich informationslastiges Thema. Es ist fantastisch, dass Sie sich so intensiv mit dem Aspekt der Personalisierung von E-Mails befassen, also lassen Sie uns Ihr Wissen schnell festigen.
Dies sind die häufigsten Fragen zur Personalisierung von E-Mails.
Was können Unternehmen tun, um ihre E-Mails an Kunden zu personalisieren?
Es gibt so viele Möglichkeiten, Ihre E-Mails an Kunden zu personalisieren. Sie können persönlichere Nachrichten verschicken, z. B. Geburtstags-E-Mails, oder Sie können Ihren Ansatz innerhalb des Inhalts anpassen. Sie könnten zum Beispiel den Namen des Empfängers in die E-Mail aufnehmen, um ihr einen persönlicheren Charakter zu verleihen.
Die Personalisierung von Inhalten muss nicht die Welt kosten, und viele Softwareprogramme zur Automatisierung des E-Mail-Marketings bieten Personalisierungsfunktionen. Sie können von der Personalisierung von Inhalten profitieren, ohne viel Zeit oder Geld zu opfern.
Warum ist die Personalisierung von E-Mails effektiv?
Die Personalisierung von E-Mails ist unglaublich effektiv, denn sie schafft ein Gefühl der Verbundenheit und des Zusammengehörigkeitsgefühls in den Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden. Psychologisch gesehen ermutigt es die Kunden, zu antworten und sich zu engagieren. Eine höhere Öffnungsrate und mehr Engagement stehen in direktem Zusammenhang mit einem höheren Gewinn.
Dieser Ansatz fördert eine bessere Kundenbindung, verbessert die Kundenerfahrung und steigert die Leistung Ihres Unternehmens.
Beambox: Wie Captive Portale funktionieren
Da wir festgestellt haben, dass die Datenerfassung ein Faktor ist, den Sie in Ihr Budget einbeziehen müssen, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie firmeneigene Portale funktionieren.
Wenn Kunden in den Einstellungen ihres Mobiltelefons auf "WLAN" klicken, werden sie in der Regel direkt auf eine Passwortseite weitergeleitet. Oder, wenn Sie Ihr Netzwerk nicht gesichert haben, werden sie einfach sofort verbunden. Bei einem unverschlüsselten Portal werden sie stattdessen auf eine Webseite weitergeleitet. Diese Webseite enthält ein Formular, das Sie als Geschäftsinhaber anpassen können, um bestimmte Informationen anzufordern.
Sobald der Kunde diese Daten eingibt, voila! Sie erhalten vollen WiFi-Zugang. Aber das Beste ist, dass Sie diese wertvollen Daten auch für Ihre Marketingkampagnen nutzen können. Es ist ein für beide Seiten vorteilhafter Tausch.
Wenn Sie das Captive Portal mit einer kompatiblen Software synchronisieren, können Sie die Speicherung von Kundeninformationen automatisieren. Auf diese Weise sammeln Sie passiv alles, was Sie später für Ihre Kampagnen benötigen. Das kann alles sein, von Telefonnummern für SMS-Marketing bis hin zu Adressen für E-Mail-Marketing. Auch demografische oder individuelle Details wie Geburtstags-E-Mails und Personalisierung sind denkbar.
Wir von Beambox haben uns auf das Marketing von Captive Portalen spezialisiert. Wir wissen, wie schwierig es sein kann, den Ball mit der Sammlung von Kundendaten ins Rollen zu bringen.
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