Der Verkauf Ihrer Zimmer ist einfach, wenn Sie die richtigen Voraussetzungen bieten. Aber wie werden Sie diese Buchungen ohne ein gutes Hotelbuchungssystem verwalten?
Moderne Hotelbuchungen mit Stift und Papier zu verwalten, wäre für Ihre Mitarbeiter unmöglich. Möglicherweise erzielen Sie nicht einmal so viele Einnahmen wie mit einem geeigneten Tool.
Die Entwicklung eines solchen Tools ist jedoch nicht einfach, zumal die Kunden ein umfassendes Erlebnis erwarten. Werfen wir also einen Blick auf fünf Schritte, die Sie bei der Entwicklung einer Hotelbuchungssoftware unternehmen können.
Die 5 wichtigsten Merkmale eines Hotelbuchungssystems
Bevor wir lernen, wie man ein Hotelbuchungssystem entwirft, sollten wir die fünf wichtigsten Merkmale eines solchen Systems besprechen. Es ist eine gute Idee zu wissen, was in Ihrem System enthalten ist, selbst wenn Sie professionelle Hilfe mit der Erstellung beauftragen. Auf diese Weise sind Sie besser in der Lage, sich im System zurechtzufinden.
Hier also ein Blick auf die fünf wichtigsten Komponenten eines Hotelbuchungssystems:
- Buchungsmaschine: Es macht keinen Sinn, eine Buchungswebsite zu haben, auf der die Gäste ihre Zimmer nicht online reservieren können. Daher muss Ihr System zumindest über eine Buchungsmaschine verfügen.
- Integrationen: Ihr Hotelreservierungssystem muss mit anderen Kanälen integriert werden, damit Sie Buchungen über mehrere Quellen entgegennehmen können. Zum Beispiel kann ein Kunde über seine E-Mail-Adresse über Formularintegrationen Zimmer buchen.
- Kanalmanager: Wer mehrere Einnahmequellen hat, braucht einen robusten Channel Manager, um diese Buchungen zu verwalten.
- Online-Zahlungen: Es hat wenig Sinn, Kunden ihre Zimmer über das System buchen zu lassen, ohne Online-Zahlungen zu akzeptieren. Das macht das Umsatzmanagement zu einem entscheidenden Faktor. Die Kunden sollten in der Lage sein, ihre Kreditkarten oder digitalen Geldbörsen sicher zu verknüpfen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
- Benutzerfreundlichkeit: Sie werden nicht viele Online-Buchungen erhalten, wenn Ihr System nicht einfach zu bedienen ist. Konzentrieren Sie sich also auf einfachere Schnittstellen, die ein Gleichgewicht zwischen Interaktivität und Einfachheit herstellen.
Wie man ein Hotelbuchungssystem in 5 einfachen Schritten entwickelt
Online-Tools wie Airbnb und Hotel Extranet haben es für Unternehmen extrem einfach gemacht, Zimmer zu buchen. Daher mag die Entwicklung eines Hotelbuchungssystems wie eine Verschwendung von Zeit und Geld klingen.
Ein dediziertes Buchungssystem lässt Ihre Marke jedoch seriös erscheinen und stärkt Ihr Branding. Es gibt Ihnen auch mehr Kontrolle darüber, wie Sie Reservierungen über die Hotel-Website entgegennehmen möchten.
Außerdem bieten diese Systeme einzigartige Vorteile, wie z. B. maßgeschneiderte Gästeerlebnisse und datengestützte Managementeinblicke. Sie können Ihnen sogar dabei helfen, Ihren Betrieb zu rationalisieren und Ihre Gewinne zu steigern. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie ein solches System in fünf einfachen Schritten einrichten können.
1. Verstehen Sie Ihren Zielmarkt
Ganz gleich, ob Sie E-Mail-Marketingstrategien, neue Produkte oder Buchungssysteme entwickeln, der Prozess beginnt mit dem Verständnis Ihrer Zielgruppe. Schließlich wollen Sie Ihren Gästen eine einfache und angenehme Erfahrung bei der Nutzung Ihres Systems bieten.
Nehmen Sie also Kontakt zu Ihren Wunschkunden auf und führen Sie Umfragen durch. Fragen Sie sie, was ihnen an bestehenden Buchungssystemen gefällt und was ihrer Meinung nach verbessert werden muss. Sie können sogar nach bestimmten Designelementen fragen, die Sie in Ihr System aufnehmen sollten. Wenn Sie zum Beispiel jüngere Menschen ansprechen, sollten Sie das Design dynamischer und interaktiver gestalten.
2. Machen Sie Ihre Marke wiedererkennbar
Es macht keinen Sinn, ein Hotelbuchungssystem zu entwerfen, ohne Ihre Branding-Elemente einzubeziehen. Es ist Ihre Chance, das, wofür Sie stehen, zu unterstreichen und gleichzeitig das System visuell ansprechend zu gestalten. Zu diesem Zweck können Sie ein einfaches Branding selbst erstellen, wenn Sie ein Auge für Kreativität haben, oder einen Designer beauftragen.
Die erste Maßnahme ist die Erstellung eines Logos für Ihr Unternehmen. Versuchen Sie, die Essenz Ihres gesamten Hotels in diesem Logo einzufangen. Sie müssen auch Farben, Muster, Formulierungen und Themen wählen, die zu Ihrer Marke passen.
Das Branding ist einer der Gründe, warum die Website der Gaylord Hotels so beliebt ist. Wenn Sie bereits über ein Branding verfügen, brauchen Sie sich um diesen Schritt jedoch nicht zu kümmern.
3. Beauftragen Sie einen Designer oder investieren Sie in einen Website-Builder
Die Gestaltung eines Buchungssystems erfordert umfassende technische Kenntnisse. Es geht nicht nur um die Optik. Sie müssen auch an die Anbindung einer Datenbank, die Front-End-Programmierung und die Back-End-Programmierung denken. Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können Ihr System mit Hilfe von Website-Buildern erstellen oder einen professionellen Designer engagieren.
Die erste Option ist wesentlich kostengünstiger, da Sie über Vorlagen und Werkzeuge verfügen, um das System selbst zu erstellen.
Andererseits erhalten Sie mehr Kontrolle über das System und seine Anpassung, wenn Sie einen Fachmann beauftragen. Er wird sein Fachwissen einbringen und Ihnen sogar dabei helfen, das System in Zukunft zu aktualisieren. Allerdings kann diese Option sehr schnell teuer werden.
4. Einbinden eines Hotelbuchungssystems Datenbankdesign
Sobald Sie wissen, wie Sie das System aufbauen wollen, müssen Sie sich Gedanken über das Hotelinventar machen. Sie brauchen eine geeignete Datenbank, um Informationen über Ihre Zimmer und Kunden zu speichern, damit Sie Doppelbuchungen vermeiden können.
Im Grunde haben Sie es mit Tabellen zu tun, die miteinander verbunden sein können. Es wird eine Tabelle für Benutzer, Hotels (wenn Sie mehrere Standorte haben), Zimmer, Buchungen, Geschäftsbewertungen und Zahlungen geben. Diese Tabellen enthalten mehrere Spalten für die Daten, die Sie speichern möchten. Sie können so viele oder so wenige Daten speichern, wie Sie möchten.
Denken Sie dann über die Beziehungen zwischen diesen Tabellen nach. Die Zahlungstabellen werden sich auf einer grundlegenden Ebene auf Buchungen und Benutzer beziehen und auf einer fortgeschrittenen Ebene auf alle Tabellen.
5. Optimieren Sie Ihre Strategie zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Wenn Menschen ein Zimmer buchen wollen, wenden sie sich in der Regel an Google. Auch wenn Online-Kanäle für diesen Zweck beliebt sind, geht nichts über ein eigenes Buchungssystem. Kunden vertrauen Ihrer Marke, wenn sie sehen, dass eine richtige Website als Antwort auf ihre Fragen erscheint.
Aber dafür müssen Sie Ihre Website für Suchmaschinen optimieren. Sie sollte die erste sein, wenn Gäste nach einem Zimmer suchen, das Ihrem Angebot entspricht. So erhalten Sie mehr Direktbuchungen als über jeden anderen Kanal.
Halten Sie Ihre Hotel-Website benutzerorientiert, um bessere Ergebnisse zu erzielen
Das Design eines Hotelbuchungssystems geht über die Funktionalität hinaus, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Sie müssen es benutzerorientiert gestalten, indem Sie Elemente hinzufügen, die das Erlebnis für den Benutzer angenehmer machen. Fügen Sie die grundlegenden Funktionen wie Reservierungsformulare, Kanalmanagement usw. ein, aber kombinieren Sie sie mit Benutzerfreundlichkeit und Animationen.
Zum Thema Nutzerorientierung könnten Sie WiFi-Marketing einrichten. Investieren Sie einfach in eine Captive-Portal-Software, die den WiFi-Zugang sperrt, bis die Gäste ihre Kontaktdaten eingegeben haben. Mit diesen Daten können Sie eine automatische E-Mail-Marketingkampagne synchronisieren.
Bei Beambox haben wir eine umfassende WiFi Marketing Plattform entwickelt, um Ihr Unternehmen zu skalieren. Starten Sie Ihren Test heute!
Häufig gestellte Fragen zum Design von Hotelbuchungssystemen
Die Entwicklung einer Hotelbuchungssoftware ist etwas anderes als ihre Verwendung. Lassen Sie uns also einige häufig gestellte Fragen beantworten, bevor wir die Sache abschließen.
Welches sind die wichtigsten Arten von Nutzern in einem Hotelbuchungssystem?
Zu den Hauptnutzern eines Hotelbuchungssystems gehören Gäste, Hotelpersonal, Verwalter, Reisebüros und Vertriebspartner.
Jede Benutzergruppe hat jedoch andere Bedürfnisse. So nehmen beispielsweise Gäste Reservierungen vor, während Mitarbeiter Buchungen verwalten, Administratoren Systemeinstellungen pflegen und Reisebüros Buchungen für Kunden vornehmen.
Welche Technologien sollten bei der Entwicklung eines Hotelbuchungssystems eingesetzt werden?
Sie sollten Technologien wie Website-Builder, Content-Editoren und Software-Design sowie Front-End- und Back-End-Frameworks verwenden.
Aber bedenken Sie, dass einige dieser Technologien recht technisch sind. Daher wäre es am besten, einen Programmierer zu beauftragen, wenn Sie damit nicht vertraut sind.
Was sind die wichtigsten Merkmale eines Hotelbuchungssystems?
Die wichtigsten Funktionen eines Hotelbuchungssystems sind die Verfügbarkeit von Zimmern in Echtzeit, die Verwaltung der Kanäle und die Personalisierung der Profile.
Außerdem benötigen Sie detaillierte Analysen und die Integration mit externen Systemen. Diese Funktionen ergeben zusammen ein abgerundetes Hotelbuchungssystem für Sie und Ihre Gäste.
