Wenn Sie Kunden anlocken wollen, ist kostenloses WiFi die Mindestanforderung für Ihr Hotel. Viele Geschäftsinhaber nutzen dieses Angebot jedoch nicht in vollem Umfang. Die Einrichtung eines hoteleigenen Portals ist einer der wichtigsten Schritte, damit es sich lohnt.
Schließlich werden viele Menschen Ihr Gästenetz nutzen. Sie können das Portal nutzen, um Kundendaten zu sammeln, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Außerdem stellen Sie so sicher, dass es sich um legitime Anmeldungen handelt und nicht um Hacker, die versuchen, Sie zu bestehlen.
Wenn sich ein Hacker Zugang zu Ihrem Netz verschafft, sind Ihre Daten und die Ihrer Kunden in Gefahr. Wenn etwas passiert, könnte man Sie zur Rechenschaft ziehen. Lassen Sie uns all diese Aspekte im Detail untersuchen.
Die Definition und Implementierung eines Captive Portals
Wenn Sie das Wort Captive Portal zum ersten Mal hören, denken Sie vielleicht an ein sehr technisches Thema.
Aber es ist einfach eine Webseite, die die Leute sehen, wenn sie eine Verbindung zu einem öffentlichen WiFi-Netzwerk herstellen. Wenn sie das Formular auf dieser Webseite nicht ausfüllen, können sie keinen Zugang zum drahtlosen Netzwerk Ihres Gastes erhalten.
Auf dieser Seite können Sie sie sich authentifizieren lassen, indem Sie Informationen Ihrer Wahl angeben. Dies bringt Vorteile mit sich, die wir in den nächsten Abschnitten erörtern werden. Aber jetzt wollen wir erst einmal sehen, wie Sie diese Funktion in Ihrem Gastnetzwerk implementieren können.
Um ein Captive Portal zu implementieren, finden Sie im Admin Panel Ihres Routers oder Ihrer WiFi-Marketinglösung alles, was Sie brauchen. Dort finden Sie das Captive Portal oder die globale Konfiguration. Klicken Sie auf die Option, die Sie sehen, um das Captive Portal für Ihr Netzwerk zu aktivieren.
Passen Sie Ihre Portaleinstellungen an, z. B. Benennung, Passwortschutz und Umleitungsoptionen. Sie können dies tun, indem Sie Portalprofile oder Portaleinstellungen suchen.
Danach müssen Sie es nach Ihren Wünschen anpassen, möglicherweise mit Ihrem Branding. Verschiedene Website-Entwickler entwerfen Hotelportale entweder über Vorlagen oder individuelle Designs. Die effektivsten sind jedoch nie kostenlos.
Testen Sie dann das Portal, um zu sehen, ob es funktioniert. Die Details des Prozesses können jedoch je nach Ihrer Netzwerkeinrichtung variieren. Außerdem ist möglicherweise ein gewisses technisches Verständnis erforderlich. Wenn Sie Ihr Leben vereinfachen möchten, ist die Software für die WiFi-Verwaltung von Gästen die richtige Lösung für Sie.
Top 4 Vorteile eines Hotel Captive Portals
Die Daten, die Sie aus firmeneigenen Portalen gewinnen, sind mehr als nur Zahlen und Namen. Sie bieten die Möglichkeit, den Service Ihres Hotels zu verbessern und das Erlebnis der Gäste zu steigern.
Außerdem buchen 84 % der Gäste eher ein Zimmer in einem Hotel, das kostenloses WiFi bietet. Damit steht der Wert eines kostenlosen Internetzugangs außer Frage. Mit anderen Worten: Ohne ein hoteleigenes Portal lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen. Hier sind die vier wichtigsten Vorteile und Nutzen dieser Splash-Seiten für Hotel-WiFi.
1. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Gast-WiFi
Wie bereits erwähnt, werden Sie eine Menge Leute haben, die sich mit Ihrem Gastnetzwerk verbinden. Wenn so viele Menschen online sind, können Sie möglicherweise nicht die optimale Geschwindigkeit und Qualität bieten. Das Ergebnis ist, dass das, was die Erfahrung Ihrer Gäste verbessern sollte, sie stattdessen frustrieren könnte.
Außerdem nutzen manche Leute das kostenlose WLAN aus und bleiben stundenlang verbunden. Auf diese Weise nehmen sie Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, andere Gäste zu bedienen. Mit einem firmeneigenen Portal können Sie Bandbreiten- und Nutzungsgrenzen festlegen. Sobald ein Benutzer diese Grenze erreicht, können Sie seine Sitzung automatisch beenden.
Sie können auch zeitliche Beschränkungen, die Anzahl der Benutzer pro Sitzung und die Download-Geschwindigkeit kontrollieren. Eine solche Kontrolle ist nicht möglich, wenn Ihre Gäste nur das WiFi-Passwort benötigen, um auf das Netzwerk zuzugreifen.
2. Es verschafft Ihnen Einblicke über Ihre Gäste
Wenn Sie Ihr Hotel zum Erfolg führen wollen, sollten Sie immer nach Möglichkeiten suchen, es zu verbessern. Aber wie können Sie das tun, ohne zu wissen, was Ihre Gäste mögen und was nicht? Mit einem firmeneigenen Portal können Sie Daten sammeln, die Sie auf verschiedene Weise nutzen können. So können Sie beispielsweise Kundenprofile mit Social-Media-Handles, Namen, E-Mail-Adressen, Standorten und Vorlieben erstellen.
Sie können auch erfahren, welche Kunden Ihr Hotel häufig besuchen. Das würde Ihnen helfen, in Zukunft personalisierte Angebote zu versenden.
Lassen Sie die Gäste jedoch wissen, was Sie sammeln und wie Sie es verwenden werden. Es wäre auch eine gute Idee, ihre Zustimmung für Marketingbotschaften einzuholen. Die von Ihnen gesammelten Daten können Ihnen auch bei der Optimierung Ihrer Marketingkampagnen helfen. Wenn Sie wissen, welche Art von Kunden Ihr Lokal besucht, können Sie dieses Wissen für Ihre Werbung nutzen.
3. Sie können damit Ihre Rabatte und Angebote bewerben
Kostenloses WiFi ist zwar an sich schon eine Werbung, aber ein eigenes Portal kann hier die Messlatte höher legen. Abgesehen davon, dass es mit dem Branding Ihres Hotels versehen wird, bietet es die Möglichkeit, Marketing- oder Informationsbotschaften anzuzeigen.
Wenn Sie z. B. kürzlich einen Rabatt für Aufenthalte von mehr als einer Woche eingeführt haben, erwähnen Sie dies auf der Startseite.
Wenn sie nicht online buchen, besuchen viele Leute das Hotel, bevor sie ein Zimmer reservieren. Sie werden diese Anzeige auf der Startseite sehen, sobald sie eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen. Und schon können Sie einen Passanten in einen zahlenden Gast verwandeln.
Wenn Ihr Hotel hingegen eine Veranstaltung ausrichtet, erstellen Sie eine Anzeige dafür. Im Gegenzug werden Sie die Veranstaltung und Ihr Hotel mit Gästen füllen. Um sicherzustellen, dass diese Werbeaktionen funktionieren, nutzen Sie Ihre Kundendatenbank, um personalisierte Anzeigen zu erstellen.
4. Vermeiden Sie ein juristisches Chaos
Und schließlich hält Sie ein firmeneigenes Portal von rechtlichen Komplikationen fern. Wie Sie wissen, müssen die Nutzer die Nutzungsbedingungen akzeptieren, bevor sie Zugang zum WiFi-Netzwerk Ihres Hotels erhalten.
Auf diese Weise nehmen sie Ihnen die Verantwortung ab. Jetzt sind sie für alles, was sie tun und auf das Internet zugreifen, verantwortlich.
Sie können sie zurückverfolgen, wenn sie eine verbotene Tätigkeit ausüben, auch wenn dies nur versehentlich geschieht. Mit einer solchen digitalen Spur wird es einfach, den Fall zu gewinnen.
Außerdem kann es sein, dass Ihre Regierung oder Ihr Gesetz einige Websites gesperrt hat. Wenn ein Gast über Ihr Netzwerk auf diese zugreift, könnten die Behörden Sie dafür verantwortlich machen.
Aber auch hier haben Sie mit den Nutzungsbedingungen ein gutes Argument. Erstellen Sie daher Nutzungsbedingungen für das Gast-WiFi, die Sie vor rechtlichen Problemen schützen. Die Erstellung umfassender Bedingungen kann zwar professionelle Hilfe erfordern, aber es lohnt sich, es richtig zu machen. Außerdem ist es etwas, das Sie nur einmal machen müssen.
Die Herausforderungen bei der Implementierung eines Captive Portals
Kostenloses WiFi in Ihrem Hotel hat viele Vorteile. Allerdings ist es nicht die richtige Entscheidung, jedem eine Verbindung zu ermöglichen. Sie müssen die Kontrolle über die Verbindung haben.
Wie Sie gelesen haben, ist ein firmeneigenes Hotelportal eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können es für die Bandbreitenkontrolle, Benutzerauthentifizierung, Nutzungsbedingungen und Werbebotschaften nutzen. Allerdings ist es nicht immer einfach, diese Webseiten zu implementieren. Wenn Sie Ihr Leben vereinfachen wollen, probieren Sie Beambox aus.
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