Hotelmanager sind das Rückgrat für den Erfolg eines Hotels. Sie leiten das Team, beaufsichtigen die Abteilungen, die sich um das Wohl der Gäste kümmern, und dienen als Ansprechpartner für die Lösung von Kundenproblemen. Die Bedeutung dieser Position macht sie erfüllend und aufregend, was viele dazu veranlasst, sich zu fragen: "Wie wird man Hotelmanager?"
Bevor wir diese Frage beantworten, sollten wir eines klarstellen. Es ist nicht zwingend erforderlich, einen Abschluss zu machen, um Hotelmanager zu werden.
Wenn Sie jedoch diesen Weg bevorzugen, benötigen Sie mehr Jahre an praktischer Erfahrung als Personen mit einem Hochschulabschluss. Das könnte sich in der Praxis als schwieriger erweisen. Seien Sie also aufmerksam, wenn Sie Ihre Karriere als Hotelmanager planen.
Nachdem das nun geklärt ist, wollen wir uns die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu "Wie wird man Hotelmanager?" ansehen.
Was macht ein Hotelmanager?
Ein Hotelmanager ist für alle Aspekte des Tagesgeschäfts eines Hotels zuständig. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Tätigkeiten, die zu einer Karriere im Hotelmanagement gehören. Damit wird die Frage beantwortet: "Was macht ein Hotelmanager?"
- Das Team leiten: Hotelmanager rekrutieren, schulen und beaufsichtigen Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen, einschließlich der Rezeption. Sie sorgen auch für die Einhaltung der Arbeitsgesetze und erstellen und implementieren Hotelrichtlinien.
- Arbeit am Gästeerlebnis: Hotelmanager spielen eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines positiven Erlebnisses für die Gäste des Hotels. Sie kümmern sich um die Anliegen der Gäste, treffen Entscheidungen auf der Grundlage des Kundenfeedbacks und lösen eventuell auftretende Probleme.
- Reputationsmanagement: Manchmal gehören zu den Aufgaben des Hotelmanagements auch der Umgang mit dem Online-Ruf eines Hotels und das Einholen und Verwalten von Bewertungen.
- Finanzmanagement: Zu den finanziellen Aufgaben eines Hotelmanagers gehören die Verwaltung von Budgets, die Kontrolle der Ausgaben und die Festlegung ehrgeiziger, aber erreichbarer Verkaufsziele. Sie können auch Finanzberichte erstellen und die besten Preisstrategien ermitteln.
- Verkaufsförderung und Marketing: Schließlich kümmern sich die Manager um die Werbung für Buchungen von Unterkünften und das Marketing, indem sie Veranstaltungen planen oder das Marketingteam beaufsichtigen. Gäste-WiFi für Unterkünfte ist ein weiteres nützliches Instrument.
Denken Sie daran, dass große Hotels viele verschiedene Managementpositionen haben, um diese Aufgaben zu erfüllen. Kleine Hotels hingegen stellen in der Regel nur eine einzige Person ein, die sich um alles kümmert.
Wie viel verdienen Hotelmanager?
Nach Angaben des U.S. Bureau of Labor Statistics liegt der durchschnittliche Jahreslohn für Hotelmanager bei 65.360 $. Die tatsächliche Zahl für "Wie viel verdienen Hotelmanager" hängt jedoch von der Erfahrung, der Position und dem Hotel selbst ab.
Eine Einstiegsposition als Hoteldirektor kann zum Beispiel zwischen 40.000 und 45.000 Dollar pro Jahr kosten. Denken Sie daran, dass eine Einstiegsposition in der Regel weniger als ein Jahr Erfahrung bedeutet.
Sie können davon ausgehen, dass sich diese Zahl erhöht, je höher Sie auf der Karriereleiter aufsteigen. Sehr erfahrene Hotelmanager können bis zu 60.000 $ verdienen, während Luxushotels sogar mehr als 100.000 $ bieten.
Wenn Sie sich um eine Stelle als Hotelfachmann/-frau bewerben, kann es sein, dass Ihr Gehalt von den Arbeitszeiten abhängt. Da Hotels rund um die Uhr arbeiten, vor allem während der Ferien, müssen Manager aktiv sein und mehr Stunden arbeiten.
Sie können jedoch davon ausgehen, dass Sie an normalen Tagen von 9 bis 17 Uhr arbeiten werden.
Wie man Hotelmanager wird in 6 Schritten
Nach der Lektüre der Zahlen steht der Beruf des Managers vielleicht ganz oben auf Ihrer Liste. Aber es ist nicht so einfach, wie es klingt.
Wir haben bereits erwähnt, dass ein Hochschulabschluss nicht zwingend erforderlich ist. Aber es gibt dennoch einige Bildungsanforderungen, die Sie erfüllen müssen. In einigen Hotels wird außerdem ausdrücklich ein Hochschulabschluss verlangt.
Deshalb gehen Menschen, die erfolgreiche Hotelmanager werden, Schritt für Schritt vor. Wenn Sie das Gleiche tun wollen, erfahren Sie hier, wie Sie in sechs Schritten zum Hotelmanager werden.
1. Erfüllen Sie die Bildungsanforderungen
Der erste Schritt besteht darin, die Bildungsvoraussetzungen zu erfüllen. Auch wenn Sie keinen Abschluss anstreben, benötigen Sie einen Highschool-Abschluss.
Wenn Sie bereit sind, mehrere Jahre lang praktische Erfahrungen zu sammeln, um sich von der Masse abzuheben, können Sie gerne auf ein Studium verzichten. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise mit einfachen Tätigkeiten beginnen müssen, z. B. als Rezeptionist im [Gastgewerbe](https://beambox.com/townsquare/10-hospitality-trends-that-will-be-strong-in-2020).
Wenn Sie jedoch so schnell wie möglich als Hotelmanager anfangen wollen, sollten Sie einen Abschluss im Gastgewerbe in Betracht ziehen. Es wird Sie mit all dem Wissen ausstatten, das Sie brauchen, um sofort anfangen zu können.
Außerdem bevorzugen Hotels bei der Einstellung von Führungskräften oft einen Hochschulabschluss, weil er zeigt, dass Sie die Stelle ernst nehmen. Sobald Sie diesen Abschluss haben, können Sie zusätzliche Kurse oder sogar einen Master-Abschluss in Betracht ziehen.
2. Erwerben Sie die erforderlichen Soft und Hard Skills
Sobald Sie die Bildungsanforderungen erfüllt haben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben. Dazu gehören sowohl spezifische und allgemeine Fähigkeiten als auch Soft Skills, die Ihnen helfen können, sich in dieser Rolle zurechtzufinden.
Wenn wir über spezifische Fähigkeiten sprechen, müssen Sie als erstes lernen, wie ein Hotel funktioniert. Denn wie wollen Sie die Abläufe überwachen, wenn Sie nicht wissen, was sie sind? Außerdem müssen Sie lernen, wie man ein Hotel führt und das Personal verwaltet. Hotelmanager müssen auch Ideen für den Verkauf und das Hotelmarketing entwickeln. Dazu können E-Mail-Marketinginitiativen für Hotels gehören.
Was die allgemeinen Fähigkeiten betrifft, so müssen Sie Kenntnisse im Finanzmanagement, in der strategischen Planung, im Kundenservice usw. erwerben. Darüber hinaus benötigen Sie Problemlösungskompetenz, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Zeitmanagement, Vertraulichkeit und die Fähigkeit, Initiative zu ergreifen.
3. Erfahrungen in der Hotelbranche sammeln
Wie Sie wissen, hängt das Gehalt eines Hotelmanagers direkt von seiner Erfahrung in der Branche ab. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie diese Zahlen in Ihrem Lebenslauf zum Ausdruck bringen. Nachdem Sie also die nötige Ausbildung und die erforderlichen Fähigkeiten erworben haben, ist es an der Zeit, diese auch einzusetzen.
Es gibt verschiedene Arten von Hotelmanagern, wie z. B. Food and Beverage Manager, Back-of-House Manager und Eventmanager.
Welche Praktika oder Stellenangebote Sie suchen, hängt also davon ab, welche Art von Beruf Sie ausüben möchten.
Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie nicht unbedingt eine Führungsposition anstreben. Durch die Übernahme grundlegender Positionen, die für Ihr Ziel relevant sind, können Sie sich mit der Rolle vertraut machen.
4. Bewerben Sie sich auf Einstiegspositionen im Gastgewerbe
Ihre Karriere als Hotelmanager muss nicht unbedingt mit einer Führungsposition beginnen. Tatsächlich bevorzugen Personalvermittler in diesem Bereich oft ein vielfältiges Portfolio. Für die meisten beginnt diese Reise an der Rezeption!
Ein freundliches Gesicht zu sein, das die Gäste begrüßt oder sie als Hotel-Concierge herumführt, ist ein klassischer Einstiegspunkt.
Für manchen Geschmack sind diese Stellen jedoch zu einfach. Wenn das der Fall ist, können Sie im Veranstaltungsservice, im Housekeeping oder in der Gastronomie arbeiten.
Suchen Sie auf Veranstaltungen nach Vernetzungsmöglichkeiten, erkunden Sie Gruppen auf Social-Media-Plattformen oder besuchen Sie Stellenbörsen als Einstieg.
5. Aufstieg durch die Ränge
Auf Ihrem Weg zum erfolgreichen Hotelmanager möchten Sie sich nicht mit Einstiegspositionen begnügen. Informieren Sie sich daher weiterhin in Stellenbörsen, und sobald Sie über genügend Erfahrung verfügen, wechseln Sie in eine Führungsposition.
Einige Hotels stellen Manager aus ihrem Personal ein, indem sie sie befördern. Wenn Sie zum Beispiel als Veranstaltungsmitarbeiter vorbildliche Leistungen erbringen, können Sie zum Veranstaltungsmanager befördert werden.
Aufstieg bedeutet auch die Beförderung vom Leiter einer bestimmten Abteilung zum allgemeinen Hoteldirektor. Welchen Weg Sie auch immer einschlagen, wichtig ist, dass Sie immer nach Wachstumsmöglichkeiten suchen.
6. Erwerben Sie relevante Zertifizierungen
In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie für den vorangegangenen Schritt entsprechende Zertifizierungen erwerben. Schließlich müssen Sie beweisen, dass es Ihnen mit Ihrer Stelle ernst ist und Sie sich anstrengen wollen.
Besuchen Sie als Ausgangspunkt die Website des American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI). Dort werden verschiedene Zertifizierungen angeboten, die für Ihr Anliegen nützlich sein könnten.
Zu den besten Optionen gehören Certified Hotel Administrator (CHA), Food Safety Manager Certification und Certified Hospitality and Tourism Management Professional (CHTMP).
Alles in allem ist es gar nicht so einfach, Hotel-Generaldirektor oder ein normaler Manager in der Branche zu werden. Wie bei allen befriedigenden Jobs sind Engagement und Ausdauer gefragt.
Sich als Hotelmanager von der Masse abheben und noch erfolgreicher werden
Jetzt wissen Sie, wie man Hotelmanager wird. Allerdings sollten Sie sich auch dann noch weiter anstrengen, wenn Sie Ihren gewünschten Rang erreicht haben. Andere Bewerber könnten Ihnen den Rang ablaufen, wenn Sie aufhören, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern.
Verfolgen Sie stets die neuesten Branchentrends und schlagen Sie neue Möglichkeiten vor. Dies würde ausreichen, um sich von der Masse abzuheben.
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