Potenzielle Kunden wollen bei ihren Kaufentscheidungen nicht mehr auf aggressives Marketing und Rabatte verzichten. Stattdessen lesen sie Google-Bewertungen und beurteilen Unternehmen auf der Grundlage realer Erfahrungen.
Kluge Geschäftsinhaber sehen darin eher eine Wachstumschance als eine Bedrohung. Sie behalten ihre Bewertungen im Auge, reagieren auf ihre Kunden und lernen aus ihren Fehlern.
Egal, ob Sie ein Geschäftsinhaber sind oder etwas kaufen möchten, die Lektüre von Google-Bewertungen ist Ihre beste Wahl. Allerdings ist es nicht immer einfach, diese Bewertungen zu finden, und genau da setzt dieser Artikel an. Erfahren Sie, warum Google-Bewertungen wichtig sind und wie Sie sie lesen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Warum sind Bewertungen für Unternehmen und Kunden so wichtig?
Bewertungen dienen sowohl den Unternehmen als auch ihren Kunden als Entscheidungshilfe. Die Art der Entscheidungen, die diese beiden Parteien anhand dieser Bewertungen treffen, liegt jedoch auf zwei verschiedenen Seiten des Spektrums.
Für Kunden schaffen Bewertungen Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Sie nutzen die Erfahrungen anderer Menschen als sozialen Beweis, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, bei einem bestimmten Unternehmen zu kaufen. Es ist jedoch nicht nur die Sternebewertung, die den Ausschlag gibt.
Die meisten Menschen lesen die Bewertungen, um genau zu erfahren, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung ihnen helfen kann. Sie suchen nach Details darüber, was anderen gefallen und was nicht gefallen hat. Dann wägen sie diese Vor- und Nachteile mit ihren Bedürfnissen ab, bevor sie sich endgültig entscheiden. Infolgedessen fühlen sie sich in ihrer Wahl sicherer.
Andererseits nutzen die Unternehmen Kundenbewertungen, um ihre Position bei den Kunden zu beurteilen. Sie lesen diese Bewertungen, um herauszufinden, ob ihr Angebot gut ankommt oder ob es Beschwerden gibt.
Anstatt sich durch negatives Feedback entmutigen zu lassen, nehmen sie es als konstruktive Kritik, um ihr Angebot zu verbessern. Dies hilft ihnen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, und ermutigt sie zu weiteren Käufen.
Außerdem lesen die Unternehmen die Bewertungen, um ihren Online-Ruf zu verwalten. Sie reagieren auf ihre Kritiker, unabhängig davon, ob die Meinung positiv oder negativ ist. Das wirkt sich positiv aus und zeigt den Kunden, dass sie sich kümmern.
Indem sie sich für negative Erfahrungen entschuldigen und eine Lösung anbieten, können Unternehmen einen abwandernden Kunden in einen loyalen Kunden verwandeln.
Positive Google-Bewertungen spielen auch bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) eine Rolle. Je positiver Ihre Bewertungen sind, desto weiter oben werden Sie in den Suchergebnissen erscheinen. Bessere SEO kann Ihnen helfen, mehr Website-Besucher zu bekommen, wodurch Sie mehr Chancen haben, einen Verkauf zu tätigen.
2 Möglichkeiten, Google-Bewertungen für Unternehmen als Kunde zu lesen
Soziale Medien, Bewertungswebsites und Foren sind beliebte Orte, an denen Kunden ein Unternehmen beurteilen können. Die schiere Menge an Meinungen dort kann Sie jedoch schnell überwältigen. Menschen erwähnen mehrere Marken, wenn sie ihre Erfahrungen mitteilen, während andere sie ablehnen und für Verwirrung sorgen.
Andererseits bieten Google-Bewertungen eine einfachere und leichter zugängliche Möglichkeit, ein Unternehmen zu bewerten. Daher ist es eine gute Idee, Google-Bewertungen mit anderen Quellen zu kombinieren, um eine fundierte und ausgewogene Entscheidung zu treffen.
Hier erfahren Sie also, wie Sie als Kunde Google-Bewertungen für Unternehmen lesen können.
1. Google-Suchen
Die gängigste Methode, um Google-Bewertungen zu lesen, ist eine Google-Suche. Immer wenn Menschen etwas von einer bestimmten Marke kaufen wollen, suchen sie bei Google danach.
Wenn das Unternehmen nur einen physischen Standort hat, wird dieser als Google Maps-Eintrag angezeigt. Sie sehen die Bewertungen auf der rechten Seite des Bildschirms. Möglicherweise können Sie auch die Profile des Unternehmens in den sozialen Medien in den Suchergebnissen sehen.
Außerdem können Sie auf der Website des Unternehmens (falls vorhanden) weitere Bewertungen zu einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung finden.
2. Google Maps
Abgesehen von einer schnellen Suche führt Google Maps Sie auch mit wenigen Fingertipps zu den Bewertungen eines Unternehmens. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie die Bewertungen lesen und gleichzeitig sehen möchten, wie nah oder weit das Geschäft entfernt ist.
Diese Methode funktioniert jedoch nur bei Unternehmen mit einem physischen Standort. Hier erfahren Sie also, wie Sie Google Maps nutzen können, um die Bewertungen eines Unternehmens zu lesen.
Öffnen Sie zunächst die Google Maps-App auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon. Suchen Sie dann nach dem Namen des Unternehmens und wählen Sie den richtigen Eintrag aus den verfügbaren Optionen aus. Daraufhin wird das Unternehmensprofil geöffnet.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt " Bewertungen", wo Sie Kundenfeedback und Sternebewertungen sehen. Sie können diese Bewertungen einzeln lesen oder sie sogar nach Bewertung oder Datum filtern, um die wichtigsten Erkenntnisse zu erhalten.
Wie kann ich meine Google-Bewertungen lesen?
Für das Lesen von Google-Bewertungen gibt es mehrere Anforderungen. Als Kunde müssen Sie natürlich die Bewertungen anderer Personen zu einem Unternehmen finden. Vielleicht haben Sie aber auch selbst ein Unternehmen bewertet. Daher müssen Sie auch wissen, wie Sie auf diese Bewertungen zugreifen können, um sie zu bearbeiten oder zu löschen.
Andererseits müssen die Unternehmen ihre Bewertungen einsehen, um ihren Ruf zu verwalten. Außerdem müssen sie sich die Bewertungen ihrer Konkurrenten ansehen, um zu sehen, wo sie auf dem Markt stehen. Vorhin haben Sie gelernt, wie Sie die Bewertungen anderer Leute finden können. Jetzt wollen wir besprechen, wie Sie als Kunde und Unternehmen Ihre Bewertungen lesen können.
Es ist leicht, seine Erfahrungen auf dem Profil eines Unternehmens mitzuteilen und sie einen Moment später wieder zu vergessen. Das Bedürfnis, diese Bewertungen zu finden, um sie zu bearbeiten oder zu löschen, ist jedoch häufiger, als man denkt. Oder Sie möchten einfach nur überprüfen, was Sie geschrieben haben.
Öffnen Sie dazu Google Maps und klicken Sie auf Menü > Ihre Beiträge > Bewertungen. Scrollen Sie dann einfach nach unten, um die gewünschte Bewertung zu finden.
Andererseits können Unternehmen ihre Bewertungen finden, indem sie sich bei ihrem Geschäftskonto anmelden. Gehen Sie dann zu Google Maps oder Google Business Profile (GBP), geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein und besuchen Sie die Registerkarte "Bewertungen".
3 Tipps für die Verwaltung von Google-Bewertungen als Unternehmen
Unternehmen, die ihre Google-Bewertungen regelmäßig lesen, verfolgen einen intelligenten Ansatz. Die innovativeren Unternehmen lesen ihre Bewertungen jedoch nicht nur, sondern verwalten sie auch.
Dadurch wirken sie sich positiv auf potenzielle Kunden aus und verwandeln Besucher in zahlende Käufer. Halten Sie also diese drei Tipps bereit, wenn Sie Ihre Bewertungen verwalten:
- Verwenden Sie ein Reputationsmanagement-Tool: Dieser erste Tipp ist wahrscheinlich der am meisten unterschätzte. Wenn Sie jedoch ein Tool zur Verfügung haben, können Sie Ihre Bewertungen besser im Auge behalten. Es benachrichtigt Sie, sobald Sie eine neue Bewertung haben, damit Sie nichts verpassen.
- Reagieren Sie auf alle Bewertungen: Bleiben Sie aktiv und reagieren Sie immer auf Bewertungen, egal ob sie negativ oder positiv sind. Entschuldigen Sie sich und bieten Sie eine Lösung für negative Bewertungen an, während Sie sich für positive Bewertungen dankbar zeigen. So können Sie negative Situationen in fruchtbare verwandeln und den Kunden zeigen, dass Sie sich kümmern.
- Erhalten Sie mehr positive Bewertungen: Um Ihren Ruf auszugleichen, müssen Sie nicht nur negative Bewertungen vermeiden. Sie können die Dinge auch ausgleichen, indem Sie mehr positive Bewertungen erhalten. Dies ist möglich, indem Sie Ihren Service verbessern und Ihre Kunden zufrieden stellen. Ermutigen Sie Ihre Kunden außerdem dazu, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie den Bewertungslink weitergeben und Ihr Unternehmen auf Bewertungswebsites auflisten.
Behalten Sie Online-Bewertungen im Auge, um informierte Entscheidungen zu treffen
Jetzt wissen Sie, wie wichtig das Lesen von Bewertungen für Kunden und Unternehmen ist. Wenn Sie wissen, wie andere Menschen die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bewertet haben, können Sie besser beurteilen, ob sie Ihre Investition wert sind.
Alternativ können Unternehmen ihre Reputation verwalten, Probleme lösen und Kunden gewinnen, indem sie ihre Bewertungen mit Beambox überwachen.
Mit Beambox können Sie:
- Erfassen Sie Daten von Ihren echten Kunden.
- Erhalten Sie nützliche Einblicke, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
- Passen Sie Ihr firmeneigenes Portal an, um Ihre Social-Media-Seiten zu erweitern.
- Erstellen Sie Ihre Kontaktliste für E-Mails oder SMS-Marketing.
Möchten Sie Ihre Reise in Sachen Bewertungsmanagement und WiFi-Marketing beginnen? Starten Sie Ihre Testversion noch heute! Wenn Sie immer noch verwirrt sind über die Frage "Wie liest man Google-Bewertungen?", lesen Sie weiter!
Häufig gestellte Fragen zum Lesen von Google-Bewertungen
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu Google-Bewertungen.
Was sollte ich tun, wenn ich eine verdächtige Bewertung sehe?
Wenn Sie eine verdächtige oder gefälschte Bewertung sehen, sollten Sie sie sofort an Google melden. Wenn die Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt, wird sie entfernt.
Dies ist jedoch nicht immer der Fall, selbst wenn die Bewertung gefälscht ist. Eine andere Möglichkeit wäre, auf die Bewertung so zu reagieren, als ob es sich um eine echte Bewertung handeln würde.
Welche Informationen kann ich aus dem Lesen von Google-Bewertungen gewinnen?
Durch das Lesen von Google-Bewertungen erhalten Sie Einblicke in die Produktqualität und den Kundenservice. Sie zeigen auch die Stärken und Schwächen auf.
Diese Informationen helfen Ihnen als Kunde, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie jedoch ein Unternehmer sind, können Sie das Kundenfeedback verstehen, Ihr Angebot verbessern und Vertrauen bei potenziellen Käufern aufbauen.
Wie kann ich die Glaubwürdigkeit von Google-Bewertungen feststellen?
Sie können die Glaubwürdigkeit von Google-Bewertungen anhand der Anzahl der Bewertungen und ihrer Aktualität bestimmen.
Achten Sie außerdem auf spezifische Details im Feedback, eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen und darauf, wie das Unternehmen darauf reagiert. Denken Sie daran, dass etablierte Bewerter oft zuverlässigere Einblicke geben.
