Die wichtigsten SMS-Marketingplattformen sind für Unternehmen heute attraktiver denn je. Der Grund dafür ist ihre Zugänglichkeit.
Die Menschen verlassen sich auf Textnachrichten, um mit ihren Freunden und Familienangehörigen zu kommunizieren, und rufen daher ihre Nachrichten recht häufig ab. Das Gleiche gilt für Ihre Kunden, was SMS-Marketing zu einem direkten und schnellen Kommunikationskanal macht.
Wenn Sie Ihre nächste Marketingkampagne mit Hilfe von SMS-Automatisierungsplattformen planen, sind Sie hier genau richtig. Lesen Sie weiter, um die besten SMS-Marketing-Tools kennenzulernen, die Ihr Kundenengagement und Ihre Investitionsrendite (ROI) verbessern werden!
Die Grundlagen der SMS-Marketing-Plattformen kennenlernen
Über SMS-Marketingplattformen werden Werbekampagnen per Textnachrichten an Kunden versandt. Sie ermöglichen es Marken, Blitzverkäufe, Erinnerungen, Auftragsbestätigungen und Massen-SMS zu versenden.
Sie können diese Tools auch nutzen, um Kontaktlisten anhand von Auslösern zu segmentieren und Ihre Kampagnen zu planen. Darüber hinaus können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen mit Hilfe von Analysen und Berichten analysieren.
Jede Software für das Nachrichtenmarketing unterscheidet sich jedoch in ihren Integrationsmöglichkeiten und Funktionen. Lassen Sie uns also die verschiedenen Arten von Plattformen untersuchen, damit Sie verstehen, welche Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Erstens bieten fortschrittliche SMS-Dienstleister erweiterte Integration und Funktionen. Diese Tools sind ideal für größere Unternehmen, die mehr Kanäle benötigen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Auf der anderen Seite können Sie es mit einer speziellen SMS-Lösung einfach halten. Dies sind einfachere Tools mit unkomplizierten Funktionen. Allerdings können Sie möglicherweise nicht mehrere Marketing-Integrationen erhalten, da diese Tools nur als punktuelle SMS-Lösungen fungieren.
Dann gibt es noch eine andere Art von Marketing-Software, die SMS- und E-Mail-Marketing kombiniert. Diese Tools eignen sich hervorragend, um die Kommunikation auf beiden Kanälen zu rationalisieren und die Kundenbindung zu verbessern.
Außerdem können Sie die Vorteile einer integrierten CRM-Software (Customer Relationship Management) nutzen. Wenn Sie dieses Tool mit SMS kombinieren, können Sie Kampagnen, Kundeninteraktionen und Verkäufe über eine einzige Plattform verwalten.
Fast jedes Unternehmen (ob groß oder klein) nutzt solche SMS-Marketingplattformen für verschiedene Zwecke. Marketingteams versenden gezielte Angebote, um die Wirksamkeit einer Kampagne zu verbessern.
Oder die Vertriebsteams nutzen diese Tools zur Lead-Generierung und um potenzielle Kunden in den Verkaufstrichter zu bringen. Und schließlich nutzen Kundenserviceteams das SMS-Marketing zur Beantwortung von Fragen. Sie sammeln Feedback und kommunizieren direkt mit den Kunden, um ihre Loyalität zu stärken.
Die wichtigsten Gründe, warum SMS-Marketingplattformen einen Unterschied machen
Da jedes Telefon über eine Messaging-App verfügt, ist es vielleicht unnötig, in ein separates SMS-Marketing-Tool zu investieren. Eine durchschnittliche Messaging-App bietet Ihnen jedoch nicht die Möglichkeiten, die Sie für die Geschäftskommunikation benötigen. Dafür brauchen Sie spezielle SMS-Tools, mit denen Sie Ihren gewünschten Kundenstamm durch Automatisierung erreichen.
Diese Tools analysieren das Kundenverhalten und die Auslöser, um relevantere Angebote zu versenden. Sie helfen Ihnen also, personalisierte Nachrichten zu erstellen, ohne zu viel Zeit in den Prozess zu investieren.
Außerdem können Sie die Analysefunktionen nutzen, um Einblicke in die Wirksamkeit der Kampagne zu erhalten. Dieser Prozess hilft Ihnen, Verbesserungen vorzunehmen und bessere Marketingstrategien zu entwickeln.
Und schließlich ist da noch der rechtliche Aspekt. Gemäß den SMS-Compliance-Richtlinien benötigen Sie die Erlaubnis Ihrer potenziellen Kunden, bevor Sie Angebote versenden. SMS-Tools helfen Ihnen, diese Richtlinien einzuhalten, damit Sie nicht mit einer Strafe belegt werden.
Wie Sie die beste SMS-Marketing-Software auswählen
Nun, da Sie erfahren haben, warum SMS-Software einen Unterschied macht, lassen Sie uns darüber sprechen, wie man eine Software auswählt.
Als Erstes sollten Sie Ihre Ziele definieren. Entscheiden Sie, warum Sie ein automatisiertes Texting-Tool einsetzen wollen. Geht es um die Verbesserung Ihrer Engagement-Raten oder um den Kundenservice? Außerdem müssen Sie Ihre Zielgruppe und deren Vorlieben für den Empfang von SMS-Marketingnachrichten definieren.
Der nächste Schritt ist die Suche nach einer Software, die nicht sehr anspruchsvoll in der Anwendung ist. Vermeiden Sie Tools, die komplexe Schnittstellen haben und mehr Aufmerksamkeit für die Navigation erfordern. Schließlich brauchen Sie schnelle Lösungen, anstatt sich mit einer steilen Lernkurve auseinandersetzen zu müssen.
Ein weiterer Punkt, auf den Sie bei SMS-Marketing-Software achten sollten, ist die Skalierbarkeit. Vergewissern Sie sich, dass die Software, die Sie auswählen, mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
Als nächstes müssen Sie die Sicherheits- und Datenschutzpolitik bewerten. Stellen Sie die Sicherheit Ihrer Kunden in den Vordergrund und sorgen Sie dafür, dass die Software über ausreichende Datenschutzmaßnahmen verfügt.
All dies wäre jedoch sinnlos, wenn Sie Ihr Budget nicht berücksichtigen würden. Vergleichen Sie also die Kosten und kaufen Sie das Gerät, das in Ihren Budgetrahmen passt.
Sobald Sie sich auf einige wenige Optionen beschränkt haben, suchen Sie nach Bewertungen und Erfahrungsberichten. So können Sie eine fundierte Entscheidung treffen. Testen Sie schließlich die Software und sehen Sie, ob sie für Sie geeignet ist. Nutzen Sie kostenlose Testversionen und Demos, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.
7 Muss-Merkmale einer SMS-Marketing-Plattform
Sie brauchen immer ein Gleichgewicht bei den Funktionen, egal ob Sie SMS-Marketingdienste oder ein anderes Tool zur Kundenbindung nutzen. Zu viele Funktionen können Sie überwältigen und das Budget sprengen. Andererseits können weniger Funktionen der Produktivität im Wege stehen.
Die einzige Möglichkeit, die Dinge auszugleichen, besteht darin, sich mit den wesentlichen Aspekten einer SMS-Marketingplattform vertraut zu machen:
- Bequemes Dashboard: Das Dashboard eines Tools hat die Fähigkeit, Ihre Erfahrung zu verbessern oder zu beeinträchtigen. Wählen Sie daher eine Marketing-Plattform mit einem einheitlichen Dashboard, um alles von einem einzigen Ort aus zu verwalten.
- Kontakt-Segmentierung: Die Segmentierung hilft Ihnen, die Kontaktliste auf der Grundlage von demografischen Daten, Vorlieben und jüngsten Aktionen zu unterteilen, um eine bessere Personalisierung zu erreichen. Ohne dies werden Ihre Kampagnen nicht so effektiv sein, also wählen Sie mit Bedacht.
- Personalisierung der Inhalte: Eine gute SMS-Marketingplattform ermöglicht es Ihnen, personalisierte Nachrichten auf der Grundlage von Auslösern zu versenden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tool über diese Funktion verfügt, um hochrelevante Nachrichten zu versenden.
- Schnelle Automatisierung: Automatisierte Textnachrichten sparen viel Zeit und Mühe und machen Ihre Kampagnen effektiver. Sie können automatisch eine Nachricht senden, sobald ein Kunde irgendeine Aktion ausführt.
- Kommunikation in beide Richtungen: SMS-Marketing wird noch erfolgreicher, wenn Sie Ihre Kunden über Zwei-Wege-Nachrichten mit Ihnen kommunizieren lassen. Das hilft auch beim Sammeln von Feedback.
- Kampagnenanalyse: Analyse- und Berichtsfunktionen ermöglichen es den Unternehmen, einen tieferen Einblick in die Kampagnenstatistiken zu erhalten, z. B. in die Antwortquoten. Auf diese Weise können sie die notwendigen Verbesserungen an der Strategie vornehmen.
- Mehrere Integrationen: Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, mit anderen Marketing-Tools, wie z. B. einem CRM, zu arbeiten. Dies ermöglicht ein umfassenderes Marketing und ein besseres Engagement, wenn Sie ein vielfältiges Publikum über verschiedene Kanäle haben.
Die besten SMS-Marketing-Plattformen: 8 Optionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen
Jedes Unternehmen benötigt unterschiedliche Funktionen, um eine SMS-Kampagne erfolgreich durchzuführen. Einige Tools haben großartige Funktionen, sind aber auch sehr teuer, während andere billig, aber effektiv sind. Es hängt alles von Ihren Bedürfnissen ab.
Daher sollten Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens im Auge behalten, bevor Sie sich für eine Software entscheiden. Schließlich wollen Sie kein Geld für ein Tool ausgeben, das Ihren Anforderungen nicht gerecht wird. Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, welche Software für Sie geeignet ist, sollten Sie sich die acht besten SMS-Marketing-Plattformen ansehen.
1. Sender: Die günstigste SMS-Marketing-Plattform
Sender ist einer der günstigsten Anbieter für SMS- und E-Mail-Marketing. Es gibt einen kostenlosen Plan, mit dem Sie 2.500 bis 15.000 Abonnenten pro Monat verwalten können. Daher ist es eine der besten SMS-Marketing-Plattformen für neue Unternehmen.
Darüber hinaus enthält der kostenlose Plan einige erstaunliche Funktionen wie Textautomatisierung, Kontaktmanagement und metrische Analyse. Außerdem beginnen die SMS-Kosten bei $0,014 pro Nachricht, was es ziemlich billig macht.
Außerdem ist Sender wirklich einfach zu bedienen. Er verfügt über ein vereinfachtes Dashboard, mit dem Sie alles von einem Ort aus verwalten können.
2. EngageBay: Nutzen Sie die Vorteile eines integrierten CRM
Wie der Name schon sagt, ist Enagagebay eine hervorragende Plattform zur Verbesserung der Kundenbindung und definitiv eine der 10 besten SMS-Marketing-Plattformen auf dem Markt. Es verfügt über eine CRM-Integration, die es Ihnen ermöglicht, Vertrieb, Marketing und Kundensupport auf einmal zu verwalten.
Außerdem verbessert es die Kontaktsegmentierung auf der Grundlage des Kundenverhaltens und ermöglicht es Ihnen, personalisiertere SMS-Nachrichten zu versenden.
Auch die Benutzeroberfläche der Software ist recht übersichtlich. Alles ist überschaubar und in verschiedene Abschnitte unterteilt. Wenn Sie Nachrichtenmarketingdienste nutzen möchten, finden Sie einen speziellen Bereich, der Ihnen bei der weiteren Navigation hilft. Es gibt sogar eine kostenlose Version.
Auf der anderen Seite kostet das Basispaket etwa 11,04 $. Es umfasst 500 Kontakte und Funktionen wie einen Landing Page Builder, die Integration von Drittanbietern und mehr. Für eine Option mit integrierten CRM-Funktionen ist EngageBay recht günstig.
3. TextMagic: Abrechnung nach Aufwand mit erweiterten Funktionen
TextMagic bietet mehrere erweiterte Funktionen. Sie erhalten SMS-Planung, Zapier-SMS-Integration und SMS-Opt-out, um eine überzeugende Kampagne zu erstellen.
Außerdem bietet es Zwei-Wege-Chats für die Einbindung von Kunden und SMS-Vorlagen, so dass Sie Nachrichten nicht von Grund auf neu erstellen müssen.
Außerdem ist die Schnittstelle großartig. Sie können leicht alle Funktionen und Analysen auf einen Blick finden. TextMagic bietet auch einen Pay-as-you-go-Preisplan. Diese Art der Preisgestaltung hilft Ihnen, Ihr Budget zu verwalten, ohne sich vorher festzulegen.
4. SlickText: Beste Analysen und Berichte
SlickText unterstützt Sie bei der reibungslosen Durchführung Ihrer Kampagne und sorgt für eine hohe Rücklaufquote. Mit SlickText können Sie spezielle Codes und Gutscheine für Treueprämien in die SMS einfügen, um Ihre Kunden zu überzeugen. Sie können auch die One-on-One-Chat-Funktion nutzen, um personalisierte Gespräche mit Kunden zu führen und sie zum Handeln zu bewegen.
Die größte Stärke von SlickText ist jedoch seine Berichtsfunktion. Sie bietet ausführliche Statistiken auf dem Analyse-Dashboard. In diesen Berichten erfahren Sie alles über die Anmelde- und Click-Through-Raten.
Es informiert Sie auch über die Einnahmen aus abgebrochenen Einkäufen. Sie können diese Daten nutzen, um Ihre Personalisierungs- und Kampagnenstrategien zu verbessern.
5. Mobile SMS-Benachrichtigungen: Benutzerfreundliches Interface
Eine steile Lernkurve reicht aus, um Ihre Produktivität zu beeinträchtigen. Aber mit Mobile Text Alerts müssen Sie sich darüber keine Gedanken machen. Sobald Sie einen Plan gekauft haben, können Sie sofort loslegen. Sogar das Dashboard ist recht einfach zu navigieren.
Es bietet auch mobile Umfragen, um wertvolle Daten zu sammeln. Ebenso können Sie QR-Codes hinzufügen und integrierte Vorlagen verwenden, um überzeugende Kurznachrichten zu erstellen.
Außerdem können Sie Datentabellen importieren, um den Arbeitsablauf zu optimieren, ohne zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herwechseln zu müssen. Es gibt sogar eine mobile App, mit der Sie die Kampagnenanalysen jederzeit und überall abrufen können.
6. EZ Texting: Einfache Zwei-Wege-Kommunikation
EZ Texting macht SMS-Marketing einfach und effektiv. Zunächst einmal ist die Schnittstelle mühelos, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, unzählige Stunden mit der Einrichtung zu verbringen. Außerdem erhalten Sie fortschrittliche Funktionen, die Ihnen helfen, eine erfolgreiche Kampagne zu erstellen.
Eine der beliebtesten Funktionen von EZ Texting ist die bidirektionale Kommunikation. Sie können Ihren Kunden erlauben, Sie jederzeit zu kontaktieren, wenn sie eine Frage haben. So gewinnen Sie ihr Vertrauen und bauen bessere Beziehungen auf. Außerdem gibt es QR-Codes und Anmeldeformulare, mit denen Sie Ihr Publikum erweitern können. Sie können die Kunden sogar auf Ihre Website weiterleiten, um die Klickraten zu erhöhen.
Und schließlich müssen Sie sich keine Gedanken über die Preisgestaltung machen. EZ Texting bietet transparente Tarife. Sie zahlen nichts für zusätzliche Funktionen, unabhängig davon, welchen Plan Sie verwenden. Der einzige Unterschied bei den Kosten ergibt sich aus der Anzahl der Nachrichten pro Monat.
7. Textedly: Mehr für weniger Geld
Textedly ist ein weiteres Tool, das wie ein Wunder funktioniert. Man muss nicht einmal technisch versiert sein, um diese Plattform zu verstehen, denn sie hat eine unkomplizierte Benutzeroberfläche.
Diese Plattform bietet einige interessante Funktionen für ein geringes Budget, z. B. eingehende Nachrichten zur Verbesserung des Kundendienstes. Auch das Kontaktmanagement und die automatischen Antwortfunktionen helfen dabei, potenzielle Kunden anzusprechen und zu binden.
Die Preise liegen zwischen 26 und 3.000 Dollar pro Monat, abhängig von der Anzahl der Nachrichten und einigen anderen Funktionen. Sie können jedoch eine 14-tägige Testversion verwenden, um die Software zu verstehen, bevor Sie den endgültigen Kauf tätigen.
8. EngageLab: Die beste kostenlose SMS-Marketing-Plattform
Jedes Unternehmen träumt davon, seinen Kundenstamm im Ausland zu erweitern. Wenn Sie den gleichen Traum haben, ist EngageLab genau das Richtige für Sie. Mit der einheitlichen API können Sie Nachrichten an mehr als 200 Länder senden, ohne einen Cent auszugeben.
Außerdem bietet es vier Arten von Marketinglösungen. Sie können ein One-Time Password (OTP) verwenden, um einen sicheren Registrierungsprozess zu gewährleisten, oder Kampagnen über Marketing und Werbeaktionen erstellen. Alternativ können Sie Transaktions-SMS für die Auftragsbestätigung und den Versand von Quittungen verwenden, was die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöht.
Die automatisierten Funktionen für die Personalisierung und die Zwei-Wege-Kommunikation sind für das Engagement von Interessenten unerlässlich. EngageLab integriert auch mehrere Kanäle und ermöglicht es Ihnen, automatisch zwischen ihnen zu wechseln.
Investieren Sie in SMS-Tools für eine wirksame und dennoch erschwingliche Kommunikation
Die besten SMS-Marketing-Plattformen zu finden, ist schwierig, aber nicht unmöglich. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Unternehmensziele zu verstehen und die Funktionen mit Ihren Kampagnenanforderungen zu vergleichen. Denken Sie langfristig und wählen Sie skalierbare und erschwingliche Tools. Sobald Sie sich sicher sind, was Sie brauchen, können Sie sich für das richtige Tool entscheiden.
Die Investition in neue Tools kann überwältigend sein, aber Beambox ist hier, um zu helfen. Unsere WiFi-Plattform hilft Ihnen beim WiFi-Marketing und beim Sammeln von Telefonnummern über Captive-Portale. Wir wissen, dass jedes bisschen Marketing hilft und können Ihnen helfen, das Wesentliche zu erfassen. Starten Sie noch heute Ihren Test mit Beambox!
Häufig gestellte Fragen zu SMS-Marketingplattformen
Wenn Sie noch Fragen zu SMS-Marketing-Plattformen haben, sollten Sie sich einige häufig gestellte Fragen (FAQs) ansehen, um sich Klarheit zu verschaffen.
Welche Vorteile bietet die Nutzung einer SMS-Marketingplattform?
Zu den Vorteilen einer SMS-Marketingplattform gehören ein besserer Arbeitsablauf und effektive Kampagnen. Eine SMS-Marketing-Plattform sendet direkte Nachrichten an Ihre potenziellen Kunden.
Sie können Ihre Kontaktliste anhand von Auslösern verwalten und personalisierte Nachrichten versenden. Kurzum, diese Marketing-Tools erfüllen alle Ihre Anforderungen, von der ersten Anmeldung bis zur Analyse.
Gibt es rechtliche Bestimmungen, die ich bei der Nutzung von SMS-Marketingplattformen beachten muss?
Ja, es gibt verschiedene rechtliche Bestimmungen, die Sie bei der Nutzung von SMS-Marketingplattformen beachten müssen. Zum Beispiel schützt der Telephone Consumer Protection ACT (TCPA) die Menschen vor unerwünschten SMS.
Sie können nicht einfach wahllos eine SMS an irgendjemanden senden. Wenn Sie eine Kampagne starten, müssen Sie das Zustimmungsgesetz einhalten und Ihre Absicht, Nachrichten zu versenden, offenlegen.
Funktioniert SMS-Marketing noch?
Ja, SMS-Marketing funktioniert immer noch. Es ist die kostengünstigste und zugänglichste Art, Kunden zu gewinnen und zu binden. Es hilft Ihnen, direkte und personalisierte Nachrichten an Ihre Abonnenten zu senden.
Sie können Anmeldecodes, Sonderangebote und Terminerinnerungen per Textnachricht versenden, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
