Schnelle Textantworten sind für jeden, der es eilig hat, ein Geschenk des Himmels. Und Sie wissen ja, dass wir Geschäftsleute ständig auf der Flucht sind und in schwierigen Zeiten mit der Kommunikation zu tun haben. Die Möglichkeit, einen Anruf abzulehnen, aber eine Nachricht zu senden, ist eine gute Möglichkeit, Ihre Abwesenheit zu erklären. Das hilft, die Kunden bei der Stange zu halten.
Diese Schnellantworten sind automatische Antwortnachrichten, die Sie für eine schnelle Kommunikation nutzen können. Sie können sie verwenden, um Öffnungszeiten, besetzte Leitungen oder jeden anderen echten Grund mitzuteilen, warum Sie nicht am Telefon sind. Wenn Sie einen Anruf ablehnen, bedeutet das nicht, dass Sie jede Möglichkeit der Kommunikation in diesem Moment ausschließen müssen. Außerdem ist es eine persönlichere Note als eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
In diesem Leitfaden führen wir Sie in die Welt der Kurzmitteilungen ein. Sie erhalten eine ausführliche Definition (wir wollen, dass Sie sie richtig verstehen), Anleitungen, einen Einblick in die Vorteile und Beispiele.
In nur fünf Minuten haben Sie alle Werkzeuge, um eine effektive Auto-Text-Kampagne zu starten. Lassen Sie sich in einen Multitasking-Profi verwandeln!
Was sind schnelle Textantworten?
Schnelle Textantworten sind automatische Nachrichtenoptionen, die angezeigt werden, wenn Sie einen Anruf ablehnen. Diese einfache Strategie nutzt automatische Antwortnachrichten, um mit Kunden in Kontakt zu treten, auch wenn Sie keinen Anruf entgegennehmen können.
Das ist ein kluger Weg, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig zu erkennen, dass man nicht alles auf einmal machen kann.
Ehrlich gesagt, ist das ein Muss für vielbeschäftigte Geschäftsinhaber. Und es ist nur ein persönlicher Schritt weiter als ein allgemeines "Sie haben meinen Anrufbeantworter erreicht". Schnelle Ablehnungsnachrichten nehmen dem Unternehmen keine Zeit ab, sondern beruhigen den Kunden gleichermaßen. Es ist ein perfektes Gleichgewicht.
Natürlich müssen Sie sich trotzdem gründlich informieren: Es lohnt sich, einen Leitfaden zur Einhaltung der SMS-Vorschriften durchzublättern. Aber im Allgemeinen ist dieser Ansatz eine großartige Möglichkeit, sich die Macht einer kurzen SMS zunutze zu machen.
Sie können die Liste der vorgeschlagenen Antworten manuell anpassen, um sie für Sie und Ihren Kundenstamm zu personalisieren. So können Sie zum Beispiel Ihre Geschäftszeiten angeben, eine E-Mail-Adresse nennen oder einen persönlichen Rückruftermin nennen.
Sobald Sie gelernt haben, wie Sie eine Textnachricht für Ihr Unternehmen planen können, sollten Sie dies als nächsten Schritt betrachten. Es ist eine clevere Art, Textnachrichten für Ihr Unternehmen zu nutzen.
Wie verwenden Sie Schnellantworten beim Schreiben von Texten?
Es ist verständlich, dass Sie hin und wieder einen Anruf verpassen, vor allem als kleineres Unternehmen. Einige der größten Schuldigen sind Unternehmen, die personell unterbesetzt sind, denen es an Ressourcen mangelt, die überlastete Leitungen haben oder die technologische Lücken aufweisen. Schnellantwort-Textnachrichten sind der clevere Weg, um direkt zur Sache zu kommen - auch wenn Sie nicht erreichbar sind.
Wie verwenden Sie also Kurzantworten beim Schreiben von Texten? Hier sind die drei einfachen Schritte.
1. Finden Sie Ihre Schnellreaktionseinstellungen
Dies hängt von Ihrem Telefonmodell ab. Auf einem iPhone sollten Sie in den Einstellungen nach " Telefon" suchen und auf die Option " Mit Text antworten" klicken. Bei einem Android-Gerät suchen Sie die Option "Weitere Einstellungen" und wählen " Schnellantworten".
Sie können diese Strategie auch über WhatsApp und Google Mail umsetzen, aber das heben wir uns für einen anderen Artikel auf.
2. Anpassen der vorhandenen Optionen
Jetzt kommt der kreative Teil. Sie müssen die vordefinierten Nachrichtenoptionen so anpassen, dass sie Ihr Unternehmen besser widerspiegeln. Diese benutzerdefinierten Kurznachrichten sind dann persönlich und genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Sie könnten zum Beispiel die Nachricht "Ich bin beschäftigt" anpassen. Stattdessen könnte sie lauten: "Die Leitung ist zurzeit besetzt. Danke für Ihre Geduld; wir rufen Sie innerhalb einer Stunde zurück.
3. Wählen Sie die am besten geeignete Option, wenn Sie einen eingehenden Anruf ablehnen
Jetzt können Sie diese harte Arbeit richtig nutzen. Wenn Sie einen eingehenden Anruf ablehnen müssen, werden zahlreiche automatische Antworttexte angezeigt. Sie können die richtige auswählen und sich die notwendigen Schritte notieren. Und voilà, Sie haben zufriedenere Kunden.
So fügen Sie eine Schnellantwort zu einem Text in Android hinzu
Wir haben die allgemeinen Schritte oben durchgespielt, aber lassen Sie uns diese in einen spezifischen Kontext stellen. So fügen Sie eine Schnellantwort zu Text in Android hinzu.
- Navigieren Sie zur Einstellungsseite in Ihrer Nachrichten-App (nicht zu den allgemeinen Einstellungen Ihres Telefons).
- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Option Weitere Einstellungen.
- Wählen Sie die Option Schnellantworten.
- Passen Sie Ihre bevorzugten Nachrichten an oder fügen Sie sie hinzu.
Sobald Sie eingerichtet sind, fügen Sie wie folgt eine Schnellantwort hinzu.
- Wenn ein Anruf eingeht, bietet Ihr Telefon eine Liste mit alternativen Schnelltexten an.
- Sie können auf das Plus-Symbol in einer Textkonversation klicken und die Option Schnellantwort auswählen.
Bearbeiten von Schnellantworten in Textnachrichten
Um eine Kurzmitteilung zu bearbeiten, folgen Sie einfach den Schritten zur Einrichtung von Kurzmitteilungen. Die Einrichtung ist in vier einfachen Schritten möglich.
- Öffnen Sie die Registerkarte "Einstellungen" in der App, die Sie für die Nachrichtenübermittlung verwenden (dies gilt für iPhone- und Android-Nutzer).
- Wählen Sie Mit Text antworten oder Weitere Einstellungen und dann Schnellantwort.
- Blättern Sie durch die vorhandenen Optionen.
- Passen Sie die Schnellantworten nach Belieben an, um Ihre verfügbaren Optionen zu bearbeiten.
3 Vorteile des Erlernens von Quick Responses Text Message Marketing
Das Erlernen schneller Antworten für das SMS-Marketing hat viele Vorteile. Das gilt vor allem, wenn Sie ein Vertriebsmitarbeiter sind oder eine Ein-Personen-Show veranstalten. Hier sind die drei wichtigsten Vorteile dieses Ansatzes.
1. Anrufe sind die besten Lead Converters
Wussten Sie, dass eingehende Anrufe "30 % schneller konvertieren als Online-Leads"? Diese faszinierende Statistik unterstreicht den Schaden, den ein einfacher Anruf auf lange Sicht anrichten kann. Sie könnten sich einen großen Teil der Lead-Generierung entgehen lassen.
Halten Sie die Verbindung mit einer kurzen automatischen Nachricht aufrecht.
2. Stärkt die Kundenbindung
Strategische Kundenbindung erreichen Sie, indem Sie mit den Anrufern so gut wie möglich interagieren. Kunden sind eher bereit, sich weiter zu engagieren, wenn sie eine hervorragende Kommunikation erhalten. Es ist unglaublich, was eine einfache, beruhigende Nachricht bewirken kann, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können.
3. Begrenzung negativer Bewertungen
Schwer erreichbar zu sein, ist eine Eintrittskarte zu reihenweise schlechten Bewertungen. Sie wollen nicht googeln , wie man schlechte Bewertungen entfernt. Online-Bewertungen sind unglaublich wichtig und erfordern Proaktivität.
Verhindern Sie also, dass Ihr Ruf Schaden nimmt, und ersticken Sie den Vorwurf, unerreichbar zu sein, im Keim.
Lassen Sie sich inspirieren: 3 Muster für Kurzmitteilungen als Antwort
Manchmal kommt man am besten mit ein wenig Inspiration weiter. Wenn Sie nicht wissen, welche Texte Sie verwenden sollen, ist dies genau das Richtige für Sie. Hier finden Sie drei Beispiele für Kurzmitteilungen - Sie können sie gerne kopieren, anpassen oder einfach als Denkanstoß verwenden:
- "Unser Unternehmen ist von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr erreichbar. Um einen Rückruf innerhalb dieser Zeiten anzufordern, schreiben Sie bitte eine SMS an CALL mit Ihrer Wunschzeit."
- "Die Leitungen sind derzeit überlastet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Sie innerhalb einer Stunde zurückrufen."
- "Wir haben ein kleines Team und können im Moment keine Anrufe entgegennehmen. Wir bemühen uns um Rückrufe innerhalb von zwei Stunden; alternativ können Sie uns eine E-Mail an fakebusiness@gmail.com schicken."
FAQ
Noch nicht überstürzen! Lassen Sie uns Ihr Verständnis von Kurznachrichten mit diesen wichtigen FAQ vertiefen.
Was sind schnelle Textantworten?
Quick Text Responses sind automatisierte, vorbereitete Nachrichten, die zusätzliche Informationen liefern, wenn ein Unternehmen einen Anruf nicht entgegennehmen kann. Sie können erklären, dass der Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten anruft, oder einen anderen ähnlichen Grund nennen.
Es ist einfach einzurichten und kann auf jedem modernen Mobilgerät kostenlos genutzt werden. Für vielbeschäftigte Geschäftsinhaber ist dies definitiv eine Überlegung wert.
Was sind einige Beispiele für schnelle Textantworten?
Sie könnten einen Kunden, der versucht anzurufen, mit einer kurzen Textantwort darauf hinweisen, dass er außerhalb Ihrer Geschäftszeiten anruft. Sie könnten alternative Kontaktmethoden anbieten, erklären, dass die Leitungen besetzt sind, oder einen Zeitrahmen für den Rückruf angeben. Eine schnelle Textantwort ist beruhigend.
Sie ist aber auch handlungsorientiert und bietet eine Lösung.
Warum sind schnelle Textantworten nützlich?
Sie verhindern, dass man Ihnen vorwirft, schwer erreichbar zu sein, was Ihrem Online-Ruf schaden kann. Außerdem sorgen sie für eine beruhigende Kommunikation, indem sie die Kunden auf dem Laufenden halten und mit ihnen in Kontakt bleiben, ohne dass die Mitarbeiter sofort eingreifen müssen. Dies ist ein kluger Weg, um das Engagement, das Vertrauen und das Umsatzpotenzial zu erhalten.
Beambox: Erfassen von Zahlen über WiFi
Apropos Telefonanrufe: Sammeln Sie proaktiv Telefonnummern für das SMS-Marketing? Wenn nicht, sollten Sie Ihr WiFi-Netzwerk für Captive Portal Marketing nutzen.
Ein Captive-Portal verhindert, dass Kunden sofort auf das WiFi zugreifen können, und leitet sie stattdessen zu einem Formular auf der Website weiter. In diesem Formular werden die Daten der Kunden abgefragt (die Sie selbst vollständig personalisiert haben), so dass Sie die Möglichkeit haben, Zahlen für das Marketing zu sammeln. . Bei Beambox bieten wir genau das mit einer All-in-One-WiFi-Marketing-Plattform; die Sammlung von Kundendaten kann ganz einfach sein.
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