Seitdem die Kunden personalisierte Erlebnisse verlangen, haben allgemeine Werbeaktionen ihren Reiz verloren. Aus diesem Grund ziehen viele Unternehmen E-Mail-Newsletter anderen Formen des digitalen Marketings vor. Aber was ist ein Newsletter?
Um die Bedeutung von Newslettern im Marketing zu definieren, müssen wir uns ihren Zweck ansehen. Im Grunde genommen helfen diese Marketingmaterialien Ihnen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben, Beziehungen zu pflegen und schließlich Verkäufe zu tätigen. Außerdem sind sie die beste Möglichkeit, direkt im Posteingang des Kunden zu landen, ohne aufdringlich zu sein.
Dieser Artikel wird Sie durch den Prozess der Erreichung dieser Ergebnisse führen. Also, lassen Sie uns darüber reden, was ein Newsletter ist!
Was ist ein Newsletter? Eine allgemeine Definition
Bei Newslettern handelt es sich um digitale oder physische Veröffentlichungen, die Unternehmen regelmäßig an ihre Abonnenten, Kunden und Interessenten versenden. Die meisten Unternehmen nutzen sie als Teil ihrer E-Mail-Marketingstrategie und bevorzugen ihre digitale Form.
Neben Werbeaktionen können Sie mit diesen digitalen Tools auch Neuigkeiten, Aktualisierungen und wertvolle Inhalte mit Ihrem Publikum teilen. Das können Sie zwar auch mit Social-Media-Plattformen und anderen digitalen Marketingformen tun, aber E-Mail-Newsletter sind effektiver.
Die Abonnenten haben sich für den Erhalt dieser E-Mails entschieden. Sie geben Ihnen bereitwillig ihre E-Mail-Adressen, weil Ihre Marke oder Ihre Inhalte sie interessieren. Wenn Sie effektive Newsletter an interessierte Personen senden, erzielen Sie bessere Ergebnisse als wenn Sie sie an beliebige Personen senden.
Aber worin unterscheidet sich das von E-Mail-Marketingkampagnen? Nun, Newsletter haben eine langfristige Wirkung im Vergleich zu Werbe-E-Mail-Kampagnen.
Wenn Sie beispielsweise Newsletter verkaufen, um das Engagement in Ihrem Blog zu erhöhen, werden die Leute immer wieder neue Blogbeiträge lesen. Auf diese Weise können Sie eine treue Leserschaft aufbauen, indem Sie konsistente, wertvolle Inhalte bereitstellen.
Der Zweck eines Newsletters: 3 Ziele dieser Marketingstrategie
Der Zweck eines Newsletters ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Es hängt alles von Ihren Zielen ab und davon, was Sie erreichen wollen. Zum Beispiel pflegen 31 % der Vermarkter Leads mit Newslettern.
Ihr Ziel hängt jedoch auch davon ab, wie die Menschen auf die verschiedenen Arten von Newslettern reagieren. Da Shopping-Newsletter die höchste Engagement-Rate haben, sind sie für Einzelhandelsunternehmen am effektivsten.
Aber Sie können sich erst dann ein Ziel setzen, wenn Sie wissen, was ein Newsletter erreichen kann. In den folgenden Abschnitten werden drei allgemeine Ziele von Newslettern erörtert.
1. Stärkeres Engagement und Aufbau von Verbindungen
Unternehmen nutzen Newsletter als wirkungsvolle Instrumente, um die Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen und sie zum Wiederkommen zu bewegen. Um dies zu erreichen, setzen sie verschiedene Taktiken und Strategien ein, wobei wertvolle Inhalte die häufigste und einfachste dieser Taktiken sind.
Newsletter mit interessanten und informativen Inhalten bieten den Abonnenten einen Mehrwert. Solche E-Mails mit Branchennachrichten, Ratgebern usw. werden zu einem Teil der immerwährenden Content-Marketing-Strategie des Unternehmens. Dadurch etablieren Sie sich als Vordenker und bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf.
Darüber hinaus personalisieren die Unternehmen diese Newsletter, um eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen. Sie geben den Abonnenten das Gefühl, etwas Besonderes zu bekommen, und erhöhen so das Engagement. Noch besser wäre es, wenn Sie einen direkten Link für die Kommunikation anbieten könnten.
Denn nichts schafft bessere Verbindungen als persönliche Kontakte.
2. Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
Newsletter können auch Werbe-E-Mails sein, die den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen fördern. Solche Newsletter sind jedoch Teil einer umfassenderen Strategie, die die Customer Journey berücksichtigt.
Ein Beispiel: Ein Kunde hat den Newsletter eines Unternehmens abonniert, weil es einen wertvollen Leitfaden angeboten hat. Im Laufe der Zeit erhielt er durch regelmäßige Newsletter immer mehr Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn das Unternehmen die Reise interessant hält und das Engagement der Kunden nicht nachlässt, sendet es Werbebotschaften, um den Umsatz zu steigern.
Diese Nachrichten enthalten in der Regel besondere Preisnachlässe, persönliche Empfehlungen und Erfahrungsberichte von Kunden, um den Abonnenten zu überzeugen. Manche Unternehmen schaffen sogar ein Gefühl der Dringlichkeit, um interessierte Abonnenten zu einer Investition zu bewegen.
3. Umwandlung von Interessenten in bezahlte Abonnenten
Einige Geschäftsinhaber, vor allem Autoren von Inhalten, sind auf Werbeeinnahmen und bezahlte Abonnements angewiesen. Diese Unternehmen nutzen Newsletter, um diese Einnahmen zu steigern.
Ein Gaming-Influencer könnte zum Beispiel kostenlose Videos und Inhalte auf YouTube, TikTok und anderen Social-Media-Plattformen haben. Er könnte aber auch exklusive Inhalte auf Patreon für Fans erstellen, die tiefer gehende Inhalte und Unterhaltung wünschen.
Jetzt können diese Influencer für ihr Patreon werben und mit Drip-Kampagnen und strategischen Newslettern bezahlte Abonnenten gewinnen.
Interessierte Menschen werden beim Lesen dieser Newsletter neugierig auf den exklusiven Inhalt.
Definieren Sie Newsletter im Marketing: Der Schlüsselaspekt, auf den sich Unternehmen konzentrieren sollten
Wenn es darum geht, einen Newsletter im Marketing für eine Kampagne zu definieren, beginnen viele Unternehmen, ohne ein Ziel festzulegen. Das ist ein Fehler, den Sie vermeiden sollten. Ein konkretes Ziel hilft Ihnen, Ihre Energie und Aufmerksamkeit in die richtige Richtung zu lenken.
Ziele können die Steigerung des Website-Traffics oder eines der oben genannten Ziele sein. Sie werden keine effektiven Inhalte erstellen können, wenn Sie nicht wissen, was Sie erreichen wollen.
So sollten Sie beispielsweise eher Erfolgsgeschichten von Kunden als allgemeine Branchennachrichten veröffentlichen, um mehr zahlende Abonnenten zu gewinnen.
Außerdem sollten diese Ziele messbar sein. Wenn Sie nicht wissen, wie Ihre Newsletter-Inhalte abschneiden, werden Sie nicht in der Lage sein, die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
4 Schritte für den Versand von E-Mail-Newslettern
Die obigen Informationen zum Thema "Was sind Newsletter?" haben Sie vielleicht dazu motiviert, mit der Arbeit an Ihrer Strategie zu beginnen. Der Versand von E-Mail-Newslettern erfordert jedoch umfangreiche Recherchen und Planungen, ganz zu schweigen von Design- und Schreibkenntnissen.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, müssen Sie wahrscheinlich alles selbst machen. Sie können Ihre Newsletter mit Hilfe von Tools automatisieren, aber Sie müssen immer auch eine menschliche Note einbringen. Lassen Sie uns daher die vier Schritte besprechen, die Sie befolgen müssen, um E-Mail-Newsletter an Ihre Zielgruppe zu versenden.
1. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste und segmentieren Sie sie
Kann man jemanden auf seinem Telefon anrufen, wenn man seine Nummer nicht hat? Nein, natürlich nicht! Genauso wenig können Sie E-Mail-Newsletter an Ihre Zielgruppe verschicken, wenn Sie deren E-Mail-Adressen nicht haben. Daher ist der erste Schritt zum Versand von Newslettern der Aufbau einer E-Mail-Liste.
Dieser Schritt mag einfach erscheinen, aber es gibt einige Dinge zu beachten. Erstens können Sie nicht jede beliebige E-Mail-Adresse hinzufügen, die Sie finden. Sie müssen Ihre Zielgruppe bestimmen und nur von diesen Personen Kontaktinformationen sammeln.
Außerdem müssen die Methoden, die Sie für den Aufbau Ihrer E-Mail-Liste verwenden, legal und ethisch einwandfrei sein. Einfach ausgedrückt: Sie sollten die ausdrückliche Zustimmung des Empfängers zum Versand von Newslettern haben.
Das Hinzufügen eines E-Mail-Abonnementformulars in der Fußzeile Ihrer Website mit einem interessanten Aktionsaufruf ist eine gute Möglichkeit, dies zu tun. Alternativ können Sie ein Exit Intent Pop-up-Formular verwenden, um E-Mail-Adressen zu erfassen. Das bedeutet, dass das Formular "aufpoppt", wenn der Besucher im Begriff ist, Ihre Website zu verlassen.
Außerdem können Sie eine Social-Media-Kampagne starten, in der Sie die Leute bitten, Ihren Newsletter zu abonnieren. Und schließlich können lokale Unternehmen ihr kostenloses WLAN nutzen, um E-Mails automatisch zu erfassen. Implementieren Sie ein firmeneigenes Portal, um Benutzer zu authentifizieren, wenn sie sich mit Ihrem Netzwerk verbinden. Eine Möglichkeit zur Authentifizierung besteht darin, die Besucher nach ihren Namen und E-Mail-Adressen zu fragen.
Sobald Sie die E-Mail-Adressen gesammelt haben, gehen Sie zur Segmentierung über. Unterteilen Sie die Personen nach demografischen Merkmalen, Alter, Geschlecht, Vorlieben, Verhalten usw., um Ihre Newsletter zu personalisieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, investieren Sie in ein E-Mail-Marketing-Tool.
2. Wählen Sie eine Plattform
Der nächste Schritt besteht darin, eine Plattform für den Versand von E-Mail-Newslettern zu wählen. Auf dem Markt gibt es verschiedene Tools zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, die Ihnen die Arbeit erleichtern können.
Neben der Beseitigung sich wiederholender Aufgaben reduzieren sie auch Fehler, steigern die Effizienz und helfen bei der Personalisierung.
Diese Tools arbeiten in der Regel mit Auslösern (einer bestimmten Aktion). Um sie zu nutzen, müssen Sie normalerweise Ihre E-Mail-Liste importieren, Auslöser festlegen, Workflows erstellen und die E-Mails entwerfen. Denken Sie daran, dass Gestaltung auch bedeutet, hochwertige Inhalte hinzuzufügen.
Der tatsächliche Prozess hängt jedoch von dem jeweiligen Tool ab. Einige Tools bieten beispielsweise einfache Prozesse, während Sie mit anderen komplexe Workflows und Drip-Kampagnen erstellen können. Welches Sie wählen, hängt von Ihren Bedürfnissen ab.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, können Sie mit einem einfachen Tool auskommen. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Tool skalierbar ist, damit Sie nicht wechseln müssen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Mailchimp ist der Branchenführer und kann viel mehr als nur automatisierte Newsletter versenden.
Constant Contact, Omisend und GetResponse sind die besten Optionen für kleine Unternehmen.
3. Entwurf und Erstellung des Newsletters
Das Entwerfen und Erstellen eines Newsletters beinhaltet auch das Schreiben des Inhalts. Daher müssen Sie wissen, was Sie mit einem bestimmten Newsletter erreichen wollen. Aus diesem Grund haben wir weiter oben in diesem Artikel betont, wie wichtig es ist, konkrete Ziele zu haben. Tun Sie das also zuerst.
Dann geht es an die Erstellung des Newsletters. Wenn Sie neu in dieser Marketingstrategie sind, wissen Sie vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen. Glücklicherweise bieten fast alle E-Mail-Marketing-Tools kostenlose E-Mail-Vorlagen an, die Sie anpassen können.
Wählen Sie also den für Sie passenden aus und beginnen Sie mit der Bearbeitung. Jeder Newsletter sollte eine interessante Überschrift, erklärende Zwischenüberschriften, Inhaltsblöcke mit ihren Überschriften und eine aktivierbare CTA enthalten.
Außerdem müssen Sie den Inhalt ansprechend gestalten und auf den Punkt bringen. Wenn der Inhalt zu lang oder zu umfangreich ist, könnten sich die Leute vom Newsletter abmelden. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, sie auf Ihre Website oder Bestellseiten weiterzuleiten, und nicht darin, sie dazu zu bringen, den Newsletter abzubestellen.
Außerdem beginnt ein erfolgreicher Newsletter mit der Betreffzeile. Wenn die Betreffzeile nicht einprägsam, interessant oder relevant ist, klicken die Leute vielleicht nicht einmal auf die E-Mail. Sie würden keinen Restaurant-Newsletter mit einer Betreffzeile verschicken, die eher für ein digitales Unternehmen geeignet ist. Halten Sie sie relevant.
4. Aufzeichnung der korrekten Metriken
Wie bereits erwähnt, müssen Sie wissen, wie Ihr Newsletter funktioniert. Andernfalls werden Sie nicht in der Lage sein, Ihren ROI zu erhöhen, indem Sie die notwendigen Änderungen vornehmen. Aber wie messen Sie den Erfolg Ihres Newsletters? Nun, es gibt ein paar wichtige Kennzahlen, die Sie verfolgen müssen.
- Bounce-Raten: Dies ist der Prozentsatz der E-Mails, die Ihre Empfänger nie erhalten. Hohe Bounce-Raten alarmieren Spam-Filter, und Ihre E-Mails könnten in Spam-Ordnern landen.
- Durchklickrate (CTR): Ihr Ziel ist es, die Empfänger auf eine Ihrer Webseiten umzuleiten. Daher müssen Sie wissen, wie viele auf den Link geklickt und die Website besucht haben. Das verrät Ihnen die Click-Through-Rate.
- Zustellungsrate: Wie der Name schon sagt, gibt die Zustellungsrate Aufschluss darüber, wie viele E-Mails das Ziel erreicht haben. Zu wissen, wie viele E-Mails den Posteingang des Empfängers erreicht haben, ist ebenso wichtig wie zu wissen, wie viele E-Mails gebounct wurden.
- Öffnungsraten: Diese Kennzahl war schon immer ein heißes Thema im E-Mail-Marketing, sowohl für Anfänger als auch für Experten. Denn wie wollen Sie Ihre Newsletter-Ziele erreichen, wenn die Leute die E-Mail nicht einmal öffnen?
Weitere zu verfolgende Kennzahlen sind die Spam-Beschwerderate, die Weiterleitungsrate, die Wachstumsrate der Liste, der Umsatz pro E-Mail und die Konversionen.
Verwendung von Newslettern als Marketingstrategie
An dieser Stelle sollte klar sein, was ein Newsletter ist. Dieses digitale Kommunikationsinstrument kann Unternehmen wirklich dabei helfen, Aufmerksamkeit, Loyalität und Umsatz zu erzielen. Es gibt jedoch auch Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert werden können - zum Beispiel das Sammeln von Kontakten für den Versand der eigentlichen Newsletter.
Der Aufbau einer E-Mail-Liste ist nicht einfach. Außerdem müssen Sie die Liste regelmäßig bereinigen, um abgemeldete und inaktive E-Mails zu entfernen. Dabei können Tools wie Beambox helfen.
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