Was ist WiFi Marketing? Einblicke und Anwendungen
Wir leben in einer Welt, in der eine WiFi-Verbindung verfügbar ist, egal wo man sich befindet - fast. Aus diesem Grund nutzen 81 % der US-Bürger regelmäßig öffentliche WiFi-Verbindungen.
Außerdem ist diese Verbindung wahrscheinlich kostenlos, schnell und ziemlich einfach zu nutzen. Und obwohl Sicherheit immer ein Hauptanliegen für öffentliches WiFi sein wird, ist es möglich, eine kostenlose Internetverbindung anzubieten, die keine Hintertür für Cyberkriminelle offen lässt.
Wenn Sie regelmäßig ein öffentliches WiFi nutzen, haben Sie in den letzten Jahren wahrscheinlich bemerkt, dass die Anbieter immer häufiger eine Art von Login verlangen, bevor sie den Internetzugang gewähren. Sie werden nach Ihrer E-Mail-Adresse, einem sozialen WiFi-Login wie Facebook oder Twitter oder einer Handynummer gefragt, um einen kostenlosen, uneingeschränkten Zugang zu erhalten.
Wahrscheinlich haben Sie diese Informationen auch weitergegeben, und deshalb ist WiFi-Marketing heutzutage ein so heißes Thema für Marken. Wenn Sie einen Einzelhandelsbetrieb oder ein Gastgewerbe führen, könnte dies ein Weg zum Markt sein, der eine hervorragende Kapitalrendite bietet.
Was ist WiFi Marketing?
Wie bereits erwähnt, haben Sie mit Sicherheit schon einmal WiFi-Marketing in Aktion erlebt. Das ist, wenn ein Einzelhändler oder ein Gastgewerbeunternehmen Zugang zum drahtlosen Internet bietet und dieses als Kanal für die Kommunikation von Werbeaktionen und Botschaften nutzt.
Es ist eines der konsequentesten Beispiele dafür, dass sich stationäre Unternehmen, die direkt mit der Öffentlichkeit interagieren, das digitale Marketing zu eigen machen.
Am häufigsten zeigt sich das WiFi-Marketing in Form eines Anmeldebildschirms, in den Sie einige persönliche Daten eingeben müssen, bevor Sie Zugang zum Internet erhalten. Wahrscheinlich werden Sie auch gefragt, ob Sie danach Marketingnachrichten erhalten möchten. Wenn Sie dieses Kästchen ankreuzen, werden Sie in die Marketing-Datenbank des Geschäfts, Hotels oder Cafés aufgenommen.
Der Rest ist, wie man so schön sagt, Geschichte.
Was ist Social WiFi - ist es dasselbe?
Ziemlich genau.
Social WiFi ist einfach ein anderer Begriff für die markengeschützte Anmeldeerfahrung, die wir jetzt als Teil des Prozesses für die Verbindung mit öffentlichen Hotspots finden.
Der einzige erkennbare Unterschied zwischen WiFi-Marketing und Social WiFi ist die Tatsache, dass letzteres in der Regel als kostenloser Dienst angesehen wird, der darauf ausgerichtet ist, den Nutzern unterwegs das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Ersteres ist in der Regel auch kostenlos, aber der Anbieter kann sich dafür entscheiden, eine Art Gebühr oder einen eingeschränkten Zugang einzuführen, wenn keine Zahlung erfolgt (dies ist in der Hotelbranche immer noch häufig zu beobachten).
WiFi-Marketing ist eine aggressive Form des Marketings, die sich hinter einfachen Logins und einem wirklich nützlichen Dienst verbirgt. Ob Sie glauben, dass Social WiFi in dieser Hinsicht identisch ist oder nicht, ist eine Frage der Interpretation (oder einfach eine Frage der Terminologie).
Wie funktioniert das WiFi-Marketing in der Praxis?
Das WiFi-Marketing basiert auf einer drahtlosen Internetverbindung, die in einem definierten Versorgungsbereich zur Verfügung gestellt wird - in der Regel innerhalb der Grenzen des Restaurants, Hotels oder Geschäfts.
Wenn sich jemand in diesem Abdeckungsbereich befindet, kann er sich mit seinem Smartphone, Tablet oder Laptop wie mit jedem anderen Gerät mit dem WiFi-Zugangspunkt verbinden.
Nach Schritt 1 wird der Prozess jedoch sehr marketingorientiert, wie Sie sehen können:
- Der Benutzer wählt die WiFi-Verbindung des Geschäfts (die deutlich als die der Marke gekennzeichnet ist).
- Ihr Gerät stellt eine Verbindung her und zeigt sofort einen Anmeldebildschirm an, durch den sie navigieren müssen, bevor der Internetzugang gewährt wird.
- Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse oder der Anmeldung über eine andere Methode (z. B. Facebook) wird der Nutzer auf eine Landing Page weitergeleitet, die die Verbindung bestätigt und ihn dazu verleitet, etwas im Zusammenhang mit der Marke zu tun.
Aus der Sicht des Marketings gibt es hier zwei wichtige Dinge zu beachten:
- das Geschäft erhält wichtige Kundendaten (in der Regel die E-Mail-Adresse) sowie die Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen, wenn der Kunde das Kästchen ankreuzt; und
- Dem Kunden wird sofort ein CTA präsentiert, und zwar in einem Moment, in dem er am stärksten mit der Marke verbunden ist.
Nur wenige andere Marketingkanäle bieten eine solche Chance. Bei E-Mails zum Beispiel kommt es auf eine gute Betreffzeile und ein perfektes Timing an - genau wie bei den sozialen Medien. Aber wenn Sie einen Kunden vor Ort haben, in Ihrem Geschäft, der sich mit Ihrem WiFi verbindet, gibt es so viele Möglichkeiten für effektives Marketing.
Einige Unternehmen nutzen diese Gelegenheit, um einmalige Gutscheine anzubieten oder auf neue Produkte hinzuweisen, die an diesem Tag im Geschäft gekauft werden können.
In anderen Fällen bieten Marken Links zum Herunterladen ihrer App an oder leiten den Nutzer auf eine andere Website um, die ihnen hilft, zusätzliche Werbeaktionen durchzuführen.
Die Nutzer? Sie erhalten Zugang zu kostenlosem WiFi, also sind sie auch glücklich!
Die Vorteile von WiFi Marketing im Einzelhandel
Wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft betreiben, finden Sie hier einige der Vorteile, die WiFi Marketing Ihrem Unternehmen bietet.
Es wird den Umsatz steigern
Die Wirkung dieser Landing Page nach der Anmeldung bei Ihrem WiFi-Dienst darf nicht unterschätzt werden. Ihre Marke ist in diesem Moment im Kopf des Kunden - er könnte nicht engagierter sein.
Das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt könnte zu einem zusätzlichen Verkauf führen; multiplizieren Sie das mit der Anzahl der Personen, die auf Ihr WiFi zugreifen werden!
Sie können mit dem Online-Verkauf konkurrieren
Es ist schwierig, die Aufmerksamkeit von Menschen zu gewinnen, die eher online einkaufen, aber mit WiFi im Geschäft können Sie Verkäufe tätigen, ohne sie an die digitale Welt zu verlieren.
Dies ist nur möglich, wenn Sie Angebote in Echtzeit versenden, während sich die Kunden in Ihrem Geschäft aufhalten. Das ist online viel schwieriger, aber mit WiFi-Marketing durchaus möglich.
Sie gewinnen ein besseres Verständnis für Ihre Kunden
Mit WiFi-Marketing erhalten Sie Einblicke in Kundendaten wie nie zuvor.
Wenn Sie sich für das richtige System entscheiden, können Sie die Einkaufsgewohnheiten, Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden kennen lernen und sie dazu ermutigen, ihre Erfahrungen im Geschäft mit anderen zu teilen.
Es wird Ihnen helfen, sie durch den Verkaufsprozess zu schubsen.
Die Kunden bleiben oft irgendwo auf dem Weg zum Kauf stecken. Ganz gleich, ob sie einen Einkaufswagen unbeaufsichtigt lassen oder die Reise online beginnen, aber nie beenden, die Daten, die Sie über WiFi-Marketing über sie gewinnen können, werden ihnen helfen, weiterzukommen.
Indem Sie diese Landing Page nutzen, um Kunden auf relevante Angebote zu verweisen, können Sie die nötige Inspiration für den Abschluss einer Einkaufsreise wecken.
Die Vorteile von WiFi Marketing im Gastgewerbe
Untersuchungen haben ergeben, dass fast zwei Drittel der Hotelgäste innerhalb von sieben Minuten nach ihrer Ankunft die WiFi-Verbindung eines Hotels nutzen.
Hier erfahren Sie, warum Hotels, Cafés, Bars, Kneipen und Restaurants von WiFi Marketing profitieren.
Direkte Buchungen werden leichter möglich
Wenn Sie dank eines WiFi-Logins die Zustimmung eines Gastes erhalten, ihn mit zukünftigen Angeboten zu kontaktieren, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um ihn zur Buchung auf Ihre eigene Website zu verweisen. Das wiederum hilft, die Provisionen der Agentur zu senken.
Sie können Dienstleistungen anbieten, die zu ihnen passen
Die von WiFi-Marketing-Systemen angebotenen Analysen ermöglichen es Gastgewerbebetrieben, genau zu sehen, wie Gäste mit ihren Dienstleistungen interagieren.
Das bedeutet, dass Sie die Daten über frühere Aufenthalte und Bewegungen der Gäste nutzen können, um die Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie am besten zu ihnen passen, und so die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Buchung zu erhöhen.
Sie fördert die Vorteile des Betriebs zweier Netze
Um einen sicheren Abstand zwischen dem WiFi-Zugang Ihrer Mitarbeiter und dem der Gäste zu gewährleisten, ist es sinnvoll, zwei Netzwerke einzurichten.
Die meisten WiFi-Marketingsysteme werben mit diesen Vorteilen und setzen sie sogar voraus, wenn Sie einen Login-Service für Gäste nutzen wollen.
Es fördert das Markenerlebnis
Der kleine gebrandete WiFi-Anmeldebildschirm dient nicht nur dazu, Menschen online zu bringen und Ihnen Gästedaten zu liefern - er ist auch eine Erweiterung Ihrer Marke.
Die meisten Systeme bieten Ihnen die Möglichkeit, den Anmeldebildschirm nach Herzenslust individuell zu gestalten. Und das bedeutet eine weitere Erinnerung an das Aussehen, das Gefühl und den Ethos Ihrer Marke, wenn Gäste Ihr WiFi benutzen.
Wie profitiert der Kunde vom WiFi-Marketing?
Wie alle großartigen Formen des Marketings hat auch das WiFi-Marketing einige brillante Kundenvorteile.
Es ist viel bequemer
Mit einem WiFi-Marketingsystem müssen die Nutzer nicht mehr nach Zugangscodes suchen oder Zeit damit verbringen, das Personal zu fragen, wie sie online gehen können.
Es bietet ein viel besseres Einkaufserlebnis
Das WiFi-Marketing bietet den Käufern relevante Angebote, und das ist die Art von Marketing, die viel eher ein Lächeln auf ihr Gesicht zaubern wird.
Sie werden sich mit der Marke verbunden fühlen.
WiFi-Marketing ist wirkungsvoll, denn es hilft Marken und Kunden, eine Verbindung herzustellen. Und das ist nur möglich, weil es so zeitnah ist; es geschieht genau dann, wenn der Kunde mit der Marke interagiert.
Wie man WiFi-Marketing einrichtet
Wie Sie sich denken können, ist die Einrichtung von WiFi-Marketing nicht so einfach, wie einen Router zu kaufen, ihn anzuschließen und den Schalter zu betätigen.
Sie benötigen ein öffentliches WiFi-System, das ein gewisses Maß an Plug-and-Play-Fähigkeit bietet, aber auch schnell und sicher ist und die von den Nutzern benötigten Daten erfassen kann.
Nach der Einrichtung sollten Sie Zugang zu einer Art Dashboard haben, das Ihnen einen Überblick über die Netzwerknutzung durch die einzelnen Nutzer bietet, sowie die Möglichkeit, Ihre Anmeldeseite und die Verbindungen zu Ihren Social-Media-Profilen zu gestalten.
Von dort aus sollten Sie auch Zugang zu Marketing-Tools für E-Mail- und Online-Bewertungsplattformen haben. So können Sie Marketinglisten erstellen und pflegen und Analysen nutzen, um zeitnahe und relevante Marketingbotschaften zu versenden.
Finden Sie heraus, wie Beambox Ihnen beim Verbinden und Lernen helfen kann
Und schließlich: Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihr WiFi-Netzwerk nutzen?
Sie haben also klugerweise in Ihr neues WiFi-System investiert, aber wie stellen Sie sicher, dass Kunden oder Gäste es auch tatsächlich nutzen?
Die gute Nachricht ist, dass die meisten von ihnen die Verbindung wahrscheinlich von sich aus suchen werden. Da 4G-Verbindungen jedoch weit verbreitet sind (und 5G am Horizont auftaucht), können Sie einiges tun, um sicherzustellen, dass sie auf Ihre WiFi-Marketingplattform anspringen:
- mit Plakaten und Schildern im Innen- und Außenbereich auf seine Existenz aufmerksam machen;
- mit dem Versprechen exklusiver Aktionen und Angebote Anreize für die Nutzung schaffen;
- Veranstalten Sie eine Einweihungsparty, wenn Sie zum ersten Mal kostenloses WiFi im Laden einführen;
- fügen Sie einen Hinweis auf seine Anwesenheit in Ihre Speisekarten ein;
- die Menschen für ihre Anmeldung zu belohnen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Erfahrungen mit Freunden in den sozialen Medien zu teilen; und
- Entwickeln Sie ein Treueprogramm rund um Ihren WiFi-Login.
Wir hoffen, dass dieser Leitfaden zum WiFi-Marketing nützlich war. Es sieht so aus, als würde es noch eine ganze Weile eine der modernsten Formen des Marketings bleiben.
