Erwarteter ROI von SMS-Marketing im Gastgewerbe

Die Welt des Marketings dreht sich schnell, mit dem Wechsel der Jahreszeiten kommen und gehen Innovationen und kühne neue Ansätze.

Es ist daher ein Beweis für die Stärke, Vielseitigkeit und Effektivität des SMS-Marketings, dass es eine so beständige Option für diejenigen ist, die etwas bewirken wollen, nicht zuletzt im Gastgewerbe.

Schließlich ist das Gastgewerbe auf Dynamik angewiesen - kurze, prägnante Eindrücke, die die Wünsche der Zielgruppe aufgreifen und die potenziellen Kunden direkt zur Tür führen.

Durch den Einsatz von SMS-Marketing und die Planung gezielter Kampagnen können versierte Führungskräfte im Gastgewerbe die richtige Saat zur richtigen Zeit ausstreuen, was oft zu sehr zufriedenstellenden Ergebnissen führt.

Nach einigen für das Gastgewerbe insgesamt beispiellosen Jahren war es noch nie so wichtig, den Funken des Interesses neu zu entfachen und die Kunden wissen zu lassen, dass man offen für Geschäfte ist.

Jetzt werfen wir einen genaueren Blick auf das SMS-Marketing und sehen, warum es vielleicht genau der Ansatz ist, auf den Ihre Bilanz gewartet hat.

Warum SMS-Marketing für das Gastgewerbe funktioniert

Seit der Einführung des SMS-Marketings vor etwa zwei Jahrzehnten hat es dazu beigetragen, die Reichweite von Geschäftsmanagern aus unzähligen Bereichen und Branchen zu erhöhen.

Im Hotel- und Gaststättengewerbe hat dieser Ansatz es Managern und Marketingfachleuten ermöglicht, die Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen, neue Kundenkreise zu erschließen und effiziente Werbekampagnen mit relativer Leichtigkeit durchzuführen.

Die ersten Fragen, die sich jeder Marketingleiter stellt, sind natürlich die offensichtlichen: Was kostet es? Wie hoch ist der wahrscheinliche Return on Investment? Ist es die Zeit und das Geld wert, und wie schnell wird sich der ROI einstellen?

Das ist keine Überraschung - ein erstklassiger Ertrag ist der Beweis für eine großartige Marketingkampagne, und da die Gewinnspannen im Gastgewerbe notorisch knapp bemessen sind, will niemand für eine Methode zahlen, die keinen gesunden Gewinn abwirft.

Warum also sollte Ihr Restaurant, Ihr Café oder Ihre Bar gleich ins SMS-Marketing einsteigen? Die Gründe sind vielfältig, aber die folgenden fallen mir sofort ein. Sie basieren zu gleichen Teilen auf gut recherchierten Informationen und auf dem Offensichtlichen:

• Die tägliche Nutzung von Smartphones und deren Konnektivität ist weltweit nahezu allgegenwärtig. Bis 2026 werden voraussichtlich 7,7 Milliarden von uns Smartphones nutzen, und mehr als 70 % der Erwachsenen in den USA überprüfen Benachrichtigungen auf ihrem Telefon innerhalb von fünf Minuten, nachdem sie sie erhalten haben.

• SMS-Marketingnachrichten haben nachweislich eine bemerkenswert hohe Einschaltquote, einige Forscher behaupten, sie liege bei bis zu 98 %. Es gibt zwar überzeugende Statistiken, die dies belegen, aber wir alle wissen auch aus eigener Erfahrung, dass dies wahr ist - haben Sie jemals eine SMS gelöscht, selbst wenn Sie wussten, dass es sich um Spam handelte, ohne sie zu lesen?

• SMS-Marketing passt von Natur aus perfekt zu den mobilen Lebensgewohnheiten Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie in der Restaurant-, Bar- oder Hotelbranche tätig sind, besteht Ihre bevorzugte Kundschaft aus Menschen, die gerne unterwegs sind. Der Versand von Marketingmaterial an ihre mobilen Geräte ist daher absolut sinnvoll, was vielleicht auch der Grund dafür ist, dass die Einschaltquoten von SMS-Kampagnen die von E-Mail-Marketingkampagnen bei weitem übertreffen.

All diese Faktoren sprechen für einen Marketingansatz, der sich nahtlos in das Gastgewerbe einfügt, nicht zuletzt wegen des beeindruckenden ROI, der mit SMS-Kampagnen verbunden ist.

Wie hoch ist also der ROI einer typischen SMS-Marketing-Kampagne?

Es ist nicht immer einfach, einen typischen ROI für SMS-Kampagnen zu berechnen, da er von so vielen verschiedenen Faktoren abhängt.

Der Umfang der Botschaften, die Einbeziehung von Foto- oder Videomedien sowie der Umfang und die Reichweite der Kampagne wirken sich auf die Kosten aus, und das, bevor man die oft enormen Unterschiede zwischen den Preisen von Marketingplattformen und PR-Firmen berücksichtigt.

Es ist jedoch wahrscheinlich fair zu sagen, dass eine durchschnittlich große SMS-Marketingkampagne für Restaurants und Bars, die ein gutes Engagement innerhalb ihrer breiteren Gemeinschaft anstreben, irgendwo zwischen der 400-500%-Marke liegen sollte - ein gesunder ROI, in der Tat!

Dies gilt umso mehr, wenn eine SMS-Kampagne nicht nur darauf abzielt, das Bewusstsein zu schärfen (z. B. die Gemeinde über die Öffnungszeiten eines Restaurants zu informieren oder darüber, dass es nach der Pandemie noch in Betrieb ist usw.), sondern mit einem Angebot verbunden ist.

Darin liegt ein weiterer Aspekt des ROI-Potenzials von SMS-Marketing-Kampagnen: die Möglichkeit, Rabattcodes, Gutscheine für kostenlose Getränke und BOGOF-Angebote (Buy One Get One Free) direkt an die Smartphones Ihrer Kunden zu senden.

Es handelt sich um eine bewährte Technik, die von Unternehmen wie dem Ihren auf der ganzen Welt regelmäßig und mit Erfolg eingesetzt wird.

So berechnen Sie den ROI einer SMS-Kampagne

Zu wissen, wie man schnell und genau den ROI für ein Unternehmen des Gastgewerbes berechnet, ist eine Schlüsselqualifikation, die Ihnen helfen wird, Ihre SMS-Kampagnen und andere Marketingmaßnahmen im Griff zu behalten.

Wie bei der Berechnung des ROI für jeden Aspekt Ihres Unternehmens und Ihres Marketings lassen sich auch für das Textmarketing die folgenden Zahlen als Return on Investment berechnen:

• Wie viel hat die Durchführung der Kampagne von Anfang bis Ende gekostet? Dies wird Ihre Investition bestimmen.

• Wie viel Geld wurde durch die Kampagne direkt eingenommen, z. B. durch Kunden, die Ihr Restaurant mit einem Gutschein oder Coupon auf ihrem Smartphone besucht haben. Dies bestimmt die Rendite.

Wenn die Kampagne gelaufen ist und die Frist für die in der SMS-Kampagne für Ihr Restaurant enthaltenen Coupons oder Gutscheine abgelaufen ist, können Sie sich mit diesen Zahlen hinsetzen, um den ROI Ihrer Restaurant-Marketingbemühungen zu ermitteln. Hier ist die einfache Gleichung, die Sie benötigen:

Ertrag - Investition = ROI.

Während die Gleichung fast lächerlich einfach ist und Ihre Investitionskosten offensichtlich sein sollten, kann die tatsächliche Berechnung der Rendite, die Ihre Kampagne erbracht hat, ein wenig kniffliger sein.

Wenn Ihre Restaurant-SMS-Kampagne, wie bereits erwähnt, auf der Einlösung eines Gutscheins basierte, müssen Sie nur zählen, wie viele Gutscheine eingelöst wurden.

Wenn es sich bei Ihren Textnachrichten hingegen eher um eine allgemeine Erinnerung oder Einladung handelt, wird es schwieriger herauszufinden, wie gut die Nachricht ankam.

Sie sollten jedoch in der Lage sein, die erzielten Gewinne oder Deckungen mit denen der Vormonate zu vergleichen und etwaige Veränderungen in den Trends, zu denen die Kampagne beigetragen hat, zu verfolgen.

Welche Ergebnisse kann ich vom SMS-Marketing erwarten?

Die Chancen stehen gut, dass der in diesem Artikel beschriebene ROI bereits einige ehrgeizige Marketingideen hervorgebracht hat, die Ihnen helfen könnten, Kunden zu gewinnen, und die Ihre bereits bestehenden E-Mail- oder Kontaktstrategien ergänzen und dynamisieren können.

Wir glauben fest an einen innovativen Ansatz für technische Lösungen für Restaurants, Bars, Cafés und darüber hinaus und wissen, wie diese Ansätze das Geschäft ankurbeln können. Lassen Sie uns daher einen genaueren Blick auf einige der anderen Vorteile werfen, die SMS-Marketing mit sich bringen kann.

SMS-Marketing kann Kundenbeziehungen stärken

In einem von Pandemien geprägten Gastgewerbe war der Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm noch nie so wichtig wie heute. Mit SMS-Marketing-Tools können Sie Geburtstagsgrüße verschicken, sich bei Ihren Kunden für den Besuch in Ihrem Betrieb bedanken und Ihre Zielgruppen einbinden, indem Sie sie auffordern, an Umfragen teilzunehmen, Feedback zu Produkten zu geben, die sie gerne auf der Speisekarte sehen würden, oder sie über Veranstaltungen und Aktivierungen auf dem Laufenden zu halten.

Die Menschen des Jahres 2022 wollen das Gefühl haben, Teil einer geschätzten Gemeinschaft zu sein, und werden Unternehmen belohnen, die ihren Beitrag anerkennen - SMS-Plattformen für Restaurants und Bars können den Grundstein für eine langfristige Loyalität legen.

Erhöhte Besucherzahlen

Großartiges Marketing beruht in den meisten Fällen auf Markenbewusstsein und Wiedererkennung. Durch den Versand von Sonderangeboten, Werbematerial und Funktionen wie SMS-Reservierungen steigern Sie Ihre Markenbekanntheit und erhöhen gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Unternehmen auf dem Radar und im Terminkalender Ihrer Kunden erscheint.

Bessere Besucherzahlen führen zu höheren Umsätzen und Gewinnspannen und zu einem höheren ROI Ihrer SMS-Kampagnen und -Kommunikation. Was gibt es da nicht zu lieben?

Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil

SMS-Marketing für Restaurants und Bars ist eine großartige Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, da es eine direkte und persönliche Kommunikationslinie zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herstellt.

Ihre Kommunikation kann nach Herzenslust personalisiert werden und sollte immer so verlockend und aufmerksamkeitsstark wie möglich sein. Die Ergebnisse können mit ein wenig Kreativität und unkonventionellem Denken sehr wirksam sein.

Großer SMS-Marketing-ROI im Jahr 2022 wird Ihrem Unternehmen helfen zu wachsen

Das Beste aus den Ihnen zur Verfügung stehenden Marketinginstrumenten zu machen (und sie gezielt und mit der richtigen Mischung aus Logik, Fleiß und Fantasie einzusetzen), ist in den meisten Fällen ein Erfolgsrezept.

Wenn Sie die Vorteile des SMS-Marketings in vollem Umfang nutzen und sich die Tatsache zunutze machen, dass unsere Smartphones vom Internetbrowser bis zum Terminkalender alles geworden sind, primäre Kommunikationsquellen und Fenster zur Welt um uns herum - sowohl auf lokaler als auch auf internationaler Ebene - wird Ihr Unternehmen wachsen.

In Verbindung mit einer kreativen und sich ständig weiterentwickelnden Liste anderer Marketingideen, die Ihr Unternehmen in den Köpfen Ihrer Zielgruppe frisch halten, können SMS-Promotions ein wahrhaft mächtiger Aspekt Ihrer Sichtbarkeit in der lokalen Szene sein.

Wie wir bereits erwähnt haben, dreht sich die Welt des Marketings schnell. Während Modeerscheinungen und Trends mit den Gezeiten wechseln, scheint es, dass das SMS-Marketing immer stärker wird. Möge es so weitergehen!