Strategieën om de algoritmen van beoordelingssites effectief te verslaan

Als we je nu een handvol positieve beoordelingen voor je bedrijf konden geven, op welke website zou je die dan willen achterlaten?

Vraagt u uw klanten op dit moment om beoordelingen achter te laten op bepaalde sites, of is het een beetje een vrijbrief voor iedereen?

We hebben het werk gedaan en laten je zien waar je je op moet concentreren om het meeste te halen uit alle recensies die je krijgt (spoiler alert: niet alle recensiesites zijn hetzelfde).

Maar eerst moeten we kijken naar je bestaande beoordelingen

Doe alsof je je klant bent

De beste manier om je bewust te worden van je online reputatie is door simpelweg te doen alsof jij je klant bent.

Laten we zeggen dat je een BBQ-restaurant in New York City bent. Wat zoekt een TripAdvisor-klant om een BBQ-restaurant te vinden? Hier zijn enkele voorbeeldzoekopdrachten...

• "bbq in new york"
• "bbq restaurants bij mij in de buurt"
• "new york bbq restaurants"

Je zou kunnen aannemen dat al deze zoekopdrachten dezelfde resultaten opleveren. Waarom zouden ze dat niet doen? De intentie van de klant is duidelijk hetzelfde, de klant wil BBQ eten in NYC! Het algoritme van TripAdvisor is echter niet rechtlijnig en vaak zie je discrepanties in de resultaten.

Waarom is dit belangrijk? Wel, bekijk de gegevens hieronder en laten we enkele conclusies trekken.

Resultaten TripAdvisor

Vraag	Positie	Zoekopdrachten
BBQ in New York	10	3000
BBQ restaurants bij mij in de buurt	5	1500
New York BBQ restaurants	1	500

Als je nu alleen zoekt op "new york bbq restaurants", ben je in de wolken als je ziet dat jouw restaurant het nummer 1 resultaat is. Tijd om de laptop te sluiten en te genieten van je overwinning, toch? Niet helemaal.

Hoewel je aan de oppervlakte een succes bent op TripAdvisor, is de zoekterm waaraan je dat succes hebt toegeschreven goed voor slechts 10% van de zoekopdrachten met betrekking tot BBQ-restaurants in NYC.

Een eenvoudige beoordelingsfout is verantwoordelijk voor 90% van de gemiste zoekopdrachten. Dat is nogal een blinde vlek.

Dus, wanneer worden de dingen beter?

Het is goed om precies te weten op welk punt je resultaten begint te zien. De waarheid is dat de hoeveelheid zoekverkeer die een positie krijgt niet lineair is. Het is eerder het tegenovergestelde, met de top 3 resultaten die sterk bevoordeeld zijn.

Hier is een lijst van elke positie op de ranglijst en het bijbehorende percentage zoekklikken. Hoewel deze specifieke cijfers afkomstig zijn van Google rankings, zijn de verhoudingen van de zoekkliks over het algemeen hetzelfde voor alle beoordelingssites.

• Positie 1 = 31,7%
• Positie 2 = 24,7%
• Positie 3 = 18,7%
• Positie 4 = 13,6%
• Positie 5 = 9,5%
• Positie 6 = 6,2%
• Positie 7 = 4,2%
• Positie 8 = 3,1%
• Positie 9 = 3%
• Positie 10 = 3,1%

75% van alle klikken kan worden toegeschreven aan de eerste 3 posities, waarbij de overige 25% wordt verdeeld over de posities 4 tot en met 10.

Je weet wat ze zeggen; pagina 2 van Google is een geweldige plek om een lijk te verbergen! Omdat het onwaarschijnlijk is dat iemand het ooit zal zien!

Hoewel elke stijging in de ranking zal resulteren in een hoger percentage zoekverkeer, moet je ernaar streven om in de top 3 te staan voor je doelzoekopdrachten. Het komt erop neer dat een plek in de top 3 zal resulteren in een groter percentage nieuw voetverkeer dat naar je locatie wordt geleid.

---