Hotelmanagers zijn de ruggengraat van het succes van een hotel. Ze leiden het team, houden toezicht op de afdelingen voor gastervaring en dienen als aanspreekpunt voor het oplossen van problemen van klanten. Het belang van deze functie maakt hem vervullend en opwindend, waardoor velen zich afvragen: "Hoe word ik hotelmanager?".
Voordat we die vraag beantwoorden, moeten we één ding duidelijk stellen. Het is niet verplicht om een diploma te halen om hotelmanager te worden.
Maar als dit je voorkeurspad is, heb je meer jaren praktijkervaring nodig dan mensen met een diploma. Dat kan in de praktijk wel eens moeilijker blijken te zijn. Wees dus op je hoede bij het plannen van je carrière als hotelmanager.
Nu dat uit de weg is, laten we eens kijken naar de stap-voor-stap gids voor "Hoe word je hotelmanager?".
Wat doet een hotelmanager?
Een hotelmanager houdt toezicht op alle aspecten van de dagelijkse activiteiten van het hotel. Hieronder volgt een lijst met activiteiten die deel uitmaken van een carrière als hotelmanager. Dit geeft antwoord op de vraag "Wat doet een hotelmanager?".
- Leiding geven aan het team: Hotelmanagers werven, trainen en begeleiden werknemers op verschillende afdelingen, waaronder de receptie. Ze zorgen er ook voor dat de arbeidswetgeving wordt nageleefd en creëren en voeren het hotelbeleid uit.
- Werken aan gastervaring: Hotelmanagers spelen een belangrijke rol in het garanderen van een positieve ervaring voor de gasten van het hotel. Ze behandelen de zorgen van gasten, nemen beslissingen op basis van feedback van klanten en lossen eventuele problemen op.
- Reputatiebeheer: Soms behoort tot de taken van hotelmanagement ook het omgaan met de online reputatie van een hotel en het verkrijgen en beheren van beoordelingen.
- Financieel beheer: De financiële verantwoordelijkheden van een hotelmanager omvatten het beheren van budgetten, het controleren van uitgaven en het stellen van ambitieuze maar haalbare verkoopdoelen. Ze kunnen ook financiële rapporten opstellen en de beste prijsstrategieën bepalen.
- Promoties en marketing: Tot slot houden managers zich bezig met promoties voor accommodatieboekingen en marketing door evenementen te plannen of het marketingteam te overzien. Gasten-WiFi voor accommodatie is een ander nuttig hulpmiddel.
Onthoud dat grote hotels veel verschillende managementfuncties hebben om deze taken uit te voeren. Kleine hotels daarentegen hebben meestal maar één persoon die alles overziet.
Hoeveel verdienen hotelmanagers?
Volgens het U.S. Bureau of Labor Statistics is het mediane jaarsalaris voor hotelmanagers 65.360 dollar. Het werkelijke aantal voor "Hoeveel verdienen hotelmanagers" hangt echter af van ervaring, functie en het hotel zelf.
Een functie als hotelmanager op instapniveau kan bijvoorbeeld tussen de $40.000 en $45.000 per jaar opleveren. Onthoud dat een startersfunctie meestal betekent dat je minder dan een jaar ervaring hebt.
Je kunt verwachten dat dit getal stijgt naarmate je hoger op de ladder komt. Zeer ervaren hotelmanagers kunnen tot $ 60.000 verdienen, terwijl luxehotels zelfs meer dan $ 100.000 bieden.
Als je solliciteert naar banen in hotelmanagement, kan het salaris ook afhangen van de werktijden. Aangezien hotels de klok rond werken, vooral tijdens vakanties, moeten managers actief zijn en meer uren maken.
Op gewone dagen kun je echter verwachten dat je van 9 tot 17 uur werkt.
In 6 stappen hotelmanager worden
Na het lezen van de cijfers staat manager worden misschien bovenaan je lijstje. Het is echter niet zo eenvoudig als het klinkt.
Eerder zeiden we al dat een diploma niet verplicht is. Maar er zijn nog steeds een aantal opleidingseisen waaraan je moet voldoen. Bovendien vermelden sommige hotels expliciet een diplomavereiste.
Daarom gaan mensen die succesvolle hotelmanagers worden stap voor stap te werk. Als jij hetzelfde wilt doen, lees je hier hoe je in zes stappen hotelmanager wordt.
1. Voldoen aan de opleidingseisen
De eerste stap is voldoen aan de onderwijsvereisten. Zelfs als je geen diploma wilt, heb je een middelbareschooldiploma nodig.
Als je bereid bent om een aantal jaren praktijkervaring op te doen om je te onderscheiden, kun je een diploma overslaan. Dit betekent dat je misschien moet beginnen met basisfuncties zoals receptionist in [de horeca](https://beambox.com/townsquare/10-hospitality-trends-that-will-be-strong-in-2020).
Overweeg echter een hospitality diploma als je zo snel mogelijk aan de slag wilt als hotelmanager. Dan beschik je over alle kennis die je nodig hebt om meteen aan de slag te gaan.
Bovendien geven hotels bij het aannemen van een manager vaak de voorkeur aan diploma's omdat het laat zien dat je de functie serieus neemt. Als je dat diploma eenmaal hebt, kun je aanvullende cursussen of zelfs een masterdiploma overwegen.
2. De nodige zachte en harde vaardigheden verwerven
Zodra je aan de opleidingseisen hebt voldaan, moet je je richten op het verwerven van de nodige vaardigheden. Dit omvat zowel specifieke en algemene vaardigheden als zachte vaardigheden die je kunnen helpen in deze rol.
Als we het hebben over specifieke vaardigheden, is het eerste wat je moet leren hoe een hotel werkt. Hoe kun je immers toezicht houden op de werkzaamheden als je niet weet wat ze inhouden? Bovendien moet je leiderschap en personeelsmanagement leren. Hotelmanagers moeten ook ideeën genereren voor verkoop en hotelmarketing. Dit kunnen ook e-mailmarketinginitiatieven voor hotels zijn.
Wat algemene vaardigheden betreft, moet je vaardigheden hebben op het gebied van financieel beheer, strategische planning, uitstekende kennis van klantenservice, enz. Bovendien heb je probleemoplossend vermogen, uitstekende communicatievaardigheden, timemanagementvaardigheden, vertrouwelijkheid en het vermogen om initiatief te nemen nodig.
3. Ervaring opdoen in de hotelsector
Zoals je weet is het salaris van een hotelmanager direct afhankelijk van hun ervaring in de branche. Als je succesvol wilt zijn, moet je die cijfers op je cv laten schitteren. Dus nadat je de nodige opleiding en vaardigheden hebt opgedaan, is het tijd om ze in te zetten.
Er zijn verschillende soorten hotelmanagers, zoals food & beverage managers, back-of-house managers en event managers.
Welke stages of vacatures je zoekt, hangt dus af van het type dat je wilt volgen.
Op dit moment hoef je niet per se op zoek te gaan naar leidinggevende functies. Door basisfuncties te bekleden die relevant zijn voor je doel, raak je vertrouwd met de rol.
4. Solliciteer naar instapfuncties in de horeca
Je carrière als hotelmanager hoeft niet te beginnen met managementfuncties. Recruiters geven vaak de voorkeur aan een gevarieerde portfolio op dit gebied. Voor de meesten begint deze reis bij de receptie!
Een vriendelijk gezicht zijn dat gasten verwelkomt of hen rondleidt als hotelconciërge is een klassieke ingang.
Voor sommigen zijn deze functies echter te eenvoudig. Als dat het geval is, kun je gaan werken bij de bediening van evenementen, de huishoudelijke hulp of de bediening van eten en drinken.
Ga op zoek naar netwerkmogelijkheden op evenementen, verken groepen op sociale mediaplatforms of bezoek vacaturesites om te beginnen.
5. Stijg door de rangen
Op je weg naar een succesvolle hotelmanager wil je niet vastzitten aan banen op instapniveau. Blijf daarom zoeken op vacaturesites en zodra je genoeg ervaring hebt, stap je over naar een managementfunctie.
Sommige hotels nemen managers aan uit hun personeel door ze te promoveren. Als je bijvoorbeeld voorbeeldig presteert als evenementmedewerker, kun je gepromoveerd worden tot eventmanager.
Doorgroeien betekent ook promotie van afdelingsmanager tot algemeen hotelmanager. Welke weg je ook inslaat, het belangrijkste is om altijd op zoek te gaan naar groeimogelijkheden.
6. Relevante certificaten verdienen
In sommige gevallen vereist de vorige stap dat je relevante certificeringen behaalt. Je moet immers bewijzen dat je serieus bent over je functie en er moeite voor wilt doen.
Bezoek om te beginnen de website van het American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI). Zij bieden verschillende certificeringen aan die nuttig kunnen zijn voor jouw doel.
De beste opties zijn Certified Hotel Administrator (CHA), Food Safety Manager Certification en Certified Hospitality and Tourism Management Professional (CHTMP).
Al met al is het niet zo eenvoudig om algemeen manager van een hotel of een gewone manager in de sector te worden. Zoals voor alle bevredigende banen geldt, vereist het inzet en doorzettingsvermogen.
Val op als hotelmanager voor nog meer succes
Nu weet je hoe je hotelmanager kunt worden. Je inspanningen moeten echter consistent blijven, zelfs nadat je de gewenste rang hebt bereikt. Andere kandidaten kunnen je voorbijstreven als je stopt met het verbeteren van je vaardigheden en kennis.
Blijf altijd op de hoogte van de laatste trends in de sector en stel nieuwe mogelijkheden voor. Dit is genoeg om je te onderscheiden.
Ben je op zoek naar wat extra hulp om op te vallen als hotelmanager? Bij Beambox helpen we bedrijven hun reputatie te beheren - online of offline. We gebruiken een dynamische aanpak om klanten te binden, aan te trekken en te behouden. Start vandaag nog uw gratis proefperiode met Beambox!
