Perfil do consumidor: A estratégia inegociável

Não é segredo que o perfil do consumidor é uma das ferramentas mais valiosas que você pode usar em sua estratégia de marketing. Há duas maneiras de abordá-la. Você pode criar perfis para seus clientes atuais ou perfis fictícios para seus clientes ideais. O método escolhido dependerá de suas metas e variará ligeiramente de acordo com sua estratégia.

Mas, de modo geral, ter perfis de clientes é uma maneira fabulosa de entender melhor seu público-alvo e a demografia dos clientes. De fato, isso pode transformar sua estratégia de marketing. Você terá personas de compradores e uma ideia clara dos clientes em potencial no futuro. E, dessa forma, você se conectará melhor com seu público-alvo.

Para ser bem claro, a criação de perfis de clientes é tão crucial que é quase inegociável. Quer você administre um restaurante, uma loja de comércio eletrônico ou uma loja de varejo, a definição de perfis é essencial. A maneira de criar esses perfis depende de você. Você pode usar estratégias de coleta de dados ou criar perfis com base em pesquisas secundárias.

Este guia apresentará a você todos os elementos essenciais da execução de uma estratégia de criação de perfil. Cobriremos tudo, desde como obter dados para a segmentação de clientes até uma definição direta e orientação orçamentária. Isso parece bom? Vamos começar - você estará pronto para iniciar sua criação de perfil em apenas 5 minutos.

Qual é o significado de criação de perfil do consumidor?

Antes de prosseguirmos, é essencial entender o que significa criação de perfil do consumidor. Qual é a definição oficial? Em resumo, é apenas a criação de perfis de clientes e consumidores. A forma do perfil pode ser diferente: você pode exibi-lo de forma visual e estética ou apenas como uma lista.

Mas, em geral, você incluirá fatores críticos sobre esse indivíduo como parte de seu mercado-alvo. Por exemplo, o gênero, o nível de escolaridade e os interesses vitais. Você também deve incluir itens como renda e tipo de ocupação.

O que exatamente você inclui em um perfil de consumidor depende do seu público-alvo. Pense nas principais categorias em que você pode dividir seu grupo demográfico. Em seguida, pense nas qualidades que os clientes poderiam ter e que o beneficiariam. Você pode estar lançando um novo produto voltado principalmente para as mães que estão voltando às aulas. Ou você está mais focado em clientes em idade escolar, oferecendo descontos para a temporada de revisão.

Esses perfis podem ser fictícios, o que significa que representam seus clientes ideais. Isso é um pouco parecido com o modo como os romancistas criam perfis para garantir que sua história seja consistente com a caracterização. Os perfis ajudam você a manter a consistência com o marketing. Caso contrário, eles podem usar clientes reais e atuais para manter a consistência.

Todos deveriam ter perfis de clientes fictícios, no mínimo. É preciso saber quem é o alvo da sua estratégia de marketing. Talvez também queira investir na criação de perfis de clientes existentes, especialmente se estiver planejando novos produtos ou mudanças.

Para que serve o perfil do consumidor?

Então, com isso em mente, para que serve o perfil do consumidor? Por que se preocupar em usar essa estratégia? A definição do perfil dos clientes garante que você esteja concentrando corretamente seus esforços de marketing. É como tentar andar na corda bamba com os olhos vendados se você precisa direcionar seu público de forma eficaz. Uma estratégia sólida de criação de perfis de clientes ajuda você a ver claramente a direção a seguir. E seu sistema obterá resultados de forma notavelmente rápida e eficiente.

No entanto, há mais alguns benefícios e vantagens diferentes. Vamos dar uma olhada mais de perto em um resumo dos principais motivos para usar a criação de perfis.

• Marketing mais estruturado

Conforme mostrado na analogia acima, a estrutura de marketing é extremamente benéfica. Ela simplificará sua abordagem e alcançará os resultados desejados.

• Ele conecta você aos clientes.

Na Beambox, sempre pregamos a conexão com os clientes. Isso se deve ao fato de que a conexão é a raiz de todo o sucesso e, quando ela está ausente, é a fonte de todos os problemas. Quando você tem clientes insatisfeitos, há necessidade de mais conexão. Quando você tem clientes satisfeitos, você entende suas necessidades, pode se comunicar com eles de forma eficaz e, essencialmente, ler suas mentes. A criação de perfis é a maneira de conseguir isso.

• Isso aumenta seu lucro.

Por fim, ela aumenta seu lucro - e quem não quer isso? O aumento do lucro é um dos benefícios mais significativos da criação de perfis. Ela funciona com base em uma premissa simples. Se você cria um perfil, você entende. Se você entende, você direciona de forma eficaz. E se você segmentar de forma eficaz, ganhará mais dinheiro. Simples, não é?

Principais ferramentas de perfil do consumidor

Você está pronto para embarcar em sua jornada de criação de perfis? Esse é um ativo notável para sua empresa e uma excelente estratégia. Quando se trata de ferramentas para ajudá-lo com perfis de clientes, você ficará feliz em saber que existem muitas. As ferramentas de criação de perfis de clientes também não precisam custar muito caro; muitas são gratuitas. Se você executar sua estratégia de criação de perfil, ter as ferramentas certas pode fazer toda a diferença. Você pode usá-las para moldar, direcionar e executar sua campanha de criação de perfil.

Uma rápida pesquisa no Google produzirá milhares de ferramentas valiosas. Mas, para economizar tempo e esforço, considere estas três principais.

• HubSpot

A HubSpot é uma das mais excelentes ferramentas de criação de perfil e cria avatares com detalhes pessoais. Essa é uma ótima opção para quem gosta de perfis visuais. Ela também tem uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que pode ser usada para outros aspectos de sua empresa.

• Google Analytics

Todo mundo adora o Google Analytics, e essa é uma das melhores ferramentas gratuitas para perfis de clientes. Você obterá insights sobre padrões de engajamento, bem como insights demográficos gerais. Essa é a melhor ferramenta se você quiser uma opção barata que analise visões gerais e padrões em geral.

• Insightly

Esse software fornece perfis e orientações sobre como criar melhores relacionamentos de longo prazo com os clientes. O Insightly é uma opção fantástica se você quiser uma ferramenta que ofereça perfis e orientação sobre as próximas etapas.

Lembre-se de que existem milhares - se não milhões - de ferramentas que podem ajudar. Se você tiver 15 minutos ou mais, basta pesquisar no Google. Pesquisar é fácil.

Quanto orçar para uma estratégia de criação de perfil

Infelizmente, o orçamento é algo a que todos devem prestar atenção. Isso não vem apenas de uma falta de mentalidade; o orçamento é uma parte vital das decisões de negócios. Portanto, ao definir uma estratégia de criação de perfil, o mesmo acontece. Quanto você deve orçar para que ela saia do papel e atinja seu melhor potencial?

É interessante notar que a criação de perfis pode ser gratuita. Isto é, se você puder reservar uma boa parte do tempo. Diríamos que, no mínimo, de 3 a 4 horas inicialmente e 30 minutos por semana daqui para frente. Isso deve ser suficiente para lidar com seus perfis manualmente e sem custos.

Se você não tiver tempo e preferir terceirizar seus perfis, prepare-se para fazer um orçamento. Se não tiver um membro da equipe ou um freelancer, é provável que invista, no mínimo, em software. Se você quiser um software, verifique os preços praticados no mercado.

A HubSpot começa com um pacote básico por pouco menos de US$ 45 por mês. Um pacote profissional custa cerca de US$ 350 por mês, enquanto o pacote mais premium custa US$ 1.200 mensais. Portanto, você deve pesquisar e saber claramente o que precisa de um software.

Quanto aos freelancers, as taxas para profissionais de marketing variam de US$ 19 a US$ 200 por hora. E se você contratar um profissional de marketing em tempo integral, poderá esperar pagar de US$ 40.000 a US$ 90.000 por ano. Ufa, não é mesmo? É claro que, por esse valor, você obteria todo o seu marketing, não apenas perfis.

Recomendamos que você reserve um tempo para analisar o orçamento de sua empresa. Esses custos são dedutíveis do imposto de renda e podem beneficiar sua empresa. No entanto, você precisa saber qual é o mais adequado para você.

Que tipos de empresas se beneficiam com os perfis dos consumidores?

Toda empresa se beneficia dos perfis de clientes, seja ela grande ou apenas uma start-up. A criação de perfis de seu cliente ideal deve ser a primeira etapa ao estabelecer seu mercado-alvo. Isso o ajudará a selecionar um excelente público-alvo e a dar os primeiros passos considerados. Você quer seguir o caminho mais direto para o sucesso, certo?

Dito isso, as empresas que não dependem do tráfego orgânico de pedestres se beneficiarão mais da criação de perfis. As empresas com tráfego regular de pedestres e excelente marketing de localização obtêm muitos clientes orgânicos. Por esse motivo, há menos pressão para atrair os clientes-alvo certos. Há um foco local, o que significa que muitos clientes encontram você.

Já as empresas que não têm esse tráfego orgânico de pedestres precisam de mais perfis de clientes. As lojas on-line realmente precisam de uma estratégia sólida de criação de perfis para complementar os esforços de SEO. Ter esses perfis ajuda a atrair as pessoas certas para sua empresa. Isso é especialmente verdadeiro quando as pessoas certas não podem simplesmente "passar e entrar em contato".

Considerações finais: Qual é a rapidez dos resultados?

Os perfis de clientes são uma ótima ferramenta e uma estratégia inegociável para sua empresa. Mas com que rapidez você pode esperar resultados? Essa é uma estratégia que será benéfica tanto no curto quanto no longo prazo? Em resumo, sim. Você pode esperar benefícios imediatos dos perfis.

O motivo é que os perfis proporcionam a você uma visão imediatamente melhor dos seus clientes. Ao simplesmente se envolver com o processo de criação de perfis, você investe na compreensão de seus clientes-alvo. Por exemplo, apenas 5 minutos depois, você saberá quais são os principais interesses de seus clientes atuais. Isso é fantástico. Digamos que você tenha que tomar uma decisão comercial sobre um novo produto mais tarde naquele dia; você estará mais bem informado para tomá-la.

Obviamente, também é vital que você continue traçando o perfil de seus clientes, mesmo com o desenvolvimento de seus negócios. Pense nos perfis de clientes como uma planta doméstica - algo que deve ser regado para mantê-la viva e bem. Mas, da mesma forma, você obterá resultados imediatos apenas com o conhecimento que ele lhe proporciona.

Você está se perguntando onde o Beambox entra nessa história? Nossa plataforma de marketing WiFi é uma maneira fabulosa de coletar detalhes valiosos dos clientes. Tudo o que você precisa fazer é se inscrever e criar um sistema de portal cativo. Esse sistema contém detalhes em troca de acesso ao WiFi. Inicie seu teste gratuito do Beambox agora. A definição do perfil do consumidor nunca foi tão simples.

---