CRM WiFi: Como usá-lo para expandir seus negócios

Um CRM WiFi é uma solução que está crescendo em popularidade, pois permite que os proprietários de empresas aumentem sua lucratividade, ampliem seus negócios e protejam sua rede com eficiência sem serem geeks de TI. Além disso, o único requisito para implementar uma solução de CRM WiFi é uma conexão WiFi, que a maioria das empresas já está oferecendo aos seus clientes gratuitamente.

Este artigo mostrará o que é um CRM WiFi e como ele pode ser usado para aumentar a eficácia da sua estratégia de marketing.

Vamos começar.

CRM WiFi: O que é?

Um CRM (Customer Relationship Management) WiFi é uma solução de software que permite que as empresas usem sua rede WiFi para implementar estratégias de marketing, coletar dados valiosos dos usuários e simplificar o gerenciamento da rede.

As soluções de CRM WiFi são normalmente oferecidas por empresas diferentes dos provedores de conexão à Internet e podem ser implementadas por meio de uma integração de software de terceiros ou de um dispositivo de hardware específico.

Uma solução de marketing de CRM pode ser implementada por qualquer empresa que esteja constantemente em contato com os usuários. Por exemplo:

• Negócios de hospitalidade e hospedagem
• Restaurantes, cafés, bares e pubs
• Academias
• Estúdios de tatuagens e piercings
• Universidades, teatros, shopping centers

Vejamos agora quais são os principais benefícios de uma solução de CRM de marketing WiFi.

Benefícios do marketing WiFi para proprietários de empresas

Em um mundo com acesso onipresente à Internet, uma solução de CRM WiFi oferece várias oportunidades para as empresas aumentarem as receitas e criarem uma melhor experiência para o cliente. Em sua essência, um CRM WiFi permite que uma empresa amplie o impacto de suas iniciativas de marketing. No entanto, outros recursos interessantes envolvem o gerenciamento da rede, a segurança cibernética e o gerenciamento da reputação.

Se você já está oferecendo WiFi gratuito aos seus clientes, então uma solução de CRM de marketing WiFi pode ser interessante para o seu negócio. Estes são alguns dos benefícios e possibilidades que ela oferece aos empresários experientes:

• Criar uma experiência melhor para o cliente
• Compreensão das necessidades e preferências dos clientes
• Monetização de WiFi por meio de anúncios
• Melhorar as taxas de negócios em sites de avaliação local
• Crie uma lista de contatos
• Experiência WiFi com a marca
• Acesso seguro ao WiFi
• Aumente suas páginas de mídia social
• Automatizar tarefas repetitivas de marketing
• Gerenciar senhas e alocação de largura de banda

Vamos ver agora como você pode usar um CRM de marketing WiFi para expandir seus negócios.

Como usar uma solução de CRM WiFi para expandir seus negócios

Como você leu até agora, os benefícios de usar uma solução de CRM WiFi para fazer um negócio crescer são diversos. No entanto, para dar uma representação mais precisa e real do que um hotspot WiFi social oferece aos proprietários de empresas, as próximas seções se aprofundarão em alguns dos casos de uso mais importantes para uma implementação de marketing WiFi.

Embora esses não sejam os únicos recursos e maneiras de usar uma solução de marketing WiFi, esses são os casos de uso mais apreciados em vários setores.

Caso de uso nº 1 - Usando o WiFi CRM para saber mais sobre seus clientes

Com a crescente concorrência em todos os mercados, ter um sólido entendimento das preferências e necessidades dos clientes é uma necessidade para todas as empresas que pretendem se destacar da multidão.

Há muitas maneiras de coletar dados, como pesquisas, entrevistas, grupos de foco e observações. Entretanto, esses métodos podem ser demorados e pouco práticos.

Em vez disso, coletar dados com um CRM WiFi é a maneira mais simples e eficaz de entender seus clientes e criar um processo de decisão orientado por dados.

Um hotspot WiFi de marketing de CRM coleta automaticamente os dados dos clientes que estão conectados ao seu WiFi. Você pode saber qual site eles visitam, qual assunto os envolve mais e outras dicas úteis sobre as preferências de seus clientes.

Os hotspots de marketing WiFi também estão em conformidade com as leis de privacidade, pois os dados são coletados anonimamente e os usuários precisam aceitar os termos e condições antes de fazer login no WiFi.

Se você escolher uma boa solução de CRM WiFi, receberá relatórios com informações úteis e acionáveis sobre como melhorar a experiência dos seus clientes e aumentar a eficácia da sua estratégia de marketing.

Caso de uso nº 2 - Usando o WiFi CRM para proteger sua rede

À medida que o mundo se torna cada vez mais on-line, os ataques cibernéticos estão se tornando cada vez mais comuns. Em 2022, houve aproximadamente 15 milhões de violações de dados, e espera-se que essa tendência continue, pois mais dispositivos estão conectados à Internet e mais dados são compartilhados on-line.

O que torna a defesa contra esses ataques tão difícil é o fato de eles estarem em constante evolução. Os criminosos cibernéticos estão sempre encontrando novas maneiras de explorar as vulnerabilidades, seja por meio de engenharia social ou por meios técnicos.

Um dos aspectos mais interessantes dos CRMs WiFi é que eles permitem que você proteja sua rede de forma eficaz e evite a exploração fácil, sem precisar ser um especialista em TI.

Tudo o que você precisa fazer é seguir alguns procedimentos simplificados, definir seus requisitos e deixar que o software faça o trabalho pesado para você.

Por exemplo, a maioria das empresas usa uma senha fraca e previsível para dar acesso à sua rede. Embora isso facilite as coisas para elas e para os usuários fazerem login, também é um erro ingênuo em termos de segurança cibernética.

Em vez de definir uma senha simples que qualquer pessoa pode adivinhar, um bom CRM WiFi alterna sua senha diariamente, evitando que hackers invadam facilmente sua rede e que usuários abusivos façam login no seu WiFi e obstruam a conexão.

Embora um CRM WiFi não possa impedir que você seja atacado, ele torna sua conexão WiFi mais segura, dificultando muito o sucesso dos ataques cibernéticos.

Caso de uso nº 3 - Usando o WiFi CRM para obter mais avaliações

O CRM de marketing WiFi pode ajudar uma empresa a aumentar sua taxa em sites de avaliação local e aumentar sua popularidade.

Um dos recursos mais apreciados de um CRM WiFi adequado é a automação do processo de obtenção de mais avaliações dos clientes. Os aplicativos de automação de avaliações são gerenciados pelo CRM e funcionam junto com o seu WiFi. Eles podem ser configurados para enviar avisos aos usuários para que escrevam uma avaliação sobre o seu negócio, enquanto estiverem conectados ao seu WiFi. Esse é o momento em que seus clientes estão mais receptivos, portanto, aproveite-o e peça feedback sobre a experiência deles com a sua empresa.

Você pode configurar os acionadores para a exibição de um prompt. Por exemplo, você pode enviá-lo a qualquer usuário que esteja conectado há mais de 15 minutos.

Com essa automação simples, você poderá obter mais avaliações no Google e em outros portais de avaliação. Entretanto, a melhor parte da automação de avaliações é que ela pode impedir a publicação de avaliações ruins.

Depois que o prompt for enviado, se o usuário deixar uma avaliação positiva, seus clientes poderão ser levados a publicar a avaliação on-line. No entanto, se a avaliação for negativa, o Automator a desviará para um formulário interno que você poderá gerenciar e endereçar.

Em suma, o Review Automator é um recurso perfeito para obter mais avaliações on-line sem complicar sua vida agitada.

Caso de uso nº 4 - Uso do WiFi CRM para aumentar suas páginas de mídia social

No mundo dos negócios atual, a mídia social é uma ferramenta essencial para promover sua empresa. Por meio de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, as empresas podem atingir um público maior com mais eficiência do que nunca. Entretanto, crescer organicamente nessas plataformas não é simples. Além disso, pedir sistematicamente às pessoas que o sigam na mídia social de sua preferência é ineficaz e consome muito tempo

Quanto à automatização das avaliações, um CRM WiFi permite que você aumente suas páginas de mídia social sem muita complicação. Embora seja necessário que a sua empresa estabeleça uma estratégia de mídia social adequada, você pode aproveitar o seu WiFi gratuito para apoiar a sua estratégia de marketing nas mídias sociais.

Por exemplo, você pode personalizar sua página de login do WiFi(portal cativo) para mostrar sua última publicação nas mídias sociais. Esse pequeno truque pode lhe trazer muitos seguidores, já que sua publicação chega diretamente aos seus clientes reais, e não a usuários on-line aleatórios.

Como as mídias sociais são um componente essencial para promover o seu negócio on-line e conquistar novos clientes, a sua estratégia será mais bem-sucedida se você a levar aos seus clientes por meio do seu WiFi.

Melhor software de gerenciamento de WiFi

A maioria das pessoas se pergunta qual é o melhor software de gerenciamento de WiFi para seus negócios. No entanto, a realidade é que não existe uma resposta universal que se aplique a qualquer empresa.

Portanto, você precisa pensar em quais recursos sua empresa precisa, qual é o tamanho da sua base de clientes e qual é o orçamento razoável para gastar com essa solução de CRM.

Em média, o preço mensal do software de gerenciamento WiFi varia de US$ 40 a US$ 200. Além disso, a maioria dos fornecedores de CRMs WiFi oferece um período de teste que você pode usar para entender se o software deles atende às suas necessidades, objetivos e habilidades.

Se estiver interessado em expandir seus negócios com CRMs WiFi que incorporam todos os recursos listados neste artigo, você vai adorar o Beambox.

A Beambox é uma solução de marketing WiFi completa que atualmente está ajudando mais de 12.000 locais a aumentar seus negócios e sua lucratividade de várias maneiras personalizadas.

Você pode executar o Beambox em seu WiFi com nosso hardware Plug & Play gratuito ou integrá-lo ao seu hardware existente. Os recursos mais apreciados do Beambox permitem que você:

• Personalize sua experiência WiFi para combinar com sua marca
• Aumente seus seguidores nas mídias sociais com prompts
• Proteja sua rede com uso inteligente e limites de tempo
• Reúna dados úteis e acionáveis sobre o valor do Beambox com análises e insights sólidos
• Mantenha-se em conformidade e protegido com o rastreamento de sessões e a identificação de usuários
• Crie uma lista de contatos para marketing por e-mail e marketing por SMS
• Use o Interactions para automatizar e-mails comportamentais
• Importe seu banco de dados e unifique seu marketing em uma única plataforma
• Use o Review Automator para aumentar suas avaliações positivas on-line no piloto automático
• Gerencie proativamente sua reputação com um painel de suas classificações e avaliações históricas

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