Eines der mächtigsten Instrumente, das in der Hotelbranche übersehen wird, ist die E-Mail. E-Mail-Marketing für Hotels kann für Sie Wunder bewirken. Allerdings müssen Sie lernen, wie man es richtig macht.
In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sie E-Mail-Marketing für Ihr Hotel brauchen und wie Sie eine Strategie entwickeln. Außerdem finden Sie die beste E-Mail-Marketing-Software und einige Tipps, die Ihnen helfen werden, das Spiel zu gewinnen.
Die Notwendigkeit von E-Mail-Marketing für kleine Hotels: Reicht Social Media nicht aus?
Jeder weiß, dass die sozialen Medien für das Marketing von größter Bedeutung sind, denn dort befindet sich Ihre Zielgruppe.
Aber das ist nicht der einzige Topf, in dem Sie Ihren Eintopf kochen sollten. Manchmal funktioniert das E-Mail-Marketing eines Hotels besser als die sozialen Medien! Mischen Sie also beides, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Hier ist der Grund dafür.
Erstens können Sie mit dem E-Mail-Marketing für Hotels direkt mit Ihrem Publikum sprechen. Anders als in den sozialen Medien, wo Algorithmen darüber entscheiden, wer Ihre Beiträge sieht, landen E-Mails direkt im Posteingang.
Außerdem besitzen Sie Ihre Abonnentenliste und entscheiden, wie Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten. Mit anderen Worten: Mit E-Mail-Marketing für kleine Hotels haben Sie mehr Kontrolle. Studien zeigen, dass E-Mail-Marketing zu besseren Reaktionen und mehr Buchungen führt als Social Media. Das liegt daran, dass Sie Authentizität herstellen und eine Verbindung aufbauen können.
Außerdem ebnet es den Weg für eine strategische Kundenbindung. Das Versenden von wertvollen Inhalten, Sonderangeboten und personalisierten Nachrichten ist das A und O beim Aufbau von Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen.
Wie erstellt man eine E-Mail-Marketingstrategie für Hotels?
Jetzt, wo Sie wissen, wie wichtig E-Mail-Marketing für Hotels ist, fragen Sie sich bestimmt, wie man es macht. Ehrlich gesagt, ist das gar nicht so schwer. Sie brauchen nur die richtigen Informationen, um effektiv zu sein. Hier ist also eine Checkliste für die Erstellung einer E-Mail-Marketingstrategie für Hotels.
- Setzen Sie klare Ziele: Möchten Sie E-Mail-Marketing nutzen, um mehr Buchungen zu erhalten, das Vertrauen der Gäste zu gewinnen oder Ihr Hotel zu bewerben? Entscheiden Sie zuerst, was Sie erreichen wollen.
- Kennen Sie Ihr Zielpublikum: Der Sinn des E-Mail-Marketings ist die Personalisierung. Berücksichtigen Sie Ihr Kundenprofil und arbeiten Sie daran. Wie sollten Sie also E-Mails personalisieren, wenn Sie Ihr Publikum nicht kennen? Verstehen Sie, wer Ihre Gäste sind, was sie mögen und wie sie buchen.
- E-Mail-Adressen erhalten: Finden Sie Wege, um an die E-Mail-Adressen der Leute zu kommen. Eine der besten Methoden ist das WiFi-Marketing, auf das wir später in diesem Artikel eingehen werden. Andere Methoden sind z. B. die direkte Ansprache oder das Anbieten von Sonderangeboten, wenn die Besucher kommen.
- Wählen Sie das richtige Programm: Entscheiden Sie sich für ein gutes E-Mail-Programm, mit dem Sie Ihre E-Mails verwalten und sehen können, wie gut sie ankommen.
- Erstellen Sie interessante Inhalte: Gestalten Sie Ihre E-Mails ansprechend und wertvoll für die Gäste. Ziehen Sie auch ein individuelles E-Mail-Treueprogramm in Betracht. Weitere Tipps dazu finden Sie im letzten Abschnitt dieses Artikels.
- Bestimmen Sie die Häufigkeit: Legen Sie fest, wie oft Sie E-Mails versenden können, ohne die Leute zu verärgern. Denken Sie an besondere Zeiten im Jahr, in denen Sie mehr E-Mails versenden können.
- Seien Sie respektvoll: Achten Sie darauf, dass Sie die Regeln zum Schutz der Privatsphäre einhalten und die Leute sich abmelden können, wenn sie das möchten.
Hier sind Ihre Optionen für die beste E-Mail-Marketing-Software für Hotels
Wie wir bereits erwähnt haben, müssen Sie das richtige Tool für E-Mail-Marketing für Hotels auswählen. Aber wie wählt man angesichts der Vielzahl von Tools, von denen jedes behauptet, das beste zu sein, eines aus?
Nun, keine Sorge. Denn in den folgenden Abschnitten werden wir einige der besten E-Mail-Marketingprogramme für Hotels vorstellen. Sie werden die Funktionen und Vorteile der einzelnen Programme kennenlernen. Aber nichts ist ohne eine negative Seite, also werden Sie auch die Nachteile jeder Software kennenlernen.
E-Mail-Marketing für Hotels Software Option #1: Mailchimp muss definitiv die erste sein
Eine Liste der besten Software für E-Mail-Marketing für Hotels wäre ohne MailChimp unvollständig. Es ist definitiv kein Affe, also was genau ist es?
MailChimp ist ein Tool, das Unternehmen bei ihrem E-Mail-Marketing unterstützt. Es ist erschwinglich und hat viele wertvolle Funktionen. Einige der wichtigsten Aufgaben, die es erfüllt, sind:
- Versenden von E-Mails
- Ermöglichung der Abbestellung auf Wunsch
- Aufgaben automatisieren
- Testen verschiedener Versionen von E-Mails
- Ausführliche Berichte verfassen
Außerdem funktioniert es mit gängigen Plattformen wie WordPress, Shopify, Magento und Salesforce. Das heißt, Sie können es mit anderen Tools verbinden.
Die erweiterten Funktionen sind jedoch nur verfügbar, wenn Sie mehr bezahlen. Besuchen Sie die Website von MailChimp, um die genauen Preise zu erfahren.
E-Mail-Marketing für Hotels Software Option #2: Moosend ist niedlich und gibt Ihrem Marketing einen Schub
Eine weitere Wahl für E-Mail-Marketing für Hotels wäre Moosend. Es hat nicht nur einen hübschen Namen, sondern kann mit diesen Funktionen auch Ihren Umsatz steigern:
- Anpassbare E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Baukasten, in den Sie Elemente ziehen und ablegen können
- Automatisierte Kampagnen
- Analytik und Berichterstattung
- Personalisierte E-Mails
Das bedeutet, dass Sie kein Computerexperte sein müssen! Allerdings verfügt Moosend nicht über alle erweiterten Funktionen anderer E-Mail-Programme. Und wenn Sie Fragen haben, bekommen Sie vielleicht nicht sofort Hilfe.
E-Mail-Marketing für Hotels Software Option #3: MailerLite Sagt alles im Namen
E-Mail-Marketing für Hotels über MailerLite ist eine weitere hervorragende Option. Das Beste daran ist, dass es hauptsächlich für Hotels gedacht ist. Seine zugänglichen Funktionen ermöglichen es Ihnen, Bilder und Text ohne Programmierkenntnisse zu ziehen und abzulegen!
Außerdem bietet MailerLike Automatisierungswerkzeuge. Sie können automatische E-Mails einrichten, wenn jemand eine bestimmte Aktion durchführt, z. B. ein Zimmer bucht oder einen Newsletter abonniert. Dies hilft Ihnen, Zeit zu sparen und den Ruf Ihres Hotels zu verwalten.
Wenn Sie ein kleines Hotel sind, ist dies die beste Option, da es nicht viel kostet. Überprüfen Sie jedoch die offizielle Website für genaue Preisangaben.
E-Mail-Marketing für Hotels Software Option #4: Constant Contact hält Ihre Kunden auf dem Laufenden
Wenn Sie Ihre E-Mails nicht von Grund auf neu erstellen möchten, wählen Sie Constant Contact. Es bietet Vorlagen, mit denen Sie E-Mail-Marketing für Hotels betreiben können, ohne einen Designer zu benötigen!
Und mehr noch? Diese Vorlagen sind anpassbar. Sie können sie also so ändern, dass sie zu Ihrer Marke passen. Die Anpassungsmöglichkeiten sind jedoch begrenzt, sodass Ihre E-Mails möglicherweise nicht genau so aussehen, wie Sie es wünschen.
Aber das Gute daran ist, dass es Ihnen hilft, den Überblick über alle Personen zu behalten, denen Sie E-Mails schicken. Anhand dieser Informationen können Sie sie in Gruppen einteilen.
Außerdem brauchen Sie keine Programmierkenntnisse, um es zu nutzen, und Unternehmen jeder Größe können seine Funktionen in Anspruch nehmen. Sie haben zwar konstante Inhalte, aber keine ständige Unterstützung. Sie sind damit also ziemlich auf sich allein gestellt.
E-Mail-Marketing für Hotels Software Option #5: Könnte es noch besser werden als HubSpot?
Zum Abschluss dieser Liste von Softwarelösungen für E-Mail-Marketing für Hotels haben wir HubSpot. Wer hat noch nicht von diesem großen Fisch gehört, richtig? Es handelt sich um eine Software, die Unternehmen dabei hilft, zu wachsen, indem sie Kunden anzieht, einbindet und erfreut.
Außerdem verfügt es über zahlreiche Tools wie Lead Management, Social Media und Analysen.
HubSpot hält sich nicht zurück, wenn es um personalisierte E-Mails, die Verfolgung von Leads und die Überwachung sozialer Medien geht. Obwohl es einfach zu bedienen ist, kann es für neue Benutzer komplex sein. Außerdem handelt es sich um ein Premium-Produkt, das für kleine Unternehmen teuer sein kann.
E-Mail-Marketing-Software für Hotels: Wie wählt man die beste aus?
Sie werden Artikel wie diesen mit einer Liste der besten E-Mail-Marketing-Software für Hotels finden. Es ist zwar eine gute Idee, sich über die Vor- und Nachteile zu informieren, aber Sie müssen auch Ihre Anforderungen erfüllen. Hier sind die Dinge, die Sie in Software für E-Mail-Marketing für Hotels überprüfen müssen.
- Besondere Hotelmerkmale: Jede Branche ist anders. Was für die Marketingbranche geeignet ist, passt vielleicht nicht für Hotels. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Software über einige zusätzliche Funktionen wie die Integration mit Reservierungs- und Buchungssystemen verfügt.
- Einfache Bedienung: Sie sind ein vielbeschäftigter Hotelbesitzer. Sie möchten keine Zeit damit verbringen, Ihr Team in komplizierte Software einzuweisen. Sie sollte eine einfache Schnittstelle haben und leicht zu verstehen sein.
- Skalierbar: Überlegen Sie, ob die Software die Anforderungen Ihres Hotels erfüllen kann, wenn Sie wachsen. Wählen Sie eine Software, mit der Sie mehr E-Mails und mehr Personen in Ihrer E-Mail-Liste verwalten können, wenn Ihr Hotel wächst.
- Nachverfolgung und Berichte: Ihre E-Mail-Marketing-Software sollte Ihnen mitteilen, wie gut Ihre Marketing-E-Mails ankommen. Sie sollte zeigen, wie viele Personen Ihre E-Mails geöffnet, auf Links geklickt und Buchungen vorgenommen haben.
- Preis: Überlegen Sie, wie viel die Software kostet und ob sie in Ihr Budget passt. Manche Software berechnet sich nach der Anzahl der Personen auf Ihrer Mailingliste. Andere nach der Anzahl der von Ihnen versendeten E-Mails. Vergewissern Sie sich also, dass es für Sie passt.
- Unterstützung: Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Software gekauft und stehen am nächsten Tag vor einem technischen Problem. Zu allem Übel gibt es auch noch keine Hilfe, die Ihnen aus der Patsche hilft. Sparen Sie sich das und wählen Sie eine Software, die kontinuierlichen Support bietet.
4 Tipps zur Steigerung Ihres ROI mit E-Mail-Marketing für Hotels
Constant Contact sagt, dass 30,42 % der Reise- und Tourismus-E-Mails geöffnet werden. Davon klicken nur 1,33 % auf die Aufforderung zum Handeln. Diese alarmierenden Zahlen sind nicht die Schuld der Branche. Warum sollten Menschen eine gute E-Mail nicht öffnen und auf ein unwiderstehliches Angebot klicken?
Die Erstellung solcher E-Mail-Kampagnen erfordert jedoch eine Menge Arbeit. In den folgenden Abschnitten werden wir einige Tipps besprechen, wie man E-Mail-Marketing für Hotels richtig betreibt.
E-Mail-Marketing für Hotels Tipp Nr. 1: Sprechen Sie mit ihnen wie mit einem Freund
Wenn Sie E-Mail-Marketing für Hotels betreiben, spielt die Personalisierung eine große Rolle. Sie macht Ihre E-Mails relevanter und ansprechender für Ihre Empfänger. Aber wie machen Sie das?
Beginnen Sie Ihre E-Mail mit dem Namen des Empfängers. Das gibt ihnen das Gefühl, wichtig zu sein und geschätzt zu werden. Außerdem sollten Sie Personen nach ihrem Alter, früheren Besuchen oder ihren Vorlieben in verschiedene Gruppen einteilen. So können Sie E-Mails versenden, die ihren Interessen entsprechen.
Es hat jedoch keinen Sinn, die E-Mails zu personalisieren, wenn Sie in allen E-Mails denselben Inhalt versenden werden. Ändern Sie also den Inhalt der E-Mail, damit er den Interessen der einzelnen Gruppen entspricht. Personalisierung ist der Schlüssel, wenn Sie Ihr Unternehmen an sich binden wollen.
Achten Sie außerdem darauf, wofür sie sich zuvor interessiert haben. Schlagen Sie ihnen dann ähnliche Leistungen für ihren nächsten Aufenthalt vor. Das kann ein besseres Zimmer sein, ein anderer Standort oder exklusive Angebote nur für sie!
E-Mail-Marketing für Hotels Tipp Nr. 2: Niemand mag veraltete Inhalte
Der zweite Tipp betrifft den Inhalt, den Sie im E-Mail-Marketing für Hotels versenden. Menschen mögen E-Mails, die aktuelle und hilfreiche Informationen über Ihr Hotel enthalten. Alte Inhalte sind für sie uninteressant.
Wenn Sie sich für alte Inhalte entscheiden, werden die Leute denken, dass Sie nicht auf die Details achten oder kein Wachstumspotenzial haben. Und was noch schlimmer ist? Die Leute werden sich abmelden, wenn sie ständig irrelevante Informationen in Ihren E-Mails finden.
Eile im letzten Moment ist meist der Grund für veraltete Inhalte. Erstellen Sie also einen Zeitplan und nehmen Sie aktualisierte Informationen auf.
Außerdem können die Kommentare und Bewertungen der Gäste Ihnen helfen, Ihre Inhalte zu verbessern und zu wissen, was die Leute wollen. Achten Sie auf ihre Gedanken und berücksichtigen Sie ihre Wünsche.
Es kann jedoch sein, dass Sie es nicht auf Anhieb richtig machen. Probieren Sie also verschiedene Dinge in Ihren E-Mails aus und sehen Sie, was am besten funktioniert.
E-Mail-Marketing für Hotels Tipp Nr. 3: Fordern Sie sie zu einer Aktion auf
Ein weiterer Tipp für das E-Mail-Marketing für Hotels ist die Aufnahme einer klaren Aufforderung zum Handeln am Ende.
Was wollen Sie, dass Ihre Kunden tun, wenn sie Ihre E-Mail sehen? Vielleicht buchen sie ein Zimmer oder hinterlassen ein Feedback auf einer lokalen Bewertungsseite. Teilen Sie dies Ihren Empfängern mit. So wird es für die Leute einfacher, tatsächlich Gäste zu werden.
Verwenden Sie außerdem Wörter, die zum schnellen Handeln anregen. Ein gutes Beispiel wäre ein "zeitlich begrenztes Angebot".
Dieser Aufruf zum Handeln sollte jedoch nicht fade sein. Verwenden Sie andere Farben, machen Sie den Text aussagekräftiger oder fügen Sie Schaltflächen hinzu, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu wecken. Vermeiden Sie auf jeden Fall verwirrende oder unklare Formulierungen. Und vergessen Sie nicht, Follow-up-E-Mails zu versenden. So erhöhen Sie die Chance, eine Antwort zu erhalten.
E-Mail-Marketing für Hotels Tipp Nr. 4: Nutzen Sie das WiFi-Marketing
Auch wenn die oben genannten Tipps dazu beitragen, die Öffnungsrate Ihrer E-Mails zu erhöhen, benötigen Sie dennoch eine E-Mail-Liste. An wen werden Sie die E-Mails senden, wenn Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden nicht haben?
Eine der besten Möglichkeiten, eine Liste für das E-Mail-Marketing für Hotels aufzubauen, ist die Nutzung von WiFi-Marketing-Software. So geht's.
Wenn sich Gäste mit dem WiFi Ihres Hotels verbinden, bitten Sie sie, ihre E-Mail-Adressen anzugeben. Oder bieten Sie ihnen die Möglichkeit, sich über Ihre E-Mail-Konten anzumelden. Aber die Leute zögern vielleicht, ihre persönlichen Daten zu teilen.
Ermutigen Sie sie also, indem Sie Anreize bieten. Geben Sie klar an, warum Sie E-Mails sammeln, und versichern Sie ihnen, dass Sie sie nicht für andere Zwecke verwenden werden. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Werbe-E-Mails zu erhalten. Bombardieren Sie sie nicht mit Angeboten.
Und schließlich sollten Sie ein eigenes Portal einrichten, bei dem sich die Gäste anmelden können. Zeigen Sie ihnen auf dieser Seite die Vorteile einer Mitgliedschaft in Ihrer E-Mail-Liste.
Sollten Sie ein Unternehmen beauftragen, oder reicht eine E-Mail-Marketinglösung für Hotels aus?
E-Mail-Marketing für Hotels ist unverzichtbar, da es Ihnen einen direkten Zugang zu potenziellen Gästen ermöglicht. Außerdem lässt der Aspekt der personalisierten Kommunikation alle anderen Kanäle hinter sich.
Aber die Frage ist: Sollten Sie dafür einen Service beauftragen oder würde eine E-Mail-Marketinglösung für Hotels ausreichen? Die Antwort liegt in der Recherche. Stellen Sie fest, was Sie brauchen und welche Ziele Sie mit E-Mail-Marketing verfolgen. Eine Lösung ist ausreichend, wenn Sie gerade erst anfangen und nur einfache E-Mails an eine kleine Gruppe senden müssen.
Wenn Sie jedoch fortschrittlicheres Marketing betreiben wollen und nicht viel Zeit haben, kann es hilfreich sein, ein Unternehmen zu beauftragen. Es mag zwar mehr kosten, aber es kann bessere Arbeit leisten und Ihnen Zeit sparen.
Wenn Sie Ihr E-Mail-Marketing selbst in die Hand nehmen wollen, sollten Sie Beambox ausprobieren. Mit dieser WiFi-Marketingplattform können Sie die wichtigsten Marketingkampagnen automatisieren. Außerdem können Sie Ihr Publikum segmentieren und gezielte E-Mails versenden. Beambox hilft Ihnen auch dabei, Ihre Online-Reputation zu verwalten und Ihre Bewertung auf lokalen Bewertungsseiten zu verbessern. Testen Sie es noch heute kostenlos!
Beginnen Sie mit Free WiFi Marketing
Beambox hilft Unternehmen wie dem Ihren mit Datenerfassung, Marketing Automation und Reputationsmanagement zu wachsen.
Registrieren Sie sich für 30 Tage kostenlos
