Haben Sie genug von allgemeinen Marketingstrategien, die bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommen? Dann ist es an der Zeit, sich die Macht der Verhaltenssegmentierung zunutze zu machen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Verhaltenssegmentierung ist. Außerdem erfahren Sie, wie kleine Unternehmen diesen Ansatz nutzen können, um sinnvollere Kundeninteraktionen zu erzielen.
Also schnallen Sie sich an und machen Sie sich bereit, die Macht der Verhaltenssegmentierung im gezielten Marketing zu entdecken!
Was ist Verhaltenssegmentierung?
Die Verhaltenssegmentierung ist ein Marktforschungsansatz, bei dem die Verbraucher auf der Grundlage ihrer Handlungen kategorisiert werden. Wie Sie vielleicht erwarten, ähnelt sie der psychografischen Segmentierung. Es gibt viele Überschneidungen zwischen den beiden. Allerdings ist die erste Methode quantitativer und praktischer.
Marketingfachleute nutzen die Verhaltenssegmentierung, um die Handlungen und Verhaltensweisen der Kunden zu analysieren und Muster und Trends zu erkennen. Anschließend nutzen sie diese Informationen, um Marketingstrategien zu entwickeln, die auf bestimmte Verbrauchertypen abgestimmt sind.
Nehmen wir an, Sie sind ein ganz normaler Kleinunternehmer. Sie suchen nach Möglichkeiten, Ihren Umsatz zu steigern, und möchten ein breiteres Publikum ansprechen. Sie könnten Ihre Kunden mithilfe der Verhaltenssegmentierung in eine von zwei Gruppen einteilen. Gruppe A besteht aus Kunden, die Ihre Website einmal im Monat besuchen. Gruppe B besteht aus Kunden, die Ihre Website mindestens zweimal im Monat besuchen.
Nachdem Sie diese Kategorien festgelegt haben, könnten Sie zwei verschiedene Arten von Marketingbotschaften entwickeln. Wir würden eine Botschaft für Kunden der Gruppe A und eine andere für die Gruppe B entwerfen. Sie könnten dann Ihre Marketingmaßnahmen auf jede dieser Gruppen abstimmen und Ihre Botschaft nutzen, um gezieltere und sinnvollere Interaktionen mit Ihren Kunden zu fördern.
Warum die Verhaltenssegmentierung im Marketing für kleine Unternehmen wichtig ist
Die verhaltensorientierte Segmentierung im Marketing ist ein einzigartiger und wertvoller Ansatz für jede Marketingkampagne. Sie kann die Wirksamkeit Ihrer Marketingprogramme verbessern und dazu beitragen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen mehr Kunden erreichen.
Durch diese Art der Segmentierung können Sie Kunden mit einer aussagekräftigeren Botschaft ansprechen. Je nach Ihren Marketingzielen kann dieser Ansatz Ihnen helfen, mehr Leads zu gewinnen, Verkäufe zu generieren, Geschäfte abzuschließen und vieles mehr.
Der Schlüssel zur Verhaltenssegmentierung im Marketing liegt in der Identifizierung aussagekräftiger Muster und Trends bei Ihren Kunden. Auf diese Weise kann eine gezieltere Marketingbotschaft erstellt werden, die auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden eingeht.
Als Kleinunternehmer, der neue Kunden sucht, können Sie mithilfe der Verhaltenssegmentierung bestimmte Gruppen von Verbrauchern mit gemeinsamen Interessen identifizieren. Mit diesen Informationen können Sie eine individuelle Marketingbotschaft erstellen, die diese gemeinsamen Interessen und Verhaltensweisen anspricht. Außerdem erhöht sich dadurch die Chance, treue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Beispiele für Verhaltenssegmentierung zur Inspiration
Es gibt mehrere Beispiele für die Verhaltenssegmentierung, um effektivere Marketingstrategien zu entwickeln.
Ein typisches Beispiel für eine verhaltensorientierte Segmentierung ist die Nutzungsrate. Dabei werden die Kunden danach kategorisiert, wie häufig sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung nutzen.
Wenn Sie z. B. eine Pizzeria besitzen, könnten Sie Kunden identifizieren, die jede Woche, alle paar Wochen, jeden Monat usw. in Ihr Geschäft kommen.
Der Lebensstil der Verbraucher ist ein weiteres Beispiel. Wie die Kunden ihre Zeit und ihr Geld verbringen, bildet die Grundlage für diese Segmentierung. Dabei kann es sich um Dinge wie Familienstand, Anzahl der Kinder oder Anzahl der Haustiere handeln.
Dies ist nur eine kleine Auswahl von Beispielen für die Verhaltenssegmentierung. Auch wenn Sie vielleicht keines davon in Ihrem eigenen Unternehmen verwenden, so dienen sie doch zur Veranschaulichung des Prozesses.
Wenn Sie die Verhaltenssegmentierung in Ihre Marketing- oder Vertriebsstrategie einbeziehen möchten, müssen Sie die Trennlinien zwischen Ihren Kunden berücksichtigen. Welche Handlungen und Verhaltensweisen haben sie alle gemeinsam? Wie unterscheiden sich diese Handlungen und Verhaltensweisen?
Sobald Sie diese Muster und Trends erkannt haben, können Sie sie zur Erstellung gezielter Marketingkampagnen nutzen. So können Sie beispielsweise E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, die den Wünschen Ihrer Kunden entsprechen.
Und denken Sie daran, dass die Verhaltenssegmentierung ein kontinuierlicher Prozess ist. Sie sollten die Verhaltensmuster Ihrer Kunden genau beobachten und Ihre Segmentierungsstrategie entsprechend aktualisieren.
Nützliche Variablen für die Verhaltenssegmentierung
Das Verhalten der Kunden zu verstehen, ist für jede erfolgreiche Geschäftsstrategie auf dem heutigen überfüllten Markt unerlässlich. Und genau hier kommen die Variablen der Verhaltenssegmentierung ins Spiel.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über die verschiedenen Verhaltenssegmentierungsvariablen, ihre Merkmale und wie Sie sie auf Ihr Unternehmen anwenden können.
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Variable zur Segmentierung des Kaufverhaltens. Beinhaltet die Merkmale eines Kunden, der das Produkt kauft. Bei dieser Variable unterscheiden Sie die Kunden anhand von Faktoren wie dem Preis und der Menge der von ihnen gekauften Produkte.
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Verwendungsvariable. Beinhaltet die Merkmale eines Kunden, der das Produkt häufig verwendet. Die Segmentierungsvariable für das Nutzungsverhalten ermöglicht es Ihnen, Kunden, die das Produkt einmal und dann nie wieder kaufen, von denen zu unterscheiden, die das Produkt häufig kaufen.
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Variable zur Segmentierung des Zeitverhaltens. Enthält die Merkmale eines Kunden, der Zeit mit dem Produkt verbringt. Die Zeit-Verhaltens-Segmentierungsvariable hilft Ihnen zu erkennen, wie viel Zeit ein Kunde benötigt, um sich in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. Sie ist der Verhaltensvariable für die Endkonversion sehr ähnlich.
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Psychografische Verhaltens-Segmentierungsvariable. Sie umfasst die Merkmale des Verhaltens oder der Persönlichkeit eines Kunden. Diese Präferenzen können weitgehend von Faktoren wie den Interessen, Überzeugungen oder Werten des Kunden abhängen.
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Standort/Geografische Variable. Beinhaltet Merkmale über den Wohn- oder Handlungsort eines Kunden. Die Variable zur verhaltensbezogenen Segmentierung des Standorts ermöglicht es Ihnen, das Produkt je nach Standort des Kunden unterschiedlich zu vermarkten.
Als Inhaber eines kleinen Unternehmens möchten Sie oft wissen, ob Ihr Unternehmen rentabler sein könnte. Ein klares Bild Ihrer Kunden durch diese Verhaltenssegmentierungsvariablen zu erhalten, ist entscheidend.
4 Vorteile der Verhaltenssegmentierung
Die Vorteile der Verhaltenssegmentierung sind verblüffend. Wenn sie gut gemacht ist, kann sie Ihre Ergebnisse erheblich verbessern und Ihr Unternehmen auf eine Weise revolutionieren, die selbst Sie überraschen könnte.
Hier sind einige der Vorteile, die interessant sein könnten.
#1 Verbessertes Kundenverständnis
Mit der Verhaltenssegmentierung können Sie Ihre Kunden anhand ihres Verhaltens kategorisieren. Das ist wertvoll, denn es hilft Ihnen, besser zu verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten. Wenn Sie über ein solides Wissen über Ihre Kunden verfügen, können Sie jede Art von Initiative erfolgreich umsetzen. Sogar Guerilla-Marketing.
#2 Verbesserte Marketing-Kampagnen
Marketingkampagnen, die sich ausdrücklich an bestimmte Kundengruppen richten, sind erfolgreicher und effektiver als solche, die sich an die breite Öffentlichkeit richten. Die Verhaltenssegmentierung kann Ihnen helfen, Marketingbotschaften und -kampagnen zu entwickeln, die direkt auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden eingehen.
#3 Effektivere Produktentwicklung
Die Verhaltenssegmentierung kann ein hervorragendes Instrument für die Produktentwicklung sein. Durch die Analyse der Verhaltensmuster Ihrer Kunden können Sie Bereiche ermitteln, die Sie verbessern müssen. Außerdem können Sie potenzielle Kunden frühzeitig in den Produktentwicklungsprozess einbeziehen, um herauszufinden, worauf sie Wert legen und was sie nützlich finden würden.
#4 Verbesserte Verkäufe
Wenn Sie Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielkunden haben, können Sie Verkaufsstrategien entwickeln, die auf deren Wünsche zugeschnitten sind. Die Verhaltenssegmentierung kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden besser zu identifizieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Dies wird Ihnen auch helfen, die Abwanderungsrate zu verringern.
Wie Sie die Verhaltens-Segmentierung in Ihrem Unternehmen umsetzen
Um mit der Verhaltenssegmentierung in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein, müssen Sie mehrere Dinge tun. So können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen bei Ihren Kunden Anklang findet und Ihr Publikum Ihrer Marke treu bleibt. Im Folgenden finden Sie einige Strategien zur Umsetzung der Verhaltenssegmentierung in Ihrem Unternehmen, die Ihr Marketing auf die nächste Stufe heben werden.
#1 Verstehen Sie Ihr Publikum für die Verhaltenssegmentierung
Bevor Sie eine verhaltensorientierte Segmentierung in Ihrem Unternehmen einführen können, müssen Sie Ihre Zielgruppe verstehen. Erstellen Sie Personas, indem Sie potenzielle Kunden befragen, um Ihre Zielgruppe besser zu identifizieren.
Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie damit beginnen, die Dinge zu unterteilen. Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in kleinere Gruppen auf der Grundlage von Verhaltenssegmentierungsvariablen.
Sie können Ihre Zielgruppe beispielsweise nach ihrem Kaufverhalten, ihrem Nutzungsverhalten, ihrem Zeitverhalten usw. in Gruppen einteilen. Sie können Ihre Marketingbotschaften besser auf eine bestimmte Zielgruppe zuschneiden, wenn Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse kennen.
#2 Daten für die Verhaltenssegmentierung verwenden
Nutzen Sie Daten und statistische Analysen, um Ihre Strategie zur Verhaltenssegmentierung zu entwickeln. Sie können Muster und Trends erkennen, indem Sie Daten durch Marktforschung und Kundenumfragen sammeln.
Diese Muster und Trends geben Ihnen wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Die Verwendung von WiFi-Marketing-Software kann den Prozess der Datenerfassung von tatsächlichen Kunden beschleunigen.
#3 Erstellen Sie gezielte Kampagnen für die Verhaltenssegmentierung
Sobald Sie Ihre Zielgruppe anhand ihres Verhaltens segmentiert haben, können Sie gezielte Marketingkampagnen erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der einzelnen Gruppen eingehen.
Wenn Sie zum Beispiel eine Gruppe finanziell sensibler Kunden identifiziert haben, können Sie Kampagnen erstellen, die sich auf Werbeaktionen oder Rabatte konzentrieren. Wenn Sie eine Gruppe qualitätsbewusster Kunden identifiziert haben, können Sie Kampagnen erstellen, die die Premiummerkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorheben.
#Nr. 4 Überwachen Sie Ihre Bemühungen zur Verhaltenssegmentierung und passen Sie sie an
Schließlich ist es wichtig, die Wirksamkeit Ihrer Bemühungen zur Verhaltenssegmentierung zu überwachen und Ihre Strategien bei Bedarf anzupassen. Nutzen Sie Analysen und Kundenfeedback, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen und notwendige Änderungen vorzunehmen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser zu erfüllen.
Indem Sie Ihren Ansatz kontinuierlich überwachen und anpassen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen stets das bestmögliche Kundenerlebnis bietet. Nutzen Sie dieses HubSpot-Tool, um Ihr relevantestes Publikum zu identifizieren und zu erreichen.
Potenzielle Fallstricke und Risiken des Rückgriffs auf die Verhaltenssegmentierung
Die Verhaltenssegmentierung ist ein wertvolles Instrument, das Unternehmen dabei helfen kann, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Marketingmaßnahmen auf ihre Bedürfnisse und Wünsche abzustimmen.
Bestimmte Fallstricke und Risiken, wie z. B. die folgenden, können jedoch die Wirksamkeit der Verhaltenssegmentierung untergraben.
#1 Übersehene Variablen für die Verhaltenssegmentierung
Unternehmen übersehen leicht die Variablen der Verhaltenssegmentierung. Schließlich weisen nicht alle Kunden die gleichen demografischen und psychografischen Merkmale auf.
Manchmal ist die einzige Möglichkeit, die Verhaltensmuster der Kunden zu erkennen und zu verstehen, sie zu beobachten und mit ihnen zu sprechen.
#2 Verhaltenssegmentierung zu weit getrieben
Die Verhaltenssegmentierung ist ein nützliches Marketinginstrument, aber es ist wichtig, daran zu denken, dass es sich dabei nur um ein Instrument handelt.
Wenn ein Unternehmen keine Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die eine bestimmte Kundengruppe ansprechen, ist es sinnlos, diese Gruppe mit Marketingmaßnahmen anzusprechen.
So sind beispielsweise Strategien zur Verhaltenssegmentierung möglicherweise nicht sehr effektiv, wenn es einem Unternehmen nicht gelingt, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die den Bedürfnissen und Wünschen bestimmter Kundengruppen entspricht.
3 bewährte Methoden zur Verbesserung Ihrer Verhaltenssegmentierung
Die Verfeinerung Ihrer Strategie zur Verhaltenssegmentierung sollte ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sein. Auch wenn Sie bereits eine Strategie zur Verhaltenssegmentierung haben, sollten Sie sich immer wieder fragen, ob sie noch relevant ist und für Ihr Unternehmen funktioniert.
Sie sollten sich auch fragen, ob Sie noch die richtigen Kunden ansprechen und ihnen die richtige Botschaft vermitteln. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Methoden, mit denen Sie Ihre Segmentierungsstrategie verbessern und mehr Erfolg mit Ihren Marketingmaßnahmen erzielen können.
#1 Behalten Sie Ihre Perspektive bei
Denken Sie daran, dass die verhaltensorientierte Segmentierung nur eine Marketingtechnik ist. Anstatt einen Marketingansatz nach Schema F zu verfolgen, sollten Sie den Überblick behalten und nach den besten Möglichkeiten suchen, den Kunden anzusprechen.
#2 Verwenden Sie mehrere Datenquellen, um die Genauigkeit Ihrer Verhaltenssegmentierung zu erhöhen
Verhaltensbezogene Segmentierungsvariablen sind oft schwer zu ermitteln.
Sie können die Genauigkeit Ihrer Verhaltenssegmentierung erhöhen, indem Sie mehrere Datenquellen nutzen. So können Sie beispielsweise Kombinationen aus Postings in sozialen Medien, Fokusgruppen, Kundenumfragen und externen Umfragen verwenden, um ein vollständiges Bild Ihrer Kunden zu erhalten.
Die Quintessenz
Die Verhaltenssegmentierung ist ein wertvolles Instrument, das Ihnen helfen kann, sinnvollere Interaktionen mit Ihren Kunden zu führen und eine größere Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen. Das Verfahren ist einfach anzuwenden, und die Vorteile, die Sie erzielen, können bei richtiger Anwendung erheblich sein.
Wenn es darum geht, Daten über Ihre tatsächlichen Kunden zu sammeln, gibt es keinen besseren Weg als die Nutzung eines Social WiFi Hotspots wie Beambox.
Beambox ist eine effektive, aber erschwingliche WiFi Marketing Lösung, die Ihnen hilft, Daten über Ihre Kunden zu sammeln, wenn diese sich mit Ihrem Internet verbinden. So erfahren Sie, was Ihre Kunden mögen und von Ihrem Unternehmen erwarten. Darüber hinaus können Sie Ihre Marketingstrategie automatisieren und Ihr WLAN mit nur wenigen Klicks sichern.
Sie können zum Beispiel Ihre Bewertung auf lokalen Bewertungsportalen erhöhen, indem Sie Ihre Kunden automatisch auffordern, eine Bewertung über Ihr Unternehmen zu schreiben. Oder Sie können die Markenbekanntheit steigern, indem Sie ein eigenes Portal einrichten, das zur Atmosphäre Ihres Lokals passt.
Mit Beambox haben Sie viele Möglichkeiten, die Effektivität Ihres Marketings zu erhöhen und das Kundenerlebnis an Ihrem Veranstaltungsort zu verbessern.
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