Hotel-Internetdienste: Wie Sie das Beste aus ihnen herausholen

Um im Gastgewerbe die Nase vorn zu haben, muss man mehr bieten als nur einen komfortablen Aufenthalt. Während das Gesamterlebnis für den Kunden von vielen Faktoren abhängt, müssen seriöse Hotels ihren Kunden heute ein solides WiFi-Erlebnis bieten. Aus diesem Grund sind Internetdienste für Hotels eine wichtige Säule für Einrichtungen, die erfolgreich sein wollen.

Dennoch nutzen die meisten Gastgewerbebetriebe ihre Internetverbindung nicht aus. Sie nutzen ihn nur, um Kunden eine Verbindung herzustellen und im Internet zu surfen.

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Online-Dienste Ihr Hotel anbieten sollte und wie Sie Ihr WiFi optimal nutzen können. Außerdem erhalten Sie Sicherheitstipps, um eine sichere Verbindung für die Gäste zu schaffen.

Internetdienste für Hotels: Was sie sind und warum sie für Ihr Unternehmen wichtig sind

Internetdienste für Hotels umfassen mehr als nur die Bereitstellung eines WiFi-Zugangs für die Gäste. Sie integrieren sich tief in das von Ihnen gebotene Gastfreundschaftserlebnis. Die gängigsten Internetdienste für Hotels sind:

• Hochgeschwindigkeits-WiFi für Gäste
• Anmeldeportal für Gäste
• Unterhaltungsangebote im Zimmer
• Digitale Concierge-Dienste
• Dienstleistungen des Business Centers
• Dienstleistungen für Veranstaltungen und Konferenzen
• Mobiler Check-in/Check-out
• Internet-Kioske
• VoIP-Dienste
• Intelligente Raumautomation

Die Online-Konnektivität hat einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit der Gäste und damit auch auf den Ruf des Hotels. Denken Sie an langsame Verbindungen oder komplizierte Anmeldeverfahren für Gäste. In der Hotelbranche werden diese häufig in schlechten Bewertungen erwähnt.

Auf der anderen Seite verbessert ein nahtloses Online-Erlebnis die Erfahrung der Gäste, was zu positiven Bewertungen und einem höheren CLV führt.

Sie müssen jedoch nicht alle diese Hoteltechnologien über Nacht in Ihre Geschäftsräume integrieren. Sie können mit der Implementierung einer WiFi-Verwaltungssoftware für Gäste beginnen und nach und nach weitere Funktionen hinzufügen.

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Ihr Hotel-WiFi am besten nutzen können.

4 Wege zur Nutzung von Gäste-WiFi in jedem Gastgewerbe

Gast-WiFi ist mehr als das Anbieten einer Internetverbindung. Mit diesem Tool können Sie das Kundenerlebnis verbessern und bessere Marketingergebnisse erzielen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihr Gastgewerbe-WiFi zur Umsatzsteigerung nutzen können. Einige wenige Strategien haben sich jedoch über die Zeit bewährt. Wenn Sie diese Strategien umsetzen, wird das WiFi für Ihre Gäste zu mehr als nur einem Internetdienst. Es wird zu einem fantastischen Werkzeug zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und hebt Sie in der Branche hervor.

Schauen wir sie uns an.

1. Mehr Bewertungen erhalten

Positive Bewertungen zu erhalten, ist wahrscheinlich der wichtigste Aspekt für Unternehmen im Gastgewerbe. Es ist wichtig, die Gäste zu ermutigen, positives Feedback auf lokalen Bewertungsportalen zu veröffentlichen. Es kann jedoch zeitaufwendig sein, um Bewertungen zu bitten. Außerdem vergessen zufriedene Gäste oft, eine Bewertung abzugeben.

Sie können diesen Prozess erleichtern, indem Sie Ihr WiFi-Netzwerk nutzen. Eine Möglichkeit besteht darin, Ihr Gäste-Login-Portal so anzupassen, dass die Gäste aufgefordert werden, ihren Aufenthalt zu bewerten. Alternativ können Sie mit Hilfe von WiFi-Marketinglösungen automatische Aufforderungen an die Gäste senden, ihre Bewertungen zu teilen.

2. Kundendaten sammeln

Bei jeder Anmeldung eines Gastes besteht die Möglichkeit, Kundendaten zu sammeln, die Ihre Marketingstrategien und Gästeerlebnisse beeinflussen können. Der erste Schritt ist die Erstellung eines verlockenden Portals mit Formularen zur Erfassung der gewünschten Daten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Gäste die Nutzungsbedingungen für Ihr WiFi akzeptieren.

3. Personalisierte Dienstleistungen anbieten

Eine weitere Möglichkeit, das Internet im Hotel zu nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, ist der Einsatz digitaler Concierge-Dienste. Auf diese Weise können Ihre Gäste auf eine breite Palette von Dienstleistungen zugreifen, ohne dass ein physischer Kontakt erforderlich ist. Zum Beispiel:

• Spa-Behandlungen buchen
• Reservierungen für das Abendessen
• Anforderung des Zimmerservice
• Touren buchen
• Einholen von lokalen touristischen Informationen

Durch die Integration dieser Dienste in das WiFi-Portal oder die mobile App Ihres Hotels können Sie das Erlebnis Ihres Veranstaltungsortes erheblich verbessern.

Außerdem können Sie mit digitalen Concierge-Diensten die Vorlieben und das Feedback Ihrer Gäste in Echtzeit erfassen. Dies hilft Ihnen, die Dienstleistungen auf die Interessen und Bedürfnisse der Gäste abzustimmen.

4. Verstärken Sie Ihr Branding

Ihre Marke ist alles. Sie verkörpert alles, wofür Sie stehen, und findet bei den Kunden Anklang. Deshalb sollte sie immer präsent sein, unabhängig von Ihrem Angebot.

Ihr WiFi-Netzwerk bietet eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Marke zu stärken. Der erste Schritt besteht darin, die Anmeldeseite für die Gäste individuell zu gestalten. Fügen Sie das Logo, die Farben und den Wortlaut Ihres Hotels ein.

Das firmeneigene Portal ist auch ein Platz, um Annehmlichkeiten, bevorstehende Veranstaltungen oder Sonderangebote hervorzuheben. Intelligent eingesetzt, stärkt eine WiFi-Login-Seite Ihre Markenpräsenz und informiert die Gäste über Ihr Angebot.

Bewährte Sicherheitspraktiken für Gast-WiFi

Kein Gespräch über WiFi für Gäste ist vollständig ohne die Erwähnung der besten Sicherheitspraktiken. WiFi bietet die Möglichkeit, mehr Umsatz zu generieren und Ihr Online-Erlebnis zu verbessern.

Sie müssen jedoch dafür sorgen, dass Ihre Verbindung sicher ist und Cyberangriffe, die Ihnen schaden können, verhindert werden.

WiFi-Sicherheit ist ein umfassendes Thema. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie kein leichtes Opfer für Hacker sind. Dies sind die besten Methoden, um eine sichere Verbindung herzustellen:

• Verwenden Sie getrennte Netzwerke für Gäste und Hotelbetrieb, um sensible Daten zu schützen.
• Verwenden Sie WiFi-Sicherheitsprotokolle wie WPA2 oder WPA3.
• Halten Sie die gesamte Netzwerkausrüstung und Software auf dem neuesten Stand.
• Einführung eines sicheren Authentifizierungsverfahrens für Gäste.
• Überwachen Sie das Netzwerk auf verdächtige Aktivitäten.
• Aktualisieren Sie regelmäßig das Passwort des WiFi-Netzwerks, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern.
• Erwägen Sie die Einrichtung eines VPN auf dem Router, um den gesamten Datenverkehr im Netzwerk zu verschlüsseln.

Wenn Sie diese Praktiken anwenden, können Sie Internetdienste für Hotels anbieten und gleichzeitig Ihr Unternehmen vor Cyber-Bedrohungen schützen.

Wenn Sie mit dem WiFi-Marketing beginnen möchten, sollten Sie Beambox ausprobieren. Es ermöglicht Ihnen, Kundendaten zu sammeln, ein markengeschütztes Portal zu implementieren und Marketingkampagnen reibungslos durchzuführen.

Mit Beambox können Sie automatische Bewertungen erhalten, die Ihr Rating in die Höhe treiben. Zusätzlich können Sie Ihre WiFi-Verbindung mit sicheren Login-Portalen und rotierenden Passwörtern sichern.

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