Einzelhandel und Marketing: Strategien, Typen und Plattformen

Physische Einzelhandelsgeschäfte glauben zu Recht, dass die Kundenfrequenz das Einzige ist, was ihnen Erfolg bringen kann. Sie vernachlässigen jedoch oft die Rolle des Marketings, wenn es darum geht, die Kunden zum Betreten ihrer Geschäfte zu bewegen. Vermeiden Sie es, in ihre Fußstapfen zu treten, denn Einzelhandel und Marketing müssen Hand in Hand gehen.

Werbekampagnen können das Interesse Ihres Publikums wecken und es zu Einkäufen im Geschäft bewegen.

Setzen Sie jedoch nicht nur auf trendige Online-Marketing-Taktiken. Achten Sie auch auf traditionelle Praktiken. So kommen Sie in den Genuss der absoluten Vorzüge des Marketings im Einzelhandel.

In diesem Artikel erfahren Sie alles über diese Marketingart. Es werden die Bedeutung, die Arten und die Strategien untersucht, die Ihnen helfen, Marketing im Einzelhandel zu integrieren.

Was ist Einzelhandelsmarketing?

Einzelhandelsmarketing bezieht sich auf die Strategien, die Einzelhändler einsetzen, um ihr Angebot zu bewerben und den Umsatz im Einzelhandel zu steigern. Das Verständnis des Kundenverhaltens steht dabei im Mittelpunkt.

Ohne diesen Schritt werden Sie nicht in der Lage sein, ein überzeugendes Einkaufserlebnis zu schaffen. Das mag unzusammenhängend erscheinen, aber ein gesundes Einkaufserlebnis im Laden ist eine Marketingtaktik für sich.

Nachdem Sie nun die Antwort auf die Frage "Was ist Einzelhandelsmarketing?" kennen, lassen Sie uns ein wenig tiefer eintauchen. Schließlich geht es nicht nur darum, Ihre Zielkunden zu verstehen und ein angemessenes Einkaufserlebnis zu schaffen.

Darüber hinaus müssen Sie sich auf den Marketing-Mix konzentrieren, der aus den vier P's des Marketings besteht. Sie müssen diese Elemente in Ihre Marketingstrategien einbeziehen, um wirksame Werbeaktionen durchzuführen. Der moderne Marketing-Mix für Einzelhändler umfasst jedoch sechs P's.

1. Produkte sind die von Ihnen angebotenen Waren oder Dienstleistungen.
2. Der Preis ist der Preis, den Sie für Ihre Produkte festgelegt haben.
3. Der Ort umfasst die Kanäle, über die Kunden auf Ihre Produkte zugreifen können, einschließlich der physischen und digitalen.
4. Die Werbung umfasst die Strategien, mit denen Sie mit potenziellen Kunden kommunizieren und das Bewusstsein für Ihre Produkte schärfen.
5. Zu den Menschen gehört auch ein gut ausgebildetes, kundenorientiertes Personal, das ein positives Einkaufserlebnis bieten kann.
6. Die Präsentation ist die allgemeine visuelle Anziehungskraft oder das Ambiente und die Online-Präsenz Ihres Geschäfts.

Die Bedeutung von Marketing für Einzelhändler

Wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft betreiben, müssen Sie für Ihre Produkte werben und sie gleichzeitig von den Angeboten Ihrer Wettbewerber abheben. Was leistet Ihr Produkt für Ihre Kunden, was Ihre Konkurrenten nicht tun? Das ist die wichtigste Frage, die das Marketing für Einzelhändler beantwortet.

Sie sorgt dafür, dass Ihre Kunden Ihre Produkte kennen und ermutigt sie zum Kauf. Dies wiederum fördert das Markenbewusstsein und steigert den Umsatz.

Außerdem fördert die positive Erfahrung, die Sie in Ihrem Geschäft machen, die Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Unternehmen. Wenn Sie eine gesunde Beziehung zu Ihren Kunden pflegen, werden diese schließlich zu Markenbotschaftern und bringen Ihnen noch mehr Kunden.

Außerdem wirken Treueprogramme und E-Mail-Marketing für den Einzelhandel Wunder für Wiederholungskäufe.

Wie viele Arten von Einzelhandelsmarketing gibt es?

Es gibt drei große Arten des Einzelhandelsmarketings: In-Store-, Out-of-Store- und digitales Einzelhandelsmarketing. Unter diese Kategorien fallen verschiedene Marketingkanäle, die man als traditionell oder digital bezeichnen kann.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie nicht nur den neuesten Marketingtrends folgen. Stattdessen sollten Ihre Bemühungen eine Mischung aus traditionellen und modernen Kanälen umfassen. Schauen wir uns die Arten von Kanälen im Detail an, um zu sehen, was sie sind.

Zum einen umfasst das In-Store-Marketing Ihre Werbemaßnahmen in Ihrem Ladengeschäft. Sie können zum Beispiel digitale oder physische Schilder aufstellen, um die Besucher über die neuesten Rabatte und wichtige Aktualisierungen zu informieren.

Hier kombinieren Sie zwei Kanäle: die Auslage im Geschäft und die Verkaufsförderung. Andere Maßnahmen, die Sie im Laden durchführen können, sind interaktive Tafeln, Veranstaltungen, Proximity Marketing, Produktproben und Schaufensterauslagen.

Zweitens geht es beim Out-of-Store-Marketing um Ihre Werbemaßnahmen, mit denen Sie Kunden außerhalb von Einzelhandelsgeschäften erreichen und ansprechen. Diese können entweder digital oder traditionell sein. Einige Beispiele sind Direktwerbung, Fernsehwerbung, Plakate und sogar Mundpropaganda. Das sind die klassischen Marketingstrategien des Einzelhandels.

Es gibt jedoch auch neuere Möglichkeiten, Kunden zu erreichen, wie z. B. Social Media und SMS-Marketing, die ebenfalls auf dem Markt sind. Diese sind zwar Teil des Out-of-Store-Marketings, aber sie sind so umfangreich, dass sie eine eigene Kategorie verdienen.

Und schließlich gibt es noch das digitale Marketing für Einzelhändler. Wie der Name schon sagt, handelt es sich dabei um Online-Marketingmaßnahmen, die Einzelhändler durchführen, um ihre Produkte zu bewerben und an Kunden zu verkaufen. Influencer-, WiFi- und E-Mail-Marketing sind einige Arten, auf die wir später eingehen werden.

6 Marketing-Strategien für den Einzelhandel zur Steigerung Ihrer Umsätze

Laut einer Umfrage recherchieren 81 % der Kunden online, bevor sie ein Produkt kaufen. Allerdings sind die meisten Kundenkontakte mit Komplikationen behaftet. Vor dem Kauf interagieren die Kunden möglicherweise über mehrere Kanäle mit Ihrer Marke, auch über traditionelle Mittel. Viele Unternehmen glauben auch, dass der Einzelhandelsbesuch der beste Weg zum Erfolg ist.

Deshalb ist es wichtig, mehrere Marketingkanäle zu nutzen, um die Botschaft zu verbreiten. Bei der Vielzahl der verfügbaren Marketingstrategien kann es schwierig werden, sich zu konzentrieren. In den folgenden Abschnitten werden die sechs wichtigsten Strategien erörtert und wie sie Ihrem Unternehmen helfen können.

1. Social Media Marketing, um Kunden auf täglicher Basis zu erreichen

Wenn Sie mit Ihrem Einzelhandelsmarketing erfolgreich sein wollen, können Sie Social Media Marketing nicht ignorieren. Das liegt daran, dass die Menschen eine Marke oft negativ wahrnehmen, wenn sie keine Präsenz in den sozialen Medien hat.

Außerdem sind die Nutzer sozialer Medien sehr aktiv, so dass Sie sie jederzeit und überall erreichen können. Es ist nicht einmal so teuer, wenn Sie sich auf organische Werbemaßnahmen konzentrieren. Sie haben auch die Möglichkeit, die Dinge zu beschleunigen, indem Sie in Pay-per-Click-Werbung (PPC) investieren.

Beginnen Sie daher mit der Einrichtung von Konten auf Facebook, TikTok, Instagram und Pinterest. Diese Plattformen sind für den Einzelhandel am profitabelsten. Später können Sie sogar einen Blog auf Ihrer Website für die Suchmaschinenoptimierung einrichten. So können Sie lokale Kunden anlocken und sich von Ihren Mitbewerbern abheben.

2. Influencer Marketing, um ein größeres Publikum zu erreichen

Nachdem wir nun über Social Media Marketing gesprochen haben, gibt es noch einen weiteren Aspekt, der Ihnen ein größeres Publikum bescheren kann. Dieser Aspekt ist das Influencer-Marketing, bei dem Sie die Macht von Influencern in den sozialen Medien nutzen, um Ihre Produkte zu bewerben. Diese Influencer haben sich eine treue Anhängerschaft aufgebaut, die sie als Experten in ihrer Nische betrachtet.

Um diese Art des Marketings zu nutzen, sollten Sie nach Profilen suchen, die ähnliche Produkte wie Ihre vertreiben. Suchen Sie zum Beispiel nach Beauty-Influencern, wenn Sie Make-up verkaufen, nach Fashion-Influencern, wenn Sie Kleidung verkaufen, usw.

Sprechen Sie sie dann an und bieten Sie ihnen einen Anreiz für die Werbung für Ihre Produkte. Sobald sie ehrliche Bewertungen über Ihre Produkte veröffentlichen, werden ihre Anhänger Interesse zeigen und schließlich zu Kunden werden.

3. E-Mail-Marketing bringt immer noch die besten Ergebnisse

Die dritte in unserer Liste der besten Strategien ist das E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen. Man könnte meinen, es sei nicht so effektiv wie die moderneren Mittel. Aber diejenigen, die es nutzen, wissen, wie gut es für den Einzelhandel funktioniert. Und so geht's.

Erinnern Sie sich, wie wir die Bedeutung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses erwähnt haben? Nun, die Personalisierung ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Erlebnisses, und E-Mails sind der beste Weg, dies zu erreichen. Sie können Auslöser für eine bestimmte E-Mail festlegen und dem Kunden das Gefühl geben, wertgeschätzt zu werden. Wenn ein Kunde zum Beispiel Produkte in seinem Einkaufswagen zurücklässt, können Sie ihm eine E-Mail über den abgebrochenen Einkaufswagen schicken.

Außerdem können Sie mit Follow-up-E-Mails Wiederholungskäufe tätigen. Stellen Sie sich die Zahlen vor, wenn sich diese Verkäufe und Neukäufe summieren. Das ist die Macht des E-Mail-Marketings für Anfänger.

4. WiFi-Marketing bringt neue Kunden und hält sie bei der Stange

Das Anbieten von kostenlosem WLAN in Einzelhandelsgeschäften ist eine weitere großartige Möglichkeit, für Ihre Marke und ihre Angebote zu werben. Zum einen werden die Kunden nur wegen des kostenlosen WLANs kommen. Sobald sie drinnen sind, haben Sie die volle Kontrolle. Sie können sie mit einem schnellen und angenehmen Service, kostenlosen Proben und vielem mehr beeindrucken.

Wenn Sie ein firmeneigenes Portal zur Kundenauthentifizierung einsetzen, können Sie außerdem Kundenmarketingprofile erstellen. Diese können E-Mail-Adressen, Namen, Vorlieben usw. enthalten. Später können Sie diese nutzen, um Ihre Bemühungen zu personalisieren.

5. Guerilla-Marketing ist einprägsam und kostengünstig

Wenn Sie eine kostengünstige und effektive Marketingstrategie suchen, versuchen Sie es mit Guerilla-Marketing. Dabei handelt es sich um unkonventionelle Taktiken, die mit Überraschung und Kreativität für Produkte und Dienstleistungen werben.

Das Ziel ist es, die Menschen zu überraschen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Ohne diesen Aspekt wird das Konzept des Guerilla-Marketings verfehlt.

Eine der einfachsten Taktiken ist die Durchführung von Überraschungsaktionen wie Flashmobs. Sie können auch interaktive Rätsel für die intellektuelleren Menschen erstellen. Für eine aufmerksamkeitsstärkere Werbung können Sie lebensgroße Modelle Ihrer Produkte herstellen und sie wie IKEA auf der Straße aufstellen.

6. Traditionelles Marketing ist nicht tot und wird es auch nie sein

Die letzte Strategie auf dieser Liste ist das traditionelle Marketing. Aber denken Sie daran, dass sie nicht weniger wirksam ist, nur weil sie die letzte ist. Manche bevorzugen immer noch Plakatwände und Fernsehwerbung gegenüber modernen Mitteln, um mit Marken in Kontakt zu treten. Deshalb erreichen Sie mit traditionellem Marketing ein breiteres Publikum.

Außerdem gibt es hier keine Algorithmen, denen man folgen muss. Die Plakate, Plakatwände und Printanzeigen werden genau dort platziert, wo Sie sie haben wollen. Allerdings kann traditionelles Marketing ziemlich teuer sein, das sollten Sie bedenken, bevor Sie weitermachen. Außerdem ist es manchmal schwierig, die Ergebnisse zu messen.

Einzelhandel und Marketing-Management: Outsourcing vs. Doing It Yourself

Nachdem Sie die Strategien erkundet haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie die Verwaltung des Einzelhandels und des Marketings handhaben sollen. Sollen Sie es auslagern oder selbst machen? Vielleicht finden Sie es sogar verlockend, ein eigenes Marketingteam aufzubauen. Lassen Sie uns alle drei Optionen im Detail besprechen, um Ihre Verwirrung zu beseitigen.

Wenn Sie sich für Outsourcing entscheiden, erhalten Sie Hilfe von Experten. Einzelhandelsmarketing-Unternehmen wissen, was sie tun, und können Ihnen eine bessere Konversionsrate bieten. Allerdings könnte diese Option teuer werden.

Ein internes Marketingteam scheint in diesem Fall effektiver zu sein, da es ein Teil Ihrer Marke ist. Aber bedenken Sie, dass dies die teuerste Option ist.

Wenn Sie es selbst machen, sparen Sie zwar Geld, aber Sie müssen Zeit und Mühe investieren. Möglicherweise müssen Sie sogar ein paar Kurse über Einzelhandelsmarketing belegen. Diese Option funktioniert also nur, wenn Sie sie lernen, üben und anwenden können, während Sie die anderen Geschäfte führen.

Die besten Marketing-Plattformen und -Tools für den Einzelhandel, in die Sie investieren sollten

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Einzelhandelsgeschäft selbst zu vermarkten, müssen Sie sich mit den Marketingplattformen für den Einzelhandel vertraut machen. Selbst wenn Sie ein eigenes Team zusammenstellen, benötigen Sie Grundkenntnisse über diese Instrumente.

Sie müssen zwar mehrere Tools verwenden, aber bedenken Sie, dass WiFi-Marketinglösungen ein oder mehrere Tools integrieren. Damit können Sie also sparen. Hier finden Sie eine Liste der Systeme, die Sie benötigen, und einige der besten Namen in jeder Kategorie.

• Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen: Hubspot und Zendesk.
• Analyse-Plattform: Google Analytics oder Tableau (für das Wachstum des Fußverkehrs).
• E-Mail-Marketing-Tools: Mailchimp und Moosend.
• SMS-Marketing-Tools: EngageBay und Klaviyo.
• Tools zur Integration sozialer Medien: Hootsuite und SproutSocial.
• Tools für Treueprogramme und Prämien: FiveStars und PassKit.
• e-Commerce-Plattformen: Shopify, Amazon, WooCommerce.

Andere Tools, die Sie möglicherweise benötigen, hängen von Ihren Anforderungen und der Größe Ihres Unternehmens ab.

Kombinieren Sie Einzelhandel und Marketing für ein erfolgreiches Geschäft

Wenn es um Einzelhandel und Marketing geht, gehen sie Hand in Hand. Sie müssen eine starke Präsenz aufbauen, vor allem in dieser modernen Zeit.

Kunden, die unmittelbar nach dem Betreten Ihres Lokals etwas kaufen, haben wahrscheinlich schon alles online überprüft. Konzentrieren Sie daher Ihre Bemühungen auf das Einzelhandelsmarketing, um Ihre Kunden dabei zu unterstützen. Im Gegenzug werden Sie Ihre Marke bekannter machen und Ihren Umsatz steigern.

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