Ist Yelp vertrauenswürdig: Überprüfung der berühmtesten Bewertungsseite

Es gab eine Zeit, in der die Menschen bei der Wahl eines Unternehmens ihre Freunde und Familie fragten. Nun, das tun sie immer noch, aber ein weiterer Faktor ist hinzugekommen: Online-Bewertungen. Bei so vielen Plattformen, die einen Einblick in die Meinungen der Menschen über Unternehmen bieten, ist es normal, sich zu fragen: "Ist Yelp vertrauenswürdig?"

Es stimmt, dass Unternehmen Wege gefunden haben, falsche Bewertungen zu erstellen und sich als etwas darzustellen, was sie nicht sind. Aber auch hier gilt: Was ist schon gut, wenn es nicht auch ein bisschen schlecht ist?

Außerdem verwenden diese Plattformen verschiedene Algorithmen zur Erkennung bösartiger Aktivitäten. Kurz gesagt, es gibt zwei Enden des Spektrums, wenn es darum geht, Yelp-Bewertungen zu vertrauen. Hier werden wir beide Seiten abwägen und Ihnen helfen, selbst zu entscheiden.

Ist Yelp vertrauenswürdig? Ein ernsthafter Blick auf die Plattform

Yelp ist eine Plattform, auf der sich Unternehmen eintragen können, damit Kunden Bewertungen abgeben können. Sie können nicht nur eine Sternebewertung abgeben, sondern auch ihre Gedanken, Meinungen und Vorschläge schreiben.

Außerdem können Unternehmen auf Yelp mit ihren Kunden interagieren, indem sie auf Bewertungen oder im Nachrichtenfeld antworten.

Auf die Frage "Ist Yelp vertrauenswürdig?" gehen wir später noch genauer ein. Aber zuerst wollen wir sehen, warum das so wichtig ist.

Erstens hat Yelp monatlich über 80 Millionen Besucher. Ihre Bewertungen sind die Grundlage für die Aufnahme eines Unternehmens in Apple Maps. Das Hinzufügen Ihres Unternehmens zu Yelp kann also äußerst wichtig sein. Die schlechte Nachricht ist, dass die Leute ihre Bewertungen auch dann abgeben können, wenn Sie Ihr Unternehmen nicht anmelden.

Zweitens: Wenn sich die Menschen bei der Wahl des besten Unternehmens auf Bewertungen verlassen, ist es ihr gutes Recht zu wissen, ob sie vertrauenswürdig sind.

Drittens finden die Leute es einfach zu benutzen, da sie bei Yelp keine langen Prozesse durchlaufen müssen, wenn sie Bewertungen abgeben.

Diese Benutzerfreundlichkeit ermutigt sie, sich mehr mit den Unternehmen zu beschäftigen, mit denen sie zusammengearbeitet haben.

Und schließlich dreht sich bei Yelp alles um lokale Unternehmen. Wenn Sie Ihren Eintrag optimiert und Ihren Ruf auf Yelp gepflegt haben, wird Ihre Seite für Kunden leicht zu finden sein.

Allerdings blendet Yelp 22 % der Bewertungen aus, indem es sie als "nicht empfohlen" kennzeichnet. Manchmal blendet dieser Bewertungsfilter die echten positiven Bewertungen aus, die Kunden anziehen können.

Aber wenn der Algorithmus von Yelp sie für gefälscht hält, können die Leute sie nicht sehen. Außerdem sind gefälschte Bewertungen auf Yelp recht häufig, vor allem in der Restaurantbranche.

Die Wahrheit aufdecken: Sind Yelp-Bewertungen verlässlich?

Da Sie nun wissen, warum ein Yelp-Eintrag wichtig ist, lassen Sie uns die Frage beantworten: "Sind Yelp-Bewertungen zuverlässig?"

Die Dienste zur Entfernung von Bewertungen behaupten zwar, dass sie negative Bewertungen von Yelp entfernen können, aber die Dinge liegen anders, als Sie vielleicht erwarten. Sie markieren möglicherweise nur gefälschte Bewertungen und warten darauf, dass Yelp sie entfernt. Das ist etwas, was Sie selbst tun können, warum also diese Unternehmen bezahlen?

Außerdem verwenden diese Unternehmen manchmal betrügerische Methoden. Wenn Yelp also etwas Verdächtiges entdeckt, sind Sie schuld, nicht das Unternehmen. Außerdem glauben einige Leute, dass Yelp Geld nimmt, um negative Bewertungen zu entfernen. Es wird behauptet, dass Unternehmen, die auf Yelp werben, diese Vergünstigung genießen. Aber das ist nicht wahr.

Es hat auch schon Fälle gegeben, in denen Unternehmen versucht haben, positive Yelp-Bewertungen zu kaufen. Wenn Sie daran denken, dies zu tun, sollten Sie einen Schritt zurücktreten. Denn Yelp hat einen "Suspicious Review Activity"-Alarm eingeführt, der die Nutzer darüber informiert, dass Sie Bewertungen gekauft haben.

Das macht Yelp recht vertrauenswürdig. Allerdings sind Algorithmen nicht perfekt oder immun gegen Fehler. Außerdem sind Betrüger schlau geworden und wissen, wie sie einen Algorithmus umgehen können.

Außerdem achten die Leute manchmal nur auf die Sternebewertungen. Wenn sie fünf oder vier Sterne sehen, sind Sie auf der sicheren Seite. Aber bei weniger als drei Sternen werden sie die Bewertung nicht lesen, um zu sehen, ob Sie das Problem gelöst haben. Diese Bewertungen mögen zwar vertrauenswürdig sein, aber sie werden Ihnen nicht viel nützen.

Und schließlich hat Yelp ein PPC-Programm für Unternehmen. Wenn Sie Yelp bezahlen, wird Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen weiter oben erscheinen.

Aber nicht alle Unternehmen, die weiter oben erscheinen, sind die besten. Es bedeutet nur, dass sie mehr Geld in der Tasche haben, das sie an Yelp geben können. Das waren also die beiden Enden des Yelp-Zuverlässigkeitsspektrums.

Sind Yelp-Bewertungen gefälscht?

Bewertungen auf Yelp zu erhalten ist sehr wichtig für den Erfolg. Wie bereits erwähnt, verfügt Yelp über Algorithmen, um gefälschte Bewertungen zu erkennen und sie zu entfernen. Wenn Sie eine gefälschte Bewertung entdecken, können Sie sie als unangemessen kennzeichnen und Yelp bitten, sie zu entfernen.

Aber wie können Sie wissen, welche Bewertung gefälscht ist? Nun, dazu müssen Sie sich das Profil und die Aktivität des Rezensenten ansehen.

Wenn der Bewerter viele Bewertungen zur gleichen Zeit abgegeben hat, handelt es sich möglicherweise um gefälschte Bewertungen. Oder wenn die Profilinformationen nicht vollständig sind. Außerdem kann eine Bewertung, die entweder zu gut oder zu schlecht ist, auch ein schlechtes Zeichen sein. Außerdem sind die meisten dieser Bewertungen vage und liefern nicht viele Informationen.

Yelp wird jedoch nicht alle Bewertungen entfernen. Nur wenn die von Ihnen markierte Bewertung gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, wird sie entfernt.

Außerdem verwendet Yelp eine interne Review-Software, um jede Bewertung zu überprüfen. Sie sieht, wie lange jemand Yelp schon nutzt, wie aktiv er ist und welche Informationen Yelp über ihn gesammelt hat.

Das bedeutet, dass Yelp sich bemüht, gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen. Das war also Ihre Antwort auf die Frage "Sind Yelp-Bewertungen gefälscht?"

Wenn Sie nun eine gefälschte Bewertung finden und Yelp sie nicht entfernt, müssen Sie sie wie eine normale Bewertung behandeln. Wenn sie positiv ist, danken Sie dem Rezensenten und ermutigen Sie ihn zu einem weiteren Besuch.

Wenn die gefälschte Bewertung hingegen negativ ist, entschuldigen Sie sich und bitten Sie um weitere Einzelheiten. Versuchen Sie, das Problem zu lösen und mit einer positiven Note abzuschließen.

Wie verwaltet man seinen Ruf auf Yelp?

Lassen wir die Zuverlässigkeit für einen Moment beiseite und sprechen wir über das Reputationsmanagement von Yelp. Sie können zwar nicht kontrollieren, was die Leute über Ihr Unternehmen schreiben, aber Sie können (und sollten) Ihre Bewertungen verwalten. So geht's.

1. Kundenzufriedenheit: Wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie sich keine Sorgen über gefälschte oder negative Bewertungen machen. Dies ist einer der legitimsten Wege, um mehr positive Bewertungen zu erhalten und Ihr Image in den Köpfen der Menschen zu verbessern.
2. Machen Sie die Bewertung einfach: Kunden tun Ihnen einen Gefallen, wenn sie positive Bewertungen hinterlassen. Das Mindeste, was Sie tun können, ist, den Prozess mit QR-Code-Marketing zu vereinfachen. Außerdem sollten Sie Ihre Website und Ihre Social-Media-Plattformen mit Yelp-Bewertungslinks und -Badges ausstatten.
3. Informieren Sie die Leute: Stellen Sie Schilder auf, die darauf hinweisen, dass Sie Yelp-Bewertungen akzeptieren. Die wichtigsten Elemente wären das Yelp-Logo, lustige Botschaften und ein QR-Code-Link zu Ihrem Yelp-Eintrag.
4. Zeigen Sie das Positive: Wenn Sie positive Bewertungen erhalten, zeigen Sie diese in den sozialen Medien und auf Ihrer Website. Anerkennung ist eine Möglichkeit, andere zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen.
5. Reagieren Sie auf Bewertungen: Reputationsmanagement ist unvollständig, wenn Sie nicht auf Bewertungen reagieren. Egal, ob sie negativ oder positiv sind, hinterlassen Sie keine Bewertung ohne eine Antwort. Wenn sie positiv ist, zeigen Sie Dankbarkeit, und wenn sie negativ ist, entschuldigen Sie sich und lösen Sie das Problem.
6. Lernen Sie aus Fehlern: Negative Bewertungen zeigen Ihnen, welche Aspekte Ihres Unternehmens verbessert werden müssen. Behandeln Sie sie also als Lernpunkte.
7. Leisten Sie Ihren Beitrag: Hinterlassen Sie Bewertungen für Unternehmen, die Sie mögen oder mit denen Sie zusammengearbeitet haben. Denn Sie können nicht erwarten, einen guten Ruf zu haben, ohne sich in der Gemeinschaft zu engagieren.

Ist Yelp besser als Google?

Jede Bewertung durchläuft die interne Bewertungssoftware, und nur die Bewertungen, die Yelp für vertrauenswürdig hält, erscheinen auf der Seite mit dem Eintrag. Das ist ein klares Ja auf die Frage "Ist Yelp vertrauenswürdig?". Jetzt fragen Sie sich vielleicht: "Ist Yelp besser als Google?" Die Sache ist die: Google ist besser, wenn Sie in den Suchergebnissen erscheinen wollen.

Um Ihr Unternehmen auszubauen, sollten Sie jedoch keine lokale Bewertungsseite ignorieren. Die Sache ist die, dass es schwierig und zeitaufwändig sein kann, Bewertungen zu erhalten. Deshalb sind WiFi-Marketing-Plattformen wie Beambox für die Skalierung unerlässlich. Mit Beambox können Sie positive und echte Bewertungen auf den wichtigsten Bewertungsportalen auf Autopilot erhalten.

Beambox benötigt keine zusätzliche Hardware und hat keine versteckten Kosten. Starten Sie jetzt Ihre Testversion!

---