Oft kennen Unternehmer die verschiedenen Arten des E-Mail-Marketings nicht. Jede von ihnen unterstützt unterschiedliche Geschäftsziele und -vorgaben. Um diese Vorteile zu nutzen und eine gezieltere Strategie zu entwickeln, müssen Sie sie daher verstehen.
Der Weg zum Kunden ist alles andere als einfach. Aggressives Verkaufen wird den Kunden erdrücken, während mangelndes Engagement dazu führt, dass er sich abmeldet.
Die Kunst besteht darin, die richtige Art von Kampagne zu wählen. Auf diese Weise treffen Sie ins Schwarze und können Ihre Werbeaktionen ausgewogen gestalten. Werfen wir also einen detaillierten Blick auf die verschiedenen Arten des E-Mail-Marketings und wie man sie einsetzt!
Wie viele Arten von E-Mail-Marketing gibt es?
Outbound- und Inbound-E-Mails sind die beiden Hauptarten des E-Mail-Marketings. Alle anderen Arten sind Erweiterungen dieser beiden Hauptkategorien.
Sie können ausgehende E-Mails an jeden senden. Ihr Publikum muss nicht Teil Ihrer Abonnentenliste sein. Unternehmen versenden häufig ausgehende E-Mails, um ihre Marke bekannt zu machen. Kalte E-Mails sind ein wichtiger Teil davon, bei denen Sie nicht verlangen, dass die Kunden sich absichtlich für Ihren Newsletter anmelden.
Ausgehende E-Mails sind die beste Möglichkeit, Hilfe anzubieten, bevor die Leute überhaupt danach fragen. Deshalb sind Lead-Generierungskampagnen, die einen Mehrwert bieten, so beliebt. Outbound-E-Mails brauchen zwar einige Zeit, um zu konvertieren, aber sie funktionieren definitiv, wenn Sie sie an den perfekten Touchpoints versenden.
Aber woher wissen Sie, wen Sie ansprechen sollen? Ideale Kundenprofile (ICPs) helfen Ihnen, diese Frage zu beantworten. Mit diesen Profilen können Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen und sicherstellen, dass Sie diejenigen ansprechen, die am ehesten von Ihren Angeboten profitieren.
Auf der anderen Seite senden Marken eingehende E-Mails an Personen in ihren E-Mail-Listen. Diese E-Mails richten sich an Abonnenten in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus und hängen von der Demografie, dem Verhalten und den Vorlieben der Kunden ab.
Auch bei eingehenden E-Mails gibt es zwei Untertypen: wiederkehrende und einmalige E-Mail-Kampagnen. Menschen senden regelmäßig wiederkehrende E-Mails, um Beziehungen aufzubauen, Leads zu pflegen, Updates zu senden usw. Sie können diese E-Mails sogar planen und automatisieren. Achten Sie nur darauf, dass sie mit Ihrer Markensprache und der Interaktion mit Ihren Kunden übereinstimmen.
Dann gibt es noch Standalone-E-Mails oder einmalige E-Mails, die Sie nur einmal versenden. Diese E-Mails haben keinen vordefinierten Zeitplan. Sie sind möglicherweise nicht einmal Teil des Lead-Nurturing-Zyklus. Stattdessen senden Sie diese E-Mails für einmalige Aktualisierungen, Werbeaktionen oder Rabatte an bestehende Abonnenten.
10 Arten von E-Mail-Marketing-Kampagnen, die hocheffektiv sind
Bis jetzt haben wir nur die Grundlagen besprochen, um Ihnen einen Vorsprung bei der Planung Ihrer Kampagne zu verschaffen. Es gibt noch mehrere andere Arten von E-Mails, die Sie kennenlernen müssen.
Denken Sie daran, dass E-Mail-Marketing für Anfänger ein kontinuierliches Engagement erfordert. Deshalb ist es wichtig zu wissen, welche E-Mail die besten Ergebnisse bringt. Personalisierung ist ebenso wichtig. Das Versenden einer allgemeinen Werbebotschaft wird sich nie zu Ihren Gunsten auswirken. Um mehr darüber zu erfahren, sehen wir uns zehn Arten von E-Mails an und wie man sie für eine wirkungsvollere Kampagne versendet.
1. Willkommens-E-Mails schaffen den Rahmen
Die Menschen erwarten eine Reaktion von der Marke, wenn sie sich für ihren E-Mail-Newsletter anmelden. Dafür sind Willkommens-E-Mails gedacht. Sie senden diese E-Mails am ersten Berührungspunkt der Kundeninteraktion.
Immerhin hatten Willkommens-E-Mails bis 2023 eine durchschnittliche Öffnungsrate von 36,9 %. Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren definitiv verstärken, also schlagen Sie sofort mit einer einprägsamen Betreffzeile zurück.
Es reicht jedoch nicht aus, eine allgemeine Begrüßungs- und Dankesnachricht zu versenden. Sie müssen die Probleme und Erwartungen Ihrer Kunden mit Hilfe automatisierter Marketing-Tools ermitteln. Dies wird Ihnen helfen, die Begrüßungsnachricht zu personalisieren.
Verfolgen Sie ihre Website-Besuche, die Gründe für ihre Anmeldung und die Lösungen, die sie suchen. Sobald Sie die Historie kennen, können Sie Ihre Willkommens-E-Mail entsprechend gestalten. Stellen Sie in einer aussagekräftigen Betreffzeile Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt vor und heben Sie dessen beste Eigenschaften hervor.
Sie können auch den Schmerzpunkt des Kunden erwähnen und ein spezielles Willkommensangebot schicken. Dies wird einen guten ersten Eindruck bei Ihrem potenziellen Kunden hinterlassen.
Helle Bilder und klare Handlungsaufforderungen (CTAs) wirken auch in Willkommens-E-Mails Wunder. Sie können hochwertige Produktbilder verwenden, um Ihr Unternehmen vorzustellen. Außerdem können Sie Ihre Kunden mit CTAs ermutigen, Willkommensrabatte in Anspruch zu nehmen.
2. Werbe-E-Mails sind die beliebtesten Arten von E-Mails im E-Mail-Marketing
Werbe-E-Mails sind beliebt, weil sie dem Kunden etwas Wertvolles bieten. Die Menschen sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Geld zu sparen, und wenn Sie ihnen eine anbieten, werden sie zu Fans. Sie werden nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern auch die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen.
Es wird jedoch nie funktionieren, allen das gleiche Angebot zu schicken. Nutzen Sie stattdessen die Segmentierung, um das Angebot zu personalisieren und es attraktiver zu machen.
Sie müssen auch bedenken, dass es bei Werbe-E-Mails nicht nur um Rabatte geht. Der Aufbau einer Geschichte, die Hervorhebung der Vorteile des Angebots und die Ermutigung zum Handeln durch CTAs sind das, was Ihnen die Konversionen bringen wird.
Außerdem macht die zeitliche Bindung Ihrer Angebote diese attraktiver, da sie die Angst schüren, etwas zu verpassen. Aber denken Sie daran: Wenn Sie Ihre E-Mail nicht ausreichend personalisieren, könnte sie im Ordner für Sonderangebote landen. Das wollen Sie nicht, denn die Leute achten selten auf diese Registerkarte.
Es besteht auch die Gefahr, dass Ihre E-Mails durch Spam-Filter laufen und im Spam-Ordner landen. Das schadet Ihrem Ruf und der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Daher sollten Sie Ihre Werbe-E-Mails immer personalisieren und sie so attraktiv gestalten, dass die Menschen gar nicht anders können, als sich darauf einzulassen.
3. Transaktions-E-Mails sind die grundlegendsten Kampagnen, die jeder versenden sollte
Transaktions-E-Mails sind einfach, aber sie bieten einen großen Vorteil. Diese E-Mails haben die höchste Öffnungsrate, da die Kunden in Geldangelegenheiten auf dem Laufenden bleiben wollen.
Außerdem schaffen sie Vertrauen, indem sie für Transparenz im Zahlungsprozess sorgen. Sie können das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke stärken und sie ermutigen, mehr zu entdecken.
Betrachten Sie Transaktions-E-Mails jedoch nicht als reine Geldaktualisierung. Nutzen Sie dies stattdessen als Chance, eine Empfehlungsliste zu versenden oder weitere Dienstleistungen vorzustellen.
Diese Verkaufschance wird niemals ungenutzt bleiben. Selbst wenn die Kunden nicht sofort auf Ihr Angebot reagieren, werden sie es trotzdem sehen. Das ist eine Garantie und bedeutet, dass Ihr Angebot in ihrem Gedächtnis bleibt. Der Aufbau von Glaubwürdigkeit durch Engagement nach der Transaktion wird die Kunden auch dazu ermutigen, Ihre Marke wieder in Betracht zu ziehen, anstatt eine neue auszuprobieren.
4. Aktualisieren Sie Ihr Publikum mit Post-Purchase-E-Mails
Sie denken vielleicht, dass das Versenden vieler E-Mails Ihre Kunden verärgern wird. Während dies für andere Arten von E-Mails zutrifft, fallen E-Mails nach dem Kauf nicht in diese Kategorie, insbesondere für E-Commerce-Marken. Sie sind nur eine weitere Art von Transaktions-E-Mails, eignen sich aber am besten für die Kundenbindung. Das Versenden von Post-Purchase-E-Mails führt zu höheren Öffnungsraten, da die Kunden begeistert sind.
Wenn Menschen etwas bestellen, wollen sie das Produkt so schnell wie möglich erhalten. In der Zwischenzeit wollen sie auch auf dem Laufenden gehalten werden. Senden Sie ihnen also Links zur Auftragsverfolgung. Wenn sich die Lieferung verzögert, sollten Sie Ihre Kunden darüber informieren, bevor sie nachfragen.
Sie können auch Pflegetipps senden, sobald sie das Produkt erhalten haben. Wenn Sie keine Produkte, sondern eine Dienstleistung anbieten, können Sie auch Demovideos und Anleitungen versenden.
All diese engagierten E-Mails stärken Ihre Glaubwürdigkeit als Marke. Wenn die Kunden spüren, dass Sie mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind, fassen sie noch mehr Vertrauen in Ihre Marke. Und schließlich können Sie diese E-Mails nutzen, um Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
5. Pflegen Sie Ihre Leads mit E-Mail-Newslettern
Nurturing ist wie das Aufwärmen Ihres Kunden, damit er schließlich eine Entscheidung trifft. Mit E-Mail-Newslettern können Sie die Beziehung zu Ihren Kunden stärken, indem Sie ihnen das Gefühl geben, einbezogen zu werden. Im Grunde ist dies der beste Weg, um in Kontakt zu bleiben, ohne zu sehr nach Verkauf zu klingen.
Unternehmen nutzen Newsletter in der Regel, um ihre Kunden über ihre Marke zu informieren. Sie gestalten die Inhalte ansprechend, indem sie ansprechende Bilder, interaktive Elemente und personalisierte Nachrichten hinzufügen.
Beispiele hierfür sind Aktualisierungen von Produkten oder Dienstleistungen, neue Zahlungsmethoden, Branchentrends, Kundenrezensionen usw.
Es hat jedoch keinen Sinn, Newsletter ohne eine einprägsame Betreffzeile zu versenden. Warum sollten Ihre Abonnenten eine E-Mail lesen wollen, die ihnen keinen unmittelbaren Nutzen bringt? Stellen Sie also sicher, dass Ihre Betreffzeile authentisch und klickenswert ist.
Fügen Sie außerdem Ihre Kontaktinformationen und Ihr Firmenlogo in die Kopfzeile der E-Mail ein. Gestalten Sie Ihren Newsletter außerdem mit Überschriften und gliedern Sie alles, damit die eigentliche Botschaft leicht zu verstehen ist. Für einen modernen Look können Sie ihn auch im Magazin-Stil gestalten.
Denken Sie daran, dass Newsletter Ihr Markenlogo und Ihre Farben unterstreichen. Geben Sie Ihren Abonnenten jedoch immer die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen, wenn sie ihn nicht mehr erhalten möchten.
6. Bringen Sie inaktive Abonnenten mit Re-Engagement-E-Mails zurück
Unabhängig davon, wie hoch Ihre Konversionsrate ist, wird es immer einige inaktive Abonnenten geben. Manchmal melden sich die Leute nur an, um einen Rabatt zu bekommen. Diese Personen werden in Zukunft vielleicht nicht mehr mit Ihren E-Mails interagieren. Andere verlieren einfach das Interesse oder verlassen Sie aufgrund eines schlechten Kundendienstes.
Aber was auch immer der Grund ist, Sie können eine Re-Engagement-Kampagne nutzen, um diese Menschen zurückzubringen.
Ein anderer Name für Re-Engagement-E-Mails ist Win-Back-E-Mails. Sie richten sich an Abonnenten, die schon lange nicht mehr mit Ihrem Unternehmen interagiert haben.
Betrachten Sie diese E-Mails als einen letzten Versuch, Interesse zu wecken, bevor Sie inaktive Kontakte aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen. Denn wenn sie lange Zeit nichts kaufen, helfen sie Ihrem Unternehmen nicht weiter. Das Senden von E-Mails an inaktive Konten beeinträchtigt die Zustellbarkeit Ihres E-Mail-Marketings und verschwendet Ihre Ressourcen.
Wenn Sie diese E-Mails erstellen, sollten die Betreffzeile, der Inhalt und die CTA mit dem Ziel übereinstimmen. Betreffzeilen wie "Wir vermissen Sie" und "Es ist eine Weile her - lassen Sie uns wieder in Kontakt treten" funktionieren am besten.
Fügen Sie außerdem Sonderangebote wie Willkommensrabatte oder Pakete hinzu. Sie können auch eine Liste mit Ihren neuesten Produkten hinzufügen. Verwenden Sie diese E-Mails, um auf verpasste Gelegenheiten hinzuweisen, mit Betreffzeilen wie "Sie verpassen unsere größten Hits!"
Wenn Sie diese E-Mails richtig gestalten, können Sie Kunden an sich binden. Je mehr Kunden Sie binden, desto weniger müssen Sie für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben.
7. Erhöhen Sie die Teilnahme an Veranstaltungen mit Einladungs-E-Mails
Wenn Sie Ihre Kunden einfach nur über Ihre Veranstaltungen informieren, werden sie kaum daran teilnehmen. Sie müssen ihnen einen Fahrplan geben und den Wert Ihrer Veranstaltung in einer Einladungs-E-Mail hervorheben. Schließlich werden die Leute nicht an einer Veranstaltung teilnehmen, wenn sie nichts davon haben.
Einladungs-E-Mails wirken am besten, wenn sie professionell sind. Sie zeigen, dass Ihre Veranstaltung eine Teilnahme wert ist. Verzichten Sie jedoch nicht auf eine persönliche Note zugunsten der Professionalität. Es sollte ein perfektes Gleichgewicht zwischen beidem geben.
Beginnen Sie also mit der Erstellung guter Betreffzeilen. Heben Sie die Vorteile der Teilnahme an Ihrer Veranstaltung hervor und erzählen Sie eine Geschichte dazu, besonders wenn es sich um eine Wohltätigkeitsveranstaltung handelt. Sagen Sie den Leuten, warum ihre Teilnahme für die Sache wichtig ist, und bringen Sie es mit ihren Überzeugungen in Einklang. Falls es sich nicht um eine Wohltätigkeitsveranstaltung handelt, können Sie das Interesse mit lustigen Aktivitäten wecken.
Der Inhalt solcher E-Mails sollte das Thema der Veranstaltung, das Thema (wenn es eines gibt), den Ort, die Uhrzeit und das Datum klar angeben. Lassen Sie die Leute nicht nach diesen Informationen suchen, sonst riskieren Sie, sie zu vergraulen.
Für CTAs können Sie Anmelde- oder Buchungslinks senden. Sobald die Teilnehmer ihre Verfügbarkeit bestätigen, senden Sie ihnen einige Stunden vor der Veranstaltung Erinnerungs-E-Mails. Mit diesen Tipps stellen Sie sicher, dass Ihre Veranstaltung eine maximale Teilnehmerzahl hat und das gewünschte Ergebnis bringt.
8. Erhöhen Sie das Kundenengagement mit E-Mails zur Sammlung von Feedback
Unternehmen nutzen Feedback-E-Mails, um Kunden um ihre Meinung zu bitten. Diese E-Mails sind eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden einzubinden. Sie eignen sich aber auch hervorragend, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu bewerten.
Sie können diese E-Mails nach einem Produktkauf oder einem Abonnement mit Umfragen zur Zufriedenheit und Kundentreue versenden.
Sie können diese E-Mails auch zu Marktforschungszwecken und zum besseren Verständnis der neuesten Trends nutzen. Die Verwendung von Umfragen per E-Mail schafft auch Vertrauen, da Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sich für ihre Meinung interessieren.
Außerdem erhalten Sie einen besseren Einblick in die Erwartungen Ihrer E-Mail-Abonnenten an Ihre Marke oder Branche. Nutzen Sie diese kostengünstige Kampagne, um Echtzeit-Feedback zu sammeln und Ihre Marketingstrategie zu verbessern.
9. Vermeiden Sie verpasste Gelegenheiten mit Abandoned Cart Emails
E-Mails über verlassene Warenkörbe richten sich an Kunden, die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, ohne diesen zu verlassen. Auch wenn einige Kunden den Warenkorb ohne Kaufabsicht füllen, lohnt es sich, eine Erinnerung zu senden.
Manchmal vergessen die Kunden diese Artikel einfach, oder sie warten auf Feiertagsrabatte. Achten Sie also auf E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs, denn sie durchbrechen die letzte Barriere für Ihren Umsatz.
Das Versenden von E-Mails mit einem Gutscheincode ist die beste Strategie. Sie können im Internet recherchieren und sich ein Bild davon machen, wie Sie diese E-Mails versenden können.
Rudys E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs kann Ihnen einen Vorsprung verschaffen. Die Betreffzeile "Don't let free shipping go to waste" ist sehr verlockend. Sie können eine Idee aufgreifen und etwas Wertvolles anbieten, um einen Verkauf zu erzielen.
Denken Sie daran, dass der Inhalt hier nicht zu lang sein sollte. Heben Sie einfach die Artikel im Warenkorb hervor und erwähnen Sie, wann sie ablaufen werden. Fügen Sie außerdem etwas wie Rabatte hinzu, um die Kunden zum Kauf zu bewegen. Die CTA hier sollte den Kunden einfach zur Kasse weiterleiten.
10. Schaffen Sie neue Möglichkeiten mit Upselling- und Cross-Selling-E-Mails
Upselling bedeutet, die Aufmerksamkeit des Kunden auf ein höherwertiges Angebot zu lenken als das, was er gerade kauft. Dabei kann es sich um eine aufgerüstete Version oder eine erweiterte Dienstleistung handeln. Andererseits bedeutet Cross-Selling, Kunden zum Kauf zusätzlicher oder ergänzender Produkte oder Dienstleistungen einzuladen.
Die Kunst besteht darin, den Zeitpunkt für den Versand dieser E-Mails perfekt zu wählen. Sonst funktioniert die Kampagne vielleicht gar nicht. Upselling funktioniert zum Beispiel am besten, wenn die Kunden kostenlose Testversionen nutzen. Eine gute Strategie wäre, die Kunden nach ihrem Feedback zur Testphase zu fragen und diese Gelegenheit für ein Upselling zu nutzen.
Sie könnten Inhalte hinzufügen wie "Hat Ihnen die kostenlose Testversion gefallen? Schalten Sie alle Funktionen mit einem Premium-Abo frei." Weitere Gelegenheiten zum Versenden von Upselling-E-Mails bieten sich vor der Abonnementverlängerung, der Produkteinführung oder sogar in einer Dankes-E-Mail.
Für Cross-Selling können Sie neue Produkte nach Bestellbestätigungs-E-Mails, Dankes-E-Mails und Erinnerungen an abgebrochene Bestellungen vorstellen. Einige Marken kombinieren sogar beide E-Mail-Praktiken, um den Umsatz zu steigern.
Lernen Sie die Arten des E-Mail-Marketings kennen, um Ihre Strategie effektiver zu gestalten
Wenn Sie eine wirksame Kampagne durchführen wollen, sollten Sie Ihre potenziellen Kunden nicht wahllos anschreiben. Verstehen Sie die Arten des E-Mail-Marketings und nutzen Sie sie kontextbezogen für Ihren Marketingtrichter und Ihre Kampagnen.
Wenn Sie es richtig machen, können Sie Beziehungen aufbauen und Einmalkäufer in treue Kunden verwandeln. Wenn Sie Hilfe beim E-Mail-Marketing suchen, sollten Sie Beambox ausprobieren. Unsere WiFi-Marketing-Plattform hilft Ihnen, Kontaktlisten zu erstellen und Ihre Kampagnen zu automatisieren. Sie können verwertbare Daten sammeln, die Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Sie können über eine einzige Plattform mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten und andere Marketingkampagnen durchführen. Starten Sie Ihre Testversion noch heute!
Häufig gestellte Fragen zu Arten von Marketing-E-Mails
Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Ihnen etwas fehlt, sollten Sie sich die folgenden häufig gestellten Fragen ansehen und mehr darüber erfahren.
Was sind die wichtigsten Arten des E-Mail-Marketings?
Die wichtigsten Arten des E-Mail-Marketings für kleine Unternehmen sind eingehende und ausgehende E-Mails. Inbound-E-Mails senden Sie an Ihre Abonnenten. Dies sind die Personen, die sich bereits für die E-Mail-Updates und den Newsletter Ihrer Marke angemeldet haben.
Ausgehende E-Mails hingegen richten sich an ein breiteres Publikum, das Ihre Marke möglicherweise noch nicht kennt. Da es sich um kalte E-Mails handelt, benötigen Sie keine ausdrückliche Erlaubnis. Dennoch ist es besser, sich über die Gesetze in Ihrem Land zu informieren.
Was ist die häufigste Art von Marketing-E-Mails?
Die häufigste Art von Marketing-E-Mails sind Werbe-E-Mails. Sie funktioniert, weil sie Ihren Kunden einen hohen Mehrwert bietet und ihre Vorlieben anspricht.
Bei den wichtigsten Werbe-E-Mails handelt es sich um Rabatte und Sonderangebote wie z. B. "Kaufen Sie eins und erhalten Sie eins gratis" oder "Kostenloser Versand". Diese E-Mails sind ideal für die Kundenbindung und -loyalität.
Wie funktionieren die Lebenszyklus-E-Mails?
Lebenszyklus-E-Mails funktionieren durch das Versenden gezielter Inhalte an vielen Punkten der Kundeninteraktion. Der Prozess beginnt mit der Bekanntheit und geht weiter über Wissen, Erwägung, Auswahl, Kauf und Botschafterschaft.
Diese E-Mails funktionieren, weil sie alle Aspekte des Kaufprozesses mit der richtigen E-Mail zur richtigen Zeit ansprechen.
