WiFi-Analytik: Nutzen Sie das volle Potenzial von WiFi Marketing

Gast-WiFi ist mehr als nur ein intelligenteres und personalisiertes Marketingerlebnis für Ihre Kunden. Mit WiFi-Analysen können Sie unter der Oberfläche kratzen, um das Kundenverhalten zu verstehen, den Umsatz zu steigern, Markentreue zu erzeugen, Abläufe zu optimieren und Marketingstrategien zu verbessern. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um das volle Potenzial Ihrer WiFi-Marketingplattform mit Hilfe von WiFi-Analysen für Gäste auszuschöpfen.

Was ist WiFi Analytics?

Die WiFi-Analyse ist ein Prozess, der Ihnen hilft, Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) besser zu verstehen, indem er sie auf der Grundlage einer Analyse der WiFi-Gästedaten in den richtigen Kontext stellt. Eine Software zur WiFi-Datenanalyse kann Ihnen Einblicke in die folgenden und weitere Bereiche geben:

• Kundenverhalten am Point of Sale
• Ihre Erfassungsquote (Besuche vs. Passanten)
• Kundenverkehr
• Die durchschnittliche Verweildauer in Ihrem Geschäft
• Beliebte Besuchszeiten
• Ihre Treuequote (wiederholte Besuche gegenüber neuen Besuchen)

Mit den von Ihnen gesammelten und analysierten Daten können Sie:

• Kampagnenergebnisse auswerten
• Erstellung verhaltensorientierter und richtig segmentierter Marketingstrategien
• Potenzielle neue Märkte anvisieren
• Verbesserung der Verkäufe und des Tagesgeschäfts

Die Analyse von Gästedaten zeigt Ihnen beispielsweise die Verweildauer, die Anzahl der Besuche und die demografischen Daten der einzelnen Gäste. Auf dieser Grundlage können Sie eine personalisierte Marketingkampagne erstellen, die Ihre Kunden anspricht.

Die Kampagne kann so gestaltet werden, dass sie abwandernde Gäste zur Rückkehr bewegt. Sie können neue Kunden auffordern, wiederzukommen. Oder Sie können Stammkunden ermutigen, bald wiederzukommen, um von einem exklusiven Angebot zu profitieren.

WiFi-Analysen bieten unschätzbare und äußerst verwertbare Einblicke sowie genaue und zeitnahe Messdaten, die Ihnen helfen, Ihren Marketingplan zu optimieren und ein besseres Gästeerlebnis zu bieten.

Vorteile einer WiFi Analytics App

Schauen wir uns die Vorteile einer WiFi-Analyse-App einmal genauer an. Nehmen wir an, Sie haben ein Restaurant und die durchschnittliche Verweildauer eines Kunden in Ihrem Lokal an einem beliebigen Tag beträgt 30 Minuten. Zwischen 8.00 und 10.00 Uhr verbringen die Kunden jedoch durchschnittlich 60 Minuten.

Die längere Umschlagzeit der Tische kann darauf hindeuten, dass Ihr Restaurant zu diesen Zeiten unterbesetzt ist, dass die Kunden längere Wartezeiten in Kauf nehmen müssen und/oder dass Ihr Unternehmen weniger Umsatz macht. Eine WiFi-Analyse-App ermöglicht es Ihnen, betriebliche Ineffizienzen zu erkennen, sodass Sie die notwendigen Änderungen vornehmen können, um die Rentabilität zu erhalten und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Nachfolgend finden Sie weitere Gründe, warum Sie WiFi-Analysen für Ihr Unternehmen nutzen sollten:

• Schaffen Sie einen loyalen Kundenstamm. Sie können die Kundenbindungsrate erhöhen, indem Sie die Rücklaufquoten von Neukunden und Stammkunden analysieren.
• Steigern Sie die Markenbindung. Kennen Sie die durchschnittliche Verweildauer der Kunden und nutzen Sie diese Informationen, um das Engagement zu erhöhen.
• Steigern Sie die Attraktivität und Sichtbarkeit Ihres Geschäfts. Durch die Messung der Erfassungsrate (Anzahl der Besuche im Verhältnis zur Anzahl der Passanten) können Sie herausfinden, wie gut oder schlecht Ihre Ladenfront funktioniert. Und dann können Sie eine Lösung entwickeln, um Ihre Sichtbarkeit an Ihrem Standort zu verbessern.
• Verbessern Sie die Konversionsrate. WiFi-Analysen können Ihnen Einblicke in die Kundeninteraktionen am Point of Sale geben, sodass Sie die Rentabilität maximieren können.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden mögen, damit Sie ihre Bedürfnisse besser erfüllen können.
• Sammeln Sie verwertbare Daten, um die Unternehmensführung und -effizienz zu verbessern. Finden Sie heraus, ob Ihre Managementstrategie auf der Grundlage Ihrer KPIs funktioniert oder nicht.
• Vergleichen Sie Analysen aus verschiedenen Branchen. Nutzen Sie die Informationen, um Probleme und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wertvolle Analysen, die Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen

Dies sind die relevanten WiFi-Analysedaten, die Ihnen ein besseres Verständnis für Ihre Kunden vermitteln.

Verstehen des Gästeverhaltens durch WiFi-Analytik

Alle WiFi-fähigen Geräte senden ein Signal, das verfügbare WiFi-Netzwerke erkennt. Je nach den WiFi-Einstellungen des Geräts kann das Gerät automatisch eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen oder nicht. Dieses Signal kann auch von WiFi-Zugangspunkten erkannt werden.

Mit einem WiFi-Analysetool können Sie Rohdaten von Gästen passiv verfolgen und sammeln, unabhängig davon, ob sie sich mit Ihrem Netzwerk verbinden oder nicht. Sie können die Standorte aller WiFi-Geräte, die einen Ping auslösen, sehen, den Fußgängerverkehr messen und das Verhalten der Gäste analysieren. Ihre WiFi-Analysedaten können Fragen beantworten wie:

• Wie viele Menschen besuchen Ihren Standort?
• Wie viele dieser Besucher gehen einfach vorbei und betreten Ihre Geschäftsräume nicht?
• Wie viele dieser Besucher betreten Ihr Geschäft?
• Wie viele Besucher sind einzigartig?
• Wie viele davon sind Stammgäste, sowohl an Ihrem Standort als auch in Ihrem Unternehmen?
• Wie lange bleiben diese Menschen?
• Wie oft kommen die Stammgäste zurück?
• Welche Bereiche in Ihrem Geschäft werden von den Besuchern am meisten frequentiert?
• Schlendern Ihre Besucher gerne umher oder steuern sie direkt einen bestimmten Bereich an?
• Wo verbringen die Besucher die meiste Zeit?
• Haben Ihre Besucher ein bestimmtes Bewegungsmuster innerhalb Ihres Geschäfts?

WiFi Analytics kann Ihnen sagen, wer Ihre Besucher sind

Gäste, die sich tatsächlich in Ihr WiFi-Netzwerk einloggen, können über die eindeutigen digitalen Identitäten ihrer Smart Devices identifiziert werden. Das bedeutet, dass Sie unter anderem Namen, Kontaktinformationen, demografische Daten und Gerätedaten erfassen können. Ihr WiFi-Analysetool kann alle gesammelten Kundendaten anonymisieren und zusammenfassen und Ihnen eine Aufschlüsselung der Besucher nach Geschlecht, Alter usw. liefern. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Kundensegmente identifizieren und entsprechend segmentierte Marketingkampagnen durchführen. Die Analyse der WiFi-Gäste kann dazu verwendet werden, personalisierte und strategische Botschaften auf der Grundlage der individuellen Vorlieben Ihrer Gäste zu erstellen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Gäste auf sich ziehen.

WiFi Analytics kann Ihnen zeigen, wie Ihr Gäste-WiFi genutzt wird

Besucher loggen sich in verfügbare Gast-WiFi-Netzwerke aus einem Grund ein: damit sie online bleiben und weiter im Internet surfen können. Mit der Analyse von Gäste-WiFi können Sie auch einige dieser Online-Aktivitäten überwachen. Zu den wichtigsten Daten, die Sie im Auge behalten sollten, gehören:

• Die Anzahl der mit Ihrem Netzwerk verbundenen Personen, die Ihre Splash-Seite besuchen.
• Welche Anmeldeoptionen werden von Ihren WiFi-Gästen am meisten bevorzugt.
• Die durchschnittliche Verweildauer eines Gastes.
• Der Umfang des Up- und Download-Verkehrs.

Was ist WiFi-Standortanalyse?

Jede Person mit einem WiFi-fähigen Gerät, die sich innerhalb Ihres WiFi-Zugangspunkts befindet, kann verfolgt werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie sich bei Ihrem Gast-WiFi anmelden oder nicht. Mithilfe der WiFi-Standortanalyse können Sie Erkenntnisse aus Echtzeit-Kundendaten über deren Netzwerkgeräte gewinnen. Genauer gesagt können Sie nachverfolgen, "wo sich Menschen und Geräte befinden und wie sie sich verhalten, um den Menschen, die [Ihre] Räume nutzen, ein besseres Erlebnis zu bieten und kritische Anlagen im Auge zu behalten."

Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten zur Nutzung der WiFi-Standortanalyse:

• Datenerfassung über lokale Netzwerke (LANs). Die Verfolgung der Standorte von Geräten kann wertvolle Informationen über die Frequentierung und Verweildauer in verschiedenen Bereichen liefern. So können Sie zum Beispiel neue und wiederkehrende Kunden identifizieren.
• Datenanalyse. Muster im Kundenverhalten auf der Grundlage von Gerätestandorten im Verhältnis zu Verweilzeiten im Verhältnis zu Verkaufsumsätzen können Ihnen helfen, beliebte Besuchszeiten und Möglichkeiten zur Steigerung von Verkäufen und Upsells zu erkennen.
• Anpassung des Kundenerlebnisses. Sie können Inhalte für Mobilgeräte auf der Grundlage der demografischen Daten, des Standorts, des Treuestatus und anderer Parameter anpassen, um ein positives Erlebnis zu schaffen. Oder nutzen Sie Daten zum Kundenverkehr in Ihrem Geschäft, um die Produktauslagen neu anzuordnen und die Inneneinrichtung neu zu gestalten.

Testen Sie das Wasser mit Google WiFi Analytics

Sie können Google WiFi Analytics ausprobieren, um den Überblick über die mit Ihrem WiFi-Netzwerk verbundenen Geräte zu behalten und die Datennutzung zu überprüfen. Es ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie sich mit den Grundlagen der WiFi-Analyse vertraut machen wollen. Daraus können Sie wertvolle Erkenntnisse ableiten, mit denen Sie experimentieren können.

Sie können die verbundenen Geräte und die hoch- und heruntergeladenen Daten der letzten 30 Tage anzeigen. Sie können auch die Netzwerkdatennutzung in Echtzeit und bis zu den letzten 30 Tagen über die Google Home-App oder die Google WiFi-App verfolgen.

Führen Sie in der Google Home-App die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Google Home-App.
2. Tippen Sie auf Wi-Fi .
3. Tippen Sie auf Geräte, um verbundene Geräte und die Datennutzung anzuzeigen.
4. Tippen Sie auf ein bestimmtes Gerät und eine Registerkarte, um weitere Details zu erhalten. Tippen Sie auf Geschwindigkeit, um die Datennutzung in Echtzeit oder die Datennutzung über einen ausgewählten Zeitraum anzuzeigen. Tippen Sie auf Info, um Gerätedetails wie Verbindungsstatus, IP-Adresse usw. anzuzeigen.
5. Tippen Sie auf Internet, um die Netzwerknutzung anzuzeigen. Die Echtzeitnutzung zeigt an, wie viele Daten Ihr Netzwerk derzeit hoch- und herunterlädt. Nutzung zeigt an, wie viele Daten das Netzwerk im ausgewählten Zeitraum hoch- und heruntergeladen hat.

Führen Sie über die Google WiFi-App die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Google Wifi-App.
2. Tippen Sie auf Netzwerk und dann auf Geräte, um die verbundenen Geräte und die Datennutzung anzuzeigen. Neben "Geräte" werden Zahlen angezeigt, die den gesamten Internetverkehr (WAN) zu und von Ihrem Netzwerk darstellen; Sie können den Download und Upload von Daten für jedes Gerät anzeigen.
3. Tippen Sie auf ein bestimmtes Gerät und auf eine Registerkarte, um weitere Details zu erfahren.
4. Tippen Sie auf Netzwerk und dann auf Internet, um die Netzwerknutzung anzuzeigen.
5. Tippen Sie auf der Registerkarte "Nutzung" auf den Zeitrahmen und wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus. Die Standardeinstellung ist "Echtzeit".

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Analysen und optimieren Sie Ihre WiFi-Plattform

Die Bereitstellung von WiFi für Gäste allein reicht nicht mehr aus, um das Unternehmenswachstum aufrechtzuerhalten und die Kundenbindung zu stärken. Ihr Gäste-WiFi-Netzwerk muss natürlich schnell und sicher sein. Sie brauchen eine optimierte WiFi-Marketingstrategie, um Ihren Zielmarkt effektiv zu erfassen und Ihre Ziele zu erreichen.

Genauso wichtig ist es, dass Sie Ihre Kunden genau kennen, damit Sie das bestmögliche Besuchererlebnis bieten und die besten Ergebnisse bei all Ihren KPIs erzielen können. Um all dies zu erreichen, müssen Sie die Leistungsfähigkeit von WiFi Analytics nutzen und Beambox's All-in-One WiFi Marketing Lösung ist Ihre beste Option.

Beambox kann Ihnen helfen, aussagekräftige Marketingdaten von den Gästen zu erhalten, die sich mit Ihrem WiFi-Netzwerk verbinden. Erfassen Sie Ihren täglichen Traffic und verstehen Sie das "Wer", "Warum" und "Wann" Ihres Geschäfts, indem Sie exportierbare Marketinglisten sammeln. Visualisieren Sie Metriken zu den verkehrsreichsten Zeiten, Tagen und Monaten. Identifizieren Sie demografische Kundendaten. Und vergleichen und segmentieren Sie mehrere Standorte.

Die WiFi-Analysen von Beambox ermöglichen es Ihnen außerdem, die richtigen Gäste zur richtigen Zeit anzusprechen. Nutzen Sie die verhaltensorientierte E-Mail-Automatisierung, um neue Gäste zum Wiederkommen zu bewegen, treue Kunden zu belohnen und Grüße zu versenden, die die Kundenbindung und die Wiederkehrrate erhöhen. Richtig analysierte Gästedaten können Ihnen dabei helfen, hochgradig personalisierte Kampagnen für Ihre Gäste zu erstellen und zu versenden. Sie können E-Mails und Texte auf der Grundlage des Gästeverhaltens anpassen. Und Sie können die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen verfolgen und auswerten.

Beschleunigen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens - starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test!

---