Was ist ein Webportal: Einführung, Vorteile und Beispiele

Der beste Weg, Ihre Kunden für sich zu gewinnen, besteht darin, sie jederzeit auf dem Laufenden zu halten und ihnen eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen. Neben den Kunden benötigen auch Ihre Mitarbeiter und andere Geschäftsinteressenten bestimmte Informationen und Ressourcen, um das Unternehmen am Laufen zu halten. Ein einschlägiges Webportal könnte dafür die beste Lösung sein. Aber was ist ein Webportal?

Es ist ein Web-Gateway, das Sie dabei unterstützt, den Zugriff auf Inhalte über eine benutzerfreundliche Schnittstelle für die Personen bereitzustellen, die sie benötigen. Je nach Typ können Sie damit auch effektiv mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten zusammenarbeiten.

Aber das ist noch nicht alles an Vorteilen, die Web- oder Captive-Portale bieten. Wenn Sie also mehr über diese Websysteme wissen wollen, sind Sie hier genau richtig.

Wir beginnen mit der Definition von Webportalen und erörtern ihre Vorteile für Unternehmen. Anschließend stellen wir Ihnen einige Beispiele vor, die Ihnen bei der Auswahl des für Sie geeigneten Portals helfen sollen. Also, ohne weitere Umschweife, fangen wir an!

Was ist ein Webportal?

Ein Webportal ist eine webbasierte Plattform, die es den Nutzern ermöglicht, von einem zentralen Online-Standort aus auf Informationen und Dienste zuzugreifen. Schließlich möchten Sie Ihren Kunden nicht jedes Mal einen anderen Link präsentieren, wenn sie nach etwas fragen. Wie funktioniert also ein Webportal?

Es sammelt Daten aus verschiedenen Quellen und stellt sie in einer benutzerfreundlichen Weise dar.

Normalerweise werden die Benutzer aufgefordert, ihre Anmeldedaten für das Captive Portal einzugeben, bevor sie die Informationen sehen können. Auf diese Weise können Sie Zugangskontrollen einrichten und nur die Daten anzeigen, die für den jeweiligen Benutzer relevant sind. Wenn es sich zum Beispiel um ein Kundenportal handelt, sehen die Benutzer nur Informationen über ihre Bestellungen und Konten.

Bei einigen Portalen können die Benutzer sogar selbst bestimmen, wie sie die Informationen sehen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, bei der Weitergabe von Informationen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Darüber hinaus ermöglichen sie Ihnen die Integration verschiedener Geschäftstools und -dienste. Zum Beispiel können Sie Kunden direkt über das Portal mit einer Online-Shopping-Funktion einkaufen lassen.

Nach der Antwort auf die Frage "Was ist ein Webportal?" sollte man jedoch auch die Klassifizierung im Auge behalten. Lassen Sie uns also die vertikalen und horizontalen Arten von Webportalen im Detail untersuchen.

Ein vertikales Webportal ist ein spezialisiertes Portal, das auf eine bestimmte Branche, eine Nische oder ein Interessengebiet ausgerichtet ist. Einfacher ausgedrückt: Es deckt alle Aspekte einer bestimmten Branche ab, z. B. des Gesundheitswesens. Ein gutes Beispiel wäre Healthline, das Gesundheitsnachrichten, medizinische Informationen und Community-Foren für Patienten bietet.

Andererseits fungieren horizontale Webportale als ein breites Tor zum Internet. Betrachten Sie diese als universelle Ausgangspunkte für Nutzer mit unterschiedlichen Interessen, wie z. B. Google. Hier können Sie nach allem suchen, was Sie wollen, in jeder Branche, die Sie wollen.

Top 5 Gründe, warum jedes Unternehmen Webportale nutzen sollte

Lassen Sie uns diese Diskussion weiterführen und die Vorteile untersuchen, nachdem Sie nun mit dem Konzept der Webportale vertraut sind.

Die folgenden fünf Gründe, warum jedes Unternehmen Webportale nutzen sollte, könnten Ihnen helfen, sich eine Meinung darüber zu bilden:

1. Effiziente Kommunikation: Dank der Verfügbarkeit von Chatbots, Foren und Informationsquellen werden Sie keine Kommunikationsprobleme mehr haben. Denken Sie daran, dass eine gute Kommunikation das beste Mittel ist, um Ihre Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten zufrieden zu stellen.
2. Produktivität der Mitarbeiter: Anstatt sich auf Besprechungen und andere Informationsquellen zu verlassen, können sich die Mitarbeiter in ihrem Portal anmelden. Und wenn die Kunden alle benötigten Informationen haben, können Ihre Mitarbeiter ihre Zeit besser nutzen.
3. Kundenbetreuung: Durch den ständigen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen müssen sich die Kunden bei Problemen nicht mehr an Sie wenden. Dies wird ihre Erfahrungen verbessern.
4. Kundentreue: Wenn Sie nicht auf eine Lösung warten, werden Ihre Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben. Im Gegenzug werden Sie höhere Einnahmen und Gewinne erzielen.
5. Kostenreduzierung: Webportale ermöglichen es Ihnen, einige Geschäftsaufgaben zu automatisieren, z. B. die Verteilung von Informationen und den Support. Daher können Sie mit einem begrenzten Personalbestand gute Leistungen erbringen und Ihre Kosten senken.

6 Beispiele für Webportale, die verschiedene Anforderungen erfüllen

Wenn es um Webportale geht, müssen Sie vorsichtig sein, denn die verschiedenen Arten von Portalen sind auf unterschiedliche Bedürfnisse ausgerichtet. Wenn Sie sich für das falsche Portal entscheiden, könnten Sie auf die Funktionen verzichten, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Ein Patientenportal eignet sich zum Beispiel nicht für Sie, wenn Sie in der Baubranche tätig sind.

In den nächsten Abschnitten werden sechs Beispiele für Webportale vorgestellt, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern. Achten Sie genau darauf, was jedes einzelne tut, und treffen Sie eine entsprechende Entscheidung.

1. Mitarbeiterportale verbessern die Unternehmenseffizienz

Seit Beginn dieser Diskussion haben wir über die Vorteile gesprochen, die Webportale den Mitarbeitern bieten. Damit diese Vorteile jedoch Wirklichkeit werden, müssen Sie ein Mitarbeiterportal einrichten, was das erste Beispiel ist.

Die Personalabteilung des Unternehmens nutzt diese Portale, um neue Mitarbeiter zu schulen und die alten auf dem Laufenden zu halten. Außerdem können Sie Ihre Mitarbeiter auffordern, ihre Leistungsdaten hochzuladen. Ein Restaurant könnte zum Beispiel die Kellner bitten, jedes Mal einen Eintrag zu machen, wenn sie eine Bestellung erhalten. Dies könnte dazu beitragen, den Umsatz des Restaurants zu steigern.

Ein anderer Name für diese Art von Portal ist "Intranet". Das liegt daran, dass diese manchmal nur über ein privates Netz zugänglich sind. Im Intranet sind die Informationen des Unternehmens vor externen Parteien geschützt.

2. Lieferantenportale behalten den Überblick über Ihre Einkäufe

Ein weiterer Akteur, den fast jedes Unternehmen hat, ist ein Verkäufer oder Lieferant. Einige Unternehmen haben vielleicht sogar mehr als einen Lieferanten. Wenn das bei Ihrem Unternehmen der Fall ist, sollten Sie den Einsatz eines Lieferantenportals in Betracht ziehen.

Über diese Portale können Sie effektiv mit all Ihren Lieferanten kommunizieren und den Überblick über Ihre Aufträge behalten. Das bedeutet, dass Sie von Rechnungen bis hin zu Zahlungsinformationen alles auf Knopfdruck zur Hand haben.

Außerdem können Sie relevante Dokumente einreichen und manchmal auch Zahlungen online vornehmen. Mit diesen Funktionen erleichtert ein Lieferantenportal die Pflege gesunder Beziehungen zu Ihren Lieferanten.

3. Patientenportale erleichtern den Zugang zur Gesundheitsversorgung und das Engagement

Als Nächstes haben wir Patientenportale, über die die Patienten alle ihre Informationen an einem Ort abrufen können. Sie müssen nicht jedes Mal das Krankenhaus aufsuchen, um ihre Krankengeschichte, Termine, Testergebnisse oder Medikamente zu erfahren.

Wie bei anderen Webportalen können die Patienten effektiv mit ihren Ärzten kommunizieren, ohne auf einen Termin warten zu müssen. Auf diese Weise können sie ihre Zweifel bequem von zu Hause aus ausräumen. Auf einigen dieser Portale können Patienten sogar online einen Termin vereinbaren, was ihre Erfahrung noch verbessert.

4. Regierungsportale stärken die Bürger

Ein weiteres Beispiel für ein Webportal ist ein Regierungsportal, das eine wichtige Rolle bei der Befähigung der Bürger spielt. Sie können auf wichtige Informationen wie Steuern, Regierungsrichtlinien, Einwanderung usw. zugreifen.

Diese Portale helfen nicht nur normalen Bürgern, sondern auch Unternehmen bei der Einhaltung der Richtlinien. Wer zum Beispiel ein Unternehmen gründen möchte, findet dort Informationen über die Eintragung seines neuen Unternehmens.

Ebenso können Unternehmen und Personen, die mit rechtlichen Fragen konfrontiert sind, auf Regierungsportale zurückgreifen, um ihr Vorgehen zu gestalten. Erfolgreiche Beispiele für solche Portale sind Data.gov und Bloomberg Government.

5. Bankenportale fördern ein effektives Finanzmanagement

Bankportale gehören zu den am häufigsten genutzten Portalen, die Menschen täglich nutzen. Sie ermöglichen autorisierten Benutzern, sichere Transaktionen durchzuführen, Rechnungen zu bezahlen usw.

Außerdem können die Nutzer manchmal wiederkehrende Zahlungen automatisieren, so dass sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen. Diese Funktionen eines Bankportals erleichtern eine effiziente Finanzverwaltung.

Diese Portale sind auch immer auf dem neuesten Stand mit den neuesten Bankinformationen und Formularen. Auf diese Weise müssen die Menschen für alltägliche Aufgaben nicht mehr zur Bank gehen.

6. Kundenportale verbessern das Kundenerlebnis

Lassen Sie uns diese Liste mit Kundenportalen abschließen, die Wunder bewirken, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten.

Wie bereits erwähnt, können Sie Kunden mit aktuellen Informationen versorgen und sie auf dem Laufenden halten. Darüber hinaus können Sie Kundeninformationen wie Namen, demografische Daten und Vorlieben speichern, wenn diese ein Konto erstellen. Das Beste von allem ist, dass die Optimierung des Captive-Portals Ihnen hilft, bessere Marketingkampagnen zu erstellen.

Darüber hinaus können Sie in Kundenportale Formulare und Umfragen integrieren. Sie können Ihre Kunden bitten, ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu bewerten und diese Informationen für Verbesserungen zu nutzen.

Wenn das Sammeln von Informationen jedoch das einzige Ziel ist, können Sie die Einrichtung eines unverschlüsselten Portals in Betracht ziehen. Diese Webseite authentifiziert die Nutzer, indem sie sie nach Details wie Namen und E-Mail-Adressen fragt. Damit dies funktioniert, müssen Sie jedoch einen kostenlosen WiFi-Hotspot an Ihrem Veranstaltungsort anbieten.

Webportale bieten den Vorteil, den jedes Unternehmen braucht

Was ist also ein Webportal? Es nimmt Daten aus verschiedenen Quellen auf, kombiniert sie und präsentiert sie in einer einheitlichen, benutzerfreundlichen Weise. Captive Portal Software bietet Zugang, Komfort und Effizienz.

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