Als je klanten wilt aantrekken, is het aanbieden van gratis WiFi een minimumvereiste voor je hotel. Veel ondernemers maken er echter niet optimaal gebruik van. Het opzetten van een hotel captive portal is een van de belangrijkste stappen om het de moeite waard te maken.
Er zullen immers veel mensen gebruik maken van je gastnetwerk. Je kunt het portaal gebruiken om klantgegevens te verzamelen die relevant zijn voor je bedrijf. Bovendien zorg je ervoor dat het legitieme logins zijn in plaats van hackers die van je proberen te stelen.
Als een hacker toegang krijgt tot uw netwerk, lopen uw gegevens en die van uw klanten gevaar. Als er iets gebeurt, kunnen ze u aansprakelijk stellen. Laten we alle aspecten in detail bekijken.
De definitie en implementatie van een Captive Portal
Als je voor het eerst het woord captive portal hoort, denk je misschien dat het een zeer technisch onderwerp is.
Maar het is gewoon een webpagina die mensen zien als ze verbinding maken met een openbaar WiFi-netwerk. Zonder het formulier op deze webpagina in te vullen, krijgen ze geen toegang tot het draadloze netwerk van je gast.
Op deze pagina laat je ze authenticeren door informatie naar keuze te verstrekken. Dit heeft voordelen die we in de volgende secties zullen bespreken. Maar laten we nu eens kijken hoe je deze functie kunt implementeren in je gastnetwerk.
Om een captive portal te implementeren, bevat het beheerpaneel van je router of WiFi-marketingoplossing alles wat je nodig hebt. Als je daar bent, vind je captive portal of globale configuratie. Klik op de optie die je ziet om de captive portal in te schakelen voor je netwerk.
Pas je portaalinstellingen aan, zoals naamgeving, wachtwoordbeveiliging en omleidingsopties. Je kunt dat doen via Portaalprofielen of Portaalinstellingen.
Daarna moet je het aanpassen zoals jij wilt, eventueel met je eigen huisstijl. Verschillende websitebouwers ontwerpen hotelportalen via sjablonen of aangepaste ontwerpen. De meest effectieve zijn echter nooit gratis.
Test vervolgens het portaal om te zien of het werkt. De details van het proces kunnen echter variëren afhankelijk van je netwerkinstellingen. Het kan ook enige technische kennis vereisen. Als je je leven wilt vereenvoudigen, is WiFi beheersoftware voor gasten de oplossing die je nodig hebt.
Top 4 voordelen van een Captive Portal voor hotels
De gegevens die u verkrijgt via captive portals zijn meer dan alleen nummers en namen. Het is een kans om de service van je hotel te verbeteren en de ervaring van gasten te vergroten.
Bovendien is 84% van de gasten eerder geneigd om een kamer te boeken in een hotel dat gratis WiFi biedt. De waarde van gratis internettoegang staat dus buiten kijf. Met andere woorden, zonder een hotelportaal laat je geld liggen. Hier zijn de top vier voordelen en toepassingen van deze splash pages voor hotel WiFi.
1. Neem controle over uw WiFi voor gasten
Zoals eerder vermeld, zullen er veel mensen verbinding maken met je gastnetwerk. Met zoveel mensen online is het mogelijk dat je niet de optimale snelheden en kwaliteit kunt bieden. Als gevolg daarvan kan datgene waarvan je hoopte dat het de ervaring van je gasten zou verbeteren, hen juist frustreren.
Bovendien maken sommige mensen misbruik van gratis WiFi en blijven ze urenlang verbonden. Op die manier kunnen ze je de kans ontnemen om andere gasten van dienst te zijn. Met een captive portal kun je bandbreedte- en gebruikslimieten instellen. Zodra een gebruiker die limiet bereikt, kun je zijn sessie automatisch stopzetten.
Je kunt ook tijdsbeperkingen, het aantal gebruikers per sessie en de downloadsnelheid regelen. Een dergelijke controle is niet mogelijk als je gasten alleen het WiFi-wachtwoord hoeven te krijgen om toegang te krijgen tot het netwerk.
2. Het geeft je inzicht in je gasten
Als je je hotel tot een succes wilt maken, moet je altijd op zoek zijn naar manieren om het te verbeteren. Maar hoe doe je dat zonder te weten wat je gasten wel en niet leuk vinden? Met een captive portal kun je gegevens verzamelen die je op meerdere manieren kunt gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld klantprofielen aanmaken met social media handles, namen, e-mailadressen, locaties en voorkeuren.
Je kunt ook weten welke klanten je hotel vaak bezoeken. Dat kan helpen om in de toekomst persoonlijke aanbiedingen te sturen.
Laat de gasten echter wel weten wat je verzamelt en hoe je het gaat gebruiken. Hun toestemming vragen voor marketingberichten is ook een goed idee. De gegevens die je verzamelt kunnen je ook helpen bij het optimaliseren van je marketingcampagnes. Als je weet welk type klant je locatie bezoekt, kun je die kennis gebruiken voor je advertenties.
3. U kunt er uw kortingen en aanbiedingen mee promoten
Hoewel gratis WiFi al een promotie op zich is, kan een captive portal de lat hier hoger leggen. Je kunt het niet alleen aanpassen aan de huisstijl van je hotel, maar het is ook een kans om marketing- of informatieberichten weer te geven.
Als je bijvoorbeeld onlangs een korting hebt gelanceerd op verblijven langer dan een week, vermeld dat dan op de splashpagina.
Tenzij ze online reserveren, bezoeken veel mensen het hotel voordat ze een kamer reserveren. Ze zien deze advertentie op de splash page zodra ze verbinding maken met je WiFi. En zo maak je van een voorbijganger misschien wel een betalende gast.
Aan de andere kant, als je hotel een evenement organiseert, maak er dan een advertentie voor. In ruil daarvoor vul je het evenement en je hotel met gasten. Om ervoor te zorgen dat deze promoties werken, gebruik je je klantendatabase om gepersonaliseerde advertenties te maken.
4. Voorkom juridische problemen
Tot slot houdt een captive portal je weg van juridische complicaties. Zoals je weet moeten gebruikers de gebruiksvoorwaarden accepteren voordat ze toegang krijgen tot het WiFi-netwerk van je hotel.
Op die manier nemen ze de verantwoordelijkheid van je schouders. Nu zijn ze verantwoordelijk voor alles wat ze doen en wat ze op internet doen.
Je kunt het naar hen herleiden als ze een verboden activiteit uitvoeren, zelfs per ongeluk. De zaak winnen wordt eenvoudig met zo'n digitaal spoor.
Bovendien kan de overheid of de wet bepaalde websites aan banden hebben gelegd. Als een gast toegang krijgt via jouw netwerk, kunnen de autoriteiten jou de schuld geven.
Maar nogmaals, je hebt een solide argument in de vorm van de gebruiksvoorwaarden. Maak daarom WiFi-voorwaarden voor gasten die je beschermen tegen juridische problemen. Hoewel het opstellen van uitgebreide voorwaarden professionele hulp kan vereisen, is het de moeite waard om het goed te doen. Bovendien doe je het maar één keer.
De uitdagingen van het implementeren van een Captive Portal
Het aanbieden van gratis WiFi in je hotel heeft veel voordelen. Het is echter niet de juiste beslissing om iedereen verbinding te laten maken. Je moet controle hebben over de verbinding.
Zoals je hebt gelezen, is een captive portal voor hotels een van de beste manieren om dit te doen. Je kunt het gebruiken voor bandbreedtecontrole, gebruikersauthenticatie, gebruiksvoorwaarden en promotieberichten. Het is echter niet altijd eenvoudig om deze webpagina's te implementeren. Als je je leven wilt vereenvoudigen, probeer dan Beambox.
Dit WiFi-marketingplatform kan je helpen bij het automatiseren van je marketingcampagne en je online reputatie. Bovendien vereenvoudigt Beambox de beveiliging van het netwerk en is er geen technische kennis voor nodig. Start vandaag nog je gratis proefperiode!
Aan de slag met gratis WiFi-marketing
Beambox helpt bedrijven zoals het uwe groeien met gegevensvastlegging, marketingautomatisering en reputatiemanagement.
30 dagen gratis aanmelden
