Bedrijven met een Google bedrijfsprofiel (GBP) willen vaak weten hoe ze Google-recensies kunnen uitschakelen. Boze klanten kunnen er immers alles aan doen om de reputatie van een bedrijf te schaden.
Ze kunnen valse beoordelingen achterlaten, zelfs nadat ze geen zaken meer doen met het merk. Soms huren concurrenten mensen in om valse recensies achter te laten als een kwaadaardige zakentactiek.
Zelfs het rapporteren van deze recensies aan Google levert niet altijd positieve resultaten op. Daarom nemen merken hun toevlucht tot het leren uitschakelen van beoordelingen op Google Business. Maar is dat wel mogelijk? Laten we dit onderwerp eens in detail bekijken, samen met de beperkingen en alternatieven.
Hoe Google Recensies Uitschakelen
Leren hoe je Google-reviews kunt uitschakelen kan je misschien opwinden, vooral als je veel nepreviews hebt gekregen. Maar helaas is er geen manier om deze beoordelingen uit te schakelen. Iedereen met een Google-account kan een recensie achterlaten wanneer ze maar willen.
Google kan echter tijdelijk nieuwe recensies blokkeren als een bedrijf in korte tijd veel negatieve recensies krijgt. Dit wijst er meestal op dat de recensies nep zijn. Door de optie te blokkeren, beschermt Google bedrijven dus tegen kwaadaardige aanvallen.
Bovendien kan Google beoordelingen uitschakelen voor bedrijven zoals scholen en instructeurs. Maar nogmaals, bedrijven hebben hier meestal niets over te zeggen. Het is allemaal aan Google.
3 alternatieven voor het uitschakelen van Google recensies
Online beoordelingen ontvangen is belangrijk. En dat is belangrijk op elk platform waar klanten informatie over je bedrijf zoeken. Yelp- en Google-recensies zijn bijvoorbeeld verschillend, maar beide hebben invloed op je reputatie.
Als het gaat om het omgaan met valse of negatieve recensies, heb je een paar opties.
Op dit punt is het belangrijk op te merken dat je echte negatieve recensies niet uit de weg moet gaan. Als je deze probeert te verwijderen, kom je slecht over. Zie het in plaats daarvan als opbouwende kritiek en probeer je bedrijf te verbeteren.
Het is ook belangrijk om voor andere platforms te zorgen. Hier zijn drie alternatieven die je kunt overwegen als je je afvraagt hoe je Google-reviews voor mijn bedrijf kunt uitschakelen.
1. Valse beoordelingen markeren of rapporteren
Je weet al dat Google beoordelingen uitschakelt voor bedrijven met veel negatieve beoordelingen. Maar wist je dat je recensies kunt rapporteren aan Google als je denkt dat ze nep zijn? Het enige wat u hoeft te doen, is naar het dashboard van Google Mijn Bedrijf gaan en de recensie zoeken. Klik daar op de drie puntjes in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Beoordeling rapporteren.
Google zal de recensie echter alleen verwijderen als deze in strijd is met de richtlijnen. De recensie moet bijvoorbeeld spam of nep, off-topic, beperkte inhoud, illegale inhoud of imitatie zijn. Anders zal Google uw verzoek weigeren.
Onthoud dat kwaadwillende gebruikers de recensie vaak echt laten lijken. Verzamel dus al het bewijs dat je hebt tegen de recensent voor het geval je je zaak moet verdedigen.
2. Reageren op negatieve en neppe recensies
Niemand wil dat een valse recensie de online reputatie van zijn bedrijf aantast. De dingen vallen echter niet altijd in jouw voordeel uit.
Als je een valse recensie meldt en Google verwijdert deze niet, kun je het beste reageren op de recensie. Begin dus met je te verontschuldigen voor de situatie en bied wat waarde aan.
Je kunt ook om informatie vragen die alleen een echte klant zou hebben, zoals hun bestelnummer. Dit kan de neprecensent eruit halen en je helpen de schade te beperken.
Reageren op alle beoordelingen is een verstandige beslissing, zelfs als ze niet nep zijn. Je verontschuldigen voor ongemakken en oplossingen bieden voor negatieve feedback laat zien dat je er echt om geeft. Het kan zelfs een uniek verkoopargument worden. Soms haalt de reviewer de review misschien weg als je het perfect afhandelt en hun probleem oplost.
Aan de andere kant laat het reageren op positieve beoordelingen met dankbaarheid ook een geweldige indruk achter.
3. Vraag om meer recensies om dingen in evenwicht te brengen
Naast rapporteren en reageren kun je je ook richten op het krijgen van meer positieve beoordelingen om de gevolgen te beheersen.
Als je meer positieve dan negatieve beoordelingen hebt, is de situatie in evenwicht. Mensen zouden in deze situatie zelfs de negatieve feedback op je bedrijfsprofiel volledig kunnen negeren. Maar hoe krijg je meer positieve beoordelingen?
Als bedrijfseigenaar weet je vast al dat uitzonderlijke service de beste manier is om de harten van je klanten te winnen. Als je wilt dat mensen positieve dingen over je bedrijf zeggen, verdubbel dan gewoon deze kennis. Ga tot het uiterste om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en geef ze het gevoel dat ze begrepen worden.
Je kunt de negatieve feedback gebruiken om verbeterpunten aan het licht te brengen en de juiste wijzigingen in je bedrijf aan te brengen. Deze verbetering laat klanten zien dat je hun woorden serieus neemt, wat hen aanmoedigt om meer beoordelingen achter te laten.
Laat mensen bovendien weten dat je beoordelingen accepteert. Laat ze zien hoe ze feedback kunnen achterlaten op verschillende platforms. Je kunt mensen zelfs stimuleren om oprechte feedback te geven.
Hierdoor heb je een betere online reputatie zonder dat je je zorgen hoeft te maken over hoe je Google bedrijfsbeoordelingen kunt uitschakelen.
Neem de controle over uw reputatie via Google-recensies
Mensen worden vaak teleurgesteld als ze vragen hoe ze Google-recensies kunnen uitschakelen. Maar je kunt nog steeds de leiding nemen over je reputatie. Als u een valse recensie ziet, kunt u deze melden bij Google. Online recensiebeheer is essentieel.
Je kunt ook reageren om een goede indruk achter te laten bij potentiële klanten. Als je tevreden klanten aanmoedigt om beoordelingen achter te laten, krijg je ook meer positieve beoordelingen om de negatieve te compenseren. Maar om effectief te zijn, moet je dit proces automatiseren.
Beambox is een alles-in-één WiFi-oplossing waarmee je op de automatische piloot meer beoordelingen krijgt en je waardering beschermt. Daarnaast kun je inzichten verzamelen over je klanten en verschillende soorten campagnes automatiseren. Begin vandaag nog met testen!
Veelgestelde vragen over het uitschakelen van beoordelingen op Google
Omgaan met online recensies is niet bepaald een soepele reis. Laten we daarom een aantal veelgestelde vragen beantwoorden om alle resterende twijfels weg te nemen.
Kan ik mijn Google-recensies verbergen in mijn bedrijfsvermelding?
Nee, u kunt uw Google-recensies niet verbergen in uw bedrijfsvermelding. Mensen met een Google-account kunnen uw bedrijf eenvoudig bekijken en een beoordeling achterlaten.
Google schakelt deze optie echter uit als het merkt dat er in een korte periode veel slechte beoordelingen zijn.
Kan ik een recensie op Google verwijderen?
Nee, u kunt een beoordeling op Google niet verwijderen als u een bedrijf bent dat de beoordeling ontvangt. Als u echter een individu bent dat recensies geeft aan bedrijven, hebt u de mogelijkheid om uw recensie te verwijderen.
Ga naar Google Maps en klik op Uw bijdragen > Recensies. Klik vervolgens op Meer naast de recensie die je wilt bewerken of verwijderen en volg de gewenste actie.
Hoeveel meldingen zijn er nodig om een Google recensie te verwijderen?
Je hoeft een Google-recensie meestal maar één keer te rapporteren. Als Google vindt dat de recensie in strijd is met de algemene voorwaarden, wordt deze onmiddellijk verwijderd. Het is echter mogelijk dat je drie dagen moet wachten tot Google je verzoek heeft beoordeeld.
