WiFi-tracking: hoe gegevens uw bedrijfsresultaten kunnen verbeteren

WiFi-tracking is een fantastische manier voor bedrijven om klantgegevens te verzamelen en hun marketingstrategieën te verbeteren. Maar ook al biedt deze gegevensverzameling veel voordelen voor bedrijven, het moet wel bewust gebeuren en met de juiste hulpmiddelen.

In dit artikel leer je de ins en outs van WiFi-tracking, inclusief de juridische overwegingen waarmee bedrijven rekening moeten houden als ze deze technologie gebruiken. Je ontdekt ook hoe je WiFi-tracking kunt gebruiken om je marketingresultaten te verbeteren.

Wat is WiFi-tracking en hoe werkt het?

WiFi-tracking is geen technologie op zich. Het is een verzameling hulpmiddelen en benaderingen die bedrijven kunnen gebruiken om gegevens te verzamelen van de apparaten van klanten die verbinding maken met hun internetnetwerk. Deze technologie werkt door het volgen van de Media Access Control (MAC)-adressen van apparaten. Met deze unieke identificaties kunnen bedrijven herkennen wanneer een apparaat verbinding maakt met een netwerk. Zodra een apparaat verbinding heeft gemaakt, kunnen bedrijven WiFi-tracking gebruiken om een breed scala aan gegevens te verzamelen.

Bedrijven kunnen deze gegevens vervolgens gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten om hun activiteiten te verbeteren. Bovendien kunnen gegevens de resultaten van elke marketingstrategie informeren en verbeteren.

Welke soorten bedrijven moeten gebruik maken van WiFi-tracking?

Hoewel bedrijven van alle soorten en maten baat kunnen hebben bij WiFi-tracking, kan het in sommige sectoren bijzonder nuttig zijn:

• Winkels
• Restaurants
• Hotels
• Winkelcentra
• Casino's
• Luchthavens
• Koffiehuizen

Over het algemeen kunnen alle bedrijven gegevens verzamelen over het internetgebruik van hun gebruikers. Het verzamelen van gegevens hoeft echter niet per se heimelijk te gebeuren.

Een restaurant kan bijvoorbeeld e-mails verzamelen via zijn captive portal voor e-mailmarketingcampagnes.

Kortom, door gegevens te verzamelen kunnen bedrijven inzicht krijgen in het verbeteren van hun activiteiten en niet langer gissen.

De voor- en nadelen van WiFi-tracking voor marketingdoeleinden.

WiFi-tracking kan bedrijven waardevolle inzichten geven in het gedrag en de voorkeuren van klanten. Het is belangrijk om de voor- en nadelen van deze technologie in overweging te nemen.

Het belangrijkste voordeel van WiFi-tracking voor je marketingresultaat is het verkrijgen van inzicht in het gedrag en de voorkeuren van klanten. Dit kan je helpen effectieve marketingcampagnes te maken en de klantervaring te verbeteren. Er zijn echter ook potentiële nadelen. Een punt van zorg is de mogelijke inbreuk op de privacy.

Sommige klanten kunnen zich ongemakkelijk voelen bij een bedrijf dat gegevens verzamelt via WiFi. Daarom moet je ervoor zorgen dat het verzamelen ethisch gebeurt en voldoet aan de relevante regelgeving.

Ondanks deze mogelijke nadelen zijn de voordelen van tracking voor marketingdoeleinden aanzienlijk en zou je er je voordeel mee moeten doen.

Kan WiFi bezochte websites traceren? Ja, maar...

Kan de WiFi bezochte websites volgen? Nou, dat kan.

Wanneer een gebruiker verbinding maakt met een gast-WiFi-netwerk van een bedrijf, is het mogelijk om zijn online activiteit te controleren. Soms verbergt een gebruiker echter zijn online gedrag en is het moeilijk om dit te traceren.

Nu men zich bijvoorbeeld steeds meer bewust wordt van de risico's van openbare WiFi, gebruiken steeds meer mensen VPN's om hun gegevens en privacy te beschermen. Wanneer een gebruiker een VPN gebruikt, kan het voor een gewoon persoon extreem moeilijk zijn om het online gedrag van een gebruiker te volgen. Sommige marketingplatforms kunnen echter nog steeds gegevens verzamelen en het gedrag van gebruikers die verbonden zijn met een specifiek netwerk generaliseren.

Kan Incognito gevolgd worden door WIFI? Hier is de waarheid

Als het gaat om WiFi-tracking, zijn er veel misvattingen. Een andere veelgestelde vraag is: "Kan incognito gevolgd worden door WiFi?". Helaas is het antwoord nee.

Wanneer een gebruiker de privénavigatiemodus activeert, slaat de browser geen gegevens op zoals cookies of browsegeschiedenis. Deze modus voorkomt echter niet dat andere partijen, waaronder WiFi-trackingprogramma's, gegevens kunnen verzamelen. Het apparaat communiceert nog steeds met het netwerk, waardoor de software gegevens kan verzamelen.

Als je privacy belangrijk vindt, is een VPN de eenvoudigste oplossing. Het kan echter voor wat wrijving zorgen tijdens het navigeren door websites. Als je op zoek bent naar maximale privacy, kun je het beste Tor gebruiken en browsen met een compatibele browser.

WiFi-traceergegevens: Welke gegevens moeten bedrijven verzamelen?

Bij het verzamelen van gegevens via WiFi-tracking hebben bedrijven toegang tot een schat aan informatie. Welke soorten gegevens bedrijven moeten verzamelen, hangt uiteindelijk af van hun specifieke doelen. Hier zijn echter de meest voorkomende:

• Locatiegegevens - WiFi-tracking kan bedrijven inzicht geven in waar klanten tijd doorbrengen op hun fysieke locatie.
• Browsegeschiedenis - Door de websites bij te houden die klanten op hun netwerk bezoeken, kunnen bedrijven inzicht krijgen in hun interesses en voorkeuren.
• Demografische informatie - Dit gegevenstype is uiterst belangrijk omdat het bedrijven kan helpen bij het identificeren van klanten en voorkeuren. Vervolgens kunnen ze gegevens gebruiken om clusters van gebruikers te maken en meerdere klantprofielen te identificeren.
• Bezoekfrequentie - Door bij te houden hoe vaak klanten hun locatie bezoeken, kunnen bedrijven inzicht krijgen in de loyaliteit en betrokkenheid van klanten.

Merk echter op dat het verzamelen van gegevens en het analyseren van gegevens twee verschillende dingen zijn. Ook het analyseren van gegevens en het implementeren van strategische acties zijn verschillende stappen in het proces om je resultaten te verbeteren. Laten we het hier eens over hebben.

WiFi-traceergegevens analyseren: Informatie interpreteren

Het analyseren van WiFi-trackinggegevens omvat een aantal belangrijke stappen die u kunt nemen om inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten. Net als bij het verzamelen is het echter belangrijk om ook bij het interpreteren van gegevens rekening te houden met uw doelen.

Je moet eerst patronen en trends identificeren. Je wilt bepalen welke producten of diensten populair zijn, wat de meest bezochte delen van de locatie zijn, enzovoort. Als je de gegevens verder segmenteert op factoren zoals leeftijd, geslacht of andere psychografische marketingkenmerken, kun je specifieke klantgroepen identificeren. Deze gegevens vormen de basis voor specifieke marketingcampagnes.

Een andere nuttige praktijk is om te controleren hoe gegevens in de loop van de tijd veranderen. Door gegevens over een nuttig tijdsbestek te vergelijken, kunnen bedrijven vaststellen wat werkt en wat niet. Vervolgens kunnen ze zich aanpassen aan de opkomende trends.

2 manieren waarop bedrijven WiFi-traceergegevens kunnen gebruiken om hun marketingstrategieën te verbeteren.

Als je eenmaal je WiFi-trackinggegevens hebt verzameld en geanalyseerd, kun je ze op verschillende manieren gebruiken. U kunt uw nieuwe inzicht toepassen om een boodschap te creëren die meer weerklank vindt. Of je kunt betere reclame maken of een geschiktere locatie voor je typische klanten.

Over het algemeen zijn er twee belangrijke gebieden waarop bedrijven de verzamelde gegevens kunnen gebruiken:

• Klantervaring
• Marketinginitiatieven

Laten we beide onderzoeken.

WiFi Tracking Usecase #1: De algemene klantervaring verbeteren

Door gebruik te maken van de verkregen inzichten kunt u uw klanten beter begrijpen en de klantervaring op verschillende manieren verbeteren.

Een winkel kan bijvoorbeeld WiFi-trackinggegevens gebruiken om te begrijpen welke producten populair zijn en welke winkelgebieden het vaakst worden bezocht. Deze informatie kan helpen om de lay-out te optimaliseren en een prettigere winkelervaring voor klanten te creëren.

Naast het optimaliseren van de activiteiten kunnen WiFi-trackinggegevens helpen bij het personaliseren van de klantervaring. Een hotel kan WiFi bijvoorbeeld gebruiken om inzicht te krijgen in de voorkeuren van gasten en om gepersonaliseerde aanbevelingen of diensten aan te bieden.

Uiteindelijk kunt u uw bedrijf in de kern verbeteren met een datagestuurde aanpak. Dit zal de loyaliteit van uw klanten vergroten, zorgen voor terugkerende klanten en uw omzet verhogen.

WiFi Tracking Usecase #2: Uw klanten betrekken bij marketinginitiatieven

Door gebruik te maken van de inzichten die je verkrijgt uit WiFi-trackinggegevens, kun je marketingcampagnes maken die beter aanslaan bij je klanten.

Een café-eigenaar kan de nieuwe inzichten bijvoorbeeld gebruiken om betere ideeën voor sociale media te ontwikkelen voor zijn koffiezaak. Hierdoor kan de eigenaar betere berichten maken en meer interacties krijgen.

Op dezelfde manier kan een restaurant trackinggegevens gebruiken om meer recensies te krijgen. Bepaalde WiFi-marketing software stelt bedrijven in staat om meldingen te versturen wanneer een gebruiker verbonden is met het internet. Door bij te houden hoe lang een gebruiker verbonden is, kan de eigenaar de prompt optimaliseren en versturen wanneer de kans op een recensie groter is.

Het punt is dat gegevens die zijn verzameld via WiFi elke marketingstrategie kunnen verbeteren. De fout is dus om helemaal geen gegevens te verzamelen.

Juridische overwegingen bij het volgen van WiFi: Sla dit niet over

Als je door het lezen van dit artikel overweegt om WiFi-tracking in je bedrijf te implementeren, lees dan dit.

Vanuit juridisch oogpunt moet je ervoor zorgen dat je tracking voldoet aan de wet- en regelgeving van je rechtsgebied. In Europa moeten bedrijven bijvoorbeeld voldoen aan de GDPR. In de meeste gevallen moet je transparant zijn over hoe je de gegevens wilt gebruiken. Geef klanten duidelijke informatie over welke gegevens je verzamelt en hoe je ze opslaat.

Zorg voor informatieve en uitgebreide WiFi-voorwaarden voor je gebruikers. Maak ze duidelijk in je captive portal en voorkom toegang tot het internet als je ze niet accepteert.

WiFi-traceerapparaten en traceren met WiFi zijn niet hetzelfde

Deze twee termen worden vaak verward, dus het is beter om de verschillen te verduidelijken.

Een WiFi-tracker is een hulpmiddel waarmee gebruikers de draadloze netwerken in hun omgeving kunnen bekijken en analyseren. Ze geven informatie over beschikbare WiFi-netwerken, signaalsterkte en andere details om de toestand van de netwerken in hun omgeving te beoordelen.

Professionals gebruiken deze trackers om netwerkproblemen op te lossen of WiFi-verbindingen te optimaliseren. Deze tools kunnen ook nuttig zijn om congestie en interferentie in een bepaald WiFi-frequentiebereik te beoordelen. WiFi-tracking is daarentegen de verzameling hulpmiddelen en mechanismen waarmee gebruikers het internetgebruik van gebruikers kunnen volgen. Hoewel een tracker-apparaat bepaalde informatie kan verschaffen over internetgebruik, voegt het geen waarde toe voor algemene traceringsdoeleinden.

WiFi-locatie traceren

WiFi-locatie tracking is een specifiek type gegevensverzameling dat tot doel heeft de locatie of het gedrag van een gebruiker in een bepaald gebied te volgen. Grote luchthavens maken bijvoorbeeld gebruik van WiFi-locatie tracking om het wachtrijbeheer bij beveiligingscontroleposten en instappoorten te optimaliseren.

Maar ook kleine bedrijven kunnen er hun voordeel mee doen. Met dit soort tracking kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in de verkeerspatronen, verblijftijden en bewegingen van klanten op hun fysieke locaties. Het kan ook helpen om de personeelsbezetting aan te passen om voldoende service te garanderen tijdens drukke periodes en overbezetting te voorkomen tijdens minder drukke periodes.

Dit type WiFi-tracking kan bedrijven ook in staat stellen om gepersonaliseerde marketingboodschappen of aanbiedingen te doen op basis van de realtime locatie van een klant in hun pand. Een winkelier in een winkelcentrum kan bijvoorbeeld promoties op maat sturen naar klanten die in de buurt van de winkel lopen.

De toekomst van WiFi-tracking en de potentiële impact ervan op de marketingindustrie.

WiFi-tracking en sociale WiFi-hotspots hebben de marketingindustrie al aanzienlijk beïnvloed, maar hun potentieel voor de toekomst is nog veelbelovender. Met de vooruitgang op het gebied van machine learning en kunstmatige intelligentie kunnen bedrijven bijvoorbeeld hypergepersonaliseerde marketingervaringen en -berichten leveren.

WiFi-tracking kan ook samengaan met andere trackingtechnologieën, zoals QR-codes of NFC-tags, om de kloof tussen online en offline attributie te overbruggen. Wat ook te voorzien is, is de integratie van WiFi met IoT-apparaten, wat resulteert in gecontextualiseerde ervaringen. Met al deze verbeteringen zullen privacy en beveiliging echter relevanter worden. Regelgeving en wetten zullen waarschijnlijk strenger worden.

Aan de slag met WiFi-tracking

Zoals je tot nu toe hebt kunnen lezen, kan het verzamelen en analyseren van gegevens je helpen om je bedrijfsvoering te optimaliseren en de effectiviteit van je marketinginitiatieven te verbeteren.

De beste tools om aan de slag te gaan met WiFi-tracking zijn WiFi-marketing software zoals Beambox. Hiermee kun je:

• Waardevolle klantgegevens verzamelen, waaronder contactgegevens, demografische gegevens en gedragsinzichten
• Automatiseer uw marketinginitiatieven, waaronder e-mailcampagnes, promoties op sociale media en gepersonaliseerde aanbiedingen
• Verbeter je online reputatie en geef je beoordelingen op populaire beoordelingssites een boost
• Beveilig uw netwerk tegen veelvoorkomende cyberaanvallen en garandeer de veiligheid van de gegevens van uw klanten

Wacht niet langer om het volledige potentieel van je WiFi in de winkel te benutten! Probeer Beambox dertig dagen gratis uit.

---