Marketing DTC - Principais estratégias para obter mais vendas

Deseja usar o marketing de balcão para aumentar sua marca e obter mais vendas para sua empresa? Este artigo é um bom lugar para começar, pois compartilharemos estratégias práticas que você pode usar hoje mesmo. Essas estratégias se aplicam a diferentes tipos de setores, o que significa que há algo aqui para todos.

Além disso, compartilharemos as principais vantagens do marketing direto ao consumidor. Isso o ajudará a entender melhor os principais motivos pelos quais esse tipo de marketing funciona. Não se esqueça de ler o artigo até o final para saber como podemos ajudar sua empresa ainda mais. Aqui na Beambox, oferecemos serviços de WiFi para hóspedes, sobre os quais você pode saber mais no final.

O que é marketing DTC?

Você quer saber o que é marketing DTC? DTC significa "Direct to Consumer" (direto ao consumidor), um tipo de marketing que elimina intermediários. Isso significa que não há revendedores ou varejistas on-line de terceiros. É usado por marcas de consumo que desejam vender produtos diretamente a seus clientes.

Há muitos canais de marketing DTC dos quais você pode tirar proveito para expandir seus negócios. Neste artigo, compartilharemos os diferentes canais de marketing que você pode usar para implementar suas estratégias de marketing DTC.

De modo geral, o marketing DTC oferece mais controle sobre como os clientes experimentam sua marca. Compare isso com a venda pela Amazon, onde você não tem controle sobre as alterações no site e na embalagem.

Mais controle significa que há uma responsabilidade maior de fazer as coisas direito. Portanto, leia este artigo até o fim para descobrir as melhores estratégias para impressionar os clientes em potencial.

Estratégias de marketing DTC a serem consideradas

Agora, vamos voltar nossa atenção para algumas das melhores estratégias de marketing DTC de que sua empresa precisa. Elas podem ser um divisor de águas que mudará sua sorte. Implemente essas estratégias, uma de cada vez, para levar sua empresa a novos patamares.

Marketing por e-mail DTC

O e-mail é um dos canais de marketing com maior ROI a ser considerado. Ele oferece muitas vantagens porque você pode se comunicar com os clientes várias vezes por semana ou por mês. Isso é importante porque são necessárias , em média, sete vezes para expor um lead ao marketing antes que ele se converta. Aqui estão alguns dos principais aspectos a serem considerados para melhorar o marketing por e-mail DTC:

• Formulários de captura de e-mail: Você precisa compartilhar formulários de captura de e-mail em todos os seus ativos digitais. Isso inclui todas as páginas do site, pois isso aumentará o número de assinantes de e-mail. Além disso, certifique-se de que a mensagem da chamada para ação seja atraente.
• Personalização: Adicione um elemento de personalização aos seus e-mails para aumentar a taxa de conversão. Isso pode incluir a inclusão do nome do cliente e a menção de outros detalhes específicos a ele. No entanto, você precisará de informações do software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para que isso funcione.
• Direcionamento: Para aumentar ainda mais a taxa de conversão, é uma boa ideia direcionar suas ofertas com base nas preferências do cliente. Por exemplo, comercializar produtos com base no histórico de compras do cliente. Isso garante que os clientes abram os e-mails na expectativa das ofertas que desejam.
• Valor: É uma ótima ideia fornecer aos seus assinantes muito valor antecipadamente antes de enviar mensagens de marketing. Você pode incluir conteúdo como notícias relacionadas ao setor e dicas sobre como usar seus produtos. Oferecer valor antecipadamente aumenta a confiança e constrói sua marca como uma autoridade.
• Linha de assunto: É essencial criar uma boa linha de assunto para aumentar a taxa de abertura de e-mails. Por exemplo, você pode fazer testes de divisão A/B para descobrir qual é a melhor. No entanto, certifique-se de enviar uma boa amostra de tráfego para cada versão que você testar. Além disso, mantenha as outras variáveis iguais para realizar um teste justo.

Use uma abordagem de marketing omnicanal

É uma boa ideia usar uma abordagem de marketing omnichannel para aumentar suas chances de sucesso. Isso porque assim você garante uma rede mais ampla com seus esforços de marketing. Por exemplo, se alguns de seus clientes em potencial só frequentam as mídias sociais, você pode encontrá-los.

Entretanto, optar por uma abordagem de marketing omnichannel pode ser caro. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver um orçamento de marketing limitado e pouca experiência. Recomendamos que você domine um canal de marketing de cada vez. Passe para o próximo assim que o canal atual apresentar lucratividade estável.

A busca por novos canais de marketing pode ser cara, mas você pode reduzir os custos escolhendo canais mais baratos. Por exemplo, o marketing de influenciadores pode ser relativamente barato se você tiver como alvo criadores de conteúdo menores.

Criar um modelo de marca

É essencial transmitir uma mensagem consistente em todos os canais de marketing. Isso evita confundir os clientes e permite que você reforce a essência de sua marca. A melhor maneira de atingir esses objetivos é usar um modelo de marca. Ele deve ser usado por todos que se envolvem no marketing de sua empresa.

O templo da marca inclui uma ampla gama de informações, inclusive:

• A aparência do logotipo
• Cores da marca
• O tom a ser usado nas mensagens de marketing
• O tipo de gráfico usado no material de marketing
• Declaração de missão de sua marca
• Regras relacionadas aos elementos de design da marca

O modelo de sua marca deve refletir o valor de sua empresa, mas também deve atender às expectativas dos clientes. Afinal de contas, você está criando uma marca para vender produtos ou serviços aos clientes. Portanto, você precisará criar uma marca que os clientes do seu nicho possam apoiar.

Produtos personalizados

Para aumentar a qualidade da experiência dos clientes, você pode vender produtos personalizados. Isso pode não ser possível com modelos B2C comuns. Isso ocorre porque as empresas que fazem a interface com os clientes não têm controle sobre o processo de fabricação.

Portanto, ao oferecer produtos personalizados, você pode obter uma vantagem sobre a concorrência. Um exemplo popular de produtos personalizados são as camisetas personalizáveis. Isso permite que os clientes selecionem uma camisa que não podem obter em outro lugar.

Colete e analise seus dados

É essencial que você colete o máximo de dados possível para saber mais sobre seus clientes. Isso garante que você possa criar campanhas de marketing personalizadas. Além disso, você pode melhorar a qualidade de seu atendimento ao cliente.

Aqui está a principal coisa a ser considerada ao coletar e analisar os dados de seus clientes:

• Software: Uma sólida coleta e organização de dados começa com a escolha do software certo. Portanto, você precisa adicionar um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para começar a criar perfis de clientes. Além disso, procure outro software de análise para aumentar sua compreensão dos dados coletados.
• Segmentação: Certifique-se de segmentar seus dados para que possa direcionar os usuários com base em interesses, dados demográficos e preferências de compra. A segmentação é uma das ferramentas mais poderosas que os profissionais de marketing têm à sua disposição. Você pode criar muitas listas de segmentos diferentes com o software certo.
• Proteção de dados: Você precisará manter os dados dos clientes protegidos contra possíveis hackers. A maioria das soluções de software de CRM tem as proteções certas para evitar o comprometimento dos dados de seus clientes.
• Soluções baseadas em IA: Você verá que um número cada vez maior de softwares de marketing e CRM usa IA para assistência. Assim, você pode utilizar o poder da IA para fornecer insights analíticos sobre seu público-alvo. Por exemplo, a IA pode fornecer as melhores listas de segmentação e lhe dar sugestões de marketing.
• Reúna dados suficientes: Você precisará obter o máximo de dados possível para tirar conclusões significativas. Isso porque, sem dados suficientes, a amostra pode não ser precisa e levá-lo à direção errada.

Vantagens de usar uma agência de marketing DTC

Você está interessado em usar uma agência de marketing DTC para gerar mais clientes? Essa pode ser a melhor abordagem para sua empresa se você quiser se concentrar em outras áreas, como o desenvolvimento de produtos. Aqui estão alguns dos principais benefícios de contratar agências para seu marketing DTC:

• Economizar tempo: Você pode economizar muito tempo e esforço ao terceirizar o trabalho de marketing de consumo para uma agência. Isso porque pode levar anos para dominar a arte de obter as melhores taxas de conversão.
• Abordagem profissional: Você precisa de resultados rápidos para garantir que sua empresa domine o setor? Então, contratar uma equipe de profissionais aumenta as chances de sucesso. Eles podem aplicar seus conhecimentos para dar mais reconhecimento à sua marca. No entanto, certifique-se de fazer uma pesquisa sobre o histórico da agência para garantir que ela tenha um bom histórico.
• Mais lucrativo: O dinheiro que você paga para contratar uma agência de marketing pode se pagar na forma de vendas adicionais. Portanto, o investimento vale a pena quando você considera o lado positivo.
• Crescimento mais rápido: As agências de marketing entendem as etapas necessárias para ajudar as empresas a crescer. Portanto, elas podem ajudá-lo a alcançar o crescimento em poucos meses, o que, de outra forma, poderia levar anos.
• Experiência relacionada ao setor: Escolha a agência certa e ela poderá ter experiência no setor específico de sua escolha. Isso significa que ela pode começar a trabalhar e lançar campanhas de marketing rapidamente.

Pesquise com calma diferentes agências de marketing DTC para encontrar uma que seja adequada para sua empresa. Inicialmente, considere a possibilidade de realizar um período de teste para determinar se você gosta da abordagem e do custo-benefício da agência.

Estratégias de marketing digital DTC para aumentar a fidelidade do cliente

Agora, vamos nos concentrar nas estratégias de marketing digital DTC que sua empresa precisa implementar para otimizar a fidelidade do cliente. Isso aumentará o valor da vida útil do cliente e aproveitará ao máximo seu orçamento de marketing.

Programa de fidelidade do cliente

A implementação de um programa de fidelidade do cliente é uma das principais maneiras de garantir que os clientes permaneçam em sua empresa a longo prazo. Aqui estão algumas das principais dicas a serem consideradas ao adicionar um programa de fidelidade do cliente ao seu modelo de negócios:

• Prêmios que valem a pena: Seus clientes devem ficar entusiasmados com o recebimento das recompensas oferecidas pelo programa de fidelidade do cliente. Isso significa que eles estarão interessados em gastar mais dinheiro para adquirir os pontos.
• Escolha de prêmios: Adicione uma ampla gama de prêmios ao seu programa de fidelidade para que os clientes possam escolher o que desejam. Assim, os clientes com várias preferências de compra terão algo para escolher.
• Diferentes níveis de recompensa: É uma boa ideia adicionar vários níveis de recompensa para que haja algo para os clientes que gastam várias quantias de dinheiro. Além disso, você pode dimensionar a qualidade das recompensas de acordo com o valor gasto em um determinado período.
• Concorrentes: Você pode verificar os canais de marketing dos concorrentes para saber mais sobre como administrar um bom programa de fidelidade. Observe que os clientes comparam diferentes programas de prêmios para escolher a melhor marca para eles.
• Divulgue seu programa: Certifique-se de usar vários canais de marketing para promover seu programa de fidelidade do cliente. Divulgar seu programa pode levar a um aumento no interesse e reduzir o desgaste do cliente.

Atendimento ao cliente

Os clientes pagarão mais dinheiro quando o atendimento ao cliente for melhor. Portanto, você pode reduzir a taxa de rotatividade de clientes e aumentar a retenção de clientes melhorando o suporte. De fato, o investimento em suporte ao cliente pode se pagar na forma de mais vendas.

Adicionar mais canais de comunicação é uma boa maneira de melhorar o suporte. Isso inclui telefone, chat ao vivo e e-mail. Além disso, é essencial reduzir o tempo de espera para que os clientes não fiquem frustrados.

As experiências dos clientes são aprimoradas quando você adiciona personalização ao suporte. Portanto, com o software de CRM, seu agente de suporte ao cliente pode encontrar as informações corretas.

Por fim, você deve aumentar o material em seu site para educar os clientes. Isso inclui uma extensa seção de perguntas frequentes, webinars, blogs, e-books e vídeos. Isso reduzirá a carga do seu departamento de suporte ao cliente. Além disso, o conteúdo pode ser uma ótima fonte de tráfego de SEO.

Promoções e descontos regulares

Você precisará oferecer promoções e descontos regulares para que os clientes voltem sempre. Isso ocorre porque a maioria dos clientes espera ofertas on-line em uma ampla variedade de nichos. Se você não oferecer boas ofertas, seus clientes encontrarão concorrentes que as oferecem.

Além disso, é importante criar um burburinho de marketing em torno de suas promoções. Você pode dar um nome ao seu período promocional, como "As melhores ofertas do verão". Incentive o marketing boca a boca para garantir que suas promoções sejam populares. Os clientes farão isso naturalmente se as promoções se destacarem em seu mercado.

Por fim, ao conversar com os clientes, tente aprender sobre o tipo de ofertas que eles desejam. Isso o ajudará a entender melhor como criar as melhores promoções para vencer a concorrência.

DTC Marketing - Quanto você deve investir?

É uma excelente ideia investir em marketing direto ao consumidor se você puder encontrar um canal com ROI positivo. Você precisará de marketing para expandir seus negócios, aumentando o número de clientes. As ideias de marketing deste artigo são um bom ponto de partida, mas você também deve procurar outras.

Em geral, o cenário do marketing DTC on-line oferece às empresas uma ampla gama de opções. O ideal é que você domine um canal de cada vez antes de seguir adiante. Isso aumenta as chances de sucesso e aproveita ao máximo um orçamento limitado.

Deseja mais maneiras de expandir seus negócios? Então, aproveite os serviços oferecidos pela Beambox. Podemos ajudar a oferecer aos seus clientes WiFi para convidados enquanto estiverem em seu local físico. Assim, eles podem ficar conectados e você pode coletar mais dados sobre eles. Então, o que está esperando? Inicie seu teste gratuito do Beambox hoje mesmo e comece a expandir seus negócios.

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