O sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail depende significativamente de sua pontuação de entregabilidade de e-mail. Afinal de contas, seus assinantes não podem se envolver com suas campanhas se não puderem vê-las.
Atingir uma boa pontuação de entregabilidade pode parecer fácil no início, mas os obstáculos podem impedir que as vitórias do marketing cheguem até você. No guia de hoje, ajudaremos você a superar esses obstáculos com estratégias úteis de aumento de pontuação que melhorarão suas campanhas de e-mail!
O que é uma pontuação de entregabilidade de e-mail?
Para entender essas pontuações tão importantes, primeiro você precisa saber o que é realmente a capacidade de entrega de e-mails.
A capacidade de entrega de e-mails refere-se à capacidade de entregar e-mails que chegam às caixas de entrada dos destinatários-alvo (assinantes). Para uma boa capacidade de entrega, o objetivo é alcançar as caixas de entrada principais, sociais ou promocionais dos destinatários e, ao mesmo tempo, contornar os temidos filtros de spam.
Portanto, uma pontuação de capacidade de entrega de e-mail é simplesmente uma métrica útil. Ela mede a probabilidade de seus e-mails chegarem aos lugares certos.
Você sempre desejará obter a pontuação mais alta possível para evitar que seus e-mails cheguem à pasta de spam do destinatário. Não é preciso dizer que os e-mails na caixa de entrada de spam raramente são abertos, muito menos lidos.
Não é preciso dizer que uma baixa pontuação de capacidade de entrega indica que você tem alguns problemas de capacidade de entrega que precisam ser corrigidos. Em última análise, suas campanhas de marketing por e-mail poderiam ser absolutamente perfeitas, mas seriam ineficazes sem uma alta pontuação de capacidade de entrega.
Ter pontuações altas significa que suas campanhas são visíveis e, portanto, muito mais propensas a aumentar o envolvimento do cliente. Obviamente, mais envolvimento significa taxas de conversão mais altas, ROI maximizado, credibilidade reforçada e melhores relacionamentos entre a marca e o cliente.
Como é calculado o índice de entregabilidade de e-mail?
Sabendo da importância das suas pontuações de capacidade de entrega, você vai querer saber como calculá-las. Não podemos fornecer uma fórmula única para todos, mas podemos informá-lo sobre os fatores que afetarão suas pontuações.
Reputação do remetente
Sua reputação de remetente, ou pontuação, tem uma influência significativa sobre sua pontuação de capacidade de entrega, pois reflete a confiabilidade de sua marca. Você deve saber que seu provedor de serviços de e-mail (ESP) determina sua reputação de remetente.
Quando sua reputação de remetente não é boa, são os ESPs que impedem que seu e-mail chegue ao destinatário-alvo. Com isso em mente, você deve saber como seus ESPs atribuem sua pontuação de remetente: sua reputação de IP e domínio.
A reputação de IP é uma medida que avalia a confiabilidade de um endereço IP com base no número de e-mails não solicitados que ele envia. Digamos que seu endereço IP demonstre características como alto volume de e-mails, altas taxas de rejeição e altas taxas de reclamação de spam. O resultado: seu endereço IP terá uma reputação de IP ruim.
A reputação do seu domínio é muito semelhante à reputação do seu IP - ela ainda avalia a confiabilidade - mas com algumas distinções importantes. As reclamações de spam e as taxas de rejeição ainda afetarão a reputação do seu domínio, mas o mesmo acontecerá com a idade do domínio e as baixas taxas de engajamento.
A reputação de domínio também está diretamente relacionada ao domínio de sua empresa e, portanto, leva mais tempo para ser construída do que a reputação de IP.
Além disso, a reputação de IP é específica para um determinado endereço IP, o que torna muito mais simples melhorar sua reputação de IP. Você pode simplesmente alterar seu endereço IP. Por outro lado, seu endereço de domínio permanece com sua empresa independentemente de tais alterações.
Ambas as reputações afetam sua pontuação de remetente e, consequentemente, sua pontuação de capacidade de entrega.
Métricas de engajamento
Um dos maiores erros de marketing por e-mail que você pode cometer é ignorar suas métricas de envolvimento. As métricas de envolvimento que listamos abaixo terão um papel importante em suas pontuações de capacidade de entrega.
- Taxas de abertura de e-mail: Essas taxas aparecem como porcentagens. Elas revelam a proporção de e-mails abertos em relação ao número de e-mails que você enviou inicialmente. Digamos que você distribuiu 100 e-mails, mas apenas 40 foram abertos: você teria uma taxa de abertura de 40%.
- Taxa de cliques (CTR): A CTR da sua campanha informa quantos destinatários clicaram em um link em um e-mail específico.
- Taxa de resposta de e-mail: Outra porcentagem para você! Essas taxas revelam a quantidade de e-mails que você enviou e que obtiveram uma resposta do destinatário. Essa quantidade é então medida em relação ao número total de e-mails distribuídos.
- Taxas de conversão: As taxas de conversão medem a porcentagem de destinatários que realizam uma ação específica especificada em um e-mail. Você dividiria suas conversões bem-sucedidas pelo número total de e-mails enviados.
Todas essas métricas mostram que seus assinantes obtêm valor de seus e-mails. Quando essas métricas aumentarem, sua pontuação de capacidade de entrega também aumentará.
Métricas negativas
Há também outras métricas que nenhuma empresa deseja ver aumentar. Dito isso, vale a pena saber quais são elas, pois também exercem alguma influência sobre sua pontuação de entregabilidade.
- Taxas de rejeição: As taxas de rejeição de e-mails referem-se à porcentagem de e-mails que não atingiram os destinatários-alvo. Em vez disso, esses e-mails voltam para o remetente.
- Taxas de cancelamento de inscrição: Essas taxas mostram quantos destinatários optam por sair de suas campanhas de marketing por e-mail.
- Taxas de reclamação de spam: As taxas de reclamação de spam informam o número de destinatários que marcaram seu e-mail como spam.
- Taxa de rotatividade de e-mail: As taxas de rotatividade revelam quantos de seus destinatários cancelam a assinatura de sua lista de e-mails ao longo do tempo.
Protocolos de autenticação
A autenticação de e-mail é boa para sua reputação on-line, reduzindo os problemas de capacidade de entrega e melhorando a reputação do remetente. Os protocolos de autenticação garantem que seus e-mails sejam legítimos, e há três protocolos principais que você deve conhecer.
- Sender Policy Framework (SPF): Esse protocolo verifica se um servidor de e-mail tem autoridade para enviar e-mails de seu domínio.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): Esse protocolo usa assinaturas digitais para proteger seu domínio contra falsificação de e-mail. Ele também impede que qualquer pessoa altere um e-mail que esteja em trânsito.
- DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Embora seja um nome complicado, o DMARC tem um valor inestimável. É um protocolo que permite identificar e evitar ataques de falsificação de e-mail e golpes de phishing. Ele também permite que você diga a um servidor de e-mail o que fazer quando um e-mail não passa nas verificações SPF e DKIM.
Como melhorar sua entregabilidade de e-mail/pontuação do remetente
Vamos direto ao ponto: como manter a capacidade de entrega de seus e-mails e as pontuações do remetente em níveis altíssimos. Siga nossas dicas abaixo e seus e-mails sempre alcançarão os destinatários desejados.
- Defina/configure os principais protocolos de autenticação que mencionamos anteriormente (SPF, DKIM e DMARC).
- Limpe frequentemente sua lista de e-mails e reduza a taxa de rejeição removendo assinantes inativos, inválidos e não engajados.
- Se você planeja enviar um grande número de e-mails, opte por um endereço IP dedicado.
- Elabore e mantenha uma programação consistente de envio de e-mails para evitar parecer suspeito para seus ESPs.
- Aproveite os testes A/B para descobrir as linhas de assunto mais atraentes para seus e-mails.
- Aqueça seu endereço IP aumentando de forma metódica e gradual o número de e-mails que você envia para sua lista de discussão. Isso o ajudará a ganhar a confiança de seus provedores de serviços de Internet (ISPs).
- Verifique as listas negras de e-mail para garantir que você não tenha problemas de reputação de IP ou domínio antes de enviar suas campanhas de e-mail.
- Evite comprar listas de e-mail para evitar armadilhas de spam.
- Aperfeiçoe o design e o conteúdo de seus e-mails de marketing para aumentar as métricas de envolvimento e agregar valor aos destinatários.
- Priorize a capacidade de resposta móvel em seus designs de e-mail.
- Utilize opt-ins duplos, que solicitam aos destinatários que confirmem seus endereços de e-mail e interesses antes de adicioná-los à sua lista de mala direta. Isso o ajudará a manter uma lista de e-mails com assinantes engajados.
Como você verifica as pontuações de entregabilidade de e-mail?
Depois de fazer algumas melhorias na sua pontuação de entregabilidade, você precisará de algumas ferramentas de verificação de e-mail para verificar sua nova pontuação de entregabilidade. Para indicar a direção certa, listamos algumas ferramentas úteis abaixo, como:
- ZeroBounce
- GlockApps
- Validade Everest
- Quente
- Lemwarm
- MxToolbox
- Software Litmus
- MailReach
- Caixa de entradaAlly
- Folderly
Aumentando a pontuação de entregabilidade de seu e-mail: Deixe o Beambox ajudar
Dominar as pontuações de capacidade de entrega é uma metade da batalha. A outra metade consiste em otimizar o conteúdo de suas campanhas de e-mail. Para isso, você precisará do Beambox.
Com o Beambox, você reformulará sua abordagem para envolver seus hóspedes com nossas confiáveis soluções de marketing WiFi. Enquanto seus hóspedes desfrutam de WiFi rápido e seguro, você coletará uma grande quantidade de dados de clientes para enriquecer sua publicidade direcionada.
Os dados coletados permitirão que você segmente seus destinatários-alvo, possibilitando a criação de campanhas mais personalizadas. Oferecemos até mesmo recursos de design excepcionais, permitindo que você distribua e-mails com um design impressionante que cativará seus convidados.
Nós não apenas o ajudaremos a melhorar sua pontuação de entregabilidade de e-mail; nós o ajudaremos a obter avaliações brilhantes e a remodelar as experiências dos clientes. Inicie seu teste gratuito com a Beambox hoje mesmo e leve suas campanhas de marketing por e-mail para o próximo nível!
Perguntas frequentes
Por que minha pontuação de entregabilidade de e-mail é importante?
Sua pontuação de capacidade de entrega de e-mail é crucial para o sucesso de suas campanhas de e-mail. Essa pontuação mede a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada do destinatário e não à pasta de spam.
Qual é uma boa taxa de entregabilidade para campanhas de e-mail?
Uma boa taxa de capacidade de entrega varia entre 89% e 98%. Se suas taxas de capacidade de entrega foram inferiores a 70%, sua campanha de e-mail provavelmente precisa ser trabalhada.
Como é calculada a pontuação do remetente?
Sua pontuação de remetente baseia-se em vários fatores, incluindo reputação do domínio, reclamações de spam, taxas de rejeição e engajamento de e-mail.
